Esmag
197 reviews
August 3, 2024
Хочу предостеречь людей которые ценят свое время.
Нам запомнился данный магазин когда он был на машинной в г. Екатеринбург огромный шоурум, отличное качество консультации, быстрое решение вопросов.
Что имеем тут:
1. Молодец человек в количестве 1 не имеющий опыта владения сайта и как следствие вытекающие(замечу, суббота!)
2. Отсутствие какого либо ассортимента.
3. Отсутствие возможности оформить заказ - как итог не было необходимости ехать.
4. Телефон не отвечает, количество попыток дозвониться указано на фото.
5. Не верный адрес на карте.
6. На их сайте указано 4 павильона - соответственно думали что товар должен быть - по факту 1 павильон.
7. Ехать в данную организацию смысла нет.
Итог: потрачено время, бензин, результат не достигнут ни какой.
1
December 5, 2024
Ужасная, некомпетентная «контора Никанора». Оформили 2 заказа общей суммой более 100к, оговоренные сроки доставки 10-14 дней. В течение полутора месяцев дата доставки переносятся, по разным причинам ( вина поставщика,проблема в транспортной компании, вина логиста и даже здоровье менеджера). Товар так и не доставлен. Телефоны не отвечают. Деньги не возвращены
1
December 20, 2023
Отличная компания!
В одном месте купил весь необходимый набор для ванной комнаты. Здорово помогла менеджер Ирина, подобрав по моим запросам необходимые товары, сформировав единый заказ 00000002879. Ванну и более мелкие позиции привезли одной доставкой, хотя некоторых позиций не было в наличии и их привезли из других филиалов компании.
Отдельное спасибо ребятам из доставки, которые привезли заказ в установленную дату и даже помогли мне перенести ванну по квартире в нужное мне место!
В общем хорошая компания, рекомендую!
1
November 12, 2024
Прекрасный персонал. Все объясняют и помогают. Всё Прекрасно...Всё есть в наличии. Если нет то можно заказать
1
March 17, 2024
Заказали асимметричную ванну Дана Ждана. К самой ванне вопросов нет. Качество за свою цену отличное внешний тоже. Вопрос по каркасу. Либо каркас не тот, либо сварен неправильно. Закладные не совпадают с ножками. Пришлось колхозить и импровизировать. К каркасу не хватало 3 болта и пришлось ехать докупать. Инструкции по сборке тоже не было. При доставке проверить комплектацию невозможно потому что нет списка с количеством комплектующих и их наименованием. Чуть не сорвалась установка ванны.
June 2, 2023
Осенью 2022 года надо было найти сантехнику. В общем я типа выбрал, но не знал, где можно купить оптимально. Где-то одно есть подешевле, но нет другого, где-то наоборот ... Друг посоветовал обратиться в esmag (они тогда базировались в Екатеринбурге на ул. Машинная). Я просто по интернету нашел у них то, что мне надо по приемлемым для меня ценам, заказал. Потом со мной связался отличный менеджер по имени Чингиз, все организовал, а именно по оплатам, по сбору всех позиций, по организации доставки. Очень было приятно было с ним работать. (честно говоря, я ему после его просьбы, обещал написать отзыв; вот сейчас только выполняю обещание спустя более полугода). Могу рекомендовать этот магазин, но бизнес делают люди, поэтому ищите Чингиза.
1
November 27, 2023
С супругой запланировали ремонт в ванной. Обратились в магазин Esmag и не прогадали, подобрали очень быстро всю необходимую сантехнику, отдельное спасибо Ирине она очень хорошо сориентировала, и помогла с выбором, отличный магазин, рекомендую.
November 22, 2023
Сегодня забрала свой заказ 00000002720. Долго подбирала нестандартную раковину для ванной комнаты. Когда остановилась на раковине Ravak, обратилась к менеджеру Ирине. Она оперативно ее нашла, оформила и сообщила. Работа Ирины достойна похвалы, это уже не первое мое обращение к ней за подбором. Да и цена оказалась весьма привлекательной по сравнению с другими предложениями в городе. Спасибо!
September 26, 2023
Приобрела в этом магазине ванну акриловую. По соотношению цена/ качество - идеальный вариант. Спасибо большое консультанту Ирине за точную информацию и оперативность исполнения заказа, подбор сопутствующих товаров. На доставке вежливые и пунктуальные молодые люди. Буду советовать Вас!
January 11, 2023
В связи с переездами за последние 2 года заказываем здесь вторую ванну. Отличный выбор, конкурентно низкие цены по сравнению с другими магазинами города. Во всяком случае второй раз лучший ценник находим именно здесь. Удобный сайт с полным описанием товара, выбирали оба раза на нём, все полностью соответствует. Вживую даже лучше, чем на фото. Слаженная работа менеджера и службы доставки. На сайте заказ оформила - позвонили, подтвердили, на следующий день заказ в оговоренное время привезли, заранее позвонили. Всё целое, в упаковке, аккуратная доставка. Второй раз потратили несколько дней на поиск, где дешевле и лучше, и второй раз дешевле и лучше оказалось здесь. Так что рекомендую обратить внимание на Esmag в первую очередь!
1
October 19, 2022
Лучший магазин, достаточно большой выбор качественной сантехники, персонал выше всяких похвал, менеджер по продажам Ирина очень внимательно подбирала весь необходимый товар. Она большой профессионал!!! все что мне подобрали осталась всем очень довольна. Отправка товара, упаковка со стороны магазина все качественно и быстро!!
September 27, 2023
Выбора достаточно предоставлено, много интересных моделей и форм ванной чаши! Плюс инженерка. Персонал внимательный! Ищите душ или ванную можно выбрать на месте или заказать.
1
May 25, 2023
Ранее несколько раз покупал в этом магазине сантехнику, они ещё на Раевского находились, был доволен. Однако обратившись недавно был удивлен: цены на сайте и в реальности отличаются значительно, наличие на сайте товара не означает, что он действительно есть.
December 14, 2022
Очень чуткие и отзывчивые менеджеры , помогут решить любой вопрос!Индивидуальный подход к каждому покупателю, смогут подобрать именно то, что вы ищите! Причём максимально выгодный вариант для вас, что не так часто сейчас встретишь в сфере продаж.
Мы покупали унитаз в Челябинске, Свердловский тракт. Унитаз пришёл со склада быстро, в хорошем качестве, в срок, как и было прописано в договоре. Но устанавливали мы его не сразу, а примерно через 1,5 месяца и при установке заметили, что крышка-сиденье у этого дорого унитаза обычная , а мы хотели с микролифтом. Я позвонила в магазин, менеджер Даниил выслушал меня внимательно и пообещал помочь, сделать возврат и заказать новое. (Если честно, то я практически не надеялась на то, что это все осуществиться, поскольку времени с момента продажи прошло очень много) Но, Даниил связался с поставщиком , согласовал возврат купленного нами сиденья. Нашёл на складе крышку-сиденье с микролифтом (как мы хотели🙂) оформил заказ. Позвонил нам, сказал, что договорился о возврате и заказал новое, было очень приятно!
Ещё один очень ВАЖНЫЙ момент, Даниил при приёме товара снял видео, прислал его нам, что это именно то сиденье, которое нам нужно, что бы мы не переживали и спокойно могли приехать обменять 🙂
Мы сделали обмен, без доплаты !
Покупкой очень довольны!
Спасибо большое всей команде магазина ESMAG
August 5, 2023
Столкнулись с тем, что при покупке менеджер магазина предложил душевую систему, образец стоял (достаточно низко) на витрине вместе с ванной и ответил на вопрос, что душевая система регулируется по высоте, при необходимости ее можно сделать выше… в самой заводской упаковке не было ни каких инструкции, искали вместе с менеджером во всех коробках при покупке…
Душевая система ждала своего часа… Час настал - душевая система абсолютно не для стандартных ванн, по размерам не подходит… нужно делать выше или покупать для душевых кабинок, ну или можно помолиться и сразу помыться…
Это не первая не приятная ситуация, связанная с этим магазином…
Прошло естественно больше двух недель, магазин сказал ждать понедельника, ждем…
October 14, 2023
Рекомендую. Товар привезли быстрее ожидаемого срока поставки, претензий по качеству нет. Очень, понравилось работать с менеджером Ириной, вежливая, держит все под контролем. Спасибо!
January 18, 2023
Хороший коллектив в хорошей организации. "Не место красит человека, а человек место". Первый заказ оформлял по телефону, всё устроило. Позднее приехал непосредственно в магазин посмотреть, выбрать необходимый товар. Хорошая выставка, возможность посмотреть и подержать товар в руках. Большой выбор товаров в наличии и под заказ. Хорошие цены. Приезжал несколько раз, каждый раз всё на хорошем уровне. Оформил заказ на несколько позиций в конце декабря, часть - из наличия, часть - под заказ. Заказ укомплектовали быстро, учитывая праздничные дни. Информировали оперативно по мере поступления товара.
Отдельное огромное спасибо менеджеру Ирине! Специалист отличный в своём деле. Неоднократно, доступно и понятно консультировала, что помогло определиться с заказом. Всегда вежлива и приветлива.
Спасибо огромное!
Незначительный недочёт: отсутствие большой вывески с названием магазина "ЕСМАГ", чтобы с дороги было видно)))
December 22, 2022
Хороший магазин. Хороший выбор. Хорошее сочетание цены и качества. Мне вообще повезло - за небольшую сумму удалось "отхватить" итальянскую тумбу и раковину для нее... Если не нашлось то, что вы искали в самом магазине, то можно найти все, что угодно на сайте. И заказать - через магазин или он-лайн - как вам больше нравится. Доставка бесплатная. Очень вежливые и внимательные продавцы-консультанты. Прямо то, что надо - и расскажут, и покажут, и посоветуют, но и не назойливые... В самый раз.
Мне посоветовала этот магазин подруга. Я посоветую его своим друзьям...
Думаю, что и дальше сантехнику буду брать тут...
1
December 28, 2022
Вот уже в который раз мы посещаем этот магазин и точно знаем, что именно здесь нам обязательно посоветуют и помогут приобрести нужный нам товар. Ирина - наш постоянный и теперь уже дорогой и любимый наш консультант. С удовольствием работаем с ней. Всегда вежлива, хотя,бывает, очень занята, расскажет, поможет с выбором, объяснит преимущества. А выбор в магазине, действительно, богат. На дюбой вкус и кошелек. Благодарим Ирину за терпение, за искусство общения, за профессионализм. Будем рады новой всрече.
January 10, 2023
Отличный интернет магазин! 28.12.2022г. приехал в Esmag за ванной, не знал ещё какую выбрать акриловую или чугунную? Попросил менеджера Ирину помочь с выбором, в результате остановился на ванне из искусственного камня! Ванна "Дельта" меня впечатлила качеством материала, цветом (она действительно белая!) и формой чаши!
Кроме ванны заказал тумбу с умывальником, зеркало с подсветкой, полотенцесушитель Terminus, пенал и инсталляцию с подвесным унитазом! Да, получилось за всё больше 120000 рублей, но зато всё это куплено в одном месте, где я сам увидел все эти товары, убедился в их качестве, а затем заказал!
Огромное спасибо менеджеру Ирине за её терпение, советы и внимание!!! Без её чуткости и знания ассортимента товаров мне было бы затруднительно с выбором! 👍😎
1
December 14, 2022
Хороший магазин, широкий ассортимент как на выставке так и в интернете . Менэджер очень вежливая и профессиональная девушка . Покупал в этом магазине всю сантехнику на дом и керамогранит, с одним смесителем был гарантийный вопрос, но он решился заменой смесителя в сверх короткий срок. В общем рекомендую
March 15, 2023
Очень хороший магазин! Большой выбор, приятные цены. Покупаю в этом магазине уже второй раз. Помогала с выбором профессиональный и очень внимательный менеджер Ирина. Большое ей спасибо! Привезли быстро, все упаковано, все качественно!Рекомендую!
April 3, 2023
Отличный магазин, огромный ассортимент. Работать с менеджером Ириной было очень приятно, всегда была на связи и отвечала на все мои вопросы. Доставка очень быстрая, упаковка качественная. Покупкой доволен! Рекомендую!
March 27, 2022
Отличный магазин, большой выбор сантехники на любой вкус и кошелёк, демократичные цены, грамотный персонал.
Отдельное спасибо менеджеру Светлане за профессионализм, клиентоориентированность, терпение. Пришлось решать непростые вопросы в связи с приостановкой поставок и повышением цен некоторых производителей. Все решилось в пользу покупателей.
Еще раз спасибо.
За сантехникой только к Вам.
1
November 13, 2022
Отличный магазин, с большим ассортиментом надлежащего качества.
Спасибо за оперативность.
Купила каркас для ванны, сразу предупредили что он последний на экспозици, но тк он был мне срочно нужен, я согласилась, пока была в пути, его уже подготовили для меня, экономия времени.
Затем позвонила мне сразу же забронировали на 2 дня душевую систему немецкой торговой марки.
Спасибо за хороший сервис.
Процветация вам🌹
1
January 29, 2022
Отличный выбор сантехники, опытные менеджеры. Я работала с менеджером Ириной, указала свои пожелания, Ирина подобрала всё, что требовалось, подсказала по качеству, по наличию на складе, всё привезли на следующий же день. Понравилось, что в непросто ситуации, когда комплектация инсталляции от производителя была не полной, Ирина помогла решить проблему быстро, заменили инсталляцию сразу, поскольку инсталляция вот-вот должна была быть установлена и у меня не было времени разбираться с производителем - магазин взял эту проблему на себя.
Также магазин и менеджер честно признались, что моё заказанрое зеркало повреждено и нужно подождать замену, поступили добросовестно, при приёмке я могла бы и не заметить этого, большой был заказ.
Спасибо магазину, вернуть обязательно, когда потребуется. И цены хорошие!!!
February 6, 2023
Хороший магазин, его посоветовал мне друг сантехник. На сайте представлено очень много продукций, жаль что не всё есть в наличий. Спасибо менеджеру Ирине за консультаций и помощь в подборе сантехники и раковины. Грамотно мне всё рассказала и показала, подобрала несколько вариантов. Номер заказа ИНТ00218996
August 1, 2023
Доброго дня! Хороший ассортимент, адекватные цены, озывчивый менеджер (Ирина Желудкова), все это сделает процесс покупки более чем приятным! Рекомендую! 🤝
June 16, 2023
Хороший интернет-магазин можно выбрать достойную технику, обслуживание хорошее, не все представлено на витринах, но все есть в интернете. Есть товары со скидкой.
March 29, 2023
Был в шоуруме в Комсомолле, нужно было купить всю сантехнику в квартиру. Хорошо пообщались с менеджером Ириной, в курс дела вошёл, далее выбрал по каталогу уже из дома и сделал заказ (406). Цены получились хорошие, доставка четко в оговоренный день и время, вопросов нет, всем рекомендую!
February 26, 2022
И сам магазин, и персонал на высшем уровне! Работала со мной менеджер Ирина, терпеливо выслушивала все пожелания и подбирала различнные и, что самое главное, только качественные варианты, в результате заказал здесь даже больше, чем планировал (думал взять только ванну и смесители, а взяль и всю мебель для ванной), т.к. цена/качество здесь оказались лучше + доброжелательное и профессиональное отношение. Очень рекомендую!
1
July 27, 2024
Сервис на уровне ниже плинтуса. Сделал заказ оплатил. Две недели кормят завтраками вот-вот доставим. После звонка обещают перезвонить и не перезванивают. Я удивлен как они до сих с таким подходом к клиенту способны работать?? Покупал несколько лет назад у них все было достаточно оперативно. Что поменялось то сейчас? Уровень пофигизма просто зашкаливает
January 24, 2023
Всем добрый день! Заказывала плитку, которой не хватило в ремонт, в друной регион. Занимамалась моим заказом менеджер Ирина. Очень порадовала обратная связь, то есть, даже когда заказ поступил несвоевременно со склада, она написала и обозначила новую дату. Всегда оаеративный ответ!!! После отправки ТК несколько раз интересовалась получением и сохранностью товара!!! Спасибо за проделанную работу. Всем советую!!! Заказ 00000000023.
January 23, 2023
Делал заказ 00000002687. Купил лейку для душа. Ирина оказалась настоящим профессионалом своего дела. Все было подобрано быстро и оперативно. До сих пор вспоминаю добрым словом по утрам)
October 17, 2022
Приехали в магазин Есмаг на машинную 2 , удобная парковка около магазина, выбрали нужный товар на следующий день ребята привезли , занесли в квартиру все продемонстрировали! Очень доброжелательный менеджер Сергей всё показал, объяснил! Помог с выбором по финансам и предпочтениям! Спасибо большое! Покупкой довольна!!! Рекомендую!
January 18, 2023
Спасибо менеджеру Ирине за помощь выбора товара. Брали унитаз и инсталляцию. Подсказала, дала подробную информацию о товаре объяснила все о доставке. Живем в 200 км от Екатеринбурга. Доставили в тот же день. Водитель Анисимов И.А. помог загрузить. Очень доброжелательные сотрудники.
October 14, 2022
Была там в качестве соискателя на вакантную должность. Красивый, светлый,большой шоурум. Приветливые продавцы. Встретили, проводили. Особая благодарность руководителю Дмитрию Николаевичу. Хорошие условия работы, достойная зарплата. Всем рекомендую.
November 30, 2022
Благодарю грамотного и профессионального менеджера Ирину за предоставленный выбор и приобретение сантехники! Все быстро, качественно и конкретно по заявке клиента.
№ 00000002523 заказ Елена
1
June 27, 2023
Отличный менеджер, цены ниже конкурентов, доставка с подъемом, заказывал 6 лет назад в есмаге и спустя долгое время ничего не изменилось, как было отлично, так и осталось. Хороший магазин, рекомендую.
September 2, 2024
Затянули доставку на 2 недели, всё время переносили
1
April 22, 2023
Хороший магазин сантехники. Цены в магазине могут отличаться от цен на сайте. Но при заказе на сайте всё нормально ( цена не меняется). Если нашли что-то интересное, рекомендую брать
April 3, 2022
Большой выбор сантехники а в магазине Есмаг ! на любой вкус цвет и кошелёк, оперативная доставка Экспедиторы молодцы ! Очень вежливые внимательные ребята ! Команда Менеджеров молодцы !!! Успехов ! И процветания
1
October 17, 2022
Сделка прошла хорошо, менеджер Ирина была на связи всегда и отправляла подборку, необходимого мне товара! Товар соответствует описанию. Все работает, установил инсталляцию с унитазом + душевое ограждение, также с помощью их сервиса. Доволен работой магазина. Рекомендую!
November 21, 2022
Быстрый подбор, профессиональная консультация, большой ассортимент, доставка в назначный срок. Укомплектовали, ванную, туалет и кухню. Спасибо менеджеру Ирине.
1
June 7, 2023
9 мая 2023 оплатил инсталляцию. После праздников выяснилось что данные инсталляции закончились. Смотрели варианты нашли дешевле. 17.05.2023 написал заявление на возврат денежных средств. Сегодня 07.06.2023 денег нет тишина......
October 26, 2022
Добрый день !
Спасибо магазину Есмаг,а в частности Ирине за помощь и профессиональную консультацию, в подборе смесителя (заказ 00000002314).
Магазин на ул.Машиная 2 имеет большой шоу рум !
March 25, 2022
Большой шоурум, отличный выбор!
Большое спасибо за компетенцию и внимательное отношение. Была приятно общаться и легко выбирать нужный товар. По моему проекту работала менеджер Ирина, внимательна, компетентна. Спасибо всему коллективу 👍
1
March 23, 2023
Заказывала раковину с тумбой 🙏 девушка менеджер Ирина, помогла все оформить, оформить доставку и еще скидочку сделали)
Качество товара тоже на уровне.
November 14, 2022
Отличный магазин, внимательный персонал, низкие цены ,огромная выставка, менеджер Ирина профессионал своего дела! Всем рекомендую.
1
October 13, 2022
Рекомендую данный магазин! В общении с менеджером было всё просто и открыто. На сложный подбор всей сантехники и плитки нашла ответ именно в магазине Есмаг! Работа была выполнена быстро и качественно сервис на высшем уровне! Спасибо большое.