Двенадцатого июля стал обладателем нового автомобиля, который приобрел в Автоцентре "Евразия". Так как прежде обслуживался у другого дилера, хотел поделиться своими впечатлениями об автосалоне и его специалистах. С момента знакомства с новой для меня моделью и до выдачи автомобиля у меня сложились об автоцентре и его сотрудниках самые приятные впечатления. Сюрпризом стала церемония вручения покупки. Спасибо коллективу автосалона за благожелательность и добрые пожелания. Было очень неожиданно и приятно. Особенно хотелось отметить работу Декина Егора, который ненавязчиво и компетентно сопровождал весь процесс принятия решения от первого знакомства с моделью до пробной поездки и вручения ключей от машины. Во многом благодаря Егору было принято решение остановиться на понравившейся модели,он также повлиял на общее впечатление о работе автоцентра. Хочется пожелать Егору и всему коллективу удачи в их работе.
Show business's response
Гг
Level 6 Local Expert
May 17
Приобрела JS3. Трейд ин отдала свой автомобиль по хорошей цене, менеджер подобрала удобный кредит, менеджер Руслан рассказал и порекомендовал автомобиль, тест драйв. Работа команды превосходная. Очень рекомендую данный автосалон.
Show business's response
Лена...
Level 7 Local Expert
May 17
Огромное вам спасибо за вашу работу, внимание. Дружный и отзывчивый коллектив. Покупкой остались довольны. Отдельная благодарность за работу Егору, Виктории и Максиму. Спасибо вам за терпение☺️
Show business's response
Мария Ххх
Level 3 Local Expert
June 14
Прекрасный автосалон, обращаемся не в первый раз. Автосалон сделал для нас хорошее предложение по автомобилю и страхованию и кредитным продуктам, плюс индивидуальные предложения по скидке. Вежливый, компетентный, внимательный персонал. Честные цены.
Show business's response
Арсен какбаев
Level 9 Local Expert
June 13
Куплен Jac t8 pro. Ездил за ним с Абакана, так как у нас дороже. Оформили покупку, страховку очень быстро. Спасибо Егору, Виктории и всему персоналу Евразия. На выезде с Томска пропустил две заправки по причине сбоя терминалов. Естественно бензин закончился. Спасибо Егору, привез бензин. Удачи в продажах Евразия.
Show business's response
Надя Новоселова
Level 3 Local Expert
May 18
Чудесный автосалон, понравилось обслуживание специалистов, великолепный тест-драйв. Очень приятная атмосфера, с удовольствием вернёмся к вам ещё! Спасибо!
Show business's response
Екатерина Кочеваткина
Level 5 Local Expert
April 22
Отличный автосалон! Была покупка 10 авто Jac j7, прошло всё быстро, четко, спасибо менеджеру Егору👍🏻 Рекомендую!
Show business's response
Сергей Егоров
Level 5 Local Expert
March 16
Лучший автосалон в городе. Всегда большой выбор авто в наличии. Грамотные менеджеры. Главное меня удивило, что б/у авто выдают покупателю так же как будто он купил новый авто за несколько миллионов. Вот это отношение к покупателям! Огонь, молодцы!!!
1
Show business's response
Александр Я.
Level 12 Local Expert
August 31
Надменные менеджеры. После покупки авто, вы там со своими проблемами и автомобилем никому не интересны. Не берите китайские авто, не кормите их. Обслуживание как у любого дилера оверпрайс.
Отец Николай
Level 6 Local Expert
November 25, 2023
Приятная атмосфера, есть гнездо для зарядки в кресле. Машине ТО сделали довольно быстро, плюс наблюдал за всей работой на экране. Единственное, было бы здорово сделать кресла помягче, для двух часов не удобно.
1
Anonymous review
December 21, 2023
Отличный автосалон, консультанты на высоте, большое количество авто в наличии новых и бу. Каждый найдет здесь тот автомобиль который искал! Всем рекомендую не тратьте свое время сразу к ним!
Николай Колесников
Level 6 Local Expert
July 20
Сделали диагностику,не предложив заменить деталь.деталь была в наличии,работа на полчаса!Занялись другим клиентом.Так же не долили масло в двигатель...Потерял полдня!
Екатерина Летахова
Level 3 Local Expert
April 25
Купили сегодня в этом салоне машину.
Хотим выразить огромную благодарность Виктории Губиной, без нее ничего бы не получилось! Спасибо🌷
Show business's response
Татьяна Т.
Level 4 Local Expert
June 1, 2023
29 мая 2023 года приехали в салон Volkswagen в Томске на сервис замена масла в двигателе, муфте, коробке передач. Счёт был выставлен на 39 тыс.руб, но по приезду сказали, что цены изменились. Вышло дороже на 2 тыс. Когда работник слил старое масло из двигателя, подошёл менеджер и сказал, что забыл добавить в счёт замену масла в двигателе, а это ещё плюс 11 тыс.
После замены масла в двигателе и муфте стал прикручивать защиту, пришлось сообщить менеджеру о том, что не поменяли масло в коробке передач (спасибо мужу, так как я в этом не понимаю). Хорошо, что честный работник попался и сказал, что и сетку не почистил на муфте, когда у него спросили. А так бы я заплатила более 50тыс.руб уверенная, что всё сделали и уехала. Я так поняла, что у них в салоне нет тандема между менеджером и ремонтником.
Ремонтник потом конечно всё проверил, после того когда мой муж туда сходил (это я так думаю, возможно и так бы проверил). Я знаю где вообще не взяли бы деньги за такой инцидент, но здесь всё в норме(. Да и все время грешат на программу, которая у них в компьютере. Во всём виновата она))).
4
1
Poba Rabanu
Level 3 Local Expert
May 8, 2023
Совсем недавно пришлось побывать в этом "чудо" центре! Записываясь на приём по тел, озвучил все свои "хотелки", а именно активировать в авто, установленный заводом-изготовителем блютуз. В ответ мне озвучили цену в пределах 2600руб. По приезду на сервис, приемщик забрал машину, отогнал в мастерам, а через какое-то время подошёл ко мне с "радостной" новостью, что данная услуга немного подорожала, где-то до 6500!! Но зато у меня будет работать телевизор и монитор по блютуз будет воспроизводить видеофайлы! Приятный конечно бонус, но не за такую же цену!? В итоге согласился, так как уже и машина загнана и прождали какое то время. А когда мне выгнали машинку из сервиса, вишенка на торте был счёт к оплате на 9890р. и виртуозные ответы сервисмена на мои вопросы и негодование. В итоге, никаких видеоформатов по блютузу авто так и не научили читать, просто активировали установленный в машине блютуз за почти 10.000руб., а мастер дал понять, что я плохо понимаю по русски, или недоразвит, так как понял все по телефону не так то, что он хотел объяснить. Больше я туда ни ногой!
Отличное было место, пока мудрое руководство нашего великого государства не положило рынок авто под ушлых китайских соседей. И теперь мы можем втридорога приобщиться к блестящему снаружи и надежному, как фольга для выпечки китайскому автопрому.
Так то не плохо. Записался на шиномонтажную, по акции, в группе в VK указана до r17 1699. А по факту отдал 1899, сказали нету у них таких цен. И то что у них написано в VK они не знают. Прикольно. а так как уже на носу зима, деваться не куда пришлось по новой цене делать.
inokMONAH
Level 13 Local Expert
November 24, 2023
Развеселить рекламу, заезжайте тут ваше СТО. Приехал на мазде сделать ТО, ничего не знают, масло заказать не могут, запчастей никаких нет и не будет. Зачем развешивали рекламу, непонятно?
Евгений
Level 7 Local Expert
June 10
Нормальный сервис. Хорошо что не прекратили обслуживать марку Фольксваген.
Show business's response
Лариса Ляпунова
Level 9 Local Expert
February 13, 2023
Зарядить телефон невозможно. Кофе нет... Это было раньше. Сейчас и автомат поставили и зарядки есть. Но... Настолько обнаглели, что считают, если приехала женщина за рулем, то ее можно "нагреть" по деньгам по полной. Цены ужасные. Понимаю что нужно содержать персонал, но не таким путем. Или считают себя монополистами? Деталей в наличии нет. Даже по предоплате вовремя не привозят. А если и привезут, то не ту запчасть. Раньше было намного лучше. Персонал работал слажено. Была уверенность в цене и качестве.
1
Инкогнито 1354
Level 11 Local Expert
April 8
единственный в томске автосалон, где не продают авто, а ждут пока его купят
Show business's response
Серый
Level 15 Local Expert
August 8, 2022
Заехал на целой машине, уехал на неисправной.
Сделал у них комплексную диагностику, приговорили подшипники ступицы и рулевую тягу.
Обещали отдать к 15:00, но что-то пошло не так и авто я получил на следующий день в 12:00.
Что они там делали больше суток, я не знаю.
После их ремонта, появились жёсткие вибрации на руле и педали тормоза.
Рулевую тягу вообще поменяли исправную на исправную.
Потеряли болт заднего суппорта, ( зачем лезли туда не понятно)
Загнули нижние рычаги, (видимо давили их домкратом).
Потеряли резиновые колпачок с потницы, после нашли его на подрамнике.
Приехал с претензией к ним. Мастера лазили 2 часа под машиной и фоткали, выдернули регистратор.
Так понимаю фоткали, что бы отмазаться от исправления своих косяков.
Итог таков: мы не знаем что это такое! Мы не виноваты, а тягу смотрели под нагрузкой, (какая нагрузка на поднятом авто на подъёмнике непонятно)
Диски тормозные без износа. Теперь
начинаю догадываться, почему ФольксвагенЫ начинает разваливаться после первого ТО.
В общем и целом уехал и возвращаться к ним не собираюсь. Деньги за бесполезную проведённую работу возвращать отказываются.
Результат ремонта на фото ниже.
6
Show business's response
Виктор Анисимов
Level 3 Local Expert
August 4, 2023
Качество отличное,сотрудники очень вежливы и приятны в общении.Работы выполнены в точно в оговоренное время
3
1
Елена Г.
Level 2 Local Expert
September 13
Работа с менеджером
Егором Декин работать было приятно.Спасибо
Ольга Кузнецова
Level 14 Local Expert
February 22, 2023
Внимательные консультанты.
Помогли подобрать машину. Когда я забирала свой автомобиль создали настроение праздника)
Очень внимательные и отзывчивые сотрудники сервиса👍
1
Кирилл Куликов
Level 3 Local Expert
January 8
Качественный сервис,обслуживание на высоте,приветливый персонал
1
Сергей Ефимович Суховерков
Level 11 Local Expert
March 12, 2023
Проходил То3. Претензий по качеству нет. Запланированное время выдержано. Отношение предупредительое, вежливое. Но все так подорожало!!! На следующее ТО буду искать подешевле. Да и расходились сам куплю.
3
3
Vladimir Bauer
Level 3 Local Expert
September 30, 2021
Автоцентр Фольксваген Центр Евразия оставил только положительные эмоции, профессиональная работа менеджеров, дружелюбный персонал, ненавязчивый сервис. Покупку нового автомобиля сопровождал менеджер Николай Мартов, спасибо за Ваши профессиональные ответы на все мои вопросы. Отдельное спасибо Светлане Дудченко, специалисту по кредитованию и страхованию, за оперативное и профессиональное решение всех вопросов.
4
2
Show business's response
volf007@vtomske.ru
Level 7 Local Expert
February 18, 2022
Позицируют себя как дилеры Ваг группы. Это совсем не так цена на запчасти в 2 раза дороже, чем у других поставщиков. Даже в Ваг 70 запчасти дешевле, при том что они с одного склада-нонсенс. Если хотите получить распечатку с неисправности в заявке пишите, словам не верьте потом скажут Вы не так нас поняли. При этом будут рядиться сколько возьмут за диагностику как за час или за 2. Но если Ваг ком ни чего не покажет поошибкам, скажут как в *** гараже у дяди Васи меняем например форсунка, а если не угадали. То потом будем думать что ещё поменять. Диагностика в городе 800-1000 рублей у них за час просят 3500 руб. Не стесняйтесь узнать при замене прописали новую деталь или нет Менеджер как правило не в курсе. Скидок на работы нет для постоянных клиентов или с большим объёмом работ. Менеджер по ремонту не выражает заинтересованности в клиентской базе, а уж в её удержания и прироста тем более. Обязательно прописывайте и оговаривайте перечень будущих работ много навязанного и ненужного.
6
1
Show business's response
Таня Шах
Level 5 Local Expert
June 19, 2023
Хорошее место для приобретения авто ,отзывчивый персонал,квалифицированные специалисты.
3
3
Enrichment Gogi
Level 4 Local Expert
December 5, 2022
Заменили 2 внешних шруса на тигуане 2018 г.
Хомуты установили не правильно, слетели через 2 месяца, теперь убиты два новых шруса по 8 тыс.
Уже не говорю о том, что диагностику 3 раза делали и не нашли значительную часть неисправностей по ходовой.
Upd. Поменял оценку
Претензий за шрусы нет.
На 4-
Шрусы оказались с браком.
3
1
Татьяна Семенова
Level 8 Local Expert
August 24, 2023
Михаил Семёнов - лучший специалист в Томской области!!! Просто супер профессионал!
2
2
Евгений Пашков
Level 7 Local Expert
March 29
Хорошая диагностика, цены кусаются😁
Show business's response
Степан Инин
Level 9 Local Expert
May 23, 2022
Отличный сервис менеджеров и всех кто находится в салоне, приятная профессиональная атмосфера, езжу сюда очень часто, Максиму респект работаем с ним уже много лет
1
Show business's response
Татьяна Ф.
Level 3 Local Expert
May 2, 2021
От автоцентра Фольксваген в городе Томске, остались очень хорошие впечатления. Никаких сложностей при покупке автомобиля не возникло. С нами занимался дилер Дмитрий Верещак , очень всё здорово, всегда на связи, даже в свой выходной. Всё доходчиво объяснил, ничего лишнего не навязывали, только всё по делу. Всё сделано день в день, час в час, как и договаривались, лишнего ожидания не было. И хочется отметить из отдела страхования Светлану, были ньюансы по страховке, которые быстро решились. Спасибо большое за приятные момент в жизни нашей семьи ( покупку нового автомобиля) , который ничем не был омрачён!!!!
2
4
Show business's response
Елена Троян
Level 3 Local Expert
July 30, 2021
Прибрели в данном автоцентре Евразия свой первый автомобиль. Ощущения от взаимодейтсвия с персоналом центра остались наилучшие - профессионализм сотрудников и их внимательность к покупателям на высшем уровне. На первой встрече провели отличный тест драйв авто, рассказали обо всех деталях и особенностях, грамотно ответили на все заданные вопросы - вообщем внушили доверие и влюбили в новый Volkswagen Polo. После такой встречи покупать другое авто у других дилеров не было никакого желания. Все этапы покупки прошли на отлично - менеджер всегда был на связи и дистанционно без каких-либо проблем решал любой вопрос. Приемка авто как отдельное событие - останется очень приятным воспоминанием и запомнится надолго! Спасибо за это сотрудникам центра и нашему менеджеру Юрию Федорову!
3
1
Show business's response
Анастасия Дубовик
Level 3 Local Expert
September 6, 2021
На днях приобрели здесь новый VW Taos. От Красноярска до Новосибирска, обзвонив всех дилеров, самое выгодное предложение оказалось именно в Томске, поэтому пришлось ехать около 1000 км. И, что самое главное, автомобиль был в наличии, никаких кредитов и прочего не навязывали. Внесли предоплату, приехали забрали машину быстро и оперативно. Особенно хотелось бы выделить менеджера Николая Мартова, помог нам все оформить быстро, отвечал на все вопросы, даже в свое нерабочее время, в итоге забрали машину точь-в-точь как договорились с Николаем по телефону дистанционно. Также хотелось бы отметить менеджера Александра, по сигнализации очень подробно проконсультировал, помог разобраться с приложением. Ну и отдельная благодарность страховому агенту Светлане, рассказала про все виды страховок, плюсы, минусы, выбрали нужный нам вариант. Впечатления от дилера только положительные, как и от машины! Большое Вам спасибо за приятные моменты в нашей жизни! :)
3
1
Show business's response
Ратибор Кузнецов
Level 6 Local Expert
June 25, 2022
Отзыв будет об акционном предложении химчистки автомобиля. Именно о нём. Химчистку провели слабую, на мой взгляд. На вопрос к менеджеру с предоставлением этих фото о его мнении, менеджер сказал что в принципе нормально, лучше у парней сделать не вышло. Я признаться не большой специалист в химчистке. Но выглядит как плохая работа. В остальном нормально вроде.
4
2
Show business's response
Александр М.
Level 2 Local Expert
March 13, 2022
Первый раз приобрел автомобиль в Автоцентре Фольксваген Центр Евразия. Остались очень хорошие впечатления от сотрудников салона. Особая благодарность менеджеру по продажам Николаю Мартову. Успехов вам и процветания! С Уважением, Александр!
2
2
Show business's response
Александр Кошель
Level 2 Local Expert
August 27, 2021
Приобрел в этом салоне новый поло. Все прошло замечательно, отдельное спасибо менеджеру по продажам Николаю Мартову предоставил всю информацию по автомобилю, ни каких лишних накруток все по прайсу, четкое сопровождение и информирование от момента обращения до момента получения ключей. Еще хотелось бы поблагодарить специалиста по кредитованию и страхованию Светлану Дудченко, пожалуй не осталось не рассмотренного и не просчитанного варианта по кредиту и страховке, перебрали все! и таки выбрали устроившее решение.
Однозначно рекомендую данного дилера!
3
1
Show business's response
Михаил Непомнящих
Level 10 Local Expert
February 4, 2022
Ужасный сервис. Последний раз тут прохожу ТО.
Несколько лет назад при замене масла не докоутили пробку. Через пару дней масло вместе с пробкой не стало. Эвакуатор за свой счёт! Деньги месяца два возвращали.
Долго отказывались фиксировать этот факт в сервисной книге.
Потом пару лет обслуживались в другом сервисе, но нынче там большая очередь и нам пришлось записаться в ФЦ.
Сервисной мойки теперь нет! Масло на долив не оставляют. Раньше всегда литр оставляли (хоть и платили за это). А самое главное цена!!! Пару лет назад было 6900… Сейчас 13000+. В два раза! Это как? В общем видно они испытывают трудности и пытаются свои косяки закрыть деньгами клиентов. Ужас
5
Show business's response
Андрей Д.
Level 2 Local Expert
April 23, 2021
Приобрели авто у данного дилера, очень грамотное, доброжелательное и ненавязчивое сопровождение от момента знакомства с автомобилем и до самой покупки! Приятно порадовали подарки и сама церемония передачи ключей! Менеджер Юрий Фёдоров всегда был на связи и отвечал на все интересующие вопросы. Очень довольны покупкой! Спасибо большое!
4
Show business's response
Роман .
Level 12 Local Expert
October 28, 2022
Поставили запчасти не оригинал, хотя в наличии был оригинал. Никто не предупредил и не сказал что будут не оригинальные запчасти. Отношение к клиенту никакое. Кофе в аппарате фигня полное! Не советую!!!
4
1
Роман Булгаков
Level 5 Local Expert
November 1, 2022
Вместо оригинальных запчастей, поставили Китай, хотя оригинал был в наличии.
Меня никто не предупредил что будут не оригинальные запчасти. В итоге развели руками и всё! Больше туда не ногой!!!
Евгений Андреевич Б.
Level 8 Local Expert
September 23, 2023
Химчистка никакая. Под ковриком была грязь. Отдал 9 000. Полный комплекс за 700 лучше отмоет
2
Николай Шинкаркин
Level 9 Local Expert
April 3
Ремонтирую Тигуан. Ок.
Show business's response
Арина Ч.
Level 6 Local Expert
January 28, 2023
Очень неудобно, что машину в выходные дни не возьмёте, но об этом вы узнаете только приехав туда. Касается и машин, которые у них на дроме стоят.
3
1
Сергей Р.
Level 3 Local Expert
June 7, 2021
В марте заказали автомобиль Фольксваген Тигуан. Весь процесс начиная от тест-драйва ,подбора комплектации и заказа автомобиля с нами работал работник салона Николай Марков, который грамотно рассказал всё что нас интересовало по комплектациям, по срокам прихода автомобиля и в период ожидания информировал нас на какой стадии находиться наш автомобиль. Большое спасибо всему коллективу салона за автомобиль и за отличный и не навязчивый сервис.