EuroAuto
1176 reviews
February 7
Записался вчера на замену расходников через сайт, попросил обратную связь в течение дня для уточнения деталей, звонка так и не дождался. Вечером подъехал на сервис, в итоге отказали принимать автомобиль, так как при себе не было водительского удостоверения, паспорта!!!
В первый раз в такой ситуации, зря время только потратил.
2
1
April 2
Очень удобный сервис. Мастера очень вежливые. Я постоянно здесь обслуживают автомобиль. И рекомендую
1
October 18, 2023
Два раза обращался в ЕвроАвто по данному адресу. Первый раз обратился чтобы подобрали мне подушку глушителя, по итогу даже искать не стали, видимо специалист очень сильно хотел домой вечером, а работать не хотел. Второй раз приехал чтобы посмотрели стойки амортизаторов с последующей заменой, по итогу меня вообще отказались принимать, т.к. у меня пластиковые накладки на порогах, и якобы из-за этого они не смогут поднять автомобиль на подъемнике. Сотрудники здесь вообще хотят работать, или им платят за то, что они сквозняк ногами пинают? Ни разу, нигде у меня не было никаких проблем с поднятием автомобиля на подъемнике, ни на одном сервисе и ни на одном шиномонтаже не было ни у кого вопросов. Это просто бред.
5
2
October 18, 2023
Самое отвратительное отношение к своим клиентам!!1)Записался на 15.00, приехал, авто приняли, но заехало авто в рем.зону только в 15.40, после моего замечания!!!
2)После замены лампы ближнего света, перестала переключаться шторка на дальний свет, на просьбу предоставить видео, где мастер после замены проверяет работу ближнего и дальнего света, показали видео с задней части авто, где я сам проверяю ближний и дальний, но по видео фактически не понять, что дальний свет работает,руководитель настаивает, что работает) Самое интересное, что при просмотре видео выяснилось, что лампочку в фаре менял стажер, т.е. на машинах своих клиентов проходят обучение молодые мастера Евроавто!!!Гениально!!!Руководитель сервиса Владислав Тен, отказывается предоставлять видео, где с его слов лампочку меняет мастер, а не стажер, в дальнейшем сославшись на то, что видео не сохранилось!!!Будьте осторожны с этим сервисом!
3) Руководитель сервиса на Стародеревенской Владислав Тен пытается всячески скрыть и защитить своих недосотрудников, предоставляя нарезки видео удобные сервису, отказывая клиенту в предоставлении всего видеофайла, просмотр которого мог решить вопрос и развеять все сомнения клиента!!!С ехидной улыбкой отправляя в суд!!!Не рекомендую конкретный сервис Евроавто на стародеревенской, рыба гниет с головы, какой руководитель, такой у него и сервис!!!
4)И изюминка всей этой ситуации!!!
Служба контроля качества перестала отвечать на мои звонки, а на вопросы заданные ранее, мне ответил Бот Евроавто!!! Решение принимать Вам, обращаться в этот сервис или нет, до этого Евроавто радовал своим обслуживанием, но на Стародеревенской под руководством Владислава Тен происходят просто чудеса!!!
Авто клиента занимается стажер, видео исчезают, руководитель посылает в суд, «контроль качества» общаться не хочет, до конца с Вами только Бот ЕвроАвто!!!)
6
May 24, 2023
Много всего и по запчастям консультант помог нашли все по вин номеру быстро, оформил. Ждал долго запчасть но удобно что по электронной очереди есть где подождать и отдохнуть все понравилось
1
June 3
Быстро, чётко, вежливый персонал знающий свою работу!!!
January 7
Единственный плюс наличие бу запчастей.
Главная "идея" развести клиента на лишние работы и запчасти.
Стоимость ремонта берется "с потолка", причем в каждом сервисе цена на работы совершенно разная, вплоть до 2х кратной разницы.
Итог: за запчастями да, в сервис только в крайнем случае.
2
January 21
Выгнали после мойки машину на мороз, всё резинки примерзли.
Записался на осмотр ходовой на 11.00 приняли только в 13.00
Диагноз поставили неверный нужно было заменить опорные подшипники, а мне начали предлагать не снимая амортизаторы ещё и их менять.
Предложили диагностику бесплатную по нескольким пунктам, по итогу выдали лист где напротив каждой позиции было написано, что не проверялось.
В общем странный автосервис... Был тут впервые и видимо больше не приеду.
1
April 24
Сервис налажен хорошо. Всё работает Чëтко, информативно. Не всегда помогают, бывают сбои.
1
October 10, 2023
Хорошая сеть автосервисов. Пользуюсь примерно с 2016 года. Правда, иногда попадаются менеджеры, которых я называю "ленивыми котами", которые вальяжно и незаинтересованно общаются "на отвали".
Ещё слабое место - шиномонтаж. Это явно не их конёк. Занимаются просто по принципу "у нас в штате кто-нибудь на каждой станции есть, кто в этом разбирается". Так что здесь не рекомендую ехать на шиномонтаж. В остальном, всё системно, хороший выбор, можно подобрать б/у запчасти (иногда это оправданно, особенно, если кузовные или всякие провода). Желаю Евроавто исправить свои косяки и развиваться дальше.
1
June 10
Цены немного завышены персонал хороший качеством работ доволен
October 28
Самый лучший сервис, все отлично сделали. Спасибо.
September 9
Ужасное обслуживание, обратной связи 0….
Можете не утруждать себя своими бесполезными внутренними «проверками»
March 11
Ребята пошли навстречу, отремонтировав срочно и качественно, дали рекомендации. Единственное место , где без обмана и накруток. Направил во Всеволожске отстой по сравнению с ними. Спасибо, ребята, за вашу работу! Вы молодцы!!!
2
2
August 30, 2022
Качественно, быстро и удобно. От метро "старая деревня" одна остановка, туалет чистый и аккуратный. Персонал квалифицированный. Цена автозапчастей разная. Есть новое и БУ. По телефону с оператором можно подобрать нужный товар
1
July 15
Быстрое обслуживание. Необходисые заптчачти всегда присутствуют.
November 16, 2023
Купил б/у оригинальные ксеноновые лампы в 7-8 раз дешевле, чем если бы брал новые. Светят отлично. Очереди при получении не было. Можно выбрать удобный пункт выдачи во всех районах города.
Сервисом не пользовался, предпочитаю монобрендовые или официальные.
1
June 23
Часто покупаю там запчасти, обслуживание хорошее. Рекомендую.
3
April 6, 2023
Постараюсь быть объективным.
+ есть гарантия, без проблем можно воспользоваться. Зная что хочешь можно добиться нужный результат, если контролировать процесс.
+ контроль качества(отдел а не процесс) - давольно лояльный но к сожалению не решающий вопросы и не влияющий на сервис.
- нельзя приехать отдать, приехать и получить. Нужно постоянно контролировать процесс, разбираясь во всех мелочах и тратя на это время, нельзя доверять.
- нет контроля качества(процесс)
Ситуация следующая:
Был произведен ремонт, в процессе ремонта 2 раза была попытка задвоения работ в начале ремонта и в процессе расчета. Мастер приемщик каждый раз со 100% уверенностью утверждал, что работы оплачиваются отдельно и необходимы. 2 раза это опровергал мастер исполнитель.
Если вы не разбираетесь в авто ремонте, с вас могут взять за работы, которые ненужны(замена прокладки - без фактической замены прокладки)или в полном объеме за работы которые являются сопутствующими.
Да же если вы согласуете список необходимых деталей и получите подтверждение, что он актуален, по факту он окажется требующим дополнений - и вам будет необходимо купить у них за обозначенную стоимость(без изменений и предложения скидок).
А По итогу вам выставят счет в котором будут работы и детали которые с вами не согласованы. И варианта не платить за них нет(деталей), вам придется приезжать в будни с 9 до 19 что бы вернуть деньги.
Ваши просьбы по предоставлению фотофиксации процесса(что было, процесс и результат) ремонта будут проигнорированы, и даже те просьбы, которые зафиксированы в документах(утилизировать используемые детали)
Ну и в итоге вам ни как не компенсируют потраченное время на общение с некомпетентным сотрудником и доказательством ему что 2+2=4, двух недельное ожидание решения вопроса и повторную встречу для возврата денежных средств в рабочее время ( что тоже вызывает проблемы).
По тому что они считают это нормой.
Так что обращаться или нет конкретно по этому адресу и вообще в эту сеть решайте сами.
8
September 8, 2023
Огромное спасибо! Ехал из Ростова на Дону в отпуск, в Карелию, возникла проблема с передними дворниками омывателем. В автосервисах Гусь-Хрустального помочь не смогли. У Вас приняли машину в работу, несмотря на то, что записаться я смог, только на следующий день и решили проблему. Спасли отпуск! Особая благодарность приёмщику Рютеву Александру Андреевичу.
1
1
December 3, 2023
Добрый день. Хочу поблагодарить Еремина Евгения, обращалась несколько раз в ноябре 2023 года. Первый раз покупала стеклоочиститель для заднего стекла, Евгений помог мне. Во-второй раз после прохождения ТО возникли проблемы, обратилась к Евгению,в течении дня все устранили. Спасибо большое!!
1
2
April 16
13.04.2024 менял ремень грм и генератора со всеми роликами на лада ларгус кросс не затянули защиту картера.у них всё на поток поставлена и не проверяют,не рекомендую.советую сервисы где можно смотреть где ремонтируют автомобиль.
1
2
October 19, 2023
Ремонтировали машину по страховке. Покрасили так, что цвет слишком отличался, да еще и с писчинками и неровностями (фото прикреплю)
В ЕвроАвто согласились переделать работу, предложили 2 варианта:
1) полностью перекрасить детали, убрать неровности и писчинки
2) сделать переходы на других деталях
Я выбрала 1 вариант, они согласилась
Оставила машину больше, чем на неделю (уезжала в отпуск). Приехала за машиной-картина та же самая
На вопрос: «Делали ли вообще что-то с ней?»
Ответили: «Ну мы в общем сами решили, что лучше сделать переходы»
Возможно это и правда лучше вариант, чем наносить второй слой краски, но я шла туда в ожидании увидеть полностью переделанную работу, могли хотя бы предупредить о изменениях, даже не извинились, вот и плохой отзыв
8
March 16
Довольно быстро сделали ТО. Хотя произошла небольшая путаница- заказывал диски и колодки через приложение, уточнил, подходят ли запчасти у оператора по телефону, оплатил.
По итогу не подошло и меняли в магазине
1
April 18
Уже ни один год,если что обращаюсь в этот сервис.Бывало,что ремонт оказывался не такой серьезный,как диагностировали в другом сервисе и соответственно не такой затратный.
1
March 17
Плюсы:Быстрое обслуживание. Запчасти в наличии. Средние цены.
Минусы: не ко всем сервиса и адресам это относится.
1
1
March 17
Всё хорошо....но цены на бу запчасти, это уже предел жадности!!! На 10-15 % дешевле новых!!! При чем самого худшего качества!!! Из трёх товаров еле-еле выбрал живой.
1
November 24, 2023
Много деталей в наличии.Менеджеры подскажут и предложат оптимальную деталь или расходник.Так сказать цена-качество.Рекомендую так как ни раз приобретал здесь запчасти и ни разу не был разочарован 👍🏻
1
August 18, 2023
Делал кузовной ремонт Митсубиси Аутлендер. Запчасти у них же всё в наличии. Сделали быстро, качественно, ценник средний по спб. В принципе для себя сервис выбрал в Питере.
1
January 28
Отличный сервис. Обслуживаю свой а/м только у них. Очень вежливые ребята. И всегда запчасти в наличии.
1
June 2, 2023
Классический магазин этой сети. Персонал хороший. В наличии очень много всего. Из минусов цены больше чем в других местах но компенсируется наличием. Рекомендую.
July 17
Лучшая столовая для БЦ - честно очень вкусно!
August 2
Купил здесь масло Shell 5w30. Пока все хорошо. Буду наблюдать.
September 1, 2023
Один из самых больших центров ЕВРОАВТО в городе, огромный выбор запчастей в наличии, новых и бу. Внимательное отношение к клиентам. Рекомендую
February 27
Посетила сервис по направлению, но при приемке отказались выдать Акт приема авто. Сдаешь материальную ценность, а ответственность за ее сохранность сервис нести не хочет. Непрофессионализм , а по сути мошенничество в крупном размере.
2
December 11, 2023
Ставлю 5* , Сергей Мажников это очень хороший сотрудник, многое знает + умеет понятным языком все объяснить !!! Помог решить вопрос вообще топ!
1
October 2, 2023
Отличный автосервис, имеется удобная зона отдыха, работа выполняется качественно и в срок. Рекомендую .
March 7
Ассортимент запчастей конечно очень большой, но цены на замену этих запчастей завышены от 30 до 50%. Если надо здесь и сейчас то подходящее место
1
July 9, 2023
Сначала о главном, машина Опель Зафира, порядком пожившая, и неисправность не из простых, трудозатратных и с заменой дорогих запчастей, но в результате всё сделали! Профессиональный подход и персонал, где-то с пониманием пошли навстречу. Спасибо большое!
1
March 15, 2023
Освежил для себя уставшую 10-летнюю крестьянскую повозку Лада Ларгус:
- кузовня - местами зачистка / покараска, местами сквозная коррозия - сварка / замена.
- немного электрики (замена заглючившей сигналки).
По ценам: ФИНАЛЬНАЯ цена в 2023 году +15% от ОРИЕНТИРОВОЧНОЙ цены весны 2022 года на дворовом абсолютно черном гаражном сервисе.
Что понравилось:
- все специалисты есть в одном сервисе: кузовщики, слесарка, диагностика, электрика. Т.е. я не должен мотаться из сервиса в сервис в разные места города и договариваться с несколькими людьми. Машину оставил - машину забрал.
- огромный современный сервис - Евро-Авто. Все чисто и никакого языкового барьера.
- при этом по кузовне нет проблем сделать непростой "ямочный ремонт", а не как у некоторых официалов (сталкивался): мы только целиком элементы меняем.
- не навязывают "лишнюю" работу.
4
January 24, 2023
Вежливые сотрудники, все вовремя. Обязательно согласовывают все работы, предлагают альтернативные варианты. По срокам довольно быстро. В целом я довольна, обращаюсь уже не первый раз, хотя это теперь отдаленный от моего дома район. Рекомендую.
2
September 30, 2023
Обратился по электрике!Услугу не оказали,по той причине,что электрик не нашел разьем для подключения прибора диагностики!!!Электрик не нашел разьем!!!!Вот такие специалисты!Это на Хонде Аккорд 5!!!!А весной этот электрик не поставил новую деталь,которую я привез из интернет магазина!Я просто это увидел через четыре месяца!!Так что бойтесь этого СТО!!Не доверяйтесь!!!Новые запчасти могут не поставить!!
3
October 28
Менял диски и колодки. Поставили колодки очень плохого качества. Менять по гарантии отказались.
1
September 1, 2023
Всегда идущие на встречу продавцы зап частей... Приемлемые цены... Быстрое обслуживание...
С ценами на сервис и его качество конечно оставляет желать лучшего)
November 8, 2023
Обслуживаю, ремонтирую свой автомобиль в Евроавто много лет, можно сказать, вижу развитие этой фирмы. Небезукоризненная компания, но в целом устраивает: умеют погасить возникшие разногласия. Зато у них всегда есть мастера и запчасти
March 26
Хороший сервис, если только не принимать все предложения от менеджеров, а то приезжаешь на замену колодок, а тебе ещё пол машины предлагают перебрать....
3
1
September 15, 2023
Много запчастей по наличию, главный плюс, не надо ждать день-два.
Соответственно чуть выше и цены, склад, персонал не за спасибо работают.
С возвратом проблем пока не возникало, было пару раз.
1
March 15
Качественное обслуживание, Персонал приятный, запчасти любые в наличии всегда.
1
May 27
уже больше, чем 2 недели машина в сервисе, диагностику так и не сделали, трубку не берут
3
August 16, 2023
Специально позвонил и спросил если места на сегодня , оговорил что проблема с коробкой . меня записали . я потратил время и деньги на бензин , прождал 1 час , в итоге мне сказали что все электрики заняты и машину нужно оставить ..... Так не делается , если у вас все работники заняты так вы не записывайте людей тогда , или сразу по телефону говорите что нужно будет оставлять машину . больше сюда не приеду , так как потратил 2,5 часа времени на дорогу сюда и обратно + бензин . Итог : записать записали а делать некому .
1
1