Постоянно пользуюсь услугами Евроглас.. После покупки авто тонировал заднюю полусферу-все сделали быстро и качественно. Впрочем как всегда. Цены приемлемы. Персонал отзывчивый и вежливый , грамотно всё расскажет и покажет - как ни крути, а это тоже немало важно.
1
Show business's response
Георгий Власов
Level 19 Local Expert
November 25, 2024
Спасибо компании Еврогласс за оказанную услугу, приятно было сотрудничать.
Обратился за классической работой - замена лобового стекла на Рено Сандеро Степвей. Записался к определенному времени, с договоренностью, что машину оставлю на ночь. Менеджер помог выбрать оптимальный для меня вариант (планирую продавать авто) и подобрал недорогое стекло. По приезду встретила администратор, приветливая девушка. Отправила к менеджеру, далее оплата, документы и я оставляю машину на рецепе.
Машину после проведенных работ оставили ночевать в теплом боксе (это не обязательно, но приятно было услышать), с утра отзвонились и сказали что можно забирать.
Общее впечатление осталось крайне положительным. Здорово, что все бизнес-процессы в компании отлажены практически идеально, хотя показалось что ребята администраторы-приемщики слегка перегружены функционалом в пиковые часы.
В следующий раз обязательно только к вам!)
1
Татьяна Т.
Level 7 Local Expert
August 24, 2024
Чистое и хорошее место. Быстро и качественно поменяли лобовое, дали рекомендации, оставили гарантийный талон и рассказали про случаи гарантии.
!!! Отвратительный сервис! Записавшись в определенное время, у них не получилось открыть капот и было потрачено впустую 4 часа драгоценного времени в один единственный выходной! Поговорив с менеджером, пришли к общему знаменателю, что перенесем на другой день, но компания сделает скидку примерно 1200. Приезжала из другого города, соответственно в следующий раз точно также надо было ехать. Обговорив этот момент, менеджер сказала, что постарается отбить дополнительно хотя бы сумму на бензин (к менеджеру претензий нет, она постаралась сделать что от нее зависело). Пригласили на замену стекла в другой день и сделали скидку «аж» 1000 руб, из которых минимум 500 руб. ушло на покатушки за один раз, хотя должны были сделать все за раз и благополучно разойтись. Кроме того, на кассе сидит женщина, которая по всей видимости ненавидит людей в принципе, отвечать на вопросы вежливо она не умеет однозначно. Уж если ты идешь работать с людьми, то и разговаривать ты ОБЯЗАН вежливо. Первый раз я списала ее грубое общение на человеческий фактор (настроение плохое, что-то произошло, да мало ли что), но через неделю не поменялось ничего. Хамит, на вопросы отвечает так, что лучше бы молчала. Слова «безразлично» и «отстраненно» тут даже не подходят. В общем, компания ценит только свое время и свою выгоду, желания приходить снова и кому-либо рекомендовать отсутствует совсем. Хотелось бы видеть в такой компании и соответствующий сервис, где умеют признавать свои ошибки и исправлять их, ценить не только свое, но и чужое время, а также побольше сотрудников, которые вежливо и грамотно общаются с клиентами.