EnergosbyT Plyus
169 reviews
July 10
Правды здесь не найдешь. У отца пенсионера перестал счетчик передавать в автоматичеком режиме, за который отвечают городские сети. Вто время КировЭнерго стал присылать квитанции с бешенными счетами.Напомню, что Городские сети, которые отвечаю за счетчики и КировЭнерго которые берут деньги за электричество с показаний этих счетчиков это две разные конторы, которые друг за друга ни как не отвечают. Отец пенсионер дел про дел не зная естественно оплачивал счета, отдавая почти всю свою пенсию, в итоге расстраивался и умер. Больше полу года я с ними борюсь за возврат переплаты.А воз и ныне там.
6
August 6
Пришол электрик отключать электричество, даже слушать не стал что мы сейчас оплатим, просто взял и отключил, не думая что дом полностью на электричестве, не газовая плита, а электрическая, холодильник потёк,дома ребёнок несовершеннолетний. Приехали в контору оплатили, ииии что хахаха ждите 48 часов на подключение ВЫ ВООБЩЕ С УМА СОШЛИ, 48 ЧАСОВ РЕБЁНКА КАК КОРМИТЬ, ЭЛЕКТРОННАЯ ПЛИТА НЕ ГАЗ, ОТ КУДА ТАКИЕ ЗАКОНЫ? ЭТО ПРОСТО УЖАС. НЕ ПОМЫТЬСЯ НИ ЧЕГО. И ЭЛЕКТРИК ДУРНОЙ. Вы им хоть обьясняйте что прежде чем отключать пускай своей бестолковкой думают, или у них нет детей.
2
3
August 21
Какой выбор, у нас выбора нет. Контора мутная, передаем показания счётчиков через сайт, показывает, что принято, а квитанции приходят, что показания не переданы. Специалисты работают не квалифицированные, все время какие то сбои. Учитесь у государственных учреждений
2
July 25
Огромное спасибо Елене Павловне Заболотской за терпение, спокойствие и профессионализм. Помогла разобраться со всеми сложностями, ответила на все вопросы.
В целом, достаточно много девушек-специалистов, очередь двигается быстро. Всем стараются помочь, если есть возможность.
Сам офис находится в центре города, но во дворе. Вывеска есть только на самом здании.
2
July 25
Отвратительная контора!
За долг в 2700 рублей отключили электричество без уведомлений.
После оплаты электрик сразу видимо запил и не смог подключить.
А Хариной Оксане Викторовне я пожелаю долгой жизни и самой низкой пенсии. Она это заслуживает, раз оставила мою беременную жену без света.
Вообщем долг оплачен, ждем как эти «не хорошие» люди включат свет.
4
May 14
Здравствуйте. Меня зовут Бакулин Руслан. Отзыв честный. Квитанции оплачиввл через приложение Хлынов Банк и оплачивал через сканер. Получил квитанцию за апрель 2024 с неадекватной суммой. Очень переживал. Утром 14.05.24 взял талончик в окно 5, где специалист по обслуживанию клиентов Жуйкова Мария Константиновна помогла спокойно, уверенно и профессионально во всем разобраться. Подключили приложение в телефон. Прошу руководство отметить этого замечательного специалиста. Мария Константиновна "Так держать".
3
1
October 16
Ужас, дозвониться не возможно, висишь на линии 21 в очереди целый час. Слушаешь эту светлану, от которой как от козла молока.
3
November 8
Дозвониться не возможно, как застряли на позиции 1, деньги только съедаете у людей за звонок. Отвратительно работаете.
1
July 12
Издевательство над людьми из-за отключения горячей воды которое продолжается уже 2 месяца, постоянно отписки.
August 15, 2023
Хамский персонал,оператор ничего не решает,только повторяет,что повторные квитанции не отправляем,говорит посмотрите у соседей в ящике.Кто за всё это отвечает,если доверили кому то доставку,так контролируйте.Они же за это деньги получают, почему страдаем мы потребители,вот и растут задолженности.Нужно что то менять.И это так случается периодически,напишешь жалобу,три месяца приходят квитанции,а потом снова их нет.
23
April 11, 2023
Уже 4 месяц пытаюсь добиться что бы подключили возможность делать оплату через Личный кабинет !
Бестолковая ситуация , не могу делать оплату в личном кабинете , пишет ошибку. В офис я езжу уже 4 месяц подряд , стою в очереди и….оплата только через кассу в окошко оператору , больше никак . Каждый раз одна и та же история , что-то исправляют и говорят что все будет работать . Ездить каждый месяц и не по одному разу ( 2-3 раза что бы сделать один платёж это просто бред) Оплатить нет возможности и исправить ситуацию тоже нет возможности. Как платить по счетам ? Платежку не высылают даже в электроном виде. От операторов нет результата , от службы поддержки тоже , сказали ничем помочь не могут .
В личном кабинете обращение месяц назад написано , но без ответа .
Как получать счёт что бы была возможность оплатить без езды и стояния в очередях ?
13
June 7, 2023
Тарифы растут как на дрожжах. Это огромный минус. За отопление зимой платишь, отдавая последнее! А летом откладываешь на зиму😂 , чтоб было чем платить зимой. Проблема с оплатой: пришла квитанция в ЛК с одной суммой, начинаешь оплачивать через приложение, сумма левая выходит, меньше, чем в квитанции. Чат-бот просто бесполезная трата времени, словно в стенку горох. Вызывает чувство злости и как следствие плохой отзыв.
10
1
April 18, 2023
Нет входа в личный кабинет, поменялся номер и элктронная почта, безвыходная ситуация! Ни пароль не востановить ни зарегистрироватся по новой, так как лицевой счет уже есть и привязан к старому номеру и почте, в которые соответственно невозможно зайти! Бредятина этот ваш личный кабинет как и сам энергосбыт кировский, как и приложение ваше!!!!!как не стыдно?!! Как будто в каменном веке или в чужом государстве живем! Не люблю писать плохие отзывы но прям бесит уже!!! Два года назад подавала заявление что в доме никто не прописан и не живет- до сих пор берут мзду за мусор! Если эти платежи не ваши- зачем включаете их в квитанцию???!!!ничего ни от кого не добиться, придется ехать в Киров и бить кого не знаю, иначе по другому видимо результата не будет
14
April 22, 2023
Передавала показания счётчиков электроэнергии и горячей воды в приложении личный кабинет. За март 2023г. приходит квитанция на 15 000, горячая вода 9000, холодная вода 2000, почему-то электричество всего 150 руб и отопление около 3000. Пошла разбираться в контору. Они мне говорят , что якобы, я не подавала показания... Я все подавала в их долбанном приложении с которым что то случилось и все показания изменились на левые цифры. Ну это пол беды, важно то, что я не пользуюсь горячей водой, у меня бойлер и на счетчик естественно не мотает и стоит один и тот же показатель. Я их спрашиваю а за холодную воду почему я должна вам платить? Они мне говорят что это вода идет на подогрев🤷♀️. Подогрев чего? Отопления??? Или горячей воды?, которой я не пользуюсь вообще. Оплатила на прямую у них в конторе за электроэнергию, тко, и отопление. А они мне опять присылают, что я должна еще
почти 4000 оплатить. За что? А вот это они не говорят.
15
October 9, 2023
Больше года носят на один и тот же адрес две квитанции: на предыдущих жильцов и на проживающих! Причем показания ставят одни и те же! Хотят двойную оплату? устала обращаться в офис и в личном кабинете. Подскажите, куда обратиться с этим вопросом, чтобы реально был результат???
9
September 13, 2023
Отвратительная контора, при замене лицевого счета на другого собственника, через 4 месяца требуют отплатить долг. Хотя в личном кабинете " оплачено ", в квитанции " оплата поступила " . 2 р писала обращение, 4 р посещала офис, ошибку свою не признают, доказать не могут, а оплату требуют . до честности и речи нет
8
July 16
Ваша Светлана просто доставляет мне смех😂😂😂 хочешь передать показания а не можешь😂😂😂😂
August 28
Некорректное отношение и общение
сотрудников данной компании
1
July 25, 2023
Очень неудобный график работы с 8 до 17. Как успеть, если работаешь также. Почему нельзя сделать для людей???? Например с 9 до 18. Отношение к клиентам хамское, ни один вопрос не решается. Руководству минус
9
January 17, 2023
Бессовестные работники, обещали подключить свет, так и не пришли и не подключили, заставили старика пенсионера, заплатить 40 000 долг (при то что в квартире никто не жил), за отключенный счетчик, и он просидел без света сутки, в темноте в квартире при свече, свет до сих пор никто не пришел и не подключил. Желаю каждому из сотрудников просидеть в темной коробке сутки без света. Может тогда Вы поймете, насколько Вы неисполнительные и бессовестные "люди".
14
1
April 19, 2023
Шарашкина контора, создана для выкачки денег у населения, мать ежемесячно платит за свет за кв хотя там не проживает, т*ари, чтоб вам на гроб эти деньги пошли! живет вообще в другом месте и прописана там же, является просто собственником кв, и каждый месяц приходит за свет по каким то вашим нормативам, с пенсионеров дерете, итак пенсия минималка!!!!
13
April 5, 2022
Хочу выразить благодарность сотруднику офиса ЭнергосбыТ Плюс в Нововятском районе Кораблевой Яне Леонидовне. Всегда очень вежливо и внимательно решает все вопросы.Приятно общаться с такими сотрудниками!!! Спасибо Вам!!!
6
21
October 14, 2022
Ужас, а не контора, начислили за отопление, как за целый месяц, хотя топили всего 13 дней, откуда берут данные непонятно, наверно что в голову прийдет, зачем тогда счётчики и откуда такие показания, по телефону звонить бесполезно, робот как попугай говорит одно и тоже, такая история из года в год, гнать надо таких работников и ставить тех людей, кто действительно хочет работать.
16
June 11, 2022
Если бы можно было ставить МИНУСОВУЮ ОЦЕНКУ, обязательно поставил бы!!!
Сидят. Просто просиживают стулья, уж, как есть!
Причём в Москве по горячей линии 3 раза три специалиста говорили об одном пакете документов, чтобы внести изменения в лицевой счёт. (Оригиналы причём были необязательны, как говорили)
В отделении г. Кирова просят оригинал «ну, раз нет оригинала с собой, то хотя бы с телефона можете показать?» А вобще я на вопросы не могу отвечать, покажите оригинал.
В Чепецке просят оригинал, хотя за 5 минут до этого с той же Мск снова сказали об электронном варианте «просто покажете сотруднику с телефона»
Составляешь обращение с приложения - нельзя посмотреть, какие документы загрузились. Ужас!
В приложение по номеру лицевого счёта НЕ заходит! Приходится через браузер.
Ощущение, что в Москве один пакет документов требуют.
В отделениях Кирова и Чепецка свои требования!
В приложении - третий вариант!
Обычно вопросы решаются быстро, когда идёшь к руководству. Похоже, так и сделаю 😁 заводним оценку сотрудникам отделения поставлю, как в банке, если там это присутствует 😈
26
April 20, 2022
Энергосбыт самостоятельно принял решение не принимать в учет показания счетчиков и начислял по нормативу. Трижды ездила в офис и звонила раз в неделю, чтоб поправили. В общей сложности они исправили свою ошибку через 4 месяца, на тот момент приехала и сдала предсудебную претензию. Сейчас куплена квартира, документы им на переоформление отправлены с апп и фото счетчика. Умудрились вписать текущие показания самостоятельно и в квартире, где никото не проживает, начислили 1100 киловат. Звонила, писала, вот жду... Интересно данная ситуация через какой промежуток времени решится. Наверно сразу через претензию и в суд. Может это научит работать несколько ответственней.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_13303082.html
26
1
March 25, 2023
Это ужас, а не обслуживающая организация. Даже чтобы талон получить, надо очередь отстоять. Сотрудники никакие вопросы решить не могут, через личный кабинет до месяца обращения рассматриваются и все через одно место...
9
November 18, 2023
не могут 1.5 месяца с письменном заявлении сделать новый л.с. т.к я новый собственник и закрыть счёт у прошлого.
2
August 20
не возможно дозвониться
1
January 19, 2022
Вдруг откуда ни возьмись на лицевом счете жилплощади в которой год никто не проживал появилась задолженность более семи тысяч рублей. При требовании объяснить данную задолженность вразумительного ответа не последовало, а в ответ очень быстро пришло предупреждение о начале судебного взыскания долга. Очень интересно! У меня в личном кабинете Кировэнергосбыт на один адрес по разным жилплощадям оформлено два лицевых счета почему-то и на требование все исправить - ничего вообще не происходит, в ответ присылают какие-то отписки вроде "ваш запрос отправлен профильному специалисту". На другой адрес прислали квитанцию с задолженностью по несуществующему лицевому счету. Мне кажется, там в Кировэнергосбыте либо все слишком запутались, либо устали. Интересно, можно как-то остановить безобразную работу Кировэнергосбыт?
55
February 16, 2022
Получил квитанцию в начале 2022 года, в которой в графе перерасчёт указана сумма почти 2000 рублей. На мою претензию Энергосбыт плюс Киров ответили что за определенный период, с 2019 года по текущий момент, они (Энергосбыт) принимали и учитывали показания по 1 (одному) индивидуальному прибору учёта горячей воды. Со своей стороны я дал ответ, что регулярно, без задержек отправлял и оправляю показания за все периоды по 2 (двум) приборам учёта горячей воды, а также производил и произвожу оплаты без задержек по 2 приборам, имею квитанции за все периоды об отправке показаний и оплате, тем самым перед Энергосбыт Киров я выполнил и выполняю обязательства в полном объеме .Никому не советую данную компанию, отвратительное отношение к клиентам!
24
November 22, 2022
Ужасная организация! и личный кабинет тоже! Выкидывает без причины,не восстанавливает пароль,нет входа в личный кабинет.А когда пытаешься вновь зарегистрироваться-указывает что пользователь зарегистрирован!? Тоска?!
16
June 23, 2023
Я по полгода и году выпрашиваю свою льготу по инвалидности. Не отправляют реестры в соцобеспечение. Вопрос решают годами .
4
March 3, 2022
Ужасная организация. Работают как попало, а страдают обычные люди. Вот например как так можно было: по одному адресу проживают 2 человека льготника, а льгоры начислели с разницей в 200 руб с вебольшим. Если логически подумать то сумму льгот они должны были разделить поровну между льготниками, но они этого не сделали. Делаю вывод что Энергосбыт или не умеет считать, или просто напросто присвоил себе эти 200 с небольшим руб. Опять пострадал обычный льготник(пенсионер)
18
September 10, 2022
По одному адресу 2 лицевых счета, никто толком не может объяснить почему так! В личный кабинет ни с телефона, ни с ПК зайти невозможно! Офис на Воровского закрыли. Обращения не читают. Когда уже Прокуратура до них доберется?! Отвратительная контора...
13
September 18, 2022
Пришла квитанция от т +.Начислили по нормативам хотя счётчика поверка действительна до 26 года. При обращении в офис сказали что системная ошибка. Очень неприятно и даже не извинились что по их вине так начислено. Перерасчёт обещали сделать.
7
August 27, 2022
Деньги за необоснованные - ошибочные платежи не возвращают, на обращения отвечают не читая. Подавайте в суд (по иску защиты прав потребителей - это бесплатно), или через интернет-приёмную прокуратуры - тогда вопросы решаются
11
February 14, 2023
Оплачиваю онлайн, показания указываю свежайшие, так нет...постоянно прибавляют до 30 киловатт....живу одна, эти 30 киловатт 1/3 месячной нормы , так что же это за удаленный съём?
5
December 9, 2021
Подписывают под каждым предыдущем отзыве. Квитанции не приходят, неоднократно просила направлять на электронную почту, даже это не могут мделать, стали присылать квитанцию для предыдущего собственника. Сегодня пришла к ним в офис, несколько раз пришлось повторить одно и тоже, затем сказала, чтобы направили обращение в тех поддержку, на этих словах операторы нажали на тревожную кнопку!!! Вызвали росгвардию, приехали аж 10 человек, скандал был на 2 часа, меня задержали, потом росгвардия начала объяснять мне, что нужно скачать приложение и там будут видны начисления. Остановите эту планету....
21
1
October 24, 2022
Нормальная контора. Начисления производит все по действующему законодательству. Это вы, уважаемые, пишущие здесь негатив люди, видимо не знакомы с законами. Сначала ознакомьтесь, а потом гонку свою включайте
1
28
December 8, 2021
Оставлял заявку на опломбировку счетчика горячей воды. Звонил 4 раза, каждый раз говорили ЖДИТЕ! Когда вышел срок и так и ни кто не пришел предложили СНОВА оставить заявку. Оставил. Опять видно что-то пошло не так, т.к ни кто не приходил. На официальном сайте операторы во время объяснения причины просто выходят из чата. Понимаю что это не разовый промах, а "стабильность" уже. У меня все!
16
2
March 4, 2022
Алло, алло!!!! Руководители данной организации наведите порядок! Абсолютно никакой информации о пломбировке счётчика горячей воды. Из одной конторы перекидывают в другую. Операторов нет, робот "Светлана" не даёт никакой конкретной информации. Обращения в приложении не обрабатываются в течение нескольких дней, если вообще обрабатываются. Целый день потратил чтобы найти информацию как и где установить пломбу.
12
September 20, 2023
Ужасное обслуживание. Монополист и соответственно ничего менять к лучшему не хотят.
4
November 27, 2021
ВНИМАНИЕ ДИРЕКТОРУ! обратите внимание на все эти отзывы. Персонал работает на 1 звезду!!!Операторы разговаривают грубо. Не слышат и Не отвечают на поставленные вопросы. В течение 7 дней не подавалось отопление, а это четверть квитанции от суммы 3700 руб, перерасчёт не произведен!!!!!!!!оплата квитанций до 25.11.сегодня только второй день просрока начался при этом выходной и уже звонят и в грубой форме ТРЕБУЮТ оплатить?где уважение к КЛИЕНТАМ, которые вас кормят????
17
1
August 27, 2022
Оплатил долг в субботу. Сказали подключения в течении 48 часов А в итоге сказали по телефону 48 часов начнутся только в понедельник энергосбыт говорит мы подключим только в понедельник
4
April 10, 2022
Здравствуйте.хочу сообщить почему постоянно выключают электричество по улице авчарной чистые пруды город Киров ?это сколько можно играться ?я вас предупреждаю если что то полетит из оборудования в доме все ляжет на ваши плечи .а оборудование стоит больших денег .я вас предупредил
1
October 25, 2021
После продажи квартиры на счету осталась переплата в 4000 рублей. Попытались вернуть эти деньги, но Энергосбыт потребовал предоставить квитанции аж за 2014 год. И их не волнует, что электронные чеки есть только с 2016 (и там указана переплата), а бумажные, даже если бы мы их хранили, давно бы уже выцвели. Результат - в возврате отказано. Эта организация банально прикарманила наши деньги.
28
1
September 1, 2021
Халатное отношение началось с пао тплюс-утеряли данные на счётчик при переходе тепловой компании в пао тплюс,а затем в энергосбыт.Что за люди там работают?Обратилась в энергосбыт-та же история.Восстановление данных на счётчик(все счётчики поверены,просрочки нет) обошлось мне в полгода(!!!)нервотрёпки!А водоканал почему-то все данные на все счётчики сохранил,ничего доказывать не нужно.Значит,в водоканале работают более добросовестные и внимательные люди.
18
2
June 24, 2022
Не решают вопросы от слова "совсем". Показания не принимают, перерасчет по ГВС на основе акта поверки, сделанной за свой счёт, делать не хотят. Считают по нормативу, хотя счетчики по 0. Удивительные (ред.)
6
September 24, 2023
Вечно не работающая контора,от бездействия которых страдают тысячи жителей Кирова
3
September 21, 2021
Нахожусь в другом городе. Заказать справку о начислениях и платежах невозможно онлайн. Все операторы, как роботы, говорят одно и тоже, что нужно приходить в офис. На улице 21 век! Почему нужно отстоять в очереди, чтобы получить 5 минутную справку? Телефонов для связи с бухгалтерией не дают, с офисами телефонов также не дают. Если ты инвалид и тебе нужна справка, ты должен встать и идти за ней! Полная некомпетентность операторов.
19