Интересно конечно, когда сотрудники сами себе отзывы пишут и 5* ставят, но это с этими ребятами дело обстоит иначе. Собственно в этом офисе располагается ИП Пономарев А.М. У него несколько офисов, в том числе и Гранд Химки и Гранд Юг. Наше с ним взаимодействие, с его менеджерами, технологом, сборщиками можно просто книгу написать. В сухом остатке: 1) они не умеют проектировать шкафы в спальнях, прихожих, шкафчики и тумбы в сан.узлах, они не понимают технологии как сборки мебели, так и подключения всего, что должно быть, включая установки раковины и подвода коммуникаций, не умеют запитывать подсветку, они не продумывают детали, они в принципе не могут оценить пространство и как мебель должна туда вписаться. 2) ты можешь по несколько раз присылать одно и тоже, но тебя реально могут на следующий день спросить "а как надо?" А ты не понимаешь, в чем проблема посмотреть сообщением выше? Постоянно ощущение, что ты общаешься с рыбками Дори 3) менеджеры постоянно сливаются, игнорируют сообщения, для них самое главное деньги получить 4) у меня был сборщик, который постоянно ныл, как он устал, постоянно болтал по телефону, однажды даже видеоконференцчат устроил с друзьями и так болтал несколько часов, через 2 дня сборки начал домогаться, потом обиделся, а на все свои косяки говорил, что я во всем виновата, я плохо к людям отношусь. Устраивал по телефону разборки с другим клиентом, посылал его и снова меня обвинял, что вот из-за таких как я он постоянно переделывает проект. Причем я просила заменить сборщика, но директор Алексей отказался, сказав, что другой будет дольше разбираться. А смысл, когда и этот свою работу не сделал, да еще грязь оставляет и имущество портит. Да и еще разборки со мной пытался устраивать. 4) качество самой фабрики на троечку, непроклеи, покраска фасадов с дефектами. 5) срыв сроков поставки мебели. 2 марта 2025 года я заключила договор. Сначала был срыв поставки. ИП выплатил неустойку. Потом пошла сборка. Полнейший кошмар. Сначала ИП игнорировал, но когда 20 июня я написала 1 претензию в порядке досудебного урегулирования вопроса, приехал лично, все записал, я,специально пригласила свидетеля, чтобы было в присутствии 3го человека. 19 июля у меня уже окончательно случился нервный срыв, потому что несмотря на неоднократные предупреждения, что все должно быть завершено 19го числа, часть изделий не было готово, ИП сделал вид, что так и должно быть. "Мы не договаривались", хотя даже есть переписка. Мне вдобавок сборщик (новый) разобрал розетку в ванной, отключил подсветку зеркального шкафа, повредили паркетную доску и сказал: ну и что, вы же также можете повредить свой пол, делов-то, отшлифовал и покрыл заново. Т.е. у людей в принципе нет понятия "чужое и дорогое". В итоге просто ушёл, не сделав работу, "у него личная жизнь". А зачем ты брался за работу? Грязь оставляют, наклейки, в труднодоступных местах. В общем я написала 2ую досудебку с требованием вернуть деньги и выплатить неустойку. Если откажется, то в суд. Не рекомендую обращаться, даже простой стеллаж умудрились заднюю стенку стеллажа не той стороной установить. *рукалицо

Анна А.

Level 7 Local Expert

Очень благодарна за работу! Заказывали шкаф в коридор под стиль кухни. Учли все пожелания, проработали несколько вариантов эскизов, подобрали в цвет! Ровно по договору или даже чуть раньше привезли и установили быстро, качественно. Сборщики очень аккуратно и с пониманием к деталям все собрали. Ответили на вопросы и даже забрали мусор, что явный плюс даже в этом. Рекомендую!