Заказывал там впервые. Указатели не информативные, если по ним ехать, то заезжаешь на другую базу. Два мужика одновременно ошибиться не могли, впереди меня мужик заехал тоже не туда.
В сравнении с другими транспортными компаниями-дороже получается.
Отъём денег за доставку произошёл быстро. Зато на складе долго и нудно искали мой ящик, при этом, уже отпустили и тех кто был за мной.
Ящик пришёл с повреждениями, груз конечно пострадал, но не критично, поэтому хай поднимать не стал.
2
Show business's response
Галина Шустова
Level 2 Local Expert
July 4
Хочу быть объективной. Тарифы у компании не плохие. Но сотрудники, должны проходить постоянно повышение квалификации и обучаться вежливому отношению к клиентам. Груз получаю ни первый раз, всё было хорошо, но как только потеряли часть моего груза, о такой неадекватности сотрудников я еще не встречала. На меня обрушился шквал обвинений, что я во всем сама виновата, что мне вообще пошли на уступки, выдали частично груз. В итоге, после того, как я предоставила доказательства нарушения их сотрудников, данный менеджер, вместо того, чтоб извинится, сказала, что она вообще первый день с отпуска и не в курсе всего. Но продолжала делать всё, чтоб я не получила разницу в расхождении груза. Не умеют даже заполнять акт несоответствия. Указав на их ошибки, причем в мою пользу, менеджер, сказала, что переписывать ничего не будет, но после того, как я сказала, что это им в ущерб, замазала штрихом и поставила другие цифры. Но, оформлено всё равно не грамотно.
А также идёт полное нарушение прав потребителей, одно из самых первых, это то, что вам не выдадут, даже не покажут груз, пока вы не распишитесь, что получили его в полном объеме. Распишитесь за воздух называется.
Ни администратора, ни какого руководителя в данном филиале нет. Только номер горячей линии, до оператора, которой очень тяжело добраться, но и там даже разговаривали на повышенных тонах.
2
Александра А.
Level 4 Local Expert
September 9
Сотрудники компании абсолютно некомпетентны ни в чём. Невежды. Причем, как на местах, так и на горячей линии. Бросать трубки - классика. Судя по отзывам, это политика компании, а как мы знаем, рыба гниёт с головы.
Груз частично потеряли. Коробка с запчастями пришла вскрытая. Никто ничего не знает и не решает. Вопрос будет решаться в правовом поле,.
Не удивлена, что клиенты уходят.