Europcar Russia
90 reviews
June 27
Я взял машину в этом офисе, и это компания по обслуживанию клиентов. Консультация и практически мгновенный ответ. Цена немного дороже (нормальная, но с большим покрытием). На данный момент успех, мы передали документацию через WhatsApp, когда мы приехали (опаздывали) нас уже ждали. Один балл в пользу: парень, который нам помог, прекрасно говорил по-английски, немного по-испански и по-русски (очевидно). Машина и внимание на 10.
2
1
August 25
Очень все качественно и на хорошем уровне! Пользуюсь регулярно для дальних поездок. Машины в хорошем состоянии и на любой кошелек. Рекомендую!
1
September 16
Брал машину в аренду на Калужской. Предварительно созвонился и выслал запрашиваемые документы. Через час после отправки документов приехал в офис. Все уже было готово. Машину выдали за 10 минут. Автомобиль чистый, новый, полностью заправлен. Сдавал автомобиль ночью. Приехал на парковку, сделал фото автомобиля, положил ключи и документы в ящик. На следующее утро подтвердили приемку автомобиля без проблем.
1
1
July 18, 2023
Пользовался машиной Evropcar в филиале на Войковской. К обслуживающему персоналу вопросов нет...Молодцы! Машине 5 лет, чистая , в хорошем состоянии, цены умеренные. Получал машину минут 5 , а сдавал и того меньше минуты 3-4. Залог получил неожиданно вместо 2 недель очень быстро . Единственное, что мне не понравилось, так это один из пунктов в договоре. Смысл такой...если ты попал в аварию, то виноват ты или нет, во всех случаях с тебя удерживаю залог в полной мере. Презумпцию невиновности никто не отменял. Ну а европейское суждение: "ты виноват уж тем ,что хочется мне кушать"...Я думаю надо избавляться от этого . Мы живём в России , а здесь любят жить по Справедливости, то есть если ты не виноват то и спроса с тебя нет. Посмотрю как у других, ну а так не исключаю, что буду ещё пользоваться этой фирмой.
3
December 29, 2023
Если почитать относительно свежие отзывы в рунете про прокатные компании, то создаётся ощущение, что у любой, даже международной компании весь бизнес строится только на обмане клентов и обдирании их всевозможными штрафами. Положительных отзывов очень мало и они, в основном, годичной и более давности.
И всё таки я взял здесь машину и оказался совершенно доволен. Брал со всевозможными страховками, так как начитался негативных отзывов.
В итоге, общение с сотрудниками - сплошной позитив, машина (хоть и в средней комплектации) отличная (обслуженная, чистая, без ненужных запахов), приёмка-сдача быстрая.
Депозит вернули в полном объёме, хотя могли удержать деньги за мойку, т.к. машину после снегопада вернул забрызганную грязью.
В общем, буду пользоваться при возвращении в Россию. Надеюсь Inspire снова станет Europcar после окончания всего этого кошмара и можно будет пользоваться международной программой лояльности компании.
3
July 15
Отличная компания. Всем остался доволен. Цены хорошие и отношение бомба. Могу рекомендовать, однозначно.
2
May 21
Отличное место, несколько лет подряд брал машину для поездки на юг, ни технических, ни проблем с расчетами не встречал, сколько в договоре, столько и платишь. Однажды даже пригодилась расширенная страховка: вмятина и царапины по моей вине ей покрылись.
1
April 15
Мне машина нужна один - два раза в год на дальние поездки. Впервые попала к ребятам в офис в Шереметьево. Осталась довольна - потому что мне разрешили взять авто на 2 дня, в место 3 по правилам. Второй раз на Ленинградском проспекте забирала машину - тоже осталась довольна - обещали Солярис - предоставили Элантру. Посоветовали страховку.
И важное - мы с другом провели анализ рынка - у них компромисные цены.
Я рекомендую - мне удобно ... потому что пробег я беру безлимитный)
2
August 18
Никогда не берите машину здесь. За царапину на бампере захотели 18000 ( депозит плюс 6000 руб ) . Когда это был Europcar такого не было. Когда брал машину что все ограничено моим депозитом, а сейчас хотят депозит плюс 6000 и говорят типа надо было брать полную страховку ( а мне сказали что это и была полная )
2
September 18
Все пишут что сервис хороший, мне тоже быстро ответили, но цена дороже, чем можно найти в городе и тоже с хорошим сервисом.
September 7, 2023
Очень крутая и четкая компания, прекрасная команда сотрудником и машины в отличном состоянии. Наша компания очень много раз берет у них машины в аренду и мы очень довольны. Сотрудники очень вежливые и всегда делают так, как клиенту удобно. Цены у них очень адекватные ! Одним словом рекомендую на 100%.
3
October 24, 2023
Брали машину в филиале на профсоюзной .Оформили онлайн через сайт ,после связались через WhatsApp .Менеджер Анна была очень корректна и компетентная .Всё объяснила и помогла забронировать хороший автомобиль по нашим запросам. Приехали в офис, оплатили машину и залог. Залог вернулся на карту через 11 дней))) у нас слава богу было всё без происшествий и полностью вернули весь залог .Рекомендую компанию!!! Очень все на высшем уровне . Супер
1
1
June 27
Рекомендую! Своевременная подача автомобиля, чистый, заправленный, как и заказывали.
1
April 11
Быстрые четкие ребята. Уже не раз пользовался их услугами, беря машину на подмену. Машины в основном корейцы и европейцы и это хорошо! Система рассчетов прозрачная. Рекомендую.
2
August 9
Хорошая компания, отличный сервис. Хорошие автомобили выдают, все согласно договору.
2
October 18, 2023
Арендовал автомобиль (Volkswagen Polo) на 3 дня. Через час езды спустило колесо, после съездил на шиномонтаж починил его за свой счет (пропускал нипель). Все информацию сообщил представителю. При сдаче автомобиля сказали, что все хорошо. А теперь выставили штраф в размере 10 000 (рыночная стоимость такой резины 3000)
Крайне не рекомендую
4
September 6, 2023
От крупной компании с безупречным обслуживанием осталось только название.
*Суммы оплаты разнились от менеджеров до фактического списания с карты (менеджер называла сумму на продление одну, списали другую)*
Оговоренные с менеджерами нюансы (письменно в Вотсапп) во время бронирования - оказались пустыми (что подтвердил сам менеджер), и во время спорной ситуации ответ один, а вот в договоре…
В аэропорт авто не подали
2
June 1
Третий раз за год арендуем авто . Нам хорошо) очень благодарны)
1
May 20, 2022
Пользуюсь услугами Europcar уже не первый раз. Брал в Италии как-то, остался доволен, решил и в Москве попробовать. Московский офис приятно удивил. Сервис по мне так даже лучше, чем европейский, больше ощущается индивидуальный подход к человеку. В России ездил на машинах Europcar в Карелию (около 2500 км) и Дагестан (порядка 4000 км). Оба раза брал Кашкай, машины в отличном состоянии ни разу не подвели, практически новые. Ребята в офисе отличные и, как говорится, знают клиента в лицо)) ( Анне, отдельный привет))). Приёмка машины после поездок без лишних заморочек, в течение 3- 5 минут.
В общем и целом очень доволен, для долгих поездок, буду брать ещё, точно.
4
August 15
Не рекомендуем пользоваться этой компанией. Они не возвращают залог и выставляют счёт на повреждения, которых не существует. Машина нам обошлась в двойную цену и менеджер применил тактику шантажа , чтобы развести нас на деньги
1
2
August 1, 2022
Прекрасная Фирма по прокату авто. Нет обмана, запутанности. Все предельно ясно. Поддержка всегда рядом. Все доброжелательные. Нет накрутки за бензин и пробег. В первый раз приехала не заправив авто. Округляют в выгодную для клиента сторону литраж и берут меньше, чем на заправке. Отдаю авто и уезжаю спокойно. Залог возвращают быстро.
4
July 21
Очень долгий возврат залога, один раз залог возвращали около трех недель.
1
1
August 16, 2022
Пользовались услугами аренды авто уже 2 раза. Оба раза брали машины для дальней поездки по России.
Перед первым разом прочитала много отзывов об это фирме на разных источниках и скажу, что после прочтения шла в фирму настороженно с большим количеством вопросов.
По бронированию авто договаривались за неделю до даты аренды и оба раза персонал учел наши пожелания и учел факт дальней поездки. Предоставили авто не старше 2 лет с минимальным пробегом. Брали Polo и Creta.
Проблем с авто в дороге не возникало.
В день когда забирали машины с работником подробно осматривали авто и указывали в протоколе передачи к договору аренды все основные недостатки визуальные ( сколы, например). При возврате авто также все осматривали и сдача авто проходила без проблем. Авто сдавали полностью заправленным + после мойки. Залог за машины вернули в течении 2 недель, хотя штрафы еще могут приходить в плоть до 60 дней. Если штраф придет после возврата залога, то сотрудники обещали прислать его на контактную почту и потом можно переводом им оплатить его.
Важно, что брали в аренду авто с полной страховкой, за исключением страховки от угона.
Также обращаю внимание, что перед тем как взять авто, особенно если вы впервые, ознакомьтесь на сайте с условием аренды и с самой формой договора. Прочтите все и если есть вопросы, обязательно задайте их сотруднику. По страховке и тому как она работает и на что, тоже стоит проговорить. Тогда все будет прозрачно по условиям и все будут понимать как действовать в разных ситуациях.
Внимательно посмотрите доверенность, которую выписывают на водителя, чтоб там указали все нужные области , в которые вы поедите.
На сайте при расчете суммы аренды непонятно точно какая будет сумма при выезде в разные места из Москвы. Чтоб точно понять сумму со всеми страховками лучше обратиться в салон. Там же можно заранее посмотреть машины (ту что нужно, или похожий вариант).
На данный момент нареканий к обслуживанию и машинам нет. Будем пользоваться еще.
3
August 23, 2023
Брали машину в аренду на длительный срок. Вопросов не было, всё объяснили по правилам пользования, обратно взяли без вопросов.
Не хватило памятки: с какой стороны бензобак, каким бензином заправлять и прочие мелочи.
1
July 20
Отличный сервис, лучшие рекомендации!
2
October 1, 2023
Хороший офис) доброжелательные сотрудники, приемлемые цены на аренду авто любого вкуса)))
3
June 7, 2022
Хороший выбор автомобилей для разных целей и возможностей. И, что особенно важно, замечательное обслуживание - внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. За что большое спасибо всем сотрудникам!
3
May 28
Всё согласно устной предварительной договорённости.
1
January 11
Хороший сервис, вежливые сотрудники и удобное место!
2
August 2
Близко к идеальной организация
2
1
August 15, 2023
Уже 4 года беру в прокат тут машины. Обслуживание всегда на высоте, машины чистые и ни когда не было технических проблем с ними.
1
June 29, 2022
Брали машину на неделю для поездки в Карелию. Брали безлимит и все страховки. Нареканий и претензий нет) если внимательно читать договор и условия сюрпризов не будет) при сдаче машины так же никаких претензий и проблем, через полторы недели разблокировали депозит. Будем пользоваться услугами дальше)) обслуживание на хорошем уровне, вежливо и спокойно)
3
May 30, 2022
Пользовался услугами этой компании уже второй раз при бронировании бусика для поездки на Кавказ. Остался очень доволен сервисом, машина просто огонь, Анна блестящий менеджер, всегда на связи! Очень рекомендую!!
3
July 1, 2022
Огромное спасибо команде Europecar, особенно Марие, за поддержку, помощь в решении вопроса с иностранными правами.
Подбор транспорта под наш бюджет и спец запрос.
Дария и Лаарс
3
November 13, 2021
Замечательный сервис. Мы заранее договорились о брони с сотрудником. Приехали в назначенный день, получили новый поло (10000 км пробега) с apple car. Сдавали спустя несколько дней, все прошло очень быстро, никто не проверял царапины. Залог вернулся на карту примерно через неделю. Думаю, что цены выше, чем в других местных сервисах, но зато никаких проблем и забот. Рекомендую.
2
July 26, 2022
Все здорово! Вежливо, клиентоориентированность на уровне. Хорошие специалисты. Хорошие ухоженные машины
3
April 27, 2022
Впервые воспользовалась прокатной машинкой в России. Машина понадобилась в день заказа, конечно, выбор был небольшой, но сотрудник помог сделать правильный выбор, о чем я ни разу за месяц не пожалела!
3
February 13, 2022
Отличное обслуживание, цены рыночные+, бывают неплохие Акции на определённые модели. Для поездок от 700 км, пользовался данным сервисов более 5 раз.
2
August 4, 2021
Очень ответственные сотрудники, хороший автомобильный парк и демократичные цены. Можно брать сдавать автомобиль в аэропорту. Однозначно рекомендую!
3
1
October 25, 2023
Брал Фольксваген каравелл надень, все устроило,вежливый персонал, залог вернули через две недели (даже раньше), рекомендую
1
July 1, 2022
Пользовались первый раз прокатом автомобилей. Всё отлично. Персонал очень вежливый всё подробно рассказал и показал. Будем пользоваться этим прокатов.
3
May 9, 2020
Приятная компания, быстро и с улыбкой выдали автомобиль, первый раз я пользовалась арендой авто (все больше каршерингом) поэтому была масса вопросов и сомнений.
Менеджеры все толково рассказали, осмотрели вместе авто, покаталась 2 дня по всем делам и ноль проблем. В наше сложное время это важно, работают без выходных и с пропусками помогают. Теперь я ваш клиент, буду заглядывать чаще))
5
1
September 10, 2022
Сотрудники прекрасные, все рассказали и показали, когда необходима машина будет, буду обращаться)
3
August 18, 2022
Мне очень нравится. Всегда хороший сервис. Машины в отличном состоянии.
3
May 19, 2021
Все супер кроме общения с клиентом - не могут приветливо и доброжелательно встретить клиента - вместо этого вы услышите "вы же за машиной пришли а не за человеком" когда вы попросите вюпровести вас к сотруднику с которым вы общались предварительно.
4
July 28, 2020
Мировая франшиза, всё прозрачно, спокойней брать машину в таких компаниях. Несколько раз брал для дальних поездок (Казань, Ейск), машины хорошие, не убитые, выдача/возврат быстрые. Удобно что заправка сразу напротив, чтобы вернуть с полным баком
2
November 7, 2022
Отличная фирма по аренде авто.
Менеджеры молодцы, приятное и общение, профи в своём деле. Спасибо.
2
May 5, 2020
Пользовалась данным прокатов в Европе, поэтому выбор пал именно на них.
Позвонил предварительно и уточним все условия арены в период карантина, а именно:
1. Как оформить пропуск
2. За какое время нужно сделать бронь
3. Где брать машину
Нам дали ответы:
Все Окей, пропуск делается за 15мин на месте, все машины на Метрополисе - приезжайте!
Со всеми подробностями.
Ну и мы на следующе утро приехали брать машину.
Сделали ПРОПУСК!!!!
При входе парень не с очень довольным лицом нам сказал, что машин тут нет, пропуск только на за 5 часов и тд.
Выхода из ситуации нам не предложили.
НИКАКОГО.
В итоге: потрёпанное время, пропуска и испорченное настроение.
Причём менеджер даже не спросил на какой срок мы арендуем, можем месяц...
Очень разочарована.
(Было все 3 мая 2020, Метрополис на Ленинградском шоссе)
4
5
December 18, 2021
Хороший прокат. Цены умеренные, выбор большой.Залог возвращают через несколько дней. Каких-либо подстав и развода со стороны прокатной конторы не было. Машину можно выбрать не конкретно, а в рамках класса. До приёма автомобиля, не будешь знать на чём уедешь.
Позаботьтесь о бронировании заранее, прокат пользуется спросом.
2
April 23, 2020
Обратился в данную компанию, ввиду блокировки Каршеринга! Выбрал эту компанию ссылаясь на высокий рейтинг, низкие цена аренды и удобное местоположение, и не прогадал. Авто предоставили в день обращения, без предварительной брони. Процесс проверки и оформления документов занял 15 минут, причём что пользовался услугой этой компании впервые. Для уже действующих клиентов, думаю всё ещё быстрей. Брал Солярис на автомате, машинка 2019 года, без нареканий. Менеджеры вежливые и отзывчивые, ответственно подходят к делу, всё показали, всё рассказали. Отдельное спасибо менеджеру Алексею.
По цене скажу так: катался в область и обратно, одним днём - каршеринг вышел бы дешевле, а такси получилось бы дороже, так что неплохой вариант.
Компанию рекомендую, и при необходимости обращусь ещё раз и сам!
3
1