Etherway

3.8

198 ratings

Rate this place

MaloVat

Level 6 Local Expert

не согласна с отзывом ниже, приезжаешь в офис подписываещь заявление на расторжение договора и всё, никаких проблем никогда не было, ни один раз с разных адресов и расторгла договор и ни один раз переезд оформляла, все четко быстро и без задержек, тех поддержка в случае чего всегда быстро помогает решить вопрос, и всегда дозваниваешься , ни как у некоторых провайдеров ЧР

Show business's response

Fedor

Level 2 Local Expert

После постоянно ругани с дом.ру переключился на эзервей. От начала коммуникации с менеджером, до взаимодействия с монтажниками никаких вопросов не возникло. Всё культурно и быстро. По качеству интернета пока вопросов нет, с техподдержкой ещё ни разу не пришлось взаимодействовать. Однозначно рекомендую к подключению)

Show business's response

александров вадим

Level 2 Local Expert

Предлагают тариф Smart за 250 руб, первые 4 месяца, затем 500 руб, но нигде не указывают, что нужно оплатить 1700 руб, за подключение и эти финансы будут не на твоем балансе, а за их услугу. Ужасная техподдержка, как и сам интернет провайдер, не зря в свое время ушел, т. к подняли тариф в 2 раза, без предупреждения и ничего не предложили взамен, когда уходил от них, как старому клиенту

Оксана Г.

Level 2 Local Expert

Больше 13 лет являемся клиентами Эзервей. Качество стало намного хуже. Предоплата внесена еще в прошлом месяце, а интернета в начале этого месяца нет. В течение месяца по несколько дней Эзервей отключает интернет, а перерасчет не делает. Фактически услугу не оказывает, а только деньги получает. Не рекомендую обращаться за услугой в Эзервей.

Show business's response

Александра Васильева

Level 3 Local Expert

Осталась недовольна качеством сервиса. Сроки нарушаются, поддержка отвечает формально, реальные проблемы не решаются. Складывается ощущение, что клиент здесь не в приоритете. Не рекомендую.

yura-andreev-2023

Level 3 Local Expert

с Эзервей я с самого начала подключения, с 2005 года. Раньше всё было по-простому. Случилась проблема - позвонил знакомому, пришёл - починил) Сейчас звонишь с проблемой - идёт автоматически тест линии, если всё ок - соединяют с оператором, если обрыв на линии, формируется автоматически заявка. Очень классно. В целом всё устраивает, в тех поддержке всегда корректно общаются. Тарифы бы подешевле, но в текущих реалиях вряд ли возможно

Show business's response

Роман И.

Level 3 Local Expert

Долгое время был абонентом Эзервей, больше 10 лет. Тарифы домашнего интернета дороже, качество хуже. Интернет нестабильный, частые сбои. Поддержка при сбоях практически не отвечает на телефонный звонок. Когда я захотел расторгнуть договор то они мне сказали что это платно, после долгого общения удалось расторгнуть договор бесплатно. Ушёл к другому провайдеру и нисколько не жалею об этом. Есть ощущение, что им плевать на своих клиентов.

Show business's response

Юрий Васильев

Level 9 Local Expert

Не лояльная компания к старым клиентам. Резко задрали абонплату только за интернет без тв и плюшек с 375 до 590, не предложив ничего, огонь! И, главное, на вопрос о стоимости по сравнению с конкурентами явно соврали, что не делает им чести. Уходим. Что с тобой стало, старый уже не добрый эзервей?

Show business's response

Владимир Волков

Level 16 Local Expert

1 апреля смогли удивить ещё раз. Периодические проблемы с интернетом и ТВ не в счёт. Поднять абонентскую плату сразу на 50% (с 470 до 750) это "мощное" решение по отношению к давним клиентам компании. Если раньше рекомендовал компанию друзьям и коллегам, то теперь точно этого делать не буду.

Show business's response

саня д

Level 7 Local Expert

Не дозвониться. Ничего дистанционно сделать не могут. Надо обязательно к ним ехать. Выбора видеодомофонов нет. Требуют даже выписку из ЕГРН. Долго решают вопросы.

алина

Level 4 Local Expert

Повысили абонентскую плату без уведомления 2 раза С 410 рублей до 610 рублей с февраля месяца и с июня спустя еще 3 месяца до 707 рублей , т.е 297 рублей в течении 5 месяцев почти на 100%. Жадности нет предела ? P/s: расторгли договор 🖕🏽

Show business's response

Анастасия

Level 4 Local Expert

Поддержка не отвечает, на обращения в личном кабинете тоже . Кабельное отсутствует, хотя оплачено на месяц вперед

Пользователь д.

Level 2 Local Expert

Как я устал с этим эзервеем. С 11.05 начались почти постоянные отваливания интернета, причем нет никаких предупреждений или чего то такого. Все у них подключено к серверам, то есть не работает сервер-не работает ни техподдержка, ни сайт вообще ничего. Единственный источник какой либо информации это форум(почему вообще на каком то форуме только отвечают?) и то очень редко. И ведь не отключиться даже, ведь это самый более менее нормальный интернет в Чебоксарах..... Ростелеком точно нет Winfire(как то так) это вообще мегафон который походу понял что надо менять бренд ведь никто не подключится Дом ру слишком медленный

Show business's response

Димитрий Б

Level 9 Local Expert

Отвратительный провайдер. Не подключайтесь . У них ещё есть одна особа по имени Валентина. Хамит. И некоректно общается. Скорость по инету заявленую после второго месяца снижают. В тех поддержку не дозвониться. Хоть в будни или выходной. Очень очень отвратительная компашка. Остерегайтесь их. И Валентину.

Show business's response

СМАРТЛОК

Level 2 Local Expert

Технические специалисты очень быстро отреагировали на заявку о переподключении ТВ и Интернета. Ранее обслуживались в Ростелеком (безобразное отношение к своим абонентам и ложь). До подключения к Эзервей ТВ показывал очень плохо и специалисты Ростелекома эту проблему не решили. Была проблема с кабелем. Вся процедура по выяснению и устранению неполадок с ТВ, подключение Интернета у специалистов Эзервей заняла 25 минут. Менеджер по работе с Клиентами был очень вежлив и предупредителен. Благодарю, Вас, за оперативную и качественную работу!

Show business's response

Инкогнито 8459

Level 2 Local Expert

Просто кошмар! Договорились о подключении, сказали позвоним с 10 до 11. И не позвонили. Я им звоню и мне отвечают: они к вами не поехали, просто не захотели, я ничего с этим сделать не могу. Это что за ужас! Хочу еду, хочу не еду, никто ни на что не влияет. За то деньги на счет я должна положить заранее.

Show business's response

Станислав

Level 13 Local Expert

Подал заявку и на следующий день уже подключили, в наше времч скорость и качество имеет значение. Интернет работает стабильно!

Show business's response

Денис Е.

Level 8 Local Expert

Дорогой Эзервей и уважаемая Валентина. Я хотел бы выразить вам глубокую благодарность за исключительный уровень обслуживания, который мне довелось испытать в процессе подключения интернета к моему сложному объекту. Ваш менеджер, Валентина, и ваша компания Эзервей, подарили мне незабываемый опыт, и я не могу не написать отзыв. Валентина - истинно теплая и добрая личность. Ее спокойное и нежное отношение создало атмосферу уверенности и спокойствия, и в результате общения с ней я чувствовал себя весьма комфортно. Ее талантливый подход к работе и целеустремленность проявились в том, как она эффективно и профессионально провела весь процесс подключения. Эзервей, вы действительно управляете великолепной командой. Ваша компания излучает светлые и добрые вибрации, и это чувствуется на каждом этапе взаимодействия с вами. Ваша хорошая репутация и порядочность на вес золота. Я благодарен за вашу превосходную работу и за ваше внимание к клиентам. С уверенностью могу сказать, что ваша компания Эзервей является образцом в сфере обслуживания клиентов. Благодаря вам, я теперь имею надежное и выгодное подключение к интернету. Валентина, спасибо вам за вашу внимательность, профессионализм и, конечно же, доброту. С наилучшими пожеланиями и признательностью

Show business's response

Level 2 Local Expert

ужасная компания решил подключиться к этой компании, пришли 2 монтажника, после недолгого осмотра, вижу, что он мне кабель хочет отрезать. я говорю не надо резать, кидайте новый кабель И началось - это надо между этажами провод кидать, нет возможности, нам лень и короче мы оформляем ваш Отказ. мой отказ т.к. им лень новый провод кидать, каково??? абоненты и будущие абоненты etherway имейте ввиду если у вас глючит интернет, то скорее всего интернет идет по старому кабелю и скрутка на скрутке. и etherway пофиг на качество.

Show business's response

Света Федорова

Level 4 Local Expert

Интернет в последнее время отключается очень часто. Техподдержка по телефону вне зоны доступа. Перезванивают через день два и спрашивают в чем проблема. Когда работа через интернет, сильно это подводит. Как долго это будет продолжаться?

Show business's response

Evgeniia F.

Level 3 Local Expert

До абонентского отдела не дозвониться! Приехала специально в офис по пробкам - закрыто на 1,5 часовой перерыв, хотя вывеска гласит, что работают без перерыва!!! Отвратительная работа менеджера абонентского отдела Марины Ивановой. Вопрос решён не был. И к тому же не дали связаться с директором! Нет индивидуального подхода к действующим (более 10 лет сотрудничества) абонентам! Итог: Испорчено настроение в канун Нового года ((

Сергей М.

Level 2 Local Expert

Тех поддержка работает не круглосуточно, после семи вечера не дозвониться, если вызывать на дом, то из-за загруженности специалистов ждать можно пару дней. Интернет любит отваливаться в выходные или вечером без видимых нато причин, так как информации о проведении тех работ как правило нигде нет

Show business's response

Владимир Сапожников

Level 2 Local Expert

пользовался ранее ЭЗЕРВЕЙ-был доволен-в связи с переездом менял компании-ростелеком-дом ру-хапуги копеечники-живут-не стесняясь на обмане наглом-вернулся в эзервей-который никогда не подводил-и цены всегда были приемлемые-Благодарю

Show business's response

Валентина Тимофеева БФТ

Level 2 Local Expert

Отличный местный оператор! Удобное расположение офиса, Услуги работают стабильно, есть доверительный платеж на месяц. Устраивает, что есть кабельное тв без приставок и "скрытых" подписок, Стоимость услуг на уровне, могут подобрать тариф со скидкой. Рекомендую всем!

Show business's response

Галина С

Level 3 Local Expert

повысили стоимость безуведомления, на другой более выгодный тариф перейти с личного кабинета просто нет фунции, предлагают варианты еще дороже, хотя на самой странице оператора, до входа в лк есть более привлекательные тарифы, отключить не выгодный тариф тоже не дают! Дозвониться просто нереально, сразу скидывается, на сообщения и запросы так же нет ответа! Отвратительно!

Show business's response

Алексей С.

Level 3 Local Expert

Наша организация подключена к Эзервэю уже больше года. До этого были в Инфолинк, все было отлично, но потом их купил Ростелеком. Несколько месяцев хватило понять что совсем не то качество и тарифы не такие не устроили. Среди всех предложений больше понравился Эзервэй. Изначально понравились цены, в дальнейшем общение с менеджерами и качество. Тариф подключен 100 мбит, по замерам speedtest меньше 92-94 не видел никогда, при том что одновременно работает больше 10 сотрудников на всех хватает скорости. Техподдержка работает адекватно, мне отвечали и по звонку и в чате. От бухгалтерии жалоб не поступало, документы через СБИС отправляют, так что мне не нужно за ними ездить раз в квартал. По минусам: у них приложение в play маркете есть, но устаревшее какое-то, на iphone совсем нет ничего. Не предоставляют кабельное тв для юр.лиц и нет услуги публичный wifi для наших посетителей. В целом нормально! Теперь это как я считаю единственный нормальный местный провайдер.

Show business's response

Настя К.

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание, персонал очень приветливый и приятный, осталась в восторге от использования услуг эзервей!

Show business's response

Павел Мурзаев

Level 3 Local Expert

Самый худший интернет который когда либо у меня был, никому не советую подключать, ничего не грузит и лагает. Звонить тоже нет смысла, некоторое время нормально поработает а дальше уже опять ничего не может загрузить толком. Не нужно оправдываться что у вас сервера КАЛ

Show business's response

Николай Федоров

Level 5 Local Expert

Постоянно отваливается интернет на всех устройствах. Даже если отключить все что можно, даже последнее устройство и то отваливается. Думал хороший провайдер, но буду менять

Show business's response

Anonymous review

постоянные скачки интернета и скорость заниженная по сравнению с предъявленной

Show business's response

соня никитина

Level 5 Local Expert

прекрасная компания,подключение прошло быстро очень отзывая поддержка

Show business's response

G O

Level 6 Local Expert

Сначала все было чудесно ….но спустя какое то время пользования начали ежемесячно повышать абонентскую плату и в итоге она стала выше чем абонентская плата указанная на сайте. На сайте указано 450р. А я платила 600р.! Вот так компания поступает со своими клиентами. Причем у меня с ними был не один а целых 5 договоров! В самом начале (давным давно) подключала по 260р (был такой тариф при оплате сразу за полгода). И выбор пал на них только изза цены. Качество интернета плохое, скорость всегда низкая, ну если дешего то это терипмо. Но за 600 я нашла намного быстрее интернет. Итог- расторгла все договора с Эзервей.

Show business's response

Е Е

Level 2 Local Expert

В офис уже месяц обещают прислать мастера для ремонта видеокамеры. Сегодня перестали работать приложения Сбер и други. Скорость интернета постоянно падает, элементарных 2 ноутбука не может потянуть. Каждый раз увеличиваем тариф, безтолку.

александр лазарев

Level 3 Local Expert

Абонент эзера уже лет 10 +-. Качество обслуживания и цены 4+ или 5. Обрывы за все время были раза три-четыре (круглосуточно не сидел), решили быстро. Может мне повезло из за того что я живу почти в центре.,или в предыдущих отзывах кому-то кармически не везло или ... недоброжелатели.

Show business's response

Александр И.

Level 9 Local Expert

Компания просто побила дно в области качества оказания услуг и поддержки! Цифровое телевидение 3 дня в неделю показывает просто кубики, интернет периодически падает. При этом круглосуточная поддержка это просто тело, которое говорит, что примет заявку и завтра или через несколько дней пришлет мастера.

Николай В.

Level 3 Local Expert

2 дня уже интернет не работает.до техподдержки не дозвониться

Show business's response

Алексей

Level 8 Local Expert

Звонил 21.04.25. по своей проблеме. Ответили, что мы ее решаем, ваш договор на контроле. Такой контроль, видимо, что до 23.05.25 никакой обратной связи и клиент вновь вынужден САМ обращаться, чтобы уточнить статус решения своей проблемы. Молодцы. Сервис.

Show business's response

Дана Хасанова

Level 3 Local Expert

Добрый и отзывчивый персонал, сейчас это как никогда приятно . Услуги на высоте 🙏🏻

Show business's response

Elena Romanova

Level 5 Local Expert

Доброго дня! Качество сервиса мягко говоря не очень. До службы поддержки дозвониться сложно. Постоянно списывают лишние деньги, сверх тарифа.. в итоге отключили пока интернет, оставили телевидение. Буду подбирать нового оператора!

Show business's response

Сява Маркизов

Level 30 Local Expert

Да как будто бы за десять лет уже привык, и считаю лучшим провайдером.

Show business's response

Dima E.

Level 4 Local Expert

Расчетный период не закончился еще, за день, а то и за два бывает скорость занижают, что страницы даже на их сайте не грузит. На балансе деньги на несколько месяцев вперед лежат, но они не спишут и скорость не вернут до определенной даты и только после 00. Для чего это вообще не понимаю, я же даже при желании зайти не смогу в ЛК, чтобы за интернет заплатить. Я плачу за месяц от и до, а получается так, что трафик отрубают в конце месяца, это бред полный. Отключатся буду!

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

Абонентом компании Эзервей являемся более 6 лет. Интернет стабильный, грамотная техподдержка. Приятный бонус - программы лояльности к клиентам, в том числе, розыгрыши, конкурсы и акции. Однозначно рекомендую данного интернет-провайдера!

Show business's response

Anonymous review

Отвратительно всё стало. Интернет работает через раз, сейчас прям звоню к ним, чтобы узнать в чем дело,так они даже трубку не берут! Автоответчик говорит что мой звонок важен для них и всё, потом как будто сбрасывают. Не рекомендую, в последние годы одни разочарования. Каждый месяц какая то хрень у них происходит, каждый месяц.Что за отношение к клиентам, вы на таких как я молиться должны,которые с вами идут с самого начала вашего...

Show business's response

Андрей Егоров

Level 13 Local Expert

Пользуюсь услугами этого провайдера. Нравится и скорость, и их лояльность. Никогда не подводили. Многим рекомендую!

Show business's response

Сергей Николаич

Level 5 Local Expert

Оплатил через Сбербанк онлайн В ответ Оплата через Сбербанк Бизнес от 1 сентября поступит на счёт 2 сентября. Система включения услуг по чеку об оплате с 20 августа не работает. Услуги возобновляются только при достаточной сумме на балансе. Для более быстрого зачисления средств на лицевой счёт можно оплатить картой/наличными у нас в офисе, деньги сразу поступят на счёт. 2021 год на дворе, все платежи моментально проходят, бред полный, целый день без интернета. Мне вообще в вашу сторону никак не по пути, чтобы наличкой приехать оплатить

Show business's response

Наблюдатель Гурон

Level 13 Local Expert

Компания хорошая, скорость интернета хорошая. В отличие от других компаний,нет навязывания услуг,простое управление опциями. А отрицательные отзывы других из-за единичного случая,считаю глупыми

Show business's response

yuri b.

Level 4 Local Expert

Самая плохая интернет компания, с которыми имел дело. После 11 вечера режут скорость. Постоянно приходится звонить в поддержку что бы исправить это. Скорость с 100мб оплачиваемых падает до 1 и 2 мб, даже кино не посмотришь. Крайне зол и лишь неприятные чувства. Житель дома по улице Калинина 106

Show business's response

Сергей М

Level 8 Local Expert

Самый лучший провайдер, подключают в день заявки. Лоялные цены, местная компания. Тех поддержка толково все разъясняет. Рекомендую!!!

Show business's response

Ирина Аганина

Level 4 Local Expert

Эзервей - проблемный провайдер. Очень часто у них бывают сбои, дозвониться нереально. Берут деньги и не стесняются за непредоставленные услуги: уезжали в отпуск, предупреждали, что полмесяца не будем пользоваться их услугами - и ничего! Никакого перерасчета, даже обьяснения внятного не предоставили с их аргументами!

Show business's response

Арета Киренская

Level 3 Local Expert

Супер интернет провайдер. Работает все хорошо. Даже если случаются форс мажоры. то быстро устраняют проблемы.

Show business's response

Etherway

110 reviews