Покупала 18 января в магазине Эрмика на Энгельса, 39 обои Роберто Кавалли. Обещали доставить в конце недели. В итоге прошло 3 недели, мне никто не позвонил за это время и не предупредил о задержке. потом через 3 недели, в пятницу, позвонил мужчина и сказал, что перепутали магазины и что забирать на Ленинском, либо надо ещё подождать до понедельника и что мне в понедельник позвонят. Но ни в понедельник, ни во вторник, ни вообще на этой неделе мне никто так и не позвонил. Я позвонила сама и выразила своё возмущение сервисом. На что мне какая-то сотрудница,с которой я разговаривала грубо ответила:"Я что ли у вас заказ принимала?". Я спросила о доставке. Мне сказали, что это стоит 500 рублей. тогда я попросила оформить её. После этого девушка мне сообщила:"Но это с сайта 500, а для Вас 700, так как вы заказываете доставку через звонок". Я возмутилась:"А вам не кажется, что в цивилизованном обществе все эти неустойки должны быть как-то компенсированы? Уж если не извинениями, так хотя бы сделайте мне доставку за 500 рублей, я уже молчу про бесплатную доставку за столь долгое ожидание." После чего девушка мне пообещала доставить за 500 рублей. Уфффф...))) Но это ещё не всё. Когда мне привезли эти обои, о которых я так долго мечтала, разочарованию моему не было предела. Разворачиваю я рулон, а там... На белоснежном полотне штамповки брэнда Роберто кавалли!!! Вы представляете, на белой стене у меня будут серые страшные пятна! Причём они не по всему полотну, а только справа, и по всей длине! Мне нужен интерьер, а не понты, что у меня обои от кавалли! Продавец Суворова не предупредила при покупке, что будет такая штамповка, хотя я ей озвучила свои запросы о том, что мне нужна белоснежная стена. Та сказала:"Ну вы же видели на образцах". А я не видела на образце, там было сбоку что-то, я думала, это запачкалось, это же не рисунок! Короче, я с 2016 года пользуюсь товарами Эрмики. Уже много чего покупала. Помню, балки декоративные пришли кривые, к потолку не ложатся, мастеру подпиливать их приходилось и мучиться неделю. теперь эти обои. Ни качества товара, ни качества услуг... Больше ничего у них покупать не буду. с этими обоями я могла бы повоевать, я знаю, что закон о защите прав потребителя на моей стороне, но просто нет сил физических ничего доказывать. просто разочарована и наверно их выкину

Show business's response

Олег

Level 11 Local Expert

Сделал заказ через интернет. Заказал плинтуса cosca. Перезвонили через пару часов, через 2 дня привезли - очень выручили. В салоне чисто, большой ассортимент разного декора и обоев. Может мне повезло, но все мое короткое общение с Эрмикой оставило очень приятное впечатление - 5 звезд.

Anonymous review

Замечательный магазин! Здесь огромный выбор обоев, лепнины, а теперь еще можно купить высококачественную американскую краску.

Ermika

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

7 reviews