EnergosbyT Plyus
164 reviews
April 24, 2023
Капец! Этот сайт когда-нибудь заработает! ? В личный кабинет не могу попасть, как эти показания передавать ? Дозвониться нереально!
6
1
May 27, 2022
Если бы можно было поставить меньше звёзд - так и сделала бы.
Отвратительная организация, личный кабинет непонятно для чего сделан, вопрос там решить не могут. На горячей линии робот, который не переводит на операторов.
Начисления постоянно берутся неизвестно откуда, за ними нужно следить и пересчитывать...
26
1
June 26
Не возможно решить проблему
December 2, 2022
Полный хаос в расчетах. Никаких компетенций у сотрудников в офисе нет. Заявления через обратную связь на сайте не рассматриваются. А ещё хамство при общении.
7
June 21, 2021
Организацией это назвать сложно. Что бы оформить на себя договор после покупки квартиры пришлось стоять около 2х часов. Сначало все было нормально, но к 11 часам осталось работать 2-3 окна из 8. Девушки куда то разошлись... Люди стоят и ждут по 2 часа что бы решить 5ти минутные вопросы. Ах дааа, еще и при оплате квитанций у них комиссия даже через сбер! Это же надо какая наглость. Ни нормальных услуг ни обслуживания. Отвратительно.
16
1
January 24, 2022
24.01.22г в 8 окне сидела просто откровенно хамка. До конца рабочего дня оставалось 35 минут,талоны больше не выдавались,она отказывать проконсультировать и просто поставила перед моим лицом табличку технический перерыв и больше ни на один вопрос не ответила.В другом окне мне сказали,что можно дождаться конца талонов и мне помогут,а эта особа крайне неприятная
15
June 4, 2021
От посещения этой организации остались самые негативные впечатления. Персонал разговаривает с посетителями грубо. Всегда очень много людей ожидают обслуживания, помещение для ожидания крайне мало для такого количества посетителей, санитарные нормы не соблюдаются. Почему нельзя грамотно организовать работу с клиентами, чтобы посетители не испытывали такие мучения! Если будет меньше очереди, то и ваш персонал не будет таким нервным. Все заинтересованы в хорошей работе
13
1
September 22, 2021
Плохо, очень плохо работают, все энерго сети: чтобы поставить приборы свои или что-то диагностировать отключают сразу всю ветку - это несколько населенных пунктов, по телефону говорят невнятные вещи, ни разу не предупредили особенно зимой. Квитанции не присылают, по телефону очередь 29-30 человек висит, пояснить почему не принимают платежи по их же реквизитам QR-cod не могут. Зато как только задолженность сразу и звонят, и пишут и квитанции правильные присылают. Все делают на зло людям.
11
October 11, 2023
Невозможно дозвониться, отвратительная связь с клиентами!!!
1
March 23, 2022
Ужасная организация, сотрудница Шамилова Луиза даже не слушала проблему с которой я обратилась. В квитанции допустили ошибку, вместо того, чтоб найти ошибку допущенную организацией, она сказала всё правильно. Отношение к людям оставляет желать лучшего.
16
April 3, 2022
Беспределу нет предела. Дерут народ как хотят. И ничего им не докажешь. Квитанция за март месяц с учетом корректировки отопления за 2021 год почти в два раза выше чем за Январь 2022. При нынешнему положению в экономике и доходах граждан я считаю - это геноцид по отношению к гражданам.
11
November 1, 2021
Отвратительная компания, живу в другом регионе, платежи не начисляются вовремя, уже 2 недели висит долг в личном кабинете, плюс писала обращение о переносе средств с одного лицевого счета на другой, 1.5 месяца тишина, а там на минуточку 3000 с лишним зависли. Зато позвонить и угрожать судом это все вовремя и даже в выходные. В общем если вопрос не решится до нового года буду обращаться в суд и подавать на моральный ущерб
12
February 14, 2022
Хуже организации сложно придумать! Некорректно начисляют счета. Мало того, суммы, которые присылают в квитанции разнятся с суммами в личном кабинете! Полный бардак! Обращения в личном кабинете игнорируют и оставляют без ответа. Нарисовали мне какой-то долг в почти 10 тысяч, хотя оплачиваю квитанции каждый месяц!
Про бешеные счета за отопление вообще молчу.
17
November 2, 2022
Не могу восстановить пароль к личному кабинету. Звоню по номеру. Отвечает робот. Который не отвечает на мой вопрос. Связаться на прямую не возможно.
5
October 13, 2021
В приложении Яндекс время работы до 18:00 , сам офис до 17:30, придя в 17:28 уже не впускают при наличии персонала и посетителей внутри, под предлогом выключения касс , что лично мне и не требовалось , хотел лишь задать вопрос по поводу бешеного счета, но мне отказали в ответе на какой-либо вопрос, НЕ ОПЛАТУ . Бабушка с короткими белыми волосами в очках в дверях показывая на время (17:32) сказала ничем не могу помочь , вы опоздали .
9
April 8, 2022
Мрак... Слабо верится в адекватность начислений и, судя по предыдущим отзывам, самих сотрудников. Годовая корректировка по теплу вообще топ, тупо сдирают деньги с людей. По возможности, с этой компанией дел лучше не иметь.
11
April 26, 2022
Невозможно дозвониться ни по одному телефону, везде автоответчик. На улице тепло, продолжают топить, причем батареи огненные. Дома дышать нечем, а потом выставляют за отопление умопомрачительные цены
9
January 6, 2022
По моему одекватная из всей компании робот Светлана. Операторы трубку не берут даже если ваша позиция 1.такого скотского отношения к людям нет ни у одной компании. Не могут включить автомат питания в квартире. Обещали в течении 48ми часов, а прошла неделя. И ни кто даже не чешется. Мы для них скот.
10
July 5, 2022
Ужасное обслуживание, личный кабинет не работает, связаться можно только с роботом по двум вопросам. только угрозы об отключении.получить квитанции не возможно!!!!!!
5
January 25, 2022
Очень плохо работает обратная связь,подали заявку в личном кабинете, на то что была проверка счётчиков ещк 07.12.21г.срок ответа 1 мес.до сих пор на рассмотрении,никто ничего не внёс. Видимо выгодно чтоб не платили по счётчикам.
11
September 27, 2021
Бюрократы. Сломался электрический счётчик, позвонил на горячую линию, сказали, что нужно прийти в офис и написать заявление на замену. Приехал в офис, а там потребовали документы подтверждающие право собственности на квартиру!!! У меня их конечно при себе не было, сложно было сказать про это по телефону???? И в обще, это же не сделка с имуществом, а заявление на замену счётчика!!! Зачем им документы на собственность???
10
1
October 14, 2022
Даже единицы много! Самая отвратительная организация! Никто ничего не объясняет, только начисляют и всё.
2
December 24, 2020
Почитал отзывы про офис, сразу сделал доступ в личный кабинет. Передача показания - 1 минута, оплата - 2 минуты, а обращения по качеству обслуживания теперь могу подавать круглосуточно, хотя теперь и подавать не чего, т.к.на все ответили корректно, дали ссылки на законодательство, изучил....все действительно так. Понравилась скорость перерасчета, родители жили летом на даче не передали показание, обратились через сайт, все исправили в следующей квитанции. Теперь они тоже пользователи своего личного кабинета и передают показания с дачи)
3
24
June 10, 2021
Почему в этой обнаглевшей организации до сих пор не наведут порядок? Постоянный обман потребителей, практически каждый месяц присылают некорректные квитанции, а если идешь разбираться, то с тобой даже разговаривать не хотят. швыряют в лицо квитанции и кричат, что никакой перерасчет делать не будут, платите так, а в следующем месяце пересчитаем, а в следующем месяце опять тоже самое. И так замкнутый круг.
22
August 6, 2023
Самая худшая организация, присылают квитанции не по счетчику, а просто с головы, пора выставлять им коллективные иски, похоже у всех в г. Владимире проблемы с ними....
4
September 5, 2022
Это ужасно, почему ни один телефон не отвечает, этот голосовой робот помощник Светлана никакой помощник. Разочарование.
6
October 22, 2021
Возмущению нет предела!!! Отвратительная работа с плательщиками! Не могу добиться перерасчета горячей воды с апреля месяца после поверки счетчиков!!! Каждый месяц пишу и говорят ждите...и одновременно требуют уплатить задолженность начисленную по тарифам!!!
11
June 8, 2022
Хуже компании я не видела. Счета не корректные, с клиентами отказываются работать, дозвониться не реально, ни по одному из телефонов трубки не берут. БАРДЕЛЬ, а не контора!!!!
5
April 4, 2022
Пыталась позвонить 12 раз, ваш голосовой помощник вообще не помогает
Возможности переключения на специалистов нет
Сиди сама решай, называется
5
March 14, 2022
Нет ни одного телефона "живого", одни автоответчики. Как пройти поверку эл. счетчика, в личном кабинете такого вопроса задать нельзя, все вопросы регламентированы. И как быть?
8
January 19, 2023
отвратный личный кабинет, нормально не отображает счета и по ним актуальную задолженность.
3
October 24, 2022
Не могут отладить доступ в личный кабинет, предлагают приходить в офис лично, видимо мало посетителей.
1
April 28, 2021
Посетила офис на Чайковского для открытия лицевого счета и пришла в ужас! Оператор Киринчук и Людмила Анатольевна просто по хамски общается, швыряет документы, невозможно задать вопрос, ничего не слушает и не видит! И это не одно мое мнение! Женщина была рядом со мной и все слышала, подтверждает хпамское отношение к клиентам! Я считаю, если не можешь работать с людьми, надо увольняться!!!!!.Ушла из офиса с давлением! Оценка 1 балл и то много.
16
2
September 24, 2021
Весьма заморочистая конторка, пока концы найдешь в их вечной путанице -поседеешь. Кучу документов запрашиваю зачем то, постоянно нужно доказывать им что то, а то сами то они прекрасные а народ типа тупой. А мы же деньги платим, но при этом сервис никакой.
9
March 26, 2022
В компании полный бардак, постоянная некомпетентность, вечные ошибки во взаиморасчётах. Была бы у руководства совесть - подали бы в отставку.
9
September 6, 2021
Компания дно. Других слов больше нет.
Без уведомления и претензии отключили свет, за долг в 5 т.р. Квитанции на адрес не доставляют.
Потребовали оплатить за подключение заново, и ждать подключение после оплаты в течении 48 часов.
11
April 23, 2021
Приветливый персонал , помещение чистое современное аккуратное , и главное посещение заняло не более 5 минут👍
20
June 8, 2021
Сегодня, 8.07 медленное обслуживание клиентов. Принимаот два окна, либо вообще не вызывают. На просьбу ускорить прием клиентов и открыть на обслуживание доп окна - сотрудница у терминала, выдающаяся талоны. В грубой форме ответила - это вам не магазин
9
October 29, 2021
Похоже, отзывы о работе организации с клиентами читают только сами клиенты! Энергосбыту, как монополисту, главное собрать деньги и долги без разборов, поэтому они и ведут себя откровенно хамски.
11
June 24, 2021
Это полный ажиотаж как работают система.. , все не для людей … когда вы будете работать для удобства народу …Как передать вам показание онлайн пишите телефон или данные , на квиточке платежа ваши данные не доступны для передачи показании электроэнергии …
8
July 6, 2021
Какого ...мне звонят с утра и сообщают о якобы задолженности с марта,хотя это сумма за июнь месяц,сейчас 6.07 и квиток только принесли??? Вам занятся нечем? Есть претензии,шлите почтой РФ,не надо мне звонить! Для начала наведите порядок там у себя,прежде чем беспокоить людей.
7
December 9, 2020
Благодаря "электронному помощнику" на тлф номера контактного центра дозвониться невозможно! Робот в течении часа сообщает, что ты то седьмой, то восьмой в очереди, и так по кругу. Компания просто освободила себя от общения по телефону. В офисе же оказалось 30 человек в очереди. Пришлось стоять, хотя вопрос состоял в уточнении оплаты за отопление и решился бы за несколько секунд по телефону.
14
1
June 24, 2021
Самая поганая из обслуживающих организаций! Хамское отношение к потребителям. В данном месте можно провести в ожидании насколько часов и так ничего и не сделать.. В квитанциях постоянные приписки от половины куба до бесконечности по горячей воде и тоже самое по электроэнергии. Очереди из недовольных людей, пришедших сделать перерасчёт, потому что приписки по телефону они не пересчитывают, зато начинают систематически трепать нервы по телефону, вымогая деньги за свои приписки....
12
August 28, 2021
По телефону разговаривала с сотрудником этой организации Барсуковой.Разговаривала не тактично, грубо, перебивала. Что за отношение к своим клиентам!!!Таким точно не место на такой работе!!!
4
February 6, 2023
Хамское отношение персонала.Им надо в колонии работать.
3
October 6, 2020
Не организация, а сущий ужас!!! Ждали очередь 50 минут, до этого звонили и спрашивали, какие необходимо предоставить документы для справки об отсутствия задолженности! Сказали только паспорт, в итоге потребовались показания счетчика! Сотрудники в первую очередь принимают только оплату квитанций! Справки еле еле делают! Разберитесь в данной ситуации, мы тоже рабочие люди и находиться большое количество времени нет возможности! 21 век! Сделайте электронную систему!!!
20
1
December 25, 2021
В офисе на В. Дуброве очень вежливый персонал. (Особенно в сравнении с тем, что было на Чайковского).
1
June 11, 2020
Устал от того, что не работает система передачи данных. Пробовал через личный кабинет и показания значений 0 туда не передаются, через СМС тоже не передаются...система видимо у них не обрабатывает такие значения, но я ведь в квартире еще не живу и показания по 0. В общем начисляют по нормативу, а потом тебе доказывай, звони, пиши и др. В общем работу себе сами находят и других ей обеспечивают. Штрафовали бы их если в очереди много народа, тогда и качество обслуживания может быть улучшилось, а то получается из-за одного кассира простаивает несколько работающих граждан, которые могли бы приносить пользу государству и себе лично.
20
1
December 10, 2021
Отвратительная работа сайта! Вкладка "обратная связь" не работает. Она для красоты? Придётся посетить лично это чудесное заведение.
6
May 18, 2022
Невозможно передать показания,личный кабинет не открывается,по телефону набираешь сбрасывает,ужасный сервис
2