EnergosbyT Plyus

Rate this place

55 reviews

Level 3 Local Expert
May 2
2 МАЯ 2024г. Не нашла где написать отзыв, редактирую старый. Сегодня в очередной раз сходила ла в энергосбыт Березовский. обращалась в личном кабинете и на почту писала, звонила в колцентр, все бесполезно. Отвечают одно и тоже читайте постановление". Обращалась за переращетом отопления за февраль, март. Дело в том, что приборы учёта в подъезде и показания передаёт У.К КОТ. В феврале и марте начисляли по нармативу( нету показаний) почему? Концов не нашла. Сегодня взяла справку и отнесла в энергосбыт. Дополнительно запросили поверку приборов учета. Ждать июнь, может быть пересчитают , а может и нет. Мало того ещё и пени начисляются. Хотела записаться на прием к руководителю- нету приёма,
1
1
Level 4 Local Expert
May 17
Столкнулась с данной организацией, неприятные впечатления... оператор при распределении поступивших сумм на лицевые счета допустил ошибку, отправил сумму с одного счета на другой, в итоге образовался долг, с марта месяца мне каждую неделю пишут, звонят, настаивают об оплате, а то грозят судом, отключением и прочее,и прочее. Заявление на розыск суммы писала, ответа нет, по телефону оператору объяснила ситуацию, но сообщения с угрозами так и приходят уже более двух месяцев
1
Level 3 Local Expert
July 30
Отвратительно всё. Внешне выглядит так словно современный офис, но ничего не работают. Постоянно приходится терять уйму времени чтобы оплачивать счета. Приложение для ип не работает 🤦🏻‍♂️
1
Level 5 Local Expert
August 20
Отвратительное обслуживание!!! Вечные очереди!!! Юрлиц отдельно не принимают... Видимо, очереди создают специально... чем меньше очередь, чем меньше операторов работает.
1
Level 6 Local Expert
September 19, 2023
Ребята, это весело!!!))) . С начала года как только сдали дом и перешли на прямые договора какой-то умник из этой организации написал мне цифру которая в 10 раз больше чем то что у меня на счетчике)))) ! Предоставил им все документы написал письмо, потом написал жалобу - бесполезно! Звонят с отдела по задолженностям и опять по тупому начинают спрашивать когда вы погасите долг. Начинаю по телефону упрашивать заглянуть в свой компьютер, открыть сканы присланных документов по показаниям и актам от застройщика, а далее этот сотрудник, понимая что я прав, и не зная что на это ответить предлагает написать жалобу на собственную организацию)))). Это такой специалист по задолженностям!!! Как извините тупая обезьяна сидит за компом, не может потратить время что бы просто посмотреть документы и начинает звонить абсолютно не понимая причин. Ребята это мазохизм какой-то )))). Поправить цифру надо от силы час времени, я даже личным кабинетом не могу пользоваться компьютер пишет, что не могу принять цифру ваших показаний поскольку она меньше чем у вас зарегистрирована. И даже после этого они умудряются тратить свои же деньги, забрасывая меня письмами с ПРОЕКТАМИ обращений мировым судьям..... ЦИРК идет 10 месяцев ... смешно.... ))))
7
1
Level 4 Local Expert
December 21, 2023
Будьте готовы, что расписание работы здесь не соблюдается совершенно. На стене у офиса, на квитанциях об оплате написано: с 8 до 18.00 без обеда. С 12 до 13 они уйдут на обед. Всех выгонят. На холод на улице им тоже все равно. Охранника хамить и кричит. Объявление об обеде отсутствует. В 17.00 людей они пускать перестают. Мы понимаем, что обед необходим. Что работает мало сотрудников. Но расписание работы должно соответствовать реальному. Просто кошмар. Третий раз прихожу и третий раз просто попасть не могу. Книгу отзывов не дают. С начальством поговорить не разрешают.
Level 5 Local Expert
July 12, 2023
Такой наихудшей шарашки я ещё не видела! Подали документы на новое жильё чтобы открыли счёт - всё сделали сказали и придёт вам пароль от личного кабинета! Пришёл, только не адрес не тот и под другим человеком заходит! Дозвонится до них не реально режим работы отстой с работы опять отпрашиыатся и опять будет не правильно?! ! Такой го*но канторки ещё поискать нужно.
3
Level 7 Local Expert
October 18, 2023
Организация собирающая с населения деньги с помощью договора публичной оферты. Юристы так и не смогли предоставить документы на основании которых им кто-то что-то должен. Офис в Березовске, не числится в выписке из ЕГРЮЛ, а значит де юре его не существует! Народ просыпаемся!
2
Level 6 Local Expert
April 5, 2023
хамы в этой организации Здесь не только хамы , но и не исполнительны. Я Не поняла где писать новый отзыв. Поэтому видоизменяю этот, старый Суть: 12.02.23 подали заявление на то чтобы нам изменить расчет э.э по новым требованиям.Но! Сегодня 5.04.23 сотрудников так и небыло. Приходила лично в компанию, дерзят и говорят ждите. Это что за хаос? И еще, просила телефон для связи с начальством -не дали,хотя я не просила сотовый же. А также,не дали никакой бумаги в отказ в ответ на то что я попросив написать отказа ,они отказали.
4
Level 5 Local Expert
August 31, 2023
Персонал с рынка набираете, в 1 окне 31.08.2023 сидит оно, которому не объясняли как нужно разговаривать с клиентами. Пожалуйста обьясните сотруднику правила общения иначе пойду дальше, принципиально не отступлю. На следующий визит запишу ФИО этой чудной темноволосой дамы
2
Level 6 Local Expert
July 2, 2023
Отключили электроэнергию в воскресенье в частном секторе на более 6 часов! По телефону сказали что это плановое отключение. Где смотреть эти планы? Почему в выходные отключение плановое более 6 часов???
Level 3 Local Expert
February 20, 2023
Хуже организации я не знаю! Понедельник 11.15,ни менеджеров, ни начальства на работе нет, работники зала ни чего не могут, кроме оплаты квитанций, ,,переводят стрелки'' на менеджеров, дают для связи номер телефона, по которому не возможно дозвониться, короче-замкнутый круг и за этот бардак ни кто не отвечает, т.к. начальство сидит в Москве...
6
1
Level 4 Local Expert
February 6, 2023
Дозвонится невозможно. Отвечает по все телефонам робот, вопросы задать не получается. Работают до 18.00, после работы не успеть. Для кого это все сделано? Несколько лет не могут изменить параметры жилья в лично кабинете. Про начисление с 23 года вообще молчу.
4
Level 2 Local Expert
November 16, 2021
У нас офисное помещение, оно как пристрой к жилому дому, но вход со стороны улицы и свой счетчик отдельный на все офисные помещения. на первом этаже магазины и организации с отдельным входом, мы на втором этаже, где есть места общего пользования. Мы с соседним офисом поставили индивидуальные счетчики, а у остальных 9 офисов такой возможности нет. Я сдаю показания счетчика отопления каждый месяц. И до сих пор не могу понять, как считают нам оплату. Если по нашему счетчику за сентябрь было 0 Гкал, так как отопление в октябре включили, то в квитанции стоит 1,451600 Гкал. за октябрь 2021 года 0,63 Гкал, а в счете пишут 2,899700 Гкал почти в 5 раз больше. При том, в местах общего пользования у нас 3 батареи, так же, как в нашем офисе, и если у нас по счетчику всего 0,63, то и за те 3 батареи тоже должно быть примерно столько же, и это на 11 офисных помещений, а нам приходят огромные счета и говорят, что они по формуле считают. Возникает вопрос, за кого же я плачу? За все помещения наверно? Насчитан долг 45 тысяч за места общего пользования. При моем обращение выслали расчеты, в которых "черт ногу сломит", наверное, чтобы запутать еще больше. А арифметика то простая!!! Считаю, что воруют наши деньги.
8
Level 3 Local Expert
February 9, 2023
какого.....###на сайте одно время работы а по факту только в будни до 18ч?это для кого такой график?решить что то невозможно...совсем...звонить только не забывают если долг образуется..а вот им дозвониться невозможно...
3
Level 11 Local Expert
March 27, 2023
Очень большая очередь, в ремонт помещения вбухано столько денег, а всё равно сидишь по несколько часов ждёшь обслуживания
1
Level 7 Local Expert
June 8, 2022
После обновления лк уже 3 месяца невозможно туда зайти не через приложение не через сайт, не помогает смена пароля, регистрироватся тоже не дает, вобщем переходим к бумажкам на окне.
2
Level 16 Local Expert
October 10, 2020
Сложно обслуживают. Есть электронная очередь, а проблем не решают. Счетчик на воду установили в 2017 году, до сих пор не можем добиться чтобы показания принимали - всё по среднему, потом едем сверяться и пересчитываем. Распечатали бумажку, говорят - некогда проверять. Понятно - это ведь не из своего кармана - а из кармана клиента. В июне задолженность за электроэнергию 855 рублей после перерассчета оплатила, это при среднем платеже 300, в июле выкатили 24500 рублей, разбираемся до сих пор. Уже октябрь. В этом месяце начислили 28600 . А просто оператор лишнюю цифру в показания вколотила, и вместо 1300 оказалось 13 000! Напоминаю, это за лампочку в комнате 9 метров! И, почему-то теряются заявления, и нормальные показания не вносятся, хотя вызывали специалиста, и акт делали в августе. Вобщем - лучше быть может, а хуже вряд-ли.
7
1
Level 3 Local Expert
February 20, 2022
Деньги беру за услуги, а ответственность за скачки электроэнергии кто нести будет? Первый скачок 6 января 2022 привел к сгоранию холодильника, сетевых фильтров и адаптеров, Второй скачок реле напряжения и снова адаптеров, зафиксировано 404 в. Это у нас, у соседей тоже много сгорело. П.Шиловский улица Новая дом 10
2
Level 2 Local Expert
August 7, 2020
Оператор некомпетентна, повышает голос, отказывается приглашать инженера или юриста, но сама решить вопрос не может. В конце разговора просто и банально нахамила. Задаю вопрос - отвечает одно и то же, просто повторяет. Говорю - но это мою проблему не решает - "Дак вы не можете понять!" А в конце разговора еще и сказала что видимо что то не так со мной, раз я специально хожу по учереждениям чтобы поскандалить. Причем сама неоднократно во время разговора повышала голос. Разговор записан на диктофон. Пока сидела в очереди была похожая ситуация, на женщину просто орали! Господа руководители объясните пожалуйста операторам значения слов воспитание, корректность, терпимость, профессионализм.
11
Level 9 Local Expert
April 15, 2021
Очень отвратительная работа с клиентами! Работа операторов, местных более менее, региональные мягко сказать чудят! Был долг, произвёл оплату, с остатком долга в месяц! Через ШЕСТЬ дней отключили свет, [у нас онлайн платежи долго идут], и у вас за свет долг остался больше двух месяцев! Такого бреда и изворачиваний, редко где услышишь!
2
Level 3 Local Expert
July 12, 2021
Почему не делается перерасчёт по горячей воде? Воды небыло три недели, насчитано как за полный месяц! В прошлом году тоже небыло перерасчета, ответа от компании на письменный запрос на почту так и не получила!
3
Level 15 Local Expert
December 7, 2022
Нет возможности дозвониться до специалиста. По всем указанным номерам отвечает робот
3
Level 4 Local Expert
February 21, 2020
Ужасный персонал! Пришла 21.02.2020, чтобы заключить договор, тк приобрела квартиру! Я пришла в первый раз туда, тк до этого меня это не касалось! Во-первых взяла талон, после меня взяли талон еще около 7 человек....дак они уже прошли и вышли я все еще сижу!!!!! Пригласили к окошку, недовольная дама начала меня распрашивать про бывшего хозяина квартиры: "когда она приходила расторгать договор? почему здесь у них только горячая вода? а холодная?" Я представления не имею!!!!! Она приходила с нее спрос наверно!!!! Мне говорят: "заполняйте форму девять и тогда приходите" Где взять эту форму, как заполнять, что делать дальше.....НИЧЕГО не обьяснила!!!!! Еще и хамка оказалась!!!!! Мне сказали рассмотрение на расторжение договора идет около 1 месяца, я в шутку спросила а на заключение около года уйдет??? на что мне отвечают : "Для вас два"!!!! ХАМЛО натуральное.....смените персонал!!!!!!
18
2
Level 5 Local Expert
May 24, 2021
Написан номер телефона, а позвонив по березовскому номеру, попала в Екатеринбург, сказали что здесь у этого офиса в березовском, нет телефона вообще, только идти лично, кошмар как так то? 🤦‍♀️🤦‍♀️
3
Level 13 Local Expert
March 3, 2021
Более отвратительной организации я не знаю. Обращение оставила три месяца назад. Оно даже ещё не рассмотрено. Причин никто объяснять не хочет. Никто не за что не отвечает. Операторы как роботы разговаривают. Ужас. Разогнать всех поганой метлой.
10
Level 8 Local Expert
March 3, 2021
Отвратительная контора! Только квитанции шлёт! Обратился с проблемой - отпинывают в другие конторы! Счётчик поменять неисправный уже неделю не могу! Просто хотя-бы согласовать замену! Тихий ужас!
5
Level 3 Local Expert
February 1, 2023
С какого перепуга так взлетели тарифы, почти в два раза?
Level 8 Local Expert
July 22, 2021
Судя по отзывам и моему опыту "общения" -............!!! (ненармотв лексика) и не приведи Господи с ними столкнуться! (а выбор у нас есть?)
2
Level 3 Local Expert
April 20, 2020
Самый худший офис энергосбыта по свердловской области. Сотрудницы не работают, теряют документы, не связывают и не записывают на встречу с руководством. Пятый месяц не могут дать ответ по заявлению. Совершенно не компетентны в любом вопросе касаемо их деятельности, безответственны, хамоваты. Совершено бесполезны для общества.
12
1
Level 7 Local Expert
November 27, 2019
Работают постоянно всего два или три окна. Отсюда постоянные очереди. При входе нет консультанта чтобы помог разобраться куда надо нажимать в терминале для взятия талона, потому что реально не понятно. Помогает только охрана хотя это не их зона ответственности. Вообщем как был колхоз так и остался.
15
1
Level 13 Local Expert
March 12, 2020
Привыкли бояре чтоб перед ними кланялись. Качество обслуживания-0. Если в Березовском один поставщик услуг, это не означает что надо относиться к людям, как к крестьянам.
7
1
Level 3 Local Expert
May 6, 2021
Отвратительное обслуживание. Незаконно сдирают деньги за написанные лишние квадратные метры
1
Level 10 Local Expert
January 10, 2020
Для обратной связи есть номер тел. но набираешь его, ждёшь долго, а после говорят "у нас нет данных"! Это не Т- плюс, а Т жирный минус! Ужасная не клиентоориентированная компания.
10
1
Level 11 Local Expert
September 8, 2020
Хамство , куча народу.Девочки не стремятся быстро всех принять.Работаю в своем раслабленном ритме.
3
Level 3 Local Expert
January 22, 2020
Ужасно! Пришла передать показания по теплу, как юр.лицо. Взяла талон. Стою 1 час 15 мин., еще не известно когда вызовут. И это, чтобы отдать 1 бумажку.
8
2
Level 14 Local Expert
March 25, 2021
Не могу дозвониться второй день. Гудки идут, потом идёт сброс. Ужасная служба.
Level 3 Local Expert
March 11, 2020
Никто ничего не знает, нет организованности работы как персонала, так операторов колл центра Ужасная работа!!! Премите меры!
5
1
Level 13 Local Expert
March 22, 2021
Очень долго ждёшь своей очереди, операторов мало.
Level 8 Local Expert
November 27, 2018
Самая худшая неклиентооринтированная компания!!! Что с юр лицами, что с физическими лицами ужасно работают! Полный игнор! В очередище отстоять- вспомнить СССР. Девушки хамят.
14
3
Level 3 Local Expert
October 9, 2020
Сотрудницы отобраны по принципу не помогать, а "отпинывать"
2
Level 6 Local Expert
April 25, 2019
Сотрудники не компитентны,рассказывают о постановлениях,которых не читали.незаконно отказали в подключении после кражи счетчика
11
3
Level 3 Local Expert
August 22, 2018
надо работать более грамотно и открыт о для людей в нашем филиале самый бестолковый начальник который спрятолся за дверью и боится общаться за косяки
13
3
Level 18 Local Expert
August 7, 2020
Отвратительное обслуживание, хамоватый персонал
4
Level 14 Local Expert
September 19, 2019
Оперативно работают, хорошая служба поддержки
1
20
Level 10 Local Expert
August 6, 2020
постоянно очень много людей, очереди
1
Level 3 Local Expert
November 18, 2020
Никогда не дозвониться
2
Level 8 Local Expert
January 25, 2020
Хорошее качество услуг
1
9
Level 9 Local Expert
June 9, 2019
Грубые работники, посетители им мешают.
10
Level 15 Local Expert
September 21, 2019
Очереди и недовольные кассиры.
12