Недавно приобрёл двери в магазине «Двери на заказ», и остался очень доволен обслуживанием и качеством продукции.
Сначала впечатлила большая выставочная площадь с разнообразием моделей, где можно было увидеть двери вживую. Консультанты оказались очень профессиональными и дружелюбными. Они подробно рассказали о каждом типе двери, помогли выбрать подходящий вариант и ответили на все интересующие меня вопросы.
Я выбрал межкомнатные двери из массива дерева. Качество изготовления на высшем уровне: двери выглядят стильно и надежно, а их дизайн отлично вписался в интерьер моей квартиры. К тому же, сроки доставки были соблюдены, и монтаж прошел без проблем.
Отдельно хочу отметить приемлемые цены. В сравнении с другими магазинами, здесь за такую же цену можно получить гораздо большее качество и выбор.
В общем, рекомендую магазин «Двери на заказ» всем, кто ищет качественные и красивые двери. Здесь вы найдете всё, что нужно, и получите отличное обслуживание!
Show business's response
Ольга Власова
Level 3 Local Expert
August 18
Компания предоставляет отличные нестандартные решения и продукцию высокого качества. Особенно радует профессионализм сотрудников и внимание к деталям. Ассортимент широк и включает интересные дизайнерские решения. Приятно, что есть постоянные акции и возможность работать с дизайнером. В целом, остались только положительные впечатления!
Show business's response
de-yekaterina
Level 5 Local Expert
August 1
Я заказала установку межкомнатных дверей в своей новой квартире и осталась очень довольной результатом. Компания была профессиональной и ответственной на всех этапах - от консультации и подбора дверей до финальной установки. Мастера быстро и аккуратно установили все двери. Они учли все мои пожелания по дизайну и расположению. Двери идеально вписались в интерьер и дополнили общий стиль квартиры. В целом, я осталась довольна проделанной работой и могу смело рекомендовать эту компанию всем, кто планирует установку дверей.
Show business's response
Андрей Фирсов
Level 8 Local Expert
August 15
Недавно приобрел межкомнатную дверь в "Estet" и остался очень доволен покупкой. Продавец Тюкин Константин оказал профессиональную помощь, помог подобрать идеальный вариант для моего интерьера. Дверь отличного качества, и процесс покупки прошел быстро и легко. Обязательно вернусь сюда за следующей покупкой.
Show business's response
Федор Ипаткин
Level 10 Local Expert
April 22
Estet - это отличная компания, которая предлагает широкий выбор качественных дверей для дома. Я приобрела здесь свои двери и осталась очень довольна как качеством продукции, так и профессионализмом сотрудников. Рекомендую!
2
Show business's response
Александра Третьякова
Level 4 Local Expert
September 15
все понравилось, персонал приветливый, обслуживание качественное и комфортное, буду обращаться сюда еще
доставка быстрая и удобная, сайт тоже порадовал своим функционалом
Show business's response
Даниил Иванов
Level 12 Local Expert
August 8
Хочу поделиться приятным отзывом об компании "Estet", спасибо большое за качество и быстроту установки входной двери, огромный выбор дверей на любой стиль интерьера и вкуса, это стоит своего времени и денег, рекомендую!
Show business's response
Маргарита Цветкова
Level 5 Local Expert
April 25
Заказывала межкомнатные двери и осталась очень довольна. Качество на высоте, монтаж выполнен аккуратно, двери выглядят отлично. Все сроки были соблюдены. Рекомендую!
1
Show business's response
Артем Рубежнов
Level 3 Local Expert
April 22
Самые хорошие двери — в этой компании. Такого разнообразия, как здесь, нет нигде. Двери можно подобрать под любой ремонт и в любые помещения. Я лично остановила свой выбор на межкомнатных дверях Минимализм. Двери из этой коллекции установлены у меня в обеих комнатах. О лучшем и мечтать не нужно! Номер заказа ЛДУТ-000035
2
Show business's response
Анжела Цветкова
Level 4 Local Expert
May 3
Заказала межкомнатные двери, они идеально подошли к нашему интерьеру. Качество на высоте, выглядят стильно. Монтажники сработали аккуратно и быстро.
1
Show business's response
Виктория
Level 10 Local Expert
April 27
Это лучшая компания по подбору дверей. Менеджеры компании грамотно проконсультировали, помогли подобрать входную дверь. Доставили и быстро установили! Я довольна своим выбором!
2
Show business's response
v e
Level 7 Local Expert
August 8, 2023
Двери отличные. Пока все нравится. Номер заказа МЕУТ-001131. Менеджер Олег Рябчиков отлично помог с выбором. Очень приятная цена. Разочаровало только установка дверей. Мастер не хотел работать, скандалил, что-то доказывал. По итогу пришлось из другой организации вызывать мастера установки. Может руководство компании поговорит с этим установщиком, проведет беседу и разъяснит как коммуницировать с клиентами. Продукцию рекомендую, планируем еще дозаказать плинтуса, оценка 5 за продукцию, но установку здесь больше не закажем.
Оценку снизил за не внимательность и безграмотность отвечающей организации на отзыв. Рекомендую внимательной читать отзыв. Там вся необходимая информация указана, по номеру заказа все данные можете узнать!!
2
анастасия макушкина
Level 6 Local Expert
March 12
Новая входная дверь была установлена быстро и качественно. Цена оказалачь вролне разумной, учитывая высокий уровень и качество самой двери. Мастера были вежливы и профессиональны, ответили на все мои вопросы. Буду рекомендовать эту компанию друзьям и соседям.
5
Show business's response
ММ1
Level 3 Local Expert
April 13
Долго искали качественные скрытые алюминиевые плинтуса, пока нам не посоветовали заказать их тут. Обратились в компанию, очень приятная менеджер, помогла оформить заказ номер 002667. Изготовили в срок, качество супер и в интерьер вписывается идеально! Установили месяц назад и до сих пор ни одной царапины, хотя дома маленький ребенок)
3
Show business's response
Анастасия Т
Level 6 Local Expert
December 1, 2023
Двери Estet, менеджеры Компании и команда сборщиков на высоте и лучший сервис.
Заказ ЛДУТ-000967. Менеджер Олег Рябчиков.
Без сомнения могу выразить своё мнение и мнение Клиента: Двери Estet, менеджеры Компании и команда сборщиков на высоте и лучший сервис.
Это если коротко, а если подробно, то
Выбирали двери в загородный дом Клиенту. Клиент удалённый. Постоянно живёт в Мурманске.
Всё было оперативно и профессионально. Начиная от первого знакомства когда произошёл первый звонок от Олега в ответ на мою заявку на подбор дверей и на протяжении всего процесса взаимодействия.
Олег всегда был на связи, подсказывал лучшие решения, делился рекомендациями и опытом, предупреждальотпредстоящих изменениях условий. Помог определить лучшую фурнитуру по соотношению цена-качество.
Двери были готовы в срок.
Т к я была в разъездах в летний период и была очень ограничена по возможности присутствия на объекте, Олег помог подобрать оптимальное время доставки.
Службе доставки, тоже отдельная благодарность, что всё было чётко и аккуратно. Доставка, выгрузка, осмотр, помощь ребят при доставке.
Установку также смогли выбрать оптимально по срокам. Бригада очень внимательно относилась к пожеланиям моим и клиента, задавала уточняющие вопросы, Ребята давали рекомендации и актуальные советы. Отдельное спасибо, что ничего не делали на своё усмотрение.
Т к попасть наугад в неозвученные ожидания клиента очень сложно))
Итог: Результат многократно превзошёл ожидания Клиента. Двери и проёмы красивые и аккуратные. Качество продукции, работ и сервиса на высоте
4
4
Show business's response
Татьяна Ильина (Новикова)
Level 12 Local Expert
March 13
Заказали межкомнатные двери... Оплатили всю сумму( не маленькую) и доставку и установку. Привезли нам наши двери в обговоренный срок, но из 6 дверей 4 оказались с браком. Оставшиеся две установщики ставить отказались ( причина, не хотели идти за инструментом из за каких то двух дверей) сказали, вот все привезут, тогда и установим. Написали рекламацию на замену брака. Обещали в течение 14 дней забрать брак и привезти новые двери. Спустя 21 день написала им сама, перезвонили и уточнили проблему 🤦♀️ это ОТК ( отдел контроля качества) сказали позвонят на фабрику и сразу свяжутся с нами. Прошло ещё три дня. Ждём 🤬 Планируем решать проблему через суд. Получили деньги и забыли про нас. До этого момента звонили и писали часто.
1
Show business's response
Павел А.
Level 4 Local Expert
December 10, 2023
Поделюсь отзывом о компании Эстет и менеджере по работе с клиентами, Олегом. Собственно не в последнюю очередь, благодаря ему я остановил свой выбор на дверях от этой компании. Человеческий фактор. Очень внимательное, не навязчивое отношение к клиенту. Грамотный, доброжелательный, вежливый, приятный в общении человек. В процессе заказа МЕ-000472 и в дальнейшем, Олег всегда старался быть на связи и помочь при необходимости. Выражаю ему благодарность. Жду монтажа, надеюсь, что в его процессе, так же всё будет хорошо и двери порадуют качеством и надёжностью на долгие годы. Три межкомнатные двери в пленке уже установлены, были небольшие косяки, которые впоследствии устранил специалист контроля качества компании. Ещё одна дверь в пленке и остальные двери в эмалевом покрытии, приобретены и ждут установки. Надеюсь что монтаж, который к сожалению довольно сильно подорожал, обойдётся без неприятных сюрпризов.
4
Show business's response
Галина Маркина
Level 5 Local Expert
April 19
Заказывали здесь межкомнатные двери, хорошие , качественные. Приехали, установили, сделали все в срок. Мы довольны! Спасибо Вам большое!
1
Show business's response
Нина Чернова
Level 4 Local Expert
May 11
Заказала дверь осталась довольна: хороший ассортимент, отзывчивые сотрудники, установка быстрая.
1
Show business's response
honeylemon28
Level 10 Local Expert
March 7, 2023
Дверь очень понравилась. Сама вышла недорого. Заказали с открытием во внутрь, с зеркалом внутри, с сейфовыми замками, удобная в использовании. Установили оперативно на следующий день после оплаты монтажа, подогнали по месту, подрезали порог, подошли к установке с вниманием и умом. Единственно, долго везли. 1, 5 месяца после замера, это долго. Сначала дверь, потом ждали наличники. Из-за этого в общем ремонте задержали укладку полов. Но дверь того стоила. Спасибо!
3
Show business's response
Светлана Ворон
Level 2 Local Expert
May 6
Отличный выбор и качество дверей. Обслуживание на высоте, все сроки соблюдены. Рекомендую!
1
Show business's response
Виктория Фомина
Level 5 Local Expert
August 21, 2023
Хочется поблагодарить сотрудников компании за качественную работу. От консультации менеджера Марину до установки мастера Евгения все было идеально. Очень круто встретить таких компетентных работников
1
Show business's response
Татьяна Морозова
Level 6 Local Expert
May 9
Дверь доставили и установили быстро, без хлопот. Качество отличное, выглядит прекрасно.
1
Show business's response
Степан Гончаров
Level 5 Local Expert
March 24
Хорошая дверь, приехала в срок, цена соответствует своему качеству и упаковано надежно. С установкой никаких проблем не возникло,отличный салон, всем советую.
5
Show business's response
Е А
Level 2 Local Expert
April 15, 2023
Полностью довольны работой замерщика, установщиков и менеджеров Эстет (салон в Миллион Мелочей). Долго и придирчиво выбирали двери, в результате заказали и входную и межкомнатные двери в Эстет. Удобно, что сразу учли все нюансы обрамления внутренней части входной двери в соответствии с дизайном межконтинентальных. Менеджеры оперативно помогали со всеми вопросами. Отдельно хочется поблагодарить установщиков, бригада Мовиляну В. Все сделали быстро, качественно, красиво, учли все пожелания по расположению дверной коробки относительно проемов и плоскости стены, установили широкие добры, все очень аккуратно сделано.
1
Show business's response
Марина сафонова
Level 3 Local Expert
March 13, 2023
Мой отзыв будет только положительный! От работы менеджеров до установки! Первые двери мы покупали в 2020 году в ванну и туалет( нестандартные 55 см) все отлично! Тогда записывались на монтаж, но нам повезло, кто то отказался и мы не долго ждали, хотя тогда запись была на 2,3 недели вперед. Двери заказали из серии Ways ясень грау с накладным стеклом. Установка - не придраться! Отличая! Следующие 4 двери мы заказывали уже в конце декабря 2021 г. Ремонт мы делали долго и поэтому монтаж был по 2 двери в разное время и каждый раз были разные мастера по установке и все на отлично все сделали!!! На днях поставили последние 2 двери, мастер Сероб, просто профи! Ему дасталось самое сложное, сделал все красиво, там, где мы и представить не могли, что так можно было сделать( сложный проем). В 2022 и 23 году, запись на замер быстрая ,два дня и мастер у нас! Мы оплачивали установку при покупки и из за растянутасти ремонта было поэтапно и мы ничего не доплачивали! Менеджеры работают отлично вежливо, оперативно, я даже не волновалась ни за что! Двери отличные, уже проверенны временем( почти 3 года первым) . Я очень довольна компанией Эстет! От и До! Спасибо! Всем знакомым говорю, что двери в меня супер!!!
3
Show business's response
Даниил Кульков
Level 5 Local Expert
May 3
Порадовало что доставили в срок и главное нигде ничего не повреждено, и все установили быстро и ровно. Спасибо за красоту.
1
Show business's response
Вера Семенова
Level 5 Local Expert
May 6
Отличная работа, двери установлены аккуратно и красиво. Отличный сервис!
Show business's response
Евгений
Level 2 Local Expert
November 3, 2023
Купили Входную дверь фирмы Эстет. Добротная продукция. Дверь надежная. Благодарность менеджеру Олегу Рябчикову. Заказ лдут-000891. Монтажники все хорошо установили.
1
Show business's response
Дарья Калугина
Level 5 Local Expert
June 26, 2023
Отвратительный сервис! Не покупайте двери в этом салоне! Взяли деньги, поставили 2 двери из 5 и исчезли. Не подошли короба, обещали решить проблему в течение 10-14 дней. В итоге прошел почти месяц - проблема не решена. Менеджер не в курсе, что и на каком этапе происходит. Перекидывают ответственность. Ужасно! Негативные впечатления. Из-за этого салона встал весь ремонт, мы не можем переехать в квартиру. Не рекомендую никому!!!
+ замки которые поставили на двери все болтаются и прокручиваются, хотя взяли самые дорогие.
100 раз подумайте захотите ли Вы возиться с этой фирмой и тратить своё время, деньги и нервы.
1
Show business's response
Руслана Русова
Level 6 Local Expert
April 24
Двери очень понравились! Приятные консультанты! Качеством довольна
Заказывал установку скрытых дверей. Можно сказать меня провели за руку, от качественной консультации и подбора заканчивая самой установкой. Установщики приехали в то время, которое оговаривалось. Быстро и аккуратно установили, сразу видно профессионалы.
Show business's response
Дарья Зражевская
Level 3 Local Expert
May 14, 2022
Очень хороший магазин, грамотные сотрудники. Понравились двери, красивым дизайном, огромный выбор, оптимально по соотношению цена/качество. Ребята установщики вообще супер! Олег Герцов и Борис Коробейко, отличные профессионалы. Сделали всё качественно и на совесть. Спасибо им большое!
2
1
Show business's response
Екатерина Зведенинова
Level 11 Local Expert
August 19, 2023
Я осталась довольна работой менеджера Юлию и мастера Евгения. Подобрали дверь под замеры проема. По цвету идеально подошло. Дверь привезли без сколов и царапин. С фурнитурой чуть напутали, но все поменяли.
Show business's response
Наталья Н.
Level 7 Local Expert
March 23, 2022
Покупала в этом салоне двери Мио в цвете ясень пастель, плинтуса и декоративные рейки. Всё менеджеры салона доброжелательные, грамотные и клиентоориентированные. Спасибо им большое! Но отдельную благодарность хочу выразить мастеру-установщику Дмитрию Кирпичеву. Это профессионал с большой буквы, действительно мастер своего дела. Начитавшись негативных отзывов об установке дверей, очень переживала. Но Дмитрий так качественно произвёл всю работу, что даже мой муж не нашёл ни одного изъяна. Огромное спасибо, побольше таких мастеров! Рекомендую на 100%
1
1
Show business's response
Ольга Сойкина
Level 5 Local Expert
May 8
Замечательный магазин с качественными дверями. Персонал помог подобрать лучший вариант. Довольна покупкой!
1
Show business's response
Maria
Level 8 Local Expert
August 17, 2023
Заказывали входную дверь около года назад, сейчас решили поменять межкомнатные. Обратились сюда повторно, потому что с предыдущей дверью не случилось абсолютно ничего. Работает, как и в первый день, без нареканий. Производство заняло пять дней, установили оперативно.
Show business's response
Светлана
Level 11 Local Expert
October 9, 2023
Искали с мужем межкомнатные двери. Вариант, который понравился обоим нашли в этом магазине. Цена адекватная. По срокам две недели. Установили и дали гарантию пять лет. Рекомендую.
Show business's response
Юрий Мухин
Level 6 Local Expert
September 8, 2022
Решил продублировать свой отзыв с сайта Отзовик, чтобы на него обратили больше внимания и руководство компании и будущие клиенты компании.
31.08.2022 К моему сожалению, второй раз приходится менять свой отзыв. Если в предыдущий раз отзыв был исправлен на положительный, то сейчас я вновь возвращаю свою оценку на 2 звёзды (не одну, потому что один раз дверь заменили). Расскажу продолжение своей истории. После замены одной из дверей, треснуло стекло на второй такой же двери, характер трещины стекла абсолютно такой же, как и в предыдущий раз. Как и в предыдущий раз, в претензии мне отказали. Причем, отказали просто по фотографии, не вникая в подробности. Сомневаясь в правильности такого решения, мы попросили прислать к нам эксперта, который бы осмотрел визуально повреждения и уже сделал какое-то заключение. Эксперт приехал, все осмотрел, заключение свое оставил (причина та же - неправильно закреплён кружок, на который крепится дверная ручка), она опять начала отходить, и при открывании или закрывании дверной ручки произошло надавливание на стекло, из-за чего произошла трещина. Как сказал эксперт, никакого надавливания бы не было, если бы все было сделано корректно. Мы спросили, почему так крепятся ручки, неужели нет никакого другого варианта? Он сказал, что можно установить ручки на стяжные болты, когда просверливается насквозь дверь и две ручки стягиваются между собой, тогда любое механическое воздействие на стекло исключено. На вопрос, почему же так не делают на заводе, нам сказали, что у них есть ТЗ, которому они следуют, и от которого не могут отступить, и порекомендовал попросить установщиков установить такие стяжки на всех дверях, если они приедут менять дверь. Эксперт не может выносить решение о том, гарантийный это случай или нет, он просто отправляет данные и фото и свои рекомендации на завод, где уже принимают решение. Он нам и сказал, что с большей долей вероятности должны заменить полотно по гарантии, ведь если бы кружок ДСП был приклеен ровно, то и повреждений никаких бы не было (к слову сказать, на той двери, которую нам уже заменили, есть такая же проблема: между дверь и ручкой образовался зазор, поэтому мы за ручку теперь даже не беремся, показали это эксперту, он нам дал 2 стяжных болта, чтобы нам закрепили, за что ему огромное спасибо, но крепить, видимо, придется уже нам). В результатах осмотра мы указали желание поменять нам дверное полотно, потому что посчитали для компании это наименьшими затратами, и стали ждать ответ...
Много всего написал, по итогу, в гарантии нам отказали, прислав сообщение на электронную почту, поэтому решил обновить свой отзыв, чтобы уберечь следующих покупателей от наших ошибок.
А теперь вопросы к компании Эстет:
1. Если вы сами знаете несовершенство установки крепления для фурнитуры в ваших дверях, то почему ничего не предпринимаете, чтобы это исправить? Хотя бы указать в техзадании, что ручки к данному дверному полотну необходимо прикручивать стяжными болтами, а не саморезами?
2. Второй вопрос будет исходить из первого: если вы не можете исправить данное крепление, то можно просто убрать возможность заказать такую дверь или выбрать другое расположение стекла, почему вы это не делаете? Многие клиенты, как и мы, покупают данные двери, увидев в шоуруме ваших салонов. Либо просто предупреждать, что данные двери чрезвычайно хрупкие, поэтому ручки на них устанавливайте круглые без нажатия, а закрывать дверь будете на крючок, тогда не будет никаких проблем.
А будущим покупателям совет: изучите перед покупкой условия гарантии, расспросите хорошо про то, бывают ли какие-то обращения по возврату (правда, думаю, что в салоне не дадут такую информацию, иначе они просто не продадут товар). Ну либо просто посмотреть по отзывам, наверно неспроста большое количество отрицательных отзывов удалено, видимо компания Эстет не хочет, чтобы другие люди видели, какое мнение об этой компании.
Хочу похвалить работу менеджера Алексея, он нас в беде не оставлял, пытался помочь, теперь, видимо, придется к нему обратиться за покупкой одной двери в последний раз в этой компании, потому что жить с трещиной в стекле мы не будем (хорошо хоть в этот раз ручки пока не отвалились, и это не уборная, а котельная, посещать ее приходится реже, во всем надо находить плюсы).
Работу клиентского отдела в очередной раз оценю, как неудовлетворительную, и не из-за того, что отказали, а просто из-за отношения. Дозвониться сложно, иногда нереально, сами они не звонят, на почту сами тоже не пишут, только после того, как им напишешь письмо.
Короче говоря, качество обслуживания, сказать мягко, не на уровне. С законами рынка, видимо, они не знакомы, когда довольный клиент приведет четырех новых, а недовольный убережёт шестнадцать от покупки в таком салоне, это руководителям на заметку. Возможно, я повторяюсь и в отзыве про другую компанию это уже писал, но по моему опыту, это утверждение действительно работает. Знаю не по наслышке, так как тоже работаю в сфере торговли.
P.S. Своим принципам я не изменяю, если вдруг что-то поменяется в положительную сторону, то отзыв изменю. Но очень жаль, что приходится вот таким способом достучаться до вышестоящих руководителей компании Эстет и нельзя решить все мирным путём.
Для изучения вопроса прикреплю фотографию двери, на которой треснуло стекло и фотографию замененной двери с некорректно установленной ручкой.
Май 2022. Хочу оставить отзыв о работе компании по производству дверей "Эстет". Очень долго выбирали с женой двери, в итоге случайно зашли в "Твой дом", и нам наконец-то понравились двери, до этого выбрать никак не могли. К слову сказать, покрытие дверей выполнено из качественной плёнки (до этого смотрели только шпон), стоимость дверей достаточно высокая для этого материала, на мой взгляд, но понравился дизайн и алюминиевая вставка на торце дверей, заказали двери со вставкой из стекла в районе дверной ручки. Обещали в середине февраля привезти. Ждали звонка от представителей компании, все сроки вышли, никто с нами не связался. Жена позвонила продавцу один раз-другой, её кормили каждый день завтраками. Когда прошёл месяц, я позвонил продавцу, напомнил про неустойку, которая указана у них в договоре, через 5 дней двери привезли. Не стали заморачиваться с возвратом неустойки, привезли и хорошо. Установку заказали тоже в компании "Эстет", чтобы была какая-то гарантия, так как до этого в другой квартире двери через какое-то время провисли. За установку 8 дверей и доборов на входные двери заплатили около 56000 рублей, что по рынку достаточно дорого, но мы посчитали нужным заплатить эту сумму, чтобы потом была уверенность в качестве установки. После монтажа в доме мы не жили, так как не было всей необходимой мебели. По приезду в дом, я обнаружил, что на одной из дверей треснуло стекло в районе дверной ручки, сама ручка установлена криво. Сфотографировал, отправил претензию в контроль качества "Эстет", на следующий день попросили прислать фото акта, я думал, что у меня его нет, но через несколько дней нашёл его дома, отправил, после чего письма от представителя компании закончились. Два раза звонил, отвечает девушка, говорит, что передаст информацию, и с нами свяжутся, но никто так и не связался. Могли бы хотя бы написать, что информацию получили, взяли в работу, я бы знал, что моей претензией занимаются. За неделю использования ручка с одной стороны отвалилась вместе с кружком вырезанного из двери ДСП, куда она крепится, сам ничего не делаю, так как боюсь потерять гарантию. В итоге, каждый кто идёт в туалет, берёт ручку, вставляет её, закрывает, потом снимает, чтобы она не упала, и кладёт рядом на тумбочку для следующего посетителя:) Сложилось очень нехорошее впечатление от службы контроля качества "Эстет", хотелось бы, чтобы его изменили в лучшую сторону, так как само исполнение дверей и качество фурнитуры нам понравилось, с остальными дверьми всё хорошо, закрываются тихо, ручки нажимаются приятно, но из-за одной двери всё положительные эмоции улетучиваются. Решите, пожалуйста этот вопрос. Если вопрос решится в ближайшее время, то свой отзыв дополню.
Договор МК №2650 от 19.01.2022, заказ №124 от 02.03.2022 г.
Дата составления претензии 04.05.2022.
Июль 2022 .P. s. Отзыв дополнил, оценки изменил. Всё решили и исправили.
Август 2022. Отзыв вновь дополнил, исправил оценки опять на плохие, второй раз отказались помогать с той проблемой, что была в первый раз.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_13379766.html
2
Show business's response
Инна Власова
Level 6 Local Expert
May 14
Недавно купила дверь здесь, мне очень понравилось обслуживание. Всё быстро и качественно.
Show business's response
Людмила Ж
Level 6 Local Expert
September 14, 2022
Мой отзыв ранее был удалён. Оставлю его ещё раз, чтобы предостеречь потенциальных клиентов от наших ошибок.
Никому не рекомендуем обращаться в Эстет. Полный бардак, сервис ужасный, затягивание сроков, наплевательское отношение к клиентам после получения всех денег. Очень жаль, что такой крупный производитель не проверяет своих дилеров. Мы потеряли очень много сил и нервов.
С момента заключения договора до установки всех дверей (6 штук) прошло 184 календарных дня (с 31.07.21 по 01.02.22)
После оплаты всех денег по договору клиент становится не интересен, возникающие проблемы с деталями и монтажом решать не торопятся. Обратите внимание! Сроки по замене и монтажу не прописаны в договоре. Все внимательно читайте и указывайте все сроки с неустойками. Как только пошли косяки, наш менеджер отказалась вести заказ и сообщила, что дальнейшее общение через общий чат. Соответсвенно, в общем чате не хотят разбираться что, куда и зачем, а просто на все сообщения отвечают- запрос отправлен. А то, что у нас уже 5 таких отправленных запросов никого не интересует.
Никому не рекомендуем заказывать двери в этой компании.
7
1
Show business's response
Эльвира Я.
Level 8 Local Expert
August 11, 2023
Немного расстроилась, что установщик Николай опоздал почти на час. Я планировала своё время. Но в принципе это не критично, монтаж оказался быстрее, чем я ожидала.
Дверь отличная.
Show business's response
Наталья Федорова
Level 6 Local Expert
May 4
Купила межкомнатные двери, осталась очень довольна. Красивые, легко открываются и закрываются. Рекомендую!
1
Show business's response
Анастасия К.
Level 4 Local Expert
August 19, 2022
Просрочили сроки договора и никто даже не позвонил! Дозванивалась до них несколько дней! В итоге привези долгожданные двери! На установку оказывается надо записываться отдельно! Никто об этом даже не предупредил! Ладно, записались на установку, но только по будням с 9 до 18, если в выходные, то это за отдельную плату!
Приехали установщики, двое. Полчаса раскладывали и разбирались и выяснили, что не довезли нам один добор и изготовили не по нашим размерам, ошибка в размерах на 10 см!!! И оказалось что проем один надо больше делать!!! И ВСЕ ЭТО ЗА НАШУ ДОПЛАТУ!!!
Получается замерщик закосячил с размерами, а мы должны оплачивать его косяки!!!
Вы там все вообще в своём уме?!
В итоге: двери стоят упакованные, до них не дозвониться, все звонки мои сбрасываются, видимо внесли в чёрный список!
Готовлю претензионное письмо! Намерена возместит неустойку по договору и моральный ущерб!
4
Show business's response
Timofey T
Level 9 Local Expert
April 23
Двери оказались крепче, чем ожидалось за такую цену. Впечатлен сервисом компании - все сделали вовремя и аккуратно.
Show business's response
Alex точилин
Level 4 Local Expert
September 2, 2022
Отвратительная работа с клиентом.
Отдел монтажа больше двух недель не может установить скрытый короб. Две бригады монтажников не справились с этой задачей - у одних не было с собой инструменов, вторые испортили короб, извинились и укатили в закат. После этого прошло уже больше недели, а новый короб так и не доставлен.
При этом дозвониться до отдела монтажа невозможно, а если все же удается, разговаривают хамски и не предлагают никаких путей решения.
100 раз подумайте, прежде чем обращаться, есть немаленькая вероятность что к вам приедут такие же безрукие "специалисты" по монтажу и испортят дверь и затянут сроки