ЭнергосбыТ Плюс

Rate this place

144 reviews

Level 24 Local Expert
October 24, 2024
Совершенно бардачная органищация. Сайт когда ни войдёшь, либо работает криво, не пуская в личный кабинет, либо выдает запрет на вход в принципе. Года полтора назад решили, что я не хочу получать квитанции по почте, потому что один раз вместо меня им звонил муж. И до этого бумажные квитанции то приходили, то нет. Долго разбирались по телефону - это тоже еще тот квест, так как ничем нормально помочь , ответить, сориентировать не могут, еще и позволяют себе хамить. У них видите ли особое положение, так как таких звонков от людей, которые хотят заплатить он лайн и не могут, несколько ко тысяч. Наконец то договорились, что будут присылать на Мейл. Но и тут проблема. Приходящие счета , как водится сейчас, имеют qr коды, которые не работают. Либо отсылают в совершенно не тот филиал, Мордовию , Удмуртию, Калмыкию, какой угодно, только не екатеринбургский. Либо отсылают в личный кабинет на сайте, в который, сюрприз сюрприз, снова невозможно войти. Высокооплачиваемые ай ти специалисты этого ресурсника тоже ничего с этим сделать не могут. В режиме ручного набора в любом интернет банке выдает совершенно не тот расчетный счет. Платишь, как коту Шрёдингера, который вы сами знаете , толи жив, толи мертв. Совершенно отвратительно, когда из за текущего платежа в сумме 963 рубля, операторы колл центр этого предприятия обрывают телефон, не давая работать нормально, да еще и пугают , что подали в суд! Серьёзно? Из за платежа менее чем в 1000 рублей за прошлый месяц? Единственно нормалтный / надёжный способ оплаты их услуг - бросить все дела, приехать в офис, и , отстояв очередь заплатить там.
9
2
Level 5 Local Expert
December 18, 2024
Всё отлично, пришёл получил талон, посидел немного в очереди. Вызвали в окно к специалисту. Всё быстро, вежливо и по делу. Обьяснили, показали, расказали. Вопрос решили! Плохие отзывы это не показатель! А хороших наверное меньше. Меня всё устроило по этому ⭐⭐⭐⭐⭐
3
Level 2 Local Expert
February 19
Доб.вечер. Что за издевательство, без конца названивают по оплате, как будто мы ярые неплательщики, к сведению, оплачиваем в срок, что еще надо,достали уже, спрашивала у других людей, никто не звонит, тут же безпрерывно, нажмите то да се, кто вы, да хозяин или нет и т.д., потом какие то коллекторы от них... Немедленно отключите от нас все ваши ненужные звонки и оставьте в покое, у вас куча неплательщиков, которым даже никто ничего не тлк не звонит, даже не отключают ничего, увольте от ваших навязчивых звонков, пожалуйста, или все записывать и в Роспотребнадзор писать на вас?
4
Level 4 Local Expert
March 19
Безабразно работают. Оплата идет ежемесячно через личный кабинет. И куда-то деньги деваются, не распределяются корректно. В контакт-центре отправляют в офис. Сейчас по каждому платежу бегать в офис? Зачем тогда нужны электронные квитанции и плата через приложения? И смысл в контакт-центре, сидят только и посылают в офис. Ничем не помогут. Если подадут в суд из-за своей же неправильно организованной работы, выставлю встречный иск и еще за моральный ущерб. Издевательство!!!
Level 3 Local Expert
December 24, 2024
Робот сообщил , что время ожидания 10 минут, уже 30 минут ожидаю и все еще моя позиция в очереди 9. А денежки с телефона за связь в это время исчезают-оплачиваются. Вопрос начисления: дача, зимний сезон, не проживаем, следовательно услугами не пользуемся, отключены все приборы. Счетчик выведен организацией на улицу на столб, сами показания не передаем. Ежемесячно организация начисляет по среднему и выставляет оплату за непотребляемую услугу.
1
Level 6 Local Expert
December 26, 2024
Кошмар, дозвониться жто просто не реально, три дня на это потратила. Направила по электронной почте документы по смене собственника, прошла неделя. Нет даже уведомления, что документы приняты на рассмотрение. И опять квест по дозвону...осложнено всё тем, что мы не живём в Екатеринбурге и приехать лично не могу, а с онлайн режимом у этой организации видимо всё очень печально. Вообщем ничего хорошего сказать не могу...
1
Level 11 Local Expert
December 25, 2024
Хочу узнать почему данные для начисления компенсации по оплате передают не своевременно. Передавали данные на два месяца позже, а в декабре их вообще не передали, хотя оплата квитанции производится своевременно. Чтобы узнать почему это произошло пыталась дозвониться. Дозвон произошёл удачно через 58 минут, ответ на свой вопрос не получила, так как через 60 минут телефон отключился.
Level 5 Local Expert
March 14
Думала,что такие организации вымерли в век информационных технологий,ан нет-энергосбыт плюс живее всех живых.Бросают в почтовый ящик чужие квитанции,зато на электронную почту квитанции не приходят.Чеки об оплате не приходят.Дозвониться невозможно на горячую линию.отвечает робот светлана,как попугай одно и тоже.Короче,самая худщая организация.Отзывы впечатляют,оценка минус 1.
Level 5 Local Expert
November 12, 2024
2 месяца ждем приезда специалиста, а нам сейчас по телефону сказали, что ваше обращение закрыто! Так никто и не приехал! Специалист должен подтвердить, что застройщик датчик отопления не воткнул. Кто об этом должен быть знать в момент приема помещения? Собственник, который понятия не имеет что это!? Из за вашей безолаберности набежал счет в млн за зиму. Уже новая зима. А до нас никак специалист выехать не может. Ужасное отношение!
Level 4 Local Expert
February 12
Прислали квитанцию с большим количеством прописанных, чем есть на самом деле! И расчет, конечно же, сделали больше ! Оператор создала заявку на изменение их ошибки , но уже больше недели тишина.
Level 4 Local Expert
January 28
На электронную почту приходят личные данные других людей. Квитанции с личными данными, адресами. С номерами счетов. Разве нет санкций для организаций за слив личных данных? Как это исправить? А то так и мои данные вполне могли уйти не тем людям!
Level 2 Local Expert
February 6
Не разбираясь в собственниках и лицевых счетах, эта компания просто подает в суд и списывают денежные средства у добросовестного плательщика. Полная безответственность сотрудников. Дозвониться невозможно. Беспорядок
1
Level 3 Local Expert
November 7, 2024
Это ужас просто, дозвониться не возможно, отвечает эта Светлана , от которой нет вообще никаго толку. Раньше хоть можно было дождаться ответа оператора, сейчас один голосовой помощник, видимо, чтобы не решать проблемы
Level 5 Local Expert
May 22, 2024
Энергосбыт, ваша организация существует, чтобы обеспечивать людей электроэнергией. Так вот спешу сообщить: электроэнергии нет. Из года в год постоянные отключения. Чтобы о нем сообщить, надо полтора часа слушать автоответчик. Потом музыку в очереди. Потом тебе скажут, что у них главная информация о том, что нет информации о включении и откажутся принимать заявку об отключении. После 50 звонка заявку все-же примут (или сделают вид, что приняли). Будут откладывать время включения ( в данном случае сначала сказали 8 вечера, потом 11, потом 2 часа ночи, потом 6 утра, сейчас уже поют, что 10 утра, а электроэнергии нет скоро сутки). После каждого звонка вежливо просят оценить их работу, чтобы они стали лучше. Который год общаюсь - улучшений не заметила. Может лучше все-таки наладить работу по снабжению населения электроэнергией? Боюсь даже представить, что потом будет. Наверное раздражения у людей меньше станет. В противном случае надо будет жаловаться президенту. У нас же пока президент лично в ситуацию не вмешается- ничего с места не трогается.
15
Level 8 Local Expert
December 15, 2024
***, постоянно присылают какие-то задолженности по якобы лицевому счету на московский номер телефона. Дозвониться на горячую линию невозможно, робот не предлагает нужный регион. Роспотребнадзор на вас надо, безобразие.
1
Level 3 Local Expert
September 13, 2024
Компания является монополистом и эти пользуется, отключает электричество не разбираясь в проблеме которую сами же и создали. Всё что пишется в личном кабинете рассматривается 30 дней. Бригада вообще не известно когда выедет. Отключают за секунду для подключения требуется 48 часов. И всем пофиг что человек будет делать 2 дня без электричества. Желаю всем сотрудникам этой компании такого же отношения к ним.
7
1
Level 2 Local Expert
January 19
После установки умного счетчика при сверки со старыми показаниями обманывают потребителей, после первых показаний начисляют плату за два месяца, будьте внимательны.
Level 14 Local Expert
November 11, 2024
Отвратительная организация. До того как пришла квитанция отправляют автоматом звонки с угрозами о суде за неуплату. Ни одного живого контакта- на телефоне, в чате везде стоят роботы.
Level 5 Local Expert
March 5
За отопление в квартире плачу 1,200₽ так как счетчик и практически не пользуюсь им зато за подъезд берут 5,000 адрес Шаумяна 81А решайте вопрос.
Level 2 Local Expert
May 5, 2024
Ужасная организация, каждый месяц наша организация регулярно оплачивает большие суммы, но когда случилось отключение, почему-то решили, что работники должны отдохнуть, а не исправлять, почему в таком случае нет дополнительных бригад в случае ЧП, у нас предприятие должно постоянно работать, коровы не могут ждать сутки пока их подоят, танк с молоком не работает и всем пофиг, что за отношение. и вопрос кто должен за это ответить, за простой.
7
1
Level 8 Local Expert
November 12, 2024
Всегда вовремя оплачиваю квитанции. Не допускаю накопления долгов. Вчера (11.11) в почтовый ящик пришла квитанция за октябрь. Срок оплаты - до 25.11. В личном кабинете квитанция формируется примерно в эти же даты. По крайней мере, в первых числах месяца ее еще нет. А сегодня на электронную почту приходит (!!!) ТРЕБОВАНИЕ оплатить задолженность! Сумма - как раз за октябрь. Жирным шрифтом. С угрозами подачи на меня в суд. Зачем стращать добросовестных клиентов судом ДО истечения платежного периода? У вас там все в порядке? Корона не жмет?
3
Level 3 Local Expert
March 11
Самая худшая организация, постоянно обманывают, фиг когда дозвониться до оператора. Приложение работает не корректно.
1
Level 4 Local Expert
January 24, 2024
СНТ Яблоко посёлок Зелёный Бор, Верхняя Пышма обращается к вам с пожеланием (просьбой, как хотите расценивайте) об организации приёмных часов/дней для юридических лиц, в частности садовых товариществ. Вопросов очень много. Пишешь вам - в никуда, не отвечаете. Пока дождёшься письменного официального ответа, умереть можно. Сегодня по телефону дозвонились, пообщались с нашим (не нашим?) менеджером. Но по телефону не обсудишь всего, что интересует, тем более эти менеджеры всё время куда-то спешат и торопятся. Просили о личной встрече 2-3 членов правления сада с нашим менеджером, чтобы была возможность обсудить не одному человеку, ведь не упомнишь всего, что хотел спросить.Ответили - нет, нет у нас личного приёма. В итоге так и не успели спросить некоторые вопросы. В самом окошечке на Козицына, 8 в Верхней Пышме на вопросы юридического лица - СНТ, ответить затрудняются. Вот как то так
1
Level 4 Local Expert
February 7
Ужасная организация не компетентных сотрудников и директоров! будем подавать в суд за неправомерные действия
2
Level 7 Local Expert
December 11, 2024
Разрывают телефоны из-за 150 рублей долга . а в Абхазию , которая не в РФ электричество бесплатно поставляют
Level 13 Local Expert
July 24, 2024
Ужасная контора...в городе Самаре просто кошмар.Не понято откуда они этих специалистов набрали.Производила оплату.Они якобы потеряли.Пол года голову морочили.Звонки их коллекторов,что якобы я не оплатила.Пока не написала губернатору жалобу,так ничего и не решалось.
2
Level 2 Local Expert
September 18, 2023
Большое спасибо руководству компании, что не даете спокойно жить ответственным квартиросъемщикам. Сейчас чтобы оплатить квитанцию и передать данные я должна потратить свое личное время в очереди. В данное время в очереди человек 20 и двери закрыты, потому что у девочек обед с 12.00 до 12.40. Офис в г. Туринск находится в малонаселенном квартале до которого пешком минут 40, либо на автобусе. Если вы вводите какое- либо новшество, сначала отработайте. Или создавать трудности квартиросъемщика ваше кредо? Платить через СПБ, или личный кабинет мне неудобно, т.к. если деньги ушли не на тот счет потом долго доказывать, и собирать квитанции что ты все сделал правильно.
28
3
Level 3 Local Expert
July 24, 2024
Спасибо компания электроэнергии за то,что не предоставляете свои услуги. Дозвониться не возможно. Чинить проблему могут двое суток! Проблемы происходят очень часто
1
Level 6 Local Expert
July 15, 2024
Уважаемая организация для чего ваши акции если вы их не применяет? Отписки что вы не являетесь поставщиком услуг которые указаны в квитанции, тогда удалите услуги с квитанций и не дурите голову
1
Level 2 Local Expert
March 2
Не возможно войти в личный кабинет, постоянно выдает ошибку, оплата не отражается
Level 2 Local Expert
September 22, 2023
Ни по одному из номеров телефонов, указанных в разных источниках, нет живых людей, одни роботы, которые могут ответить на ограниченное количество вопросов. Мне необходимо подать заявку на увеличение мощностей, но я не могу этого сделать, т.к. нет данных о договоре, которые являются обязательными для заполнения. В личном кабинете таких данных нет. При попытки сформировать обращение в личном кабинете не нашла вкладки по интересующему вопросу. КАК БЫТЬ !?!?!?
26
Level 12 Local Expert
November 24, 2024
Режим обзвона роботом , требуют озвучить пеосональные данные,‬ звонили раз 7 уже, связался с оператором, попросил исключить из списка обзвона, оператор тоже просила персональные данные, угрожала юридическим отделом. В итоге заблокировал номер
Level 6 Local Expert
October 23, 2023
Непорядочная, бестолковая и никому ненужная организация ... Все что могут, обманывать, водить людей за нос. Сотрудники некомпитентные в вопросах квитанции по оплате... Необходимо тщательная ревизия Этой конторе!!! Деньги уходят на счета известные только им и об этом клиенты не в курсе, все умалчивается! Наверное в надежде, что забудут или помрут не дождавшись....
26
1
Level 4 Local Expert
March 31, 2023
Самая, на первый взгляд, была адекватная компания, предоставляющая КУ, но на деле оказались на "1"(((. Был закрыт л/с 20.02.23, переплата должна была поступить в течение 30 календ.дней (как обещали), но....спустя и 39 дней - не ответа, не объяснения, не денег!( А оператор Нина (звонок 31.03.23), просто кинула трубку во время общения и отказалась фиксировать жалобу. Очень странное отношение к клиентам: хамское, безответственное и клиентоориентированность на "-1", но штрафы и пени, за потребление своих услуг успевают быстро насчитывать! Только отрицательные отзывы у данной компании: 1% только благодарности, но и это не в счёт! Очень печально((( Куда смотрит руководство организации?!
35
Level 5 Local Expert
November 7, 2023
От собственников по улице Сакко и Ванцетти 47 последнее предупреждение по поводу мошенничество по подмене достоверных показаний ГВС на подложные должностными лицами АО энергосбыт, дальше будет комплекс мер по пресечению этого бардака
14
Level 10 Local Expert
November 6, 2024
не дозвониться ,помошник как ее там кто ее придумал
Level 5 Local Expert
November 11, 2024
Как ни плати, вечно задолженность, будто ***
2
Level 2 Local Expert
February 24, 2023
Хотела написать заявление на перепрограммирование счетчика(в связи с последними постановлениями) но мне в Ирбитском офисе отказали,ссылаясь на то что для моего счетчика нет програмного обеспечения. Счетчик установлен 5 лет назад,зарегистрирован по всем правилам,на каком основании мне отказывают,непонятно. Правда предложили купить счетчик на который у них есть программа 😃. Опять вымогание денег.
20
1
Level 7 Local Expert
March 24, 2023
В п.Белоярский Свердловской обл. сотрудники нарушают режим рабочего времени!!! Расписание гласит без обеда , но они вывешивают своё объявление с перерывом с 12-00 до 13-00 ,старой женьщине ,которая приехала из другой деревни пришлось сидеть на ступеньках целый час! она за 5 минут не успела войти ,там ещё охранник , он не пускал заранее.. Сегодня пятница , у них и так, по их же расписанию, короткий день ,впереди 2 выходных ну зачем же издеваться над людьми ?!!!
23
Level 6 Local Expert
March 21
Отключили электричество, за долг 1870р.
Level 3 Local Expert
November 15, 2024
Высылают счета не разобравшись с адресатом
Level 5 Local Expert
January 22, 2024
, достали угрозами, оплата прошла, в выходные звонят, ещё покруче коллекторов. Обратитесь в банки, почему они переводят ни сразу, а в течении 3-5 дней.
6
Level 3 Local Expert
June 8, 2023
Ни за что не отвечают, ничего не знают, только могут между собой огороды обсуждать. Отправляют квитанции бывших собственников жилья по старым адресам уже 5 лет!!! Квитанции в никуда! И никто за это не отвечает и ничего не знает и не делает! Достали чужие платёжки ежемесячно и операторы,работающие для вида.
24
Level 6 Local Expert
April 25, 2023
На улице +23 градуса в квартирах жарят батареи. Вы совсем чокнулись там? Мало денег содрали с людей что ли? И так за ваши услуги приходят конские цены а тут ещё такое. Сотрудники хамы, не компетентны. Занимаются угрозами. Вы пишите что все делаете чтоб создавать комфортные условия и где они? Не писали бы того чего не делаете!!!
18
Level 5 Local Expert
October 17, 2022
Там сотрудники что на приколе сидят ??? На каком основании не хотят принимать документы о купли продаже нового собственника, старый собственник в квартире не прописан и не проживает с апреля месяца, квитанции продолжают идти и так же начисления на старого владельца, на просьбу закрыть ЛС старого собственника и прекратить начисления по отношению к старому владельцу на основании документов подтверждающие права нового владельца прозвучал отказал, без аргументов и фактов ? На каком основании идет отказ ? Почему вот так легко вы будете продолжать начисление на человека который уже давно там не живет ? На просьбу нового собственника отрекаются и устно отправляют на 3 буквы !!! Хорошо засели в кормушке, обдираете народ, относитесь не лояльно !!!
33
Level 3 Local Expert
January 11, 2023
По мне так,компания Т+,норм.Сколько ходила на Ремесленный 6 ,там одна хамка в 1- ом окне(здоровая тетя))))).Остальные норм.Документы подавала ,как новый собственник--приняли и сразу открыли новый счёт на мою фамилию.И по личному кабинету всегда отвечают на вопросы за 5-дней.И по телефону Т+разжуёт всё всегда как надо.Меня устраивает.
3
27
Level 5 Local Expert
January 24, 2023
Кашмарная компания взяли в августе за отопление, пояснив что это за ремонт счётчика, какой то золотой счётчик оказался для дома, а теперь получаем начисления за отопление в два раза больше и не понятно почему потребление этого же отопления увеличилось так же в два раза, почмтала отзывы и стало понятно что не нам одним насчитывает не понятно как, будем надеяться что прокурвтура поможет разобраться в нашей проблеме
21
1
Level 5 Local Expert
October 10, 2023
На ул Нагорная д 14 в квартирах очень холодно.За какое отопление вы будете с нас высчитывать.Создайте комиссию и составьте акт.Баснословные квитанции пришли за Гвс
5
Level 2 Local Expert
April 25, 2023
Компания неадекватов .На меня открыли лицевой счет на чужую квартиру и требуют 32 тыс .Ходила туда показывала прописку ответ " у вас может быть хоть 100 квартир ,а прописаны в другой" теперь мне нужно платно заказывать справку в мфц
13
1
Level 4 Local Expert
March 1, 2023
Открыли индивидуальные договоры по данным ТСЖ/УК… на умершего человека (на дату заключение Договора). Изменить данные проблема. Приносила в офис справку не взяли, отправила по Эл. почте им пофиг. Так и шлют квитанции на реквизиты ФИО умершего, хотя собственник квартиры был и есть его жена!!! Хамство и равнодушие. Им пофиг на клиентов, лишь бы перечисляли.
13