Engineer-servis
373 reviews
November 18, 2024
Мастер Леонов Вячеслав приехал во время, быстро нашёл причину поломки и устронил на месте. Рекомендую данного сотрудника и сервис.
August 11, 2024
Приезжал мастер Евгений, произвел диагностику холодильника LG, выявил поломку и оперативно произвел замену. Всем советую!
November 9, 2023
Здравствуйте, Всём. Хочу написать отзыв о компании инженер сервис. РФ москва.
Обратилась за помощью по горячей линии то что было указано на стиральной машине LG. Объяснила проблему машины (не реагировал сенсор) , попробовали связаться по видео, для виртуальной видимости, но не пропустил сервер нас. Объяснили предполагаемые проблемы и предложили оставить на более суток выключенном виде. Записалась на вызов мастера. Были всегда со мной на связи. Сказали, если машина заработает, отменить вызов мастера. Вообщем проблему нашли по телефону, подтвердилась, слова мастера по телефону (из за излишнего напора воды на подачу, вода стекала на схему сенсора и за этого машина то работала, то не реагировала) . Проблему устронили дистанционно, и за этого я очень благодарна всём тем кто со мной за эти 4 дня связывалась, все вежливые, понимающие, добропорядочные. Я удивлена тем, что есть ещё компании, которые не озлобленные и не гонящие за деньгами. Действительно компания держит статус на высоте. Не устаю говорить слова благодарности. Дай Бог Вам, процветания, развития, успешных ремонтов и много много добрых клиентов.
С уважением, Ольга. Москва/Коммунарка
2
2
December 3, 2023
У меня "заболел" робот-пылесос LG. Все время жалобно повторял:"Включите", хотя стоял на базе и был включен. На горячей линии мне назвали "Инженер-сервис" рядом с метро Нагатинская. Расположение меня устроило и я повезла своего дружочка в ремонт.
Театр начинается с вешалки, а все мастерские - с приемщика! Это лицо фирмы и мне повезло, что этим лицом был Виталий.
Готовилась к тому, что будет говорить, что пылесос старый (семилетка), что запчастей нет, а если есть, то дорогие. Виталий очень доброжелательно меня принял, сказал, что этот Робик очень хороший и они постараются мне помочь.
И ведь правда помогли! Мастер Антон "подлечил" моего труженика, а Виталий очень внятно мне объяснил, как дальше себя вести, чтобы пылесосик "был здоров".
Вот так бывает!
Спасибо огромное Виталию и Антону, а "Инженер-сервису" -за то, что такие сотрудники!
1
1
November 27, 2024
Спасибо огромное мастерам службы сервиса. Сделали все качественно и быстро.
October 18, 2023
Если несколькими словами то все быстро, чётко, без лишних затрат.
Сломался холодильник LG, позвонили в сервисный центр, на следующий день со мной связались и договорились на выезд мастеров. В день приезда мастера неоднократно со мной связывались уточняли по времени когда удобно, во сколько они приедут. По приезду оказалось что полетел компрессор он на гарантии. Все заменили по гарантии и даже работа входила в эту гарантию. Мастера Юрий с напарником вежливые, очень быстро всё поменяли после себя весь мусор собрали!!!
За все большое человеческое спасибо!!!!
2
3
December 15, 2024
Спасибо большое. Мастер Евгений помог очень. Машинка выдавала ошибку. Быстро разобрался в чем дело и устранил проблему.
July 8, 2024
Мастер Владислав починил машинку по гарантии от lg, не работал мотор на слив воды. Если у вас колонна из стиралки и сушилки, то могут за доп плату снять, только по телефону нужно об этом предупредить, чтобы приехало два человека. Машинка после ремонта заработала, все прошло хорошо
1
August 28, 2024
Всё хорошо, отреагировали быстро, приехал, починили, рекомендую. Спасибо большое.
November 27, 2023
Всё чётко. Созвон, соглосование... Работа быстро и качественно. Делали машинку по гарантии, всё на высшем уровне. Проконсультиповали по эксплуатации и обслуживанию. Не первый раз. Советую всем.
1
1
December 10, 2024
Спасибо большое мастеру Евгению. Сушильная машина приведена в чувство. Благодарю за оперативность!
August 26, 2024
Юрий Витальевич, прекрасный специалист своего дела. Аккуратный. Скромный. Профессионализм на лицо
June 3, 2024
Мастер Павел профессионал своего дела,и просто хороший человек.
У стиральной машины LG на гарантии начал скрипеть барабан,Павел по видео сразу определил поломку,заказал полубак и когда приехал и разобрал машинку-диагноз подтвердился.Заменил деталь,все работает отлично.Спасибо!
September 13, 2024
Спасибо за ремонт стиральной машинки. Все быстро сделали. Отличный мастер Павел.
December 14, 2023
Ремонт микроволновой печи LG. Диагностика и замена модуля индикации. Всё сделано качественно, в соотвествиии с согласованными сроками и ценой. Мастер работал чисто, профессионально. Приятно было пообщаться.
1
1
December 21, 2024
Мастер провел ремонт холодильника,быстро и качествено.Я довольна.Спасибо огоромное мастеру Евгению
September 27, 2024
Спасибо Евгению, приехали как договаривались. Обслуживание на высоком уровне. Короче , профессионали своего дела.
October 29, 2024
Приехал Евгений, посмотрел, быстро все исправил. Большое спасибо, буду рекомендовать ваш сервис!
May 26, 2023
Сдавал на ремонт проектор LG. В целом хорошие впечатления- и сервис, и сотрудники на высоте. Сделали всё весьма оперативно. Были на связи. Что сотрудники приёмки, что инженеры люди любезные и приятные в общении.
Один минус - необходимо, чтобы весь персонал, общающийся с клиентами, был ознакомлен с графиком работы пункта приёма / выдачи и его месторасположением. А то, что при сдаче, что при получении возникали казусы из-за этого.
1
3
July 9, 2024
Отличный и оперативный сервис, рекомендую! Спасибо большое мастеру Юрию и оператору колл-центра! Все работает исправно
1
November 11, 2024
Юрий приехал и решил вопросы, которые не могли решить три месяца. Высочайший профессионализм и огромное человеческое спасибо!!
July 29, 2024
Хочу выразить благодарность мастеру Вадиму. Все получилось слаженно и оперативно. Приехал вовремя, диагностировал поломку стиральной машины. Все быстро заменил, проверил и объяснил. Никаких вопросов не осталось, все понравилось.
March 30, 2024
Прекрасный мастер Василе, поменял матрицу на телевизоре. Всё сделал быстро и качественно. Был вежлив и общителен, что не могло не радовать!
2
September 30, 2024
Все отлично. Мастер быстро приехал. Все работы выполнили как договорились.
December 27, 2024
Спасибо за ремонт микроволновой печи Лдж! Приехал Евгений всё починил, буду рекомендовать!
December 5, 2023
Ремонтировали телевизор LG по гарантии, заняло 10 дней с момента первого звонка на горячую линию LG до самого ремонта, всё получилось оперативно на всех этапах, а именно:
1) приняли заявку и направили мастера на диагностику
2) заказали запчасть
3) направили мастера для проведения ремонта.
Мастера вежливые и приветливые, качеством работ остался доволен.
2
2
October 21, 2024
Замечателтный сервис. Заявка на гарантию была. Быстро оформили, пришел мастер Евгений.Сделал диагностику, выявил проблему, решил проблему. Замечателтный мастер , главное с человеческими качествами. Спокойный, на все вопросы ответил. Не нервничал так как вопросов было много. Осталась очень довольна сервисом. Спасибо Вам огромное
July 7, 2024
После записи по телефону быстро отреагировали ,записали на удобную дату , мастер позвонил сказал во сколько будет , приехал все обьяснил что нетсправно , в течение 30 минут произвел ремонт, холодильник теперь снова в строю 👏.спасибо
1
August 4, 2023
Вызвала мастера для ремонта холодильника Самсунг, не на гарантии, к мастеру нет претензий, буквально за 10 минут всё сделал, есть вопросы к самой организации сервиса, заранее не говорят даже приблизительную стоимость, хотя, проблема была подробно описана, тут уже было ясно что делать, мастер уже с нужной деталью приехал, на месте обнаружилось, что ремонт сам стоит 4800, напомню, это ровно 10 минут, ну и сама деталь 7500 и даже ещё и за выезд взяли 1000), всего 13 300, в сухом остатке получается следующее, если у вас не хватит суммы для ремонта на месте с вас возьмут за диагностику 3000 и за выезд 1000, говорят о каких то оригинальных деталях, это не так, выходит ставят клиента перед фактом, либо платите за ремонт сразу, либо оплачивайте 4000 и думайте на здоровье, вот так, быстро, чётко, ненавязчиво) я считаю, что это нечестно, человек должен, хотя бы, приблизительно-ориентировочно знать сколько нужно приготовить к оплате. За это, именно за непредоставление информации, огромный минус и он, к сожалению, перекрывает хорошую работу мастера. Неприятно, ощущение, что тебя обманули
7
1
December 2, 2023
Хочу выразить благодарность Андрееву Алексею В. за быструю диагностику нашей не исправности техники. Он профессионал своего дела, очень вежливый. В процессе диагностики все делал аккуратно. Видно руку мастера на каждом этапе и в итоге конечно тоже!
1
2
December 20, 2024
Все понравилось. Пришел грамотный мастер Валерий. Продиагностировал и посудомоечную машину и варочную поверхность. Провел мелкий ремонт техники. Посудомоечная машинка заработала. А вот от ремонта варочной поверхности пришлось отказаться ( очень дорого стоит модуль на замену). Диагностику провел хорошо. Выявил причину неисправности прибора.
March 23, 2024
Хотелось бы поблагодарить ООО "Инженер-сервис", и в частности мастера Павла. Заменили панель телевизора со всеми объяснениями и советами по эксплуатации. Теперь у меня снова классное изображение на телевизоре и удовольствие в душе :)) Ну и в общем, спасибо, компании LG за сервис и сопровождение )
1
September 26, 2023
По гарантии ремонтировали холодильник хаер, очень рекомендую мастера Василия! Холодильник изначально не работал как положено, и в морозилке и в холодильной камере везде было градусов 10 наверно. Еще по телефону сразу поняли что мастер толковый и знает свое дело. Приехал, помог вытащить, так как холодильник встроеный, разобрался в чем причина поломки и довольно быстро починил и поставил обратно холодильник. И вообще мастер очень вежливый, был действительно заинтересован в причине поломки, а также дал рекомендации. Наконец то все заработало как надо! Ремонт был бесплатный. Теперь в случае чего знаю хорошего мастера 👍🏽
1
1
November 20, 2023
Добрый вечер! Осталась очень довольна работой мастера по вызову ремонта телевизора. Очень всё расказал про поломку. Очень быстро заменили деталь. Привезли и подключили телевизор. Мастер очень вежлив и доброжелательный. Молодцы! Так держать! Затоковенко О. М. Скандинавский бульвар 7 кв. 309.
2
2
December 16, 2024
Хороший сервис,вызвали мастера от туда,приехал Юрий и помог с проблемой ,холодильник работает хорошо и не шатается
March 14, 2024
Хочу выразить благодарность мастеру, который чистил сушилку в сушильно-стиральной машине. Быстро, четко, грамотно. Все работает отлично!
1
December 7, 2024
Мастер приехал вовремя. Оперативно заменил компрессор. Теперь все работает. Спасибо!
December 9, 2024
Отличный мастер со знанием своего дела. Договорились днем вечером уже машинка начала стирать! Спасибо 🤝
August 17, 2024
Поменяли подшипники по гарантии бесплатно, за неделю все сделали, без вопросов! Спасибо за аперативный сервис!
July 14, 2023
Пишу для тех людей, у которых не так много денег, чтобы выбрасывать бытовую технику, даже не выяснив причину поломки. Богатые не занимаются ремонтом, сразу покупают новое, потому что оочень мало, почти нет совсем, честных организаций!
Люди!!! ОБРАЩАЙТЕСЬ В ФИРМУ «ИНЖЕНЕР-СЕРВИС».
Это -ЕДИНСТВЕННАЯ В МИРЕ ЧЕСТНАЯ МАСТЕРСКАЯ ПО РЕМОНТУ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ!
У нас холодильник перестал работать. Сначала пригласили мастера из другого сервиса, он поменял плату, отдали 4 тыс. Холодильник не работает, в дальнейшем ремонте нам отказали.
Почти отчаявшись, не надеясь ни на что, случайно напали на фирму «ИНЖЕНЕР-СЕРВИС».
В итоге: СКАЗКА! 21 мая, когда была ужасная жара, мастер Гришков Павел отремонтировал нам холодильник! И не взял НИ КОПЕЙКИ!!! ( у нас была гарантия). Но согласитесь, другой бы сказал: было вмешательство , поэтому гарантия здесь не при чем!
Мы с мужем пенсионеры, этим всё сказано! Я не поверила, когда мастер сказал : я сделал! Это ничего вам не будет стоить!!!
Такого не бывает! Мы были в шоке от РАДОСТИ и СЧАСТЬЯ!
Люди! Поверьте! Это необыкновенно честная организация, в которой работают такие высокие профессионалы своего дела, как Гришков Павел и его руководитель Владимир ( фамилию, к сожалению, не знаю).
Спасибо огромное и низкий поклон служащим в фирме «Инженер-сервис» за мастерство, честность, порядочность и сердечное отношение к простым людям!
Дай, Бог, им здоровья и удачи!
Наталья и Николай
Номер заказа 116007.
2
1
November 1, 2023
Как магазин не знаю, искал сервис для ремонта варочной панели...и нашел!!! Ценник на стекло оптимальный, не завышенный (по крайней мере не предлагают немецкое стекло (25к) на китайскую технику)! Мастер адекватный (вроде бы Евгений)-огромное спасибо!!! И поменял, и настроил, и лишнего НЕ взял. В целом я доволен сервисом! Спасибо что держите репутацию.
1
1
November 7, 2023
Очень рекомендую мастера Василия. Поченил быстро и качественно! Мастер знает свое дело! Дал дельные рекомендации по дальнейшей эксплуатации. Сразу чувствуется профессионал в своем деле.
1
1
March 24, 2024
Сломался холодильник Lg, Вызвали мастера ,быстро приехали ,была поломка вентилятора . Все починили по гарантии с заменой вентилятора.Фирмой доволен. Спасибо Василию который производил ремонт.
1
1
July 20, 2024
Хороший сервис, быстро среагировали, приехали. Дома нашли неисправность и отремонтировали. Мастеру Вадиму спасиьо большое
November 3, 2023
Спасибо огромное Александру! Всю работу сделал профессионально, четко, быстро🙏 Приехал в четко оговоренное время. Мы очень ему благодарны🙂 Хочется, чтобы таких сотрудников было как можно больше🙂
1
1
October 7, 2023
Вызывал вашего специалиста 27.09.23г. для диагностики и ремонта телевизора Самсунг UE50AU8000U. Телевизор при включении экрана пытался постоянно включиться, но уходил в перезагрузку, на пульт не реагировал совсем. Ваш специалист по приезду сделал диагностику телевизора, а именно посветил фонариком телефона сзади телевизора и пришёл к заключению, что надо менять экран за 29750р + работа 7500р. Он у вас ясновидящий??? Гнать таких спецов в шею дворы подметать.
Я сегодня сам вскрыл телевизор, и обнаружил часть металлического крепежа платы под самой платой и еще полукруглую металлическую стружку. Одна из этих находок и коротила плату, и уводила тв в перезагрузку постоянно.
Фото прилагаю. Прошу вернуть мне мои деньги, т.к. ваш специалист не сделал свою работу от слова Совсем
10
August 21, 2023
Данную компанию выбрала служба поддержки клиентов LG. Ремонт холодильника с момента регистрации заявки в Инженер-сервис затянулся на 15 дней, мастера приезжали 4 раза, из них: 1 раз - провели диагностику и забрали на ремонт модуль (плато) управления, 2 раз - привезли плато управления, но побоялись устанавливать и подключать (был риск, что сгорел компрессор, хотя не понятно, почему сразу не определили), в 3 раз - приехал смелый мастер и подключил плато, результат - сгорело вновь (при этом уже был под гарантию заказан и имелся в наличии новый компрессор), наконец то в 4 раз - успех, заработал холодильник (заменили компрессор и установили плато после очередного ремонта), но мастер забыл платежный модуль для оплаты картой, пришлось ехать к ближайшему банкомату за наличкой..... Но это еще не все сюрпризы, приехав домой обнаружил вмятину на двери морозильной камеры.... Просто "супер" компания, за всю работу взяли почти 27 тыс. рублей, с учетом диагностики и выезда мастера, при этом дважды ремонтировали плато, нанесли дефект, а гарантия на работы всего 3 МЕСЯЦА....
Отдельный респект мастерам..., приехав ремонтировать конкретную марку холодильника не имеют необходимых инструментов, чтобы снять компрессор..... пользуются подручными средствами (отвертки и т.п., еще и свои предложил), а результат новый компрессор установлен без крепежа (как сказал мастер он под своим весом в 6 кг устоит).... Люди, не обращайтесь по гарантии изготовителя в данный сервисный центр, сбережете нервы и возможно деньги. Замена плата - 15 700 руб. (реально можно от 8000 до 10 000 найти прошитое плато, а главное в течении суток, когда нам ремонтировали больше недели).
8
March 16, 2024
Хочу выразить благодарность мастеру по имени Юрий. Очень вежливый и пунктуальный человек. Созвонились, договорились о времени и дате выезда. Приехал ровно в указанное время, произвел ремонт холодильника LG по гарантии, дал много советов как эксплуатировать и как продлить жизнь холодильника. Огромнейшее спасибо!
1
June 17, 2024
Были проблемы со стиральной машинкой, приезжал мастер Вадим, приятный, внимательный, быстро нашел, в чем проблема и все починил, спасибо!
1
July 13, 2024
Мастер Евгений, пришёл во время, быстро нашел причину поломки и также всё
быстро сделал. При этом заранее по телефону проконсультировал по предстоящему ремонту.