Покупала матрас Savoy в магазине Estética в Румере. Уже оформила заказ и начала читать отзывы - их было большое количество отрицательных и все писали о задержке… я очень расстроилась.. сотрудники в салоне меня уверили, что все приедет вовремя. Мною занималась Анна - чудесная девушка и вела меня вплоть до получения матраса. Я читала, что у менеджеров пропадает интерес после получения оплаты - по моему мнению и моему случаю это было совсем не так! Матрас мне привезли на четвёртый день от заказа - все чудесно и я довольна очень! Также прикидываю фото моего матраса - как доставили и почти готовым к пользованию))

Anonymous review

Впервые увидел диван производства Эстетика у друга в офисе, действительно шикарный, захотел к себе домой что-то наподобие, только размерами поскромнее. Посмотрел сайт Эстетики прежде всего, определился на модели Домино, позвонил узнать где можно его посмотреть в воочию так сказать, мне любезно посоветовали приехать в шоурум на Фрунзенской посмотреть, оценить. А посмотреть есть на что! Большое количество тканей и комплектаций. Хочешь так, хочешь по-другому. В этом вся прелесть мебели на заказ. Хочется сказать спасибо за вежливое обслуживание, в салоне мне все подсказали, рассказали, продемонстрировали материалы. Произвели вовремя, доставили без проблем вообще. Я доволен.

Show business's response

Наталья Кузнецова

Level 5 Local Expert

Сделали заказ дивана Миллениум с механизмом Договор 893рум от 07.11.2020г. По срокам изготовления дивана претензий нет. Изготовили даже раньше срока, т.к. ремонт не был еще закончен, любезно согласились хранить диван бесплатно до нужной нам даты доставки. За это время уволился наш менеджер и с нами стала общаться другая девушка. Видимо ввиду отсутствия заинтересованности, т.к. заказ был уже оплачен и бонус получен продавцом, общение стало не очень доброжелательное. Просила сдвинуть доставку на 3 дня, но мне жестко ответили, что диван поставлен в график доставки и ничего изменить нельзя. И еще получился момент , характеризующий данную Компанию как не очень обязательного исполнителя. В Договоре к дивану было прописано, что нам будут предоставлены 2 подушки в ткани и соответствующем цвете. Мы долго выбирали материал и цвет обивки дивана и соответственно в договоре прописали цвет и материал дивана и цвет и материал подушек. Менеджер нас заверила, что подушки придут упакованные внутри дивана, все будет как в Договоре. В итоге нам привезли две б/у подушки из салона, а наших подушек предусмотренных Договором в нужной ткани как не было так и нет. Обратилась в салон, попросила довезти подушки. На что мне ответили, какие были такие и положили. Ну как же так? Есть Договор в котором все четко прописано. Менеджер сказала, ткань закончилась ее было строго на диван. На мои замечания, что подушки должны были быть изготовлены из аналогичной ткани, но другой расцветки и раскрой ткани на диван никак не мог на них повлиять, ответ последовал берите что есть. Считаю, что Компания продающая мебель за такие деньги, должна выполнять свои обязательства во всем и даже в таких мелочах, как декоративные подушки. Уже 2 недели пытаюсь все же получить подушки предусмотренные Договором. Пока ответа нет. Диван внешне выглядит красиво элегантно. По качеству эксплуатации пока не могу ничего сказать, т.к. находится в квартире меньше месяца и только недавно его распечатали.

Estetica

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

13 reviews