Добрый день. Хочу обратиться к руководителю компании. Как населению решать разные вопросы по вашей услуге? Филиалы по районам благополучно убрали,телефоны контакт центра на специалиста не переключают,пожилые люди не умеют пользоваться личными кабинетами,ваши умные офисы не работают,не один номер телефона которые указаны на сайте,тоже не отвечают. Вопрос: зачем они вообще указаны?
Очень много ситуаций когда просто нужен ответ специалиста. Второй вопрос: почему не переключают,хоть 5 нажми,хоть 0 ???
Вы,уважаемая Елена Николаевна,хоть иногда отзывы читаете и реагируете на них? Желаю получить ответ от Вас.
5
Наталья Колегова
Level 2 Local Expert
September 23
Набрала номер,отвечает автоответчик,не выслушав до конца проблему отключается. Как дозвонится до компании,что бы дать заявку на ремонт уличного освещения? Звонили в обслуживающую организацию телефон не дают. уже третий месяц ходим по темной улице, безобразие.
1
Алексей Мишев
Level 5 Local Expert
September 3
Отвратительное обслуживание. Взял талон, подошел к оператору, когда высветился номер талона и услышал что талоны недействительны, только живая очередь. Для чего тогда талоны, табло с номерами талонов?
3
Светлана Смурова
Level 4 Local Expert
September 26, 2023
Оплачиваю долг по квартире за сына. Раньше можно было через личный кабинет фиксированной суммой оплачивать и постепенно погашать долг. Сейчас эта функция отключена. Обратилась в компанию через личный кабинет - полное игнорирование. Телефон также не отвечает или автомат, который обратную связь также не даёт. Самая плохая компания, которая существует, чтобы решить какой-либо вопрос.
7
Лидия
Level 5 Local Expert
October 25, 2023
Отвратительная компания по качеству сервиса. Невозможно дозвониться. Приложение Мой сбыт работает медленно. Всё выставленные в приложении счета оплачены в срок и в полном объёме. Откуда взялась задолженность по тко?
5
Юлия Смирнова
Level 2 Local Expert
December 14, 2022
Отключили свет за не уплату 13.12.2022 года в 12.00. Это все понятно вечером в 17.30 все оплатили, девушка принимавшая заявление и оплату уверила что мастер-специалист подойдет и включит электричество. Но вот результат сегодня 14.12.2022 9.15 утра а электричества как не было так и нет. И им походу все равно что в этой квартире могут проживать маленькие дети и больной человек с искусственной вентиляцией легких. Вот такой замечательный быстроотключаемый и никогда вовремя не выполняемый своих обещаний в срок энергосбыт Сыктывкара.
Дополняю уже в 12.56 По-прежнему света нет на вопрос почему до сих пор нет света что там ребенок школьник без света а специалист ответивший мне по телефону 39-18-99 (Надежда Борисовна) в очень поучительной форме ответила по какой причине я не оплачиваю если у меня ребенок маленький, на что я ей ответила что этот вопрос я точно с вами обсуждать не буду. Она мне ответила тогда и я с вами не буду обсуждать почему наш специалист вам не включает электричество. И правду говорят "очень, очень, очень вежливая и отзывчивая компания"
9
4
кирилл у.
Level 3 Local Expert
November 8, 2022
Пришло Уведомление о замене индивидуального прибора учёта. Написано что придут поменять с 09 до 16:00 часов 08 ноября 2022 г. и указано, что собственник обязан быть дома. Прождала целый день , никого не было и ещё угрожают, что если не будет допуска к прибору учёта электрической энергии, то показания будут учиться учитываться при определении объёма потребления коммунальные услуги по электроснабжению. Указан телефон 39- 06-06 Маслаков А.А, за неделю ни разу не взяли трубку. Не возможно дозвониться ни по одному телефону.
8
Ольга О.
Level 4 Local Expert
December 3, 2022
С сентября месяца нет ответа или перерасчёта по акту, вышедшего из строя прибора учёта, при посещении одни обещания, что заявление в работе, вам ответят, сегодня получила очередную квитанцию без перерасчёта.., ну как так? Что за отношение? Хотелось бы, чтоб у нас был выбор в компаниях, обслуживающих нас. Отвратитетельная компания, зато СМС об оплате долга, не забывают высылать, а перерасчёт сделать, надо не раз придти.
4
Юрий
Level 6 Local Expert
January 25, 2022
Самая неклиентоориентированная (это еще ласково сказано без мата) организация... Контактные телефоны ВСЕ городские (с сотового дозваниваться - не одну сотню рублей выкинешь), по 20 минут ждешь пока возьмут трубку, а то и сбросят сразу же. Сервис обратной связи не работает, все обращения теряются, дубликаты обращений на почту не высылаются - ничего не доказать. Опломбировывают счетчики ГВС какая то организация у них на подряде, акты опломбировки и ввода счетчиков в эксплуатацию не предоставляются .... Единственное что их приводит в тонус - это обращения через портал ГИС ЖКХ...вот у них так наверное жареным сразу попахивает... всем советую через ГИС ЖКХ с КЭК вести переписку!
12
Медни Б
Level 8 Local Expert
November 14
6 дней звоню не Отвечают.
Саида И.
Level 2 Local Expert
December 12, 2022
Это Жаркова Управляющая кампании ведёт себя там как у себя дома что хочу то и делаю никаких перерасчетов будите платить то что я вам выставила .
6
irairina
Level 3 Local Expert
March 17, 2022
Отвратная компания. Не один телефон не отвечает. На одном автоответчик, но не дозвонится. Нигде ничего не спросить и не узнать. Сидят как в бункере. Это просто гадко закрыться от людей автоответчиком. Жирный и огромный вам минус. 😡
11
Сергей Тиняков
Level 8 Local Expert
January 31, 2022
Подавал заявку на опломбировку счетчика в офисе 19 января. Две недели не шевелились, потом позвонили, сказали, что специалист придет 31 января с 9 до 13, предварительно позвонит. Я взял отгул и ждал их, но никто так и не позвонил и не пришел. Дозвониться никуда невозможно и никто ничего не знает
7
O'Lucky Man
Level 4 Local Expert
November 25
Всё плохо.
Инна Т.
Level 3 Local Expert
August 22, 2022
отвратительное обслуживание клиентов, отключают, даже не предупредив !!! Хотя оплата была совершена, а теперь за отключение обратно требуют 3 тыс.руб.
6
1
Евгений К.
Level 2 Local Expert
November 10, 2021
1. Не дозвониться.
2. Передача правильных показаний счётчика через личный кабинет для перерасчёта никак не влияет на изменение неправильно начисленной суммы.
3. Обращение через личный кабинет - никакой реакции. Ни ответа, ни привета.
Такое хамское отношение спасёт только судебное разбирательство.
11
Антивирус
Level 5 Local Expert
December 14, 2022
Это самая глушеная организация.Замуровались как в бункере.Обращения и заявления рассматривают по полгода!Только пени вовремя начисляют и несоизмеримые начисления проводят будто мы на Камчатке живем.Неуд за работу.
5
Елена
Level 6 Local Expert
July 14, 2021
Невозможно дозвониться! Столько денег потрачено на прослушивание музыки вашей, на электронный адрес отправила документы и полный игнор, через сайт 2 раза подавала заявление переоформить документы на нового владельца квартиры, и тишина. Будто в пустую дверь стучишь!
12
elena Ponomarevskaya
Level 10 Local Expert
July 25, 2021
Работают очень плохо, 3 месяца хожу не могут переделать на мою фамилию квитанцию.Я понимаю, если переделывать квитанцию, это будет перерасчет, а это переплата. Предпритие не хочет терять деньги? А начислять можно?Работайте организовано.
9
Елена
Level 10 Local Expert
May 6, 2021
Год не могут разобраться с ошибочным начислением. Звонки, письма ни на что не реагируют. Приехала лично, показала документы, обещали до вечера перезвонить. Через 2,5 месяца я получила смс о том, что мое обращение принято в работу. Скорость работы поражает! Про то, что к ним не дозвониться и трудно попасть вообще молчу.
15
Elizaveta Kot
Level 4 Local Expert
September 8, 2020
Уже второй раз (первый в 2016) взыскивают через приставов долги за электричество по квартире проданной в 2004 году! Документы все приносила и в первый раз, теперь опять идти, доказывать что ты не индюк!!!
Так еще и на сайте нет нигде информации , что вход только по предварительной записи! А чтобы записаться надо полдня на телефоне висеть, с горем пополам записалась через 1,5 недели только примут! Кошмар!!!
Развиваться не желаете? С биллинговыми системами других контор сверяться, 16 лет прошло, а вы не знаете кому услуги оказываете?! Стыд.
10
СЕРГЕЙ С.
Level 3 Local Expert
April 26, 2021
Я уже третий месяц плачу по нормативу, хотя, есть акт опломбировка счетчика, сделанный их сотрудниками, кроме этого я отослал электронную копию. Это называется, судя по отзывам массовое унижение человеческого достоинства.
12
Инна Гудкова
Level 2 Local Expert
June 2, 2020
Воркута. Заказала квартирную карточку с большим трудом, пришла по почте через 10 дней.
В квартире прописан 1 человек,
прислали 3 человека. Хотя в квитанции за май прописан 1 человек, значит правильные данные у них есть. За последнее время пришлось обращаться в пенсионный фонд, социальную защиту, там люди сидят на своём месте. А у ваши специалисты худшие, одна из них даже не знает, что такое квартирная карточка!!! Мне через несколько дней уезжать из Воркуты навсегда, а я не могу доделать свои дела только из-за такой отвратительной работы вашей компании.
10
КЦСО Ленского района
Level 3 Local Expert
June 16, 2021
Даже затрудняюсь оценить работу специалистов.....они вообще работают....зарплату я так понимаю они получают из наших кошельков.....то что отжали по левым квитанциям, то и получили....
9
Вероника М.
Level 5 Local Expert
March 28, 2022
Не дозвониться, не дописаться. На обращения не реагируют. Ответа и реакции не дождешься
3
Илья М
Level 6 Local Expert
February 20, 2022
Невозможно дозвонится абсолютно. Гоняет по кругу и постоянно перенаправляет на передачу показаний. Ужас какой то. Как дозвонится непонятно? Прийти не могу
6
Наталья Пылаева
Level 3 Local Expert
January 17, 2022
Не дозвониться.
Операторы все время заняты, играет музыка, и через пять минут, отключаются .
4
Марина В.
Level 3 Local Expert
March 11, 2020
Сыктывкар, ЦУМ, 11 марта 2020 года. Объявление, что с 11 марта офис работает в плановом режиме. Собрались люди, ждут уже час. Офис закрыт, объявления нет, только график работы, сотрудника нет, совершенно наплевательское отношение к клиентам со стороны энергетиков
9
Наталья Юдина
Level 8 Local Expert
March 21, 2020
Я живу в Печоре. Но пришлось обратиться за разъяснением в данную компанию,через интернет. Прекрасные специалисты все рассказали,объяснили. Я успокоилась! Спасибо,большое!
3
Валентина Хомутская
Level 5 Local Expert
June 15, 2021
Всех освободить от занимаемых должностей и под суд! За свои действия должны нести ответ!
7
2
Ксюша Напалкова
Level 2 Local Expert
March 12, 2021
Что за обслуживание!!!!!
Не дозвонится !
Ужас .
5
Нина С.
Level 2 Local Expert
November 14, 2017
27 сентября была произведена замена и регистрация счетчика горячей воды обслуживающей компанией ООО"ВИННЕР". 2 октября было подано заявление в Коми энергосбытовую компанию о регистрации счетчика. В компании пообещали зарегистрировать. Сегодня,14 ноября, выяснилось в офисе, что ничего не было выполнено. СМС по расходу не проходит. Оплату берут по тарифу. Пришлось писать новое заявление на регистрацию, но непонятно, как теперь передать показания по счетчику? Когда же его зарегистрируют? Или что, опять платить по тарифу? А зачем же счетчик?
5
Сергей Боев
Level 4 Local Expert
December 14, 2019
Отвратительное обращение с клиентами.Наплевательское отношение к своей работе.