Etherway

Rating 3.8
162 ratings
Rate this place

81 review

Level 3 Local Expert
November 29
с Эзервей я с самого начала подключения, с 2005 года. Раньше всё было по-простому. Случилась проблема - позвонил знакомому, пришёл - починил) Сейчас звонишь с проблемой - идёт автоматически тест линии, если всё ок - соединяют с оператором, если обрыв на линии, формируется автоматически заявка. Очень классно. В целом всё устраивает, в тех поддержке всегда корректно общаются. Тарифы бы подешевле, но в текущих реалиях вряд ли возможно
Level 9 Local Expert
July 10
Отвратительный провайдер. Не подключайтесь . У них ещё есть одна особа по имени Валентина. Хамит. И некоректно общается. Скорость по инету заявленую после второго месяца снижают. В тех поддержку не дозвониться. Хоть в будни или выходной. Очень очень отвратительная компашка. Остерегайтесь их. И Валентину.
Level 4 Local Expert
July 2
Интернет в последнее время отключается очень часто. Техподдержка по телефону вне зоны доступа. Перезванивают через день два и спрашивают в чем проблема. Когда работа через интернет, сильно это подводит. Как долго это будет продолжаться?
2
Level 2 Local Expert
June 15
Как я устал с этим эзервеем. С 11.05 начались почти постоянные отваливания интернета, причем нет никаких предупреждений или чего то такого. Все у них подключено к серверам, то есть не работает сервер-не работает ни техподдержка, ни сайт вообще ничего. Единственный источник какой либо информации это форум(почему вообще на каком то форуме только отвечают?) и то очень редко. И ведь не отключиться даже, ведь это самый более менее нормальный интернет в Чебоксарах..... Ростелеком точно нет Winfire(как то так) это вообще мегафон который походу понял что надо менять бренд ведь никто не подключится Дом ру слишком медленный
5
Level 8 Local Expert
October 30, 2023
Дорогой Эзервей и уважаемая Валентина. Я хотел бы выразить вам глубокую благодарность за исключительный уровень обслуживания, который мне довелось испытать в процессе подключения интернета к моему сложному объекту. Ваш менеджер, Валентина, и ваша компания Эзервей, подарили мне незабываемый опыт, и я не могу не написать отзыв. Валентина - истинно теплая и добрая личность. Ее спокойное и нежное отношение создало атмосферу уверенности и спокойствия, и в результате общения с ней я чувствовал себя весьма комфортно. Ее талантливый подход к работе и целеустремленность проявились в том, как она эффективно и профессионально провела весь процесс подключения. Эзервей, вы действительно управляете великолепной командой. Ваша компания излучает светлые и добрые вибрации, и это чувствуется на каждом этапе взаимодействия с вами. Ваша хорошая репутация и порядочность на вес золота. Я благодарен за вашу превосходную работу и за ваше внимание к клиентам. С уверенностью могу сказать, что ваша компания Эзервей является образцом в сфере обслуживания клиентов. Благодаря вам, я теперь имею надежное и выгодное подключение к интернету. Валентина, спасибо вам за вашу внимательность, профессионализм и, конечно же, доброту. С наилучшими пожеланиями и признательностью
5
Level 5 Local Expert
October 22
Постоянно отваливается интернет на всех устройствах. Даже если отключить все что можно, даже последнее устройство и то отваливается. Думал хороший провайдер, но буду менять
Level 2 Local Expert
May 7
Тех поддержка работает не круглосуточно, после семи вечера не дозвониться, если вызывать на дом, то из-за загруженности специалистов ждать можно пару дней. Интернет любит отваливаться в выходные или вечером без видимых нато причин, так как информации о проведении тех работ как правило нигде нет
6
Level 3 Local Expert
June 11
Интернет не работает уже больше 2.5 часов, на оба номера поддержки нельзя дозвониться, а сайт не работает! Сколько ждать, из за чего такая проблема, что делать - не понятно, а ответа от компании нет
1
Level 2 Local Expert
December 8, 2023
Технические специалисты очень быстро отреагировали на заявку о переподключении ТВ и Интернета. Ранее обслуживались в Ростелеком (безобразное отношение к своим абонентам и ложь). До подключения к Эзервей ТВ показывал очень плохо и специалисты Ростелекома эту проблему не решили. Была проблема с кабелем. Вся процедура по выяснению и устранению неполадок с ТВ, подключение Интернета у специалистов Эзервей заняла 25 минут. Менеджер по работе с Клиентами был очень вежлив и предупредителен. Благодарю, Вас, за оперативную и качественную работу!
1
Level 3 Local Expert
July 28
Это самый худший провайдер который я только встречал!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2
Level 3 Local Expert
December 29, 2023
До абонентского отдела не дозвониться! Приехала специально в офис по пробкам - закрыто на 1,5 часовой перерыв, хотя вывеска гласит, что работают без перерыва!!! Отвратительная работа менеджера абонентского отдела Марины Ивановой. Вопрос решён не был. И к тому же не дали связаться с директором! Нет индивидуального подхода к действующим (более 10 лет сотрудничества) абонентам! Итог: Испорчено настроение в канун Нового года ((
5
Level 5 Local Expert
December 2
Хотите расторгнуть с ними договор. Это целая эпопея. Не рекомендую.
Level 3 Local Expert
September 15, 2023
Самый худший интернет который когда либо у меня был, никому не советую подключать, ничего не грузит и лагает. Звонить тоже нет смысла, некоторое время нормально поработает а дальше уже опять ничего не может загрузить толком. Не нужно оправдываться что у вас сервера КАЛ
5
3
Level 3 Local Expert
April 30, 2022
Наша организация подключена к Эзервэю уже больше года. До этого были в Инфолинк, все было отлично, но потом их купил Ростелеком. Несколько месяцев хватило понять что совсем не то качество и тарифы не такие не устроили. Среди всех предложений больше понравился Эзервэй. Изначально понравились цены, в дальнейшем общение с менеджерами и качество. Тариф подключен 100 мбит, по замерам speedtest меньше 92-94 не видел никогда, при том что одновременно работает больше 10 сотрудников на всех хватает скорости. Техподдержка работает адекватно, мне отвечали и по звонку и в чате. От бухгалтерии жалоб не поступало, документы через СБИС отправляют, так что мне не нужно за ними ездить раз в квартал. По минусам: у них приложение в play маркете есть, но устаревшее какое-то, на iphone совсем нет ничего. Не предоставляют кабельное тв для юр.лиц и нет услуги публичный wifi для наших посетителей. В целом нормально! Теперь это как я считаю единственный нормальный местный провайдер.
6
2
Level 5 Local Expert
September 5
Не могу дозвониться в рабочее время до них неделю!
Level 2 Local Expert
May 1
постоянные скачки интернета и скорость заниженная по сравнению с предъявленной
2
Level 2 Local Expert
April 25, 2022
Отличный местный оператор! Удобное расположение офиса, Услуги работают стабильно, есть доверительный платеж на месяц. Устраивает, что есть кабельное тв без приставок и "скрытых" подписок, Стоимость услуг на уровне, могут подобрать тариф со скидкой. Рекомендую всем!
5
3
Level 3 Local Expert
July 21, 2023
Не советую подключать, худший интернет который у меня был. Вечером скорость режется, днём вообще перерывами 5 минут есть 5 минут нет. На телефон звонить нет смысла говорят что проблема у нас В определенный промежуток времени каждый месяц говорят что у них тех работы поэтому нет интернета при этом не говоря что они будут Оценка завышена, судя по отзывам вместо того чтобы исправить проблемы тех кто 1 звезду ставит они просто ставят дизлайк и отмашку Компания по обману бабушек, а те кто 5 ставит за ЭТО это похоже и есть бабушки
6
1
Level 3 Local Expert
June 30, 2022
Расчетный период не закончился еще, за день, а то и за два бывает скорость занижают, что страницы даже на их сайте не грузит. На балансе деньги на несколько месяцев вперед лежат, но они не спишут и скорость не вернут до определенной даты и только после 00. Для чего это вообще не понимаю, я же даже при желании зайти не смогу в ЛК, чтобы за интернет заплатить. Я плачу за месяц от и до, а получается так, что трафик отрубают в конце месяца, это бред полный. Отключатся буду!
5
2
Level 2 Local Expert
May 15, 2022
Хороший провайдер. Есть все услуги. Особенно удобна услуга КТВ. Цены очень демократичные. Качество услуг высокое.
3
4
Level 4 Local Expert
September 11, 2022
Самая плохая интернет компания, с которыми имел дело. После 11 вечера режут скорость. Постоянно приходится звонить в поддержку что бы исправить это. Скорость с 100мб оплачиваемых падает до 1 и 2 мб, даже кино не посмотришь. Крайне зол и лишь неприятные чувства. Житель дома по улице Калинина 106
4
1
Level 5 Local Expert
October 10, 2021
Приобрел отличную приставку от компании,цена приемлимая,качество хорошее,при некоторых спец настроек,все каналы даже больше,ютуб без ограничений,все здорово,точно подключайте непожалеете
4
2
Level 8 Local Expert
April 28, 2022
Самый лучший провайдер, подключают в день заявки. Лоялные цены, местная компания. Тех поддержка толково все разъясняет. Рекомендую!!!
4
3
Level 5 Local Expert
September 1, 2021
Оплатил через Сбербанк онлайн В ответ Оплата через Сбербанк Бизнес от 1 сентября поступит на счёт 2 сентября. Система включения услуг по чеку об оплате с 20 августа не работает. Услуги возобновляются только при достаточной сумме на балансе. Для более быстрого зачисления средств на лицевой счёт можно оплатить картой/наличными у нас в офисе, деньги сразу поступят на счёт. 2021 год на дворе, все платежи моментально проходят, бред полный, целый день без интернета. Мне вообще в вашу сторону никак не по пути, чтобы наличкой приехать оплатить
6
1
Level 3 Local Expert
August 25, 2021
Абонент эзера уже лет 10 +-. Качество обслуживания и цены 4+ или 5. Обрывы за все время были раза три-четыре (круглосуточно не сидел), решили быстро. Может мне повезло из за того что я живу почти в центре.,или в предыдущих отзывах кому-то кармически не везло или ... недоброжелатели.
4
2
Level 5 Local Expert
February 2, 2023
Не грузил и не грузит интернет. Онлайн фильмы тяжело смотреть. Мобильный интернет лучше справляется. Крайне огорчен
4
1
Level 5 Local Expert
April 2, 2022
Доброго дня! Качество сервиса мягко говоря не очень. До службы поддержки дозвониться сложно. Постоянно списывают лишние деньги, сверх тарифа.. в итоге отключили пока интернет, оставили телевидение. Буду подбирать нового оператора!
5
2
Level 5 Local Expert
February 6, 2022
Народу немного, обслуживают быстро. Проблемные вопросы, если они вдруг возникают, - тоже быстро решаются.
4
2
Level 7 Local Expert
August 30, 2021
Компания просто побила дно в области качества оказания услуг и поддержки! Цифровое телевидение 3 дня в неделю показывает просто кубики, интернет периодически падает. При этом круглосуточная поддержка это просто тело, которое говорит, что примет заявку и завтра или через несколько дней пришлет мастера.
7
Level 4 Local Expert
November 9, 2021
Интернетом не пользовались.а с нас всё равно снимали деньги! И так будет всегда!!! Пока договор не расторгнуть и не заплатить за не использованный интернет
5
1
Level 4 Local Expert
April 30, 2020
Абонентом компании Эзервей являемся более 6 лет. Интернет стабильный, грамотная техподдержка. Приятный бонус - программы лояльности к клиентам, в том числе, розыгрыши, конкурсы и акции. Однозначно рекомендую данного интернет-провайдера!
7
3
Level 3 Local Expert
November 25, 2021
Через три месяца использования нервы сдали,подкобчила другого оператора. Постоянно пропадает интернет, телевидение висит, половина каналов не грузит. Жалею
7
3
Level 15 Local Expert
May 3, 2020
С утра не работает ТВ. Второй раз за последнюю неделю. Если первый раз оператор постарался объяснить причину, и неисправность устранили на следующий день. То сегодня оператор выслушав, просто положила трубку и при следующих перезвонах просто скидывает. Это начало длинных выходных. Если компания не поменяет своё отношение к клиентам, которые с ней не один год, то хорошего ждать не стоит. Уж лучше Ростелеком(( 3.05. порадовали тем, что до 6.05. ТВ работать не будет. Такой вот подарок на праздничные и выходные дни от провайдера((((
5
1
Level 6 Local Expert
August 19, 2022
Доброжелательный и приветливый персонал
2
2
Level 4 Local Expert
December 2, 2020
Искал самое выгодное предложение по домашнему интернету, нашел здесь. Интернет работает стабильно, нареканий нет. Не вылетает почем зря, как у Дом ру.
4
4
Level 2 Local Expert
May 27, 2022
Хороший персонал, все доступно и понятно
1
3
Level 4 Local Expert
June 30, 2021
Не работает интернет, где круглосуточная техподержка, на сайте написано звонить можно круглосуточно, а автоответчик отвечает, что только с 8.00 до 20.00
6
2
Level 13 Local Expert
June 10, 2021
Пользуюсь услугами этого провайдера. Нравится и скорость, и их лояльность. Никогда не подводили. Многим рекомендую!
4
3
Level 2 Local Expert
October 8, 2020
Пришёл на назначенное собеседование вовремя, прождал час пока заходили подошедшие позже, но так и не попал. Если такое наплевательское отношение к ещё не принятым на работу, то к не думаю, что к действующим сотрудникам лучше!
5
2
Level 13 Local Expert
May 29, 2020
Компания хорошая, скорость интернета хорошая. В отличие от других компаний,нет навязывания услуг,простое управление опциями. А отрицательные отзывы других из-за единичного случая,считаю глупыми
4
2
Level 2 Local Expert
January 14, 2020
Отвратительно всё стало. Интернет работает через раз, сейчас прям звоню к ним, чтобы узнать в чем дело,так они даже трубку не берут! Автоответчик говорит что мой звонок важен для них и всё, потом как будто сбрасывают. Не рекомендую, в последние годы одни разочарования. Каждый месяц какая то хрень у них происходит, каждый месяц.Что за отношение к клиентам, вы на таких как я молиться должны,которые с вами идут с самого начала вашего...
6
3
Level 3 Local Expert
December 1, 2020
Дозвониться в службу поддержки нереально, в течение двух часов непрестанно, так никто из операторов не «освободился»))) хоть бы на сайте своём о тех работах писали, и то понятно было бы.
6
2
Level 9 Local Expert
August 1, 2021
Часто сбои в работе. Невозможно дозвонится до тех поддержки. Откуда то взялся долг 140 руб. Хотя тариф 500 р. Отвратительная работа.
4
2
Level 3 Local Expert
May 27, 2022
Все очень удобно, советую
3
2
Level 26 Local Expert
June 6, 2022
Провайдер со средней ценой , персонал приветливый.
2
2
Level 3 Local Expert
August 26, 2020
Отвратительная обратная связь. Две недели ждешь ответа на проблему, потом говорят, что еще не рассмотрено и перезвонят и в итоге - ни звонка ни решения
4
2
Level 2 Local Expert
May 27, 2022
Пользуюсь, все нравится
2
3
Level 8 Local Expert
October 7, 2019
с каждым годом все хуже и хуже увы. В одностороннем порядке подняли абонплату, изменили каналы, убрав нормальные - предупредили что ли для приличия. в итоге 700 рублей непонятно за что стало, на горячей линии только обещания что перезвонят
8
3
Level 3 Local Expert
July 21, 2021
Интернет не работает и до тех поддержки вообще никогда не дозвонишься
4
1
Level 2 Local Expert
June 23, 2018
2 года назад была хорошая компания, теперь же полный отстой. Пользуюсь только интернетом. Раз в месяц у них стабильно падает интернет, причем когда его нет не дозвониться в поддержку невозможно, просто не идет звонок и все, так что невозможно узнать на сколько отключили на час или навсегда. 3 месяца назад инет в течении 2 недель не работал, просто вимнет и все, начинаешь кино смотреть а оно зависает, играть невозможно, звони им а они говорят ну все в порчдке, бред. Очень хорошо подумайте прежде чем к ним подключаться. Когда будут проблемы до них не дозвонитесь. Вот сейчас например 23.06.18 время 18.00 интернета нет 30 минут, в поддержку дозвониться не могу, пишу с мобильного,
10
5