ЭнергосбыТ Плюс
27 reviews
November 20, 2024
Хочу поблагодарить Титову Марину Сергеевну. Очень крутой специалист, вежливый, все по полочкам разложила, обьяснила, подсказала. Таких специалистов нужно поощрять. В следующее мое посещение очень хочу попасть к Титовой Марине Сергеевне. С уважением ваш клиент.
1
2
February 1
Филиал удобен, что принимает в день обращения( не нужно записываться заранее) Но! Сделайте на сайте корректный график работы офиса. Приехала в субботу, а оказалось, что рабочими являются только 3-я и 4-я субботы месяца.
June 12, 2024
Может мне кто нибудь объяснить почему я не могу как юр.лицо оплатить наличными за электроэнергию?! Женщина кассир не смогла объяснить ссылаясь что я вычерпал свой лимит в 100 тысяч рублей и теперь я должен оплачивать только через свою карту банка и наличные у меня больше не примут! Это бред или реальность?! Я хотел внести на свой счёт по договору за потребляемую эл.энергию а у меня наличные не берут! Женщина кассир говорит теперь я обязан оплачивать только по безналичному расчету по карте банка которым пользуюсь! А если мне выгоднее оплачивать наличными и денег у меня не достаточно на карте банка то я должен пополнить свой счёт для оплаты за потребленную электроэнергию! Как такое может быть в Российском обществе и при российских законах!?
В итоге я оплатил мизерную сумму которые были у меня на карте банка по терминалу ВМЕСТО наличными которые я принёс с собой!
2
December 18, 2024
Хамство специалистов не знает границ! Сидят как "царицы", указывают клиентам на дверь.... до закрытия 30мин. Исчезают по одному, вместо того, чтобы принимать людей.
2
October 19, 2024
Сотрудники коллекторских агентств милейшие люди в сравнении с сотрудниками данной недоорганизации. При малейшем просрочке оплаты по услугам начинает долбежка на все телефоны семьи по очереди и в будни и выходные по несколько раз в день. Отвратительная организация, хуже просто не может быть.
7
October 16, 2024
Ужасное обслуживание. Прислали "последнее предупреждение" , грозились судом, а номер счёта ко мне не имеет никакого отношения. Уточнить что-либо невозможно, электронный помощник сбрасывает вызов, когда всю информацию выдаст.
2
November 7, 2023
Сначала я так обрадовалась, что быстро приняли заявку на опломбировку счетчика. А потом в назначенный день специалист не пришел. А ведь ждала я его с 9 утра до 16:00. По горячей линии извинились, что информацию специалисту не передали. Приняли заявку на вторник, я попросила после 14:00. В итоге мне звонит мужчина Илья, говорит, что они ездят только утром. Значит, мне еще раз отпрашиваться с работы? Какой ужасный сервис. Могли бы ввиду ошибки их же службы прислать мастера в удобное для меня время. Прилагаю фото заявки, по которой мастер и не пришел и не позвонил
4
2
February 22, 2023
Была приятно удивлена быстрым и четким обслуживанием! Приехала в отделение в утренние часы, народа было не много, специалист быстро выполнила мою заявку (заявление на смену лицевого счёта при покупке квартиры), все грамотно объяснила! Большое спасибо специалисту Елене Александровне! Кстати, у терминала стояла женщина, которая четко выдавала талоны каждому, кто подходил и говорил, за какой услугой пришел.
1
3
February 2, 2024
Очередей нет, девушки работают быстро, всё объясняют доступно, очень доброжелательный персонал.
5
September 9, 2024
Прекрасные, вежливые специалисты! Отсутствие очередей! Время ожидания не более 5 минут.
3
September 20, 2024
Под предлогом, что не работает терминал не дают талоны, работники в окнах сидят и хамят
4
1
August 22, 2022
Пришла на приём в офис Т плюс по адресу пр. Победы, 162. Талон получить не могу, т.к. стоит бабушка и не даёт взять талон, объясняя тем, что сначала надо выждать очередь чтобы взять талон, а потом уже с талоном дождаться вызова к специалисту, и это распоряжение её руководства. Очень интересное решение вопроса обслуживания клиентов. Может объясните для чего это нужно?
Кстати операторы объяснили двойную очередь антиковидными мерами: необходимо соблюдать дистанцию. Получается с талонами клиенты кучкуются, не соблюдают дистанцию, а без талонов очереди нет, кучковаться некому, соответственно никто не заразится. Очень трогательная забота о о здоровье клиентов.
9
1
September 13, 2022
Был вчера в данном месте, взял талон в 16:10 просидел до 17:05, задали вопрос сотрудникам сидящим за стеклом, ответ был следующий: "вообще-то я пришла в свой выходной и мой рабочий день закончился, другая мадам заявила что вообще находится в отпуске"... Целый час в одном окне работал лишь один человек, остальные создавали бурную деятельность. А ещё очень хамское отношение со стороны работников данной конторки. Поеду сегодня на улицу Дружбы, может быть там повезёт...
6
November 22, 2022
Никогда не будет порядка в этой организации, сделали так, что для получения финансовых документов через терминал электронной очереди, на которые тратится 3 минуты, сидишь в общей очереди крайний с бабками и выслушиваешь как там они за свои 0,002 Ква борятся! Позор этой организации! Сделайте отдельное окно для Юр лиц
6
September 29, 2022
Отвратительно! Талон не взять, бабушка сидит и не закрывает от всех терминал. Работает только 2 окна, притом работой это сложно назвать приём одного клиенты более 40 минут! Руководство Тплюс вы где? Посмотрите на этот беспредел! Фото прикладываю
6
March 13, 2023
На 5 окон работает всего лишь один специалист. Огромная очередь. Время ожидания в очереди более одного часа. Стоя очень сложно ждать многим.
2
June 30, 2021
Я обращался с вопросом замены счетчика в квартире, у которого истек срок эксплуатации 16 лет. Вместо ответа получил какой то квест связанный со счетчиком горячей воды(!!!) .
Решение: ищите электрика, который все сделает за вас.
Плюсы
- Удобная парковка, легко добраться.
Управляющему офисами обслуживания компании "Энергосбыт" :
- Послушайте ЧТО говорят ваши подчиненные и КАК они это говорят. Вы реально удивитесь.
- 15 минут на одного клиента - столько Ваш сотрудник тратит на каждого клиента, это максимум 100 человек в день на 4 менеджеров. Такой же офис сбербанка обслужит 700 человек. МФЦ или налоговая - 500 человек.
Будущему управляющему офисами обслуживания компании "Энергосбыт": Твой(и) предшественник(и) не смогли наладить бизнес процессы и разгрести это болото.
Я верю, в тебя. Очереди в офисах исчезнут. Я буду так же платить 35 000 рублей в год за электричество и тепло, и не думать зачем мне менять этот долбаный счетчик, потому что он уже был заменен специалистом компании планово без моего участия.
Да будет так.
13
1
August 9, 2024
Немогу дозвониться уже больше 2-х дней !!!
2
September 9, 2022
Талончик брать не дают, только по очереди))) работает одно окно. Зато счета приходят во время и суммы точные. Отвратительное отношение к горожанам и их личном времени.
4
April 22, 2022
Зачем эта женщина щвейцар нужна на входе в офис, создаёт очередь, показывает свою значимость когда хочет запускает , когда хочет,к терминалу не пускает, чтобы не было видно как долго люди сидят в очередях
5
April 1, 2023
В интернете информация по режиму работы не соответствует действительности, указано что суббота открыто до 16.00, приехали там на крыльце у них весит свой режим работы, видимо такой как удобно им.
3
1
October 15, 2021
Отвратительная компания!живу на Народной 22..батареи еле живые..экономят.В подвал понаставили сопла..экономят!А мы мерзнем..попробовали сами находиться в комнате21градус где!хожу в кофте и шерстяных носках.утром холод..на ночь батареи убавляют..в куртках поспим..
6
October 25, 2021
Обслуживание хуже некуда. При этом стоимость услуг растет вверх по экспоненте. Но прихожу к выводу, что от обращений ничего не измениться, так как ЭнергосбыТ Плюс монополист. К сожалению
7
May 11, 2022
Приятно удивлена! Очереди нет,все быстро и корректно. Огорчило одно- опломбировка счетчика ждать больше месяца!
3
December 4, 2021
Организована электронная очередь , но талончики брать не разрешают , заставляют подходить по очереди .
4
August 25, 2022
постоянная путаница в лиц.счете никогда не сверяют вообще. безобразие.
3
April 5, 2023
Филиал Ада на земле
4