Хотелось бы поблагодарить Кусакину Елену, за проделанную работу.
Елена очень приятная девушка. Все объяснила, показала, рассказала, при возникновении каких-либо вопросов, отвечала и раскидывала все «по полочкам», что становилось все понятно. Всегда на связи.
При выборе, опиралась на собственный опыт, советовала как для себя, рассказывала все фишки, как лучше сделать, как примерно все будет выглядеть. При подписании документов, всегда обращала внимание на них, проверяла данные.
В общении комфортная девушка, приятно иметь дело с профессионалом! А Елена Профи. Рекомендую!
Show business's response
Anastasia S.
Level 2 Local Expert
June 4
Возмутительный непрофессионализм со стороны менеджера Геннадия. Продавала квартиру на площадке авито, со мной связался менеджер и предложил разместить на их сайте объявление (заранее обговорили условия о размещении лишь на сайте https://chel.etagi.com/ ). Без составления договоров и т. д. Спустя некоторое время поступает звонок от менеджера о желающем посмотреть квартиру, в итоге желающий находит меня на авито и уведомляет, что по продаже моего объекта выставлено второе объявление от лица "Этажей" - что являлось по сути прямым нарушением нашей договоренности с менеджером. При выяснении обстоятельств, я вежливо попросила удалить объявление, подчеркнув, что договоренность была иная, и что я самостоятельно веду продажу на авито. В ответ получила порцию хамства и обвинений в свой адрес, о том, что я преувеличиваю, что это не является проблемой, что я "вру" в чате поддержки о том, что мне пишут недоумеваюшие покупатели и т. д. Оперативно убрать объявление тоже не смогли. В качестве аргумента показывают какие то свои корпоративные таблицы в экселе, где они оставляют заявки на снос объявления. При этом в чате авито мне предложили записаться на просмотр, не смотря на уверения об удалении объявления. В итоге получаю около месяца потерянных потенциальных клиентов, и еще неизвестно сколько бы это длилось, если бы мое внимание на это не обратили. Ощущение, что понятие клиентоориентированности отсутствует в данной конторе, своих косяков тоже не признают. Уровень сервиса - 0.
Show business's response
юлия к.
Level 3 Local Expert
September 1
В 2023 году в день знаний вышли на сделку по покупке вторичной недвижимости с не завершенным долгом по капитальному ремонту. Квартиру купила, а не завершенные вопросы остались вместе с проблемой по кап ремонту. Рекомендую, доверять, но проверять. Некомпетентность этой организации по оказанию услуг и качества на лицо от риэлтора до всех сидящих в юридическом отделе, как пропустили сделку.... Наличие громкой рекламы, офиса в центре города и белой рубашки с галстуком - не показатель качества.