Скатились жутко по сервису Посылка лежит на складе в Москве 2 недели и не могут отправить со словами «мы по одной посылке не отправляем. Ждите, пока наберется целая машина» На вопрос «как узнать, когда получу груз и когда хотя бы заполнится машина?» Они отвечают «это конфиденциальная информация»

Александр

Level 6 Local Expert

Не знаю как описать эту ТК без мата, но все же попробую. Букв будет много! Накладная 6402-1507930 Все началось с того что мой груз начал опаздывать по срокам, в итоге в Москве на сортировке он пролежал 19 дней. В общей сложности мой груз шел с Саратова в Нижний Новгород 26 дней, для сравнения мне с Владивостока и Хабаровска груз доходил в 2 раза быстрее! Как оказалось позже мой груз потеряли на сортировке в Москве. Но даже не это самое главное, а то что за все время со мной даже не попытался никто связаться и более того я сам названивал им на горячую линию по несколько раз в день по разным номерам, потому что до них просто не дозвониться, а если даже и дозвонишься то ждешь ответа от 5-10 минут и тебя либо кормят завтраками ( отправим с ближайшим рейсом ) либо просто говорят ждите. А еще могут уйти узнавать какую то информацию и положить трубку. На горячей линии сидят абсолютно не грамотные и хамоватые бабенки, вроде бы горячая линия для того и существует что бы решать разного рода вопросы, но им просто плевать на вас и ваш груз! Претензию они так же не принимают. Как я понял ТК Энергия не собирается компенсировать затраченное время на ожидание, так как в связи с тем что груз задержался я понес финансовые убытки. И вот оно свершилось - мой груз нашли! При получении я увидел непонятную субстанцию из мятого картона, упаковка в таком состоянии что ее как будто бы не просто пинали, а она где то лежала и по ней просто ходили!