ЭнергосбыТ Плюс
33 reviews
February 22
Добрый день,! Посетила вашу организацию. Прекрасное оборудованное светлое , хотя и небольшое , помещение, где все продумано для удобства клиенту. Но! Осталась крайне недовольна обслуживанием, манерой общения с посетителем. Администратор не умеет общаться, спокойно и адекватно предложить клиенту пути решения его проблемы. Толдычит одно и то ж : «у нас все по записи». А почему ? Когда много саободных операторов! Это - раз. Второе- если даже по записи , почему нельзя спокойно объяснить это клиенту, который кстати приехал, отпросившись с работы? Почему тон общения взвинченный, на лице раздражение? Учиться культуре не помешало бы вашим сотрудникам! Водите их в театр, что ли!
1
July 8
Была заявка на замену счетчика сегодня по ул карагандинская его заменили ребята большие молодцы Хочу выразить огромную благодарность руководителю филиала на пр Гагарина 48/1 за понимание к моей сложившейся ситуации от всего сердца желаю вам крепкого здоровья и всех благ
1
February 22
Сегодня утром впервые побывал в этом месте. Зашел сюда со своими пожилыми родителями чтобы разобраться с проблемой по неправильно насчитанным показаниям по электроэнергии. На входе встретила женщина менеджер. При объяснении ей ситуации, менеджер начала с долей какой-то агрессии (будто перед ней стоят провинившиеся дети) напористо говорить, якобы такое невозможно, все насчитывается правильно, и виноваты мы сами. Мой отец сам работает в ЖЭУ и лучше её понимает суть вопроса. Мы долго стояли и ждали когда она успокоится и нормально нам объяснит как попасть к специалисту для решения нашей проблемы. После изнурительного ожидания и непонятных объяснений (сначала она говорила что очередь только по записи, а сейчас можно попасть в очередь по оплате. Сколько платить чтобы попасть в очередь не ясно) менеджер наконец-то открыла форму на терминале на запись. Попасть к специалисту для такого рода вопроса можно не сразу. На мой взгляд, вашему менеджеру не нравится её работа. Работа с людьми это не её. Может быть, это просто не её место?
1
September 26, 2023
Очень не понравилось обслуживание. Строго по записи, хорошо "строго по записи", но отправили за актом на другой конец города (Аренда), затем не соизволили принять, когда я акт привёз. Предложили записаться на следующий день. В лучшем случае. Отзывчивее быть надо, девушки!!! Отношение очень негативное. Жаль.
3
August 30, 2023
Сначала сказади одно! Надо только документы на собственность и паспорт. Потом отправляют распечатывпть каитанции. Действительно два балла за обслуживпние
3
November 14, 2022
Удобное расположение, с очередью иногда непонятно, своеобразные сотрудницы, с отношением к клиентам, как будто из советского прошлого, но по своему помогают разобраться, иногда даже очень быстро
April 26, 2023
Администратор не позволила воспользоваться терминалом электронной очереди, оперируя информацией о приеме "только по предварительной записи", при это висит объявление которое гласит о "возможности предварительной записи", и не делает ее обязательной. На мою просьбу самостоятельно убедится в этом на терминале, перегородила терминал и начала повышать голос. Из чего я сделал вывод: данная услуга оказывается в порядке живой очереди лишь для тех кого администратор зала посчитает "достойным"
3
August 24, 2021
Закрылись полностью ответами и ненужными вопросами робота якобы Светлана целый день звоню по телефону где везде отвечает робот Светлана по поводу аварии аварийная служба в матвеевке отвечает что вызов принят и на э ом все кончается. Провода висят почти до земли при ветре замыкают а они после неоднократных звонков все едут вижу в этом крайнюю безоьвнтсьвенность халатность в работе матвеевских электриков. Аууу за что получаете наши деньги? Может некоторым из начальства на дело работать?
4
November 17, 2022
Очередь 26 человек, дышать в помещении нечем , люди стоят на улице . Работает 2 окна . Примите пожалуйста меры
7
November 15, 2022
Самая долгоя очередь в моей жизни. Персонал вялый. Окна работают не все!!!!!
2
August 19, 2020
Большая очередь, все стоят на улице по 2-3 часа. Понятно никто не соблюдает дистанцию, большинство людей пожилого возраста, не знаю как они выдерживали стоять все это время. 4 окошка из которых работает 2-3. Внутрь пускают от 4 до 6 человек да и там начинает действовать электронная очередь. Притом нельзя зайти и взять электронный талон, так как наверно у них привязаны премии к регламенту обслуживания а по времени у них 5 мин на чел. а на самом деле не больше 5-7 чел в час. Из-за этого талон можешь взять только когда попадешь внутрь отстояв живую очередь. Они монополисты так что отказаться от них не получиться. Ужас.
9
November 17, 2021
3-ий раз ходит жена, очередь начинается уже на улице. Разве это нормально! в данной ситуации с короной.
1
January 18, 2022
Ужасная очередь , из 5 окон работает 2!!! Есть даже очередь на очередь ....
1
November 10, 2020
Специалисты грубые. Как роботы говорят одними и теми же заучинами фразами. Посетителей не слышат один ответ система выдала. Безграмотные не коммуникабельные
9
August 20, 2020
Филиал ада.. Сотрудники с плохим зрением , слухом и видимо восприятием мира, не возможно с первого раза заключить договор, чтоб все было без ошибок. По телефону оператор никогда не доступен.
9
October 13, 2020
Чтобы опламбировать счётчик, не дозвониться, не дописаться, не отстоять очередь, народу тьма, ждут все на улице. Запись переносили три раза. Чего только тупая "виртуальная Светлана" стоит. И новшество с этого месяца, комиссия за платежи, вообще обнаглели. Что в Системе город, что в офисе мобайл. Это сколько бабла себе загребут. И это только они. Никакая организация комиссию за оплату не берет. Только эта!!!!!
9
February 19, 2020
Нравиться поставили электронную очередь, ходила с показаниями разбиратся, быстро хорошо.
3
4
February 9, 2020
Раньше ходила систему город платила, а сейчас мимо прохожу, не смотря что две кассы работают, когда платить нужно, народу ООО, плохо
5
August 12, 2020
Отвратительно! Жара, дождь, люди часами стоят на улице! Ждут возможности попасть в здание хотя бы для консультации.
8
1
February 18, 2020
Здравстуйте.Мы крайне возмущены поведением работника Кутовой Нины Васильевны.Очень грубое общение с клиентами.
5
February 6, 2020
Необходим для оплаты услуг. Доброжелательное отношения сотрудников компании
2
3
July 29, 2021
Пока ждешь,можно выспаться!
4
October 18, 2019
Быстрое обслуживание. Можно купить счётчики и
заказать электрика. Оплата электроэнергии.
13
3
August 23, 2020
Постоянно большие очереди и ждать на улице приходится
3
June 4, 2021
Первый круг ада начинается с робота Светланы на горячей линии.
1
May 17, 2020
Постоянно очередь. Из четырех окон работают два или одно
5
January 22, 2019
Отделение - кромешный ад. Зачастую работает только одно окно, терминал сломан и очереди по 20-25 человек. Зачем создаются такие нечеловеческие условия за наши деньги и куда смотрит руководство???
7
3
April 25, 2020
Все вовремя выполняют свою работу.
1
4
February 22, 2021
Плохо работают.
2
September 3, 2019
Поразило наличие больших очередей
7
1
August 10, 2020
Всё хорошо!!!
2
1
February 25, 2020
Очередь, мешает жить
5
December 24, 2020
тихий ужас
4