Epl Diamond
56 reviews
July 26
Наверное,в ТЦ «Европейский » есть всё,что можно захотеть приобрести-продукты,одежда,обувь,аксессуары и… ювелирные украшения.Возможно,в этом заслуга администрации ТЦ.Особенно поражает роскошью и великолепием ювелирный салон ЭПЛ Даймонд ,который многие люди знают,как «Якутские бриллианты».Огромный ассортимент не оставит равнодушным никого.Важно не только то,что украшения красивые,стильные,качественные,но ещё и цена от производителя и пожизненный сервис.Создаётся впечатление,что придя в этот салон,человек попадает в сказку…в царство роскоши и красоты.Здесь можно стать счастливой обладательницей украшений мечты,которые,как фамильные драгоценности💎,можно носить с удовольствием на протяжении всей жизни и передавать из поколения поколению.Рекомендую!😊
1
July 24
Это лучшие украшения с бриллиантами, которые я покупала в России. Качество камней и самих изделий на высоте👌 И все модели модные- есть из чего выбирать. Продавцы соответствуют - каждый раз убеждаюсь, что здесь работают профессионалы. Спасибо Вам большое за мои украшения!
July 15
Вчера Купила серьги с бриллиантами на подарок. Даже не думала, что такой товар надо проверять. Подарила, начали мерить, а одна сережка не застегивается. Пришлось ехать в магазин. В 20:20 мне сказали, что ювелир только уехал, серьги назад они не примут. И они очень сожалеют. Я могу приехать в среду и мне отремонтируют. После долгих разговоров обещали мне отремонтировать на следующий день. Сейчас 12 часов, со мной так никто не связался. Я получила большую головную боль : у меня есть дорогой подарок, который нельзя использовать. Нужно еще и побегать. Живу на Кипре, передам собственнику свои переживания. Не проблема, что застежка не работает, проблема, что сотрудникам все равно. Они вообще не старались решить вопрос. Я больше никогда к вам не пойду. У меня есть пост в фейсбуке в 25 тыс группе Кипра с рекомендацией данного магазина. Я его дополню.
March 1
Отличного качества украшения, бесплатное пожизненное обслуживание, что очень удобно и выгодно! Также большое число салонов по всей Москве, что позволяет быстро и удобно добраться у любой момент
September 25, 2023
Хочу выразить благодарность Инне Лукьяновой за помощь в выборе помолвочного кольца для моей невесты! Инна отлично проконсультировала и показала все возможные варианты. Кольцо останется на всю жизнь и будет радовать, передаваться из поколения в поколение. Также большое спасибо за сервис, за 20 минут скорректировали кольцо под размер моей избранницы и почистили другие ювелирные изделия!
Спасибо большое Инне за такой индивидуальный подход)
1
July 31
Зал большой, выбор есть.
Но продавец говорила про натуральные бриллианты на одной витрине, выращенные - на другой. В итоге, купили, думая, что натуральный бриллиант, дома выяснилось, что выращенный.
Позвонили, консультант ответил тот же и сказала, что подвесок с натуральным камнем вообще нет.
August 2
Подарили красивое кольцо, сегодня из него внезапно выпал бриллиант. Просто выпал и все, обнаружила днем пустое место в гнезде. Сказать что я в шоке - это ничего не сказать. Само кольцо красивое было.
May 4
Отличный салон, всегда покупаю тут ювелирные изделия жене и себе. Тут же бесплатный сервис по подгонке. Скидки, акции. Очень грамотный и вежливый персонал!
February 28
Здорово, конечно! Выбирали изделия с вырощенными бриллиантами , нам его почистили и оно засияло ещё ярче в 100 раз!
Очень рекомендую, если появляются сомнения брать или не брать не натуральный бриллиант это процедуру!
От натурального не отличить !
Продавец Елена в Европейском просто бриллиант!
September 16, 2023
Отличный салон. Особенно хочется отметить консультанта Наталью! Вежливая, внимательная, терпеливая! Я попала на неё не первый раз, всегда приветливая, помогает с выбором. Так же обращалась к мастеру ювелиру, выполнил работу качественно и профессионально. Большое спасибо!!!
1
1
March 13
Выражаю благодарность за деликатное отношение к покупателю 13.03.2024г., директору магазина Селезневой Анне и консультанту (к сожалению не запомнила имя молодого человека). Спасибо им, за понимание.
Мастеру-ювелиру небольшой минус.
March 30
Покупали в эпле разную ювелирку, но больше этого делать не будем. Обещают бесплатную чистку своих изделий, но мы 5 раз приезжали в разные салоны и мастера постоянно нет на месте. То у него выходной, то сегодня он просто не вышел, то график работы с 13 до 16 и другие причины.
С таким подходом пусть компания ищет себе других клиентов.
1
1
August 29, 2023
Отзыв на сервис.
На входе сотрудник сказал что мастер на месте и можно отдать кольцо на полировку.
Но открыв заветную дверь мастер уставше произнес: что сегодня к нему нельзя.
Мой визит можно проверить по камерам, 29 августа, примерно в 14.40
От части я могу его понять, я вторглась на его рабочее место, Но по наставлению сотрудника входной группы. приятного от этого мало.
В салоне было 5 сотрудников. Почему мне нужно случать и видеть человека «который мне не рад?» эту участь как часть «сервиса» мог бы принять на себя один из 5 абсолютно свободных сотрудников. Можно было что-то предложить/наврать: что может принять, но срок работы увеличен из-за загруженности. Или, ой, простите он вышел.
Вы свой коллектив, настроение членов команды знаете лучше.
Но услышала я, лаконичное без альтернативное НЕТ.
Пол года по причине и без того скудного графика работы мастера не могу попасть на заветный «прием» для моего украшения.
Услуга есть, но работает далеко не на уровне.
Хотя уже сомневаюсь, есть ли…
3
September 10
Спасибо Татьяне за помощь в подборке покупки и за отзывчивость 🤍 тц европейский
February 22
Мой любимый магазин, всегда только сюда хожу. Шикарный выбор, девочки продавцы всегда все подберут, расскажут и покажут)
November 6, 2023
пришли в магазин в детьми, на входе стоит женщина которая высокомерно сказала нам что это не детский магазин и что мы ошиблись 🤦🏼♀️ серьезно? в ювелирный ходят исключительно без детей? все равно купили серьги и кольцо, консультант очень помогла, ей отдельное спасибо. но вот это на входе было очень неприятно , проводите тренинги с персоналом, потому что в данный магазин не хочу возвращаться хотя есть потребность, поедем в другой)
1
March 3
Потрясающий магазин. Спасибо большое констультанту Елене, помогла подобрать то, что было нужно. Люблю целую. Премию ей)
August 10, 2023
Великолепный салон, приятные менеджеры, ассортимент заметно больше чем в других магазинах эпл) приезжали к ювелиру на чистку кольца, 10-15мин заняла вся процедура, почистили отполировали, покрыли родием, в общем вернули кольцо как новое)
1
1
January 28, 2023
Не стоит покупать изделия в данной сети, лучше приобретать украшения в проверенных организациях с хорошей репутацией. Приобрела в ЭПЛ серьги. Через дней 10 обнаружила косяк, вернуть ювелирку как оказалось очень трудно, поехала именно в ТЦ Европейский к ювелиру, тк исходила из отзывов. Не поняла восторженных отзывов о ювелире. Совершенно не разговорчив, не комментирует, молча взяв в работу. Была ещё просьба также и почистить изделия. Как оказалось, в изделии заводской брак, что уже недопустимо. Почему изделия с браком оказываются на витринах в продаже, неужели нет никакого контроля качества? Ювелир поправил, но серьги вернулись все пыльные, хотя просила также и чистку. Видимо она не была произведена. Дома с помощью специальных средств для чистки сама пыталась очистить. Все равно в двух местах так и остались тёмные места, такое ощущение будто металл "счесан". Желания опять обращаться в эту контуру нет, лучше уж пойти к стороннему хорошему мастеру и оплатить работу. Кстати, не выдают никаких бумаг клиентам по окончанию манипуляций ювелира, тоесть у меня даже нет факта оказания этих услуг. Просто делается пометка в их журнале с ФИО клиента и видом изделия. Такого безобразия ещё нигде не наблюдала.
5
March 10
Очень классный салон, Татьяна (Киевский) очень доброжелательная, помогла нам с выбором.
December 9, 2022
Огромное спасибо персоналу магазина Европейский, и лично директору-Екатерине. У меня была проблема с кольцом, всё решили в кротчайшие сроки. Работают очень хорошие специалисты, очередей нет. Ювелир ещё и почистил серьги, быстро и бесплатно. Хожу только в этот салон, всем рекомендую!
March 2
Отличное обслуживание, большой выбор, качественные бриллианты! Рекомендую
May 11, 2023
Ужасный сервис, что стало происходить с продавцами на Киевской, Курской, Ленинский проспект? Вы что совсем не проводите тренинги с персоналом и как не оценивать покупателей по внешнему виду? Да какое дело продавцу как выглядит покупатель? Кто дал право так себя вести? Уважаемое руководство компании, Вы понимаете, что таким отношением к покупателю и вашим персоналом, Вы теряете прибыль? Или у Вас такие крутые продавцы с бешеными окладами, которые могут себе позволить унизить покупателя и не бояться потерять работу или они все свои? Больше 15 лет знаю ваш бренд и никогда продавец не позволял себе такого т к они были все с опытом и зрелого возраста, а сейчас Вы набрали молодежь, которая стоит с телефоном в руках и лишний раз на подойдут к покупателю, а махнут рукой на прилавок, чтобы покупатель сам себе искал и тратил время, а на что гаечный персонал? Измените отношение к бизнесу и к покупателю, может перестанут писать негативные отзывы и пойдут продажи? А то со стороны все подумают, что пишут сплошные конкуренты, но это не так. Я реальный покупатель который столкнулся с реальностью ваших магазинов. Жаль, а так начиналось все красиво и достойно.
2
November 21
Пассивно-агрессивный продавец 😄 может это способ продаж, но было крайне неприятно общаться с женщиной (для работодателя - имя не видели, скорее всего армянка по национальности).
March 7
Купили красивое колечко. Большое спасибо консультанту Тане - профессионал своего дела! Очень симпатичная и доброжелательная!
December 31, 2022
Прекрасный бутик с великолепными изделиями с бриллиантами!! Квалифицированные продавцы всегда подберут то.что Вас заинтересует...!
July 26, 2022
Цены выше от15% по сравнению с их же онлайн магазином. Цена на золото слишком завышена. В магазине лучше подобрать изделие, а потом обязательно сравнить цену с онлайн магазином. Да и с весом изделия на бирке у них не всё в порядке, лучше проверить.
1
June 28, 2022
Я старый клиент. Первую покупку совершила в 2013 году (если не ошибаюсь)! Есть любимый консультант (Александр)! На редкость приятный и внимательный. Выбор большой.
April 21, 2023
Планируем свадьбу , присматриваем кольцо
Пришли с девушкой узнать размер кольца
Девушка так швырнула набор мерников что чуть витрину не разбила )
January 22, 2022
Хороший магазин, доброжелательный персонал, есть мастерская по ремонту ювелирных изделий. Отличный мастер, на лишние деньги не разводит, качественная работа
September 2, 2020
Спасибо огромное консультанту Наталье, мучала ее 2 дня. Она все показала, рассказала и мы подобрали идеальный вариант. Помогала и отвечала так же по ватс апу. Была очень милой и вежливой. Даже не пошла в тугие ювелирен, так как она окружила заботой. Ну и в магазине большой выбор колец, а если нет размер, то там же сидит их ювелир. Очень рекомендую!!! Спасибо Наташе ещё раз!!!
1
December 27, 2021
Замечательная атмосфера! Сотрудники добрые,общительные. Помогли с выбором! Купила кольцо. Выглядит очень аккуратно и женственно! Рекомендую!
1
January 30, 2023
Мастер не принял в работу кольцо Chopard из белого золота для полировки и обработки родием.
Данную работу сделал ювелир через час в салоне ЭПЛ в Вегасе
2
July 30, 2022
Очередь к ювелиру,которого ты не дергаешь во время работы, но мимо тебя ему заносят изделия консультанты снова и снова. И
соответственно время ожидания увеличивается. Оказывается нужно вклиниться в его работу,что бы приняли тебя. Сам ювелир норм,персонал на тройку.
1
November 19, 2021
В ассортименте большой выбор колец. Консультант вежливый, хорошо помогает с выбором. Магазин сам отличный, дизайн и атмосфера по высшему разряду.
1
November 20, 2021
После рождения ребенка, муж озадачился подарком для меня. На работе ему посоветовали обратиться в этот магазин, и сказали, что не пожалеет.
Зайдя в данный магазина, можно увидеть множество красивых драгоценных украшений.
Персонал, приветливый, помогает определиться с выбором и размером.
Спасибо большое за качественные украшения.
1
May 10, 2022
Хороший магазин, большой ассортимент есть изделия на любой кошелёк. Вежливые сотрудники. Есть ювелир, изделия приобретённые здесь можно всегда бесплатно почистить.
December 7, 2021
Как говорят "Бриллиантов много не бывает". Как раз здесь это правило и используется! Хорошие консультанты, большой выбор. Глаза разбегаются, но хороший подарок все-таки удалось купить!
1
December 12, 2022
Отличный магазин большой, выбора много заезжаем уже не первый раз на покупкой
August 2, 2021
Не смотря на предыдущие отзывы мне встретилась адекватная консультант и довольная жизнью и своей работой))
С покупкой не торопили, не наставали, показали все что понравилось.
В моменте покупку почистили у ювелира.
Приятное впечатление осталось, покупкой довольна, ношу не снимая))
2
October 20, 2020
Магазин с неплохим ассортиментом, есть интересные по дизайну модели. Консультанты приветливые. Большой минис очень завышенные цены, даже суперскидки типа 62% не спасют ситуацию. Отдельно сертифицированные бриллианты тоже очень дорогие, найти по приемлемой цене можно крайне редко.
2
1
November 19, 2021
Мне очень понравился магазин. Много выборов, продавцы нормальные, нашли общий язык, помогли мне) Советую заглянуть в такой магазин.
1
July 24, 2022
Профессиональные продавцы, работает ювелир мастер своего дела! Наивысшие рекомендации!
February 9, 2023
Приятный персонал. Все показали и объяснили.
1
October 10, 2020
Покупала тут подвеску в подарок маме на ДР.
Очень довольна.
И она , и я.
Качество супер!
Носит не снимая уже 2й год
1
September 4, 2020
Вежливые девочки, шикарный выбор и приятные скидки) Очень рекомендую!
July 14, 2019
Ужасный персонал, все какие не довольные! Телефоны у них не работают, звонить бесполезно! На сайте указано что ювелир работает, а приезжаешь его нет! На вопрос когда будет - кто молчит из продавцов, а кто говорит ну через 2-3 часа должен приехать! Зато когда покупаешь изделия в любом из салонов, тебе рекламируют ювелиров и их работы! больше ни когда в жизни не обращусь в данную компанию, и не кому не советую. Хотите проблем- они помогут!
9
February 13, 2020
Продавцы не умеют пользоваться калькулятором, цена объявленная не соответствует цене на кассе. Сорвали мероприятие. Оценка 1
1
1
November 17, 2021
Хороший мастер Ювелир.
May 14, 2016
1 марта мне продали каст кольцо, которое выполнено некачественно, увидела это, к сожалению, дома. Хотелось думать, что это случайность, т.к. солидные ювелирные салоны очень заботятся о качестве товаров, которое образует репутацию, в несколько шагов отслеживают и отсекают некачественные украшения, потому, зашла в магазин, узнать как это урегулировать и консультант сказала, что это брак, приходите с чеком, всё решим.
4 мая пришла с чеком; консультант Александр и старший кассир мне предложили отправить его на завод. Но т.к. это каст, а бриллиант в нём куплен отдельно-оставлять его под честное слово я не хотела. К сожалению, другого варианта мне не предложили. Тут стоит отметить нулевое участие продавцов в решении ситуации: заявление с претензией составляла сама(я не ювелир); испытывала трудности. Вытащить бриллиант из каста не представлялось возможным, по мнению ювелира магазина. В процессе манипуляций он поцарапал кольцо. Так как чека на бриллиант не было, пришлось уйти ни с чем. При этом консультант Александр взял у меня номер телефона, сфотографировал кольцо и собирался поговорить с директором о том, как всё будет проходить и перезвонить в течении 2 х дней. Звонка не было в течении 10 дней.
14 мая ( сб.) придя в магазин выяснила, что этот вопрос можно решить только с директором магазина, который работает с пн. по пт. Старший кассир, кажется, находилась на рабочем месте, но не вышла.
При каждом следующем обращении в магазин обнаруживается, что решение всё сложнее; кольцо становится хуже, и со всеми обстоятельствами уже не нравится.
Всё в совокупности наводит на мысль либо о некомпетентности персонала ( сначала это был просто возврат некачественного товара, потом-возврат на завод, а теперь это частная ситуация, требующая личного участия старшего менеджера), либо о намеренном затягивании решения (что не делает чести ни магазину, ни бренду). Ну и безразличие к выполнению обещаний.
Очень неприятный осадок от посещения магазина.
5