EXEED AvtoSpecCenter Khimki

5.0

1073 ratings

Rate this place

532 reviews

By default

Анастасия

Level 6 Local Expert

Хотелось бы сказать большое спасибо мк Сычеву Никите! Все работы были выполнены в срок, цена приемлемая для Москвы о МО, качество работы более чем устривает. Буду обращаться ещё

Show business's response

Александр

Level 12 Local Expert

Сдал машину в ремонт ( после дтп). Не знаю должности, но очень приятно, что такие профессионалы есть в этой сфере. Обходительный, внимательный и в теме. Дмитрий. 👍👍👍👍

Show business's response

Arasaka

Level 5 Local Expert

Спасибо за обслуживание мастеру Евгению Вдовчуку! Всё быстро, качественно, поменяли камеру по гарантии.

Show business's response

Борис Чалых. " Химкинский лицей"

Level 9 Local Expert

Рекомендую, работают грамотные специалисты, быстро, качественно.

Show business's response

Артур Саркисян

Level 8 Local Expert

Откровенно не разделяю ниже указанные отзывы. Я человек который по тем или иным причинам раз в пол года- год меняет автомобили, и в следствии чего сталкивается с разными дилерами разных брендов. И тут я решился приобрести exeed. После покупки мне пришлось обращаться в данный СТО, так как появились потенциально гарантийные нарекания по автомобилю на след. день после покупки звоню в колл-центр и пробую записаться к диагносту. Запись на месяц вперед. Куда деваться, соглашаюсь на начало декабря. Близится дата записи, решаюсь позвонить уточнить все ли в силе. Девушка в колл центр, запись не подтверждает, ссылается на то что диагност заболел. Просит сдвинуть запись еще на неделю - соглашаюсь. Наступила дата записи- 10.12, приезжаю в СТО Химки, девушки приветливо направили к мастеру приемщику Алексею. И тут началось … У меня было несколько обращений по гарантии, а именно: - люфт водительского сиденья - подлокотник - будто бы бутерброд не скреплен, присутствуют щелчки скрипы - выезжающий порог люфтами - задний фонарь на крышке багажника - светит не равномерно, местами тускло Пока я озвучивал эти неисправности, параллельно, без осмотров И так далее, получал мнение мастера консультанта, «что скорее всего не гарантия, скорее всего не подтвердят И так далее» . На что я Алексею сообщил, что для того чтобы делать хоть какие то выводы - наверное необходимо диагносту оценить и проверить все. Далее машину загоняют на мойку, 1,5-2 часа и машина помыта)))) тут я заранее попросил нормально отмыть авто, чтобы не как прошлый раз, размыли и вдавили просто грязь в ЛКП. Авто помыли более менее прилично, но больно долго. Ок. Алексей приглашает меня к автомобилю по моей просьбе о присутствии. Встречает мастер диагност или инженер по гарантии- который не представился вовсе. Высокий парень. Сразу всем видом показал свое уже предвзятое отношение к моим жалобам по авто. Говорит - «покажите». Ок, приглашаю присесть в авто, показываю подлокотник - ухмыляясь говорит -« все норм», и встает выходит из авто. Меня это сильно взбудоражило и разозлило. Далее отфотографировал фонарь и подтвердил что действительно светит тусклее местами. Люфт сиденья проверил торможением- подтвердил что присутствует люфт. И так далее. По фонарю материалы должен отправить в представительство exeed на согласование. По креслу- нужно оставлять авто, я сам отказался пока, перезапишусь в удобное время и приеду оставлю. 13.12- звоню в колл-центр уточнить статус моего обращения, по гарантийному ремонту фонаря. Девушка попросила ожидать, и ушла минут на 5. Вернулась- говорит что в системе ничего нет, инженер по гарантии так же не может дать комментариев так как не его смена была. Прошу все же решить мой вопрос, созвониться с коллегами которые работали 10.12 и уточнить статус. Хотя очень странно для меня что информации нет в общей CRM. Девушка из колцентра 21:00 звонит мне и сообщает что завтра со мной свяжется Елена, из службы клиентского сервиса и даст обратную связь. Наступает 14.12, звонит Елена из клиентского сервиса. Итог тот же, информации никакой нет по гарантийному обращению. Не видят что что-то было направлено на согласование. И сообщает что им необходимо отфотографитовать и отснять неисправности. Я сообщил что 10.12- цель моей поездки в СТО как раз была этой. Мастера отсняли материал и зафиксировали жалобы. Далее должны были отправить на согласование. Но по факту ничего не сделали. Видимо я им сильно не понравился, тем что не стал хавать все то что мне в уши льют, а высказал свое мнение о работе мастера консультанта и диагноста/инженера по гарантии. Далее была еще одна сложность. с момента покупки руль был выставлен немного правее центра. О чем я так же сообщил. Сказали что нужно ждать понедельника для согласования за чей счет делать будут сход-развал. Я отказался ждать и играть в танцы с бубном очередные. Сообщил что готов оплатить за свой счет, давайте произведем работы. Я присутствовал при сход развале. Вижу на мониторе что красным светится одно из значений. Название не запомнил, что-то на букву «К» Мастер завершает работы, с красным значением. У меня возник естественный вопрос- а что у нас не сошлось?» это проблема? На что в грубой форме мастер ответил - что не обязан со мной разговаривать и давать какие либо комментарии. Послал меня обратиться к мастеру консультанту. Алексей заверил что все хорошо, такое бывает. Что для меня опять же странно. Когда сход развал выставить по всем параметрам не могут, при этом заявляют что нормально. Ну ок. Оплатил сход развал. В общем вывод такой: Сотрудники данного СТО, максимально не компетентны, и агрессивно настроенные на своих клиентов. Основания задача- сделать так чтобы ничего не делать. Клиент- мусор. Первый раз с таким сталкиваюсь, откровенно. Артур. Exeed vx le. Обращался 10.12.2022 в сто. ДОПОЛНЯЮ: 23.12- Алексей Львов просит отправить свои контакты, в тоже время : 1. Идентифицировать меня можно по информации о дате посешения, имени, и автомобилю 2. Письма Алексею Львову не уходят, так как у него ограниченный круг почтовых адресов которые могут ему отправлять письма. Письмо отправил с двух почт, ситуация аналогичная. 🤦🏻‍♂️ скрины приложил…это замкнутый круг ребята😂 ДОПОЛНЯЮ от 23.01.2023: Все в порядке, заменили фонарь и камеру. Ура! Лично Елене из клиентского сервиса выражаю слова благодарности, без её участия - абсолютно точно, мы бы полюбовно вопросы не решили. 🤝 И Руслану Дубинину плюсик в карму, человек показывает небезразличие по крайней мере)) В целом вопросы решили, но работать над сервисов однозначно сильно нужно. Удачи! Надеюсь следующее посещение - оставит только положительные впечатления! Правлю оценку с 1 звезды на 3 звезды. Надеюсь когда нибудь я поставлю 5 звезд.

Show business's response

Владимир В.

Level 4 Local Expert

Отличный АвтоСпецЦентр, обратился к Симакову Денису для подбора расходников и масла для ТО, все быстро подобрал, спасибо!

Show business's response

Александр

Level 6 Local Expert

Хочется выразить благостность АвтоСпецЦентру EXEED Отдельное спасибо менеджеру по продажам Николаю , начальнику отдела продаж Анатолию за подарки к машине и очень благодарен Линаре , которая провела все сделки очень оперативно

Show business's response

Doc Alex

Level 5 Local Expert

Купил машину, отличный салон, менеджер бомба, особенно хочу отметить менеджера финансовых услуг Адитову Екатерину, все четко объяснила!

Show business's response

ДЕНИС 1

Level 12 Local Expert

Добрый день. Оформили чуть раньше назначенного времени. Присутствовать в ремзоне разрешили без проблем. Нареканий нет

Show business's response

Иван К.

Level 3 Local Expert

Приехали , познакомились, купили автомобиль и уехали . Хорошие впечатления. Тёплая коммуникация, Все наши запросы исполнили. Спасибо нашему другу- менеджеру А

Show business's response

Александра Мамонтова

Level 2 Local Expert

Заезжала в АвтоСпецЦентр за маслом. Продавец консультант помог с выбором, рассказал, показал. Вежливо, без навязываний и с пониманием дела, за что отдельная благодарность Седушкину Михаилу. Хороший центр, буду заезжать чаще!

Show business's response

Татьяна С.

Level 3 Local Expert

Замечательный центр!!! А ещё замечательней оказался продавец Седушкин М. В. , который профессионально разобрался в моём вопросе и проконсультировал. Приобретённый антифриз, теперь служит верой и правдой в моём автомобиле. Спасибо что вы есть!!!!

Show business's response

Егоров Ю.

Level 4 Local Expert

Позвонил проконсультироваться по зп в данный сервисный центр, консультант Иван Орешкин всё разложил по полочкам и много посоветовал. Общением остался доволен, буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым!!!!

Show business's response

Анастасия Забровская

Level 5 Local Expert

Была первый раз. Приезжала на ТО. Ничего лишнего, все проблемы по машине рассказали. Тараненко Роман очень отзывчивый сотрудник. Клиентоориентированность на высшем уровне!

Show business's response

Екатерина

Level 11 Local Expert

Прекрасная обстановка, вежливые, доброжелательные сотрудники! Можно отдохнуть, перекусить и выпить чай или кофе.

Show business's response

Dmitry Roldugin

Level 5 Local Expert

Отличный автосалон. Особая благодарность менеджеру Виктории, которая сделала мне лучшее предложение на EXEED TXL в Москве и подарила замечательные подарки не только для автомобиля, но еще и супруге с дочуркой. ОДНОЗНАЧНО РЕКОМЕНДУЮ!

Show business's response

Лейсан Маратовна

Level 4 Local Expert

Все понравилось. Хороше обслуживание со стороны персонала, подход к клиентам, вежливые сотрудники. Подробно и доходчиво консультируют. Все отлично.

Show business's response

Игорь Колесников

Level 12 Local Expert

Очень дорого делают ремонт. И качество выполнения хромает. Не выполняются сроки ремонта,задерживают на два ,а то и три дня .

Show business's response

Юрий М.

Level 6 Local Expert

Не могут исправить элементарные недочеты при проведении ТО, мастера приемщики не проверяют авто после выполнения работ.

Show business's response

Ольга Селиванова

Level 5 Local Expert

Сегодня приобрела автомобиль Exeed TXL! Ура!!! Большое спасибо Рыжову Александру за честный, подробный рассказ об автомобиле, за четкую и быструю работу! Очень компетентный менеджер!

Show business's response

Алексей М.

Level 14 Local Expert

Салон впечатляет, но не машинами этой марки, а как интересно продуман дизайн салона, цветовая гамма подобрана интересно. Дизайнер креативно подошёл к процессу.

Show business's response

вадим яковлев

Level 4 Local Expert

Хороший салон,устраивает, вккусный кофе .расположение удоброе, Мастер Благодатских Александр

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

Большое спасибо менеджеру Миронову Донату. Профессиональный подход к делу, грамотное и быстрое решение проблемы. Отличный сервис, претензий к работе нет. Рекомендую!

Show business's response

Эльвира Степановна Х

Level 3 Local Expert

Не рекомендую вносить предоплату (аванс для резерва). Возврат денег жду уже две недели :(

Show business's response

Иван К.

Level 6 Local Expert

Выражаю благодарность секретарю Гореловой Валерии за квалифицированную консультацию и помощь в подборе запчастей на мой Эксид

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Регулярно прохожу ТО Эксида своего. Быстро, оперативно, нареканий нет

Show business's response

Павел М.

Level 4 Local Expert

Обслуживаю регулярно свой автомобиль. Все четко и быстро. Мастеру Ивану Орешкину спасибо за ответственный подход к делу!

Show business's response

Стелла Караханян

Level 10 Local Expert

Раньше обслуживала авто в этом автосалоне, но цены на то стали космические

Show business's response

Veronika P.

Level 3 Local Expert

Была на техническом обслуживании у Стребкова Ильи, все понравилось приеду еще раз!

Show business's response

Евгения Сухарь

Level 5 Local Expert

Выражаю благодарность мастеру Благодатских Александру, выполняло ТО60 все понравилось , угостили чаем ,

Show business's response

Виктор Слепцов

Level 9 Local Expert

Обращался по подбору запчастей, получилось быстро и со скидкой, все понравилось.Спасибо Евгению Кожевникову.

Show business's response

Игорь

Level 4 Local Expert

Приезжаю сюда не первый раз, все нравится. Быстро подобрали запчасти для ТО, благодарю Кожевникова Евгения за помощь.

Show business's response

Lena K

Level 4 Local Expert

Отличный Автоспеццентр, хочу поблагодарить Дениса Симакова, помог подобрать тормозные колодки. Буду обращаться еще

Show business's response

kamikadze0482

Level 3 Local Expert

Был на то у мастера Ильи Стребкова, все понравилось! Рассказал много полезной информации по эксплуатации автомобиля.

Show business's response

Sveta Kurnikova

Level 4 Local Expert

Большое спасибо нашему менеджеру Вунберову Александру, всегда на связи, оперативно помог все оформить, и теперь мы уже ездим на своем новеньком RX

Show business's response

Олег Ф.

Level 15 Local Expert

Салон отличный, есть удобная парковка, менеджер Николай всё подробно рассказал и показал - 5 баллов.

Show business's response

Юсуфов

Level 7 Local Expert

В начале декабря приехал в автосалон посмотреть по рекомендации знакомых,посмотрел выбрал паузу внес предоплату,менеджер Роман Чернецов сказал что ,если отказаться то деньги вернем в течении недели…к сожалению до сих пор нет предоплаты !

Show business's response

Trinyty

Level 5 Local Expert

Купили машину в Химках. Менеджер Лоханев Александр очень профессионально и понятно всё объяснил! Спасибо!мы довольны.

Show business's response

Денис

Level 9 Local Expert

Не первый раз покупаю здесь запчасти для Exeed Lx, все быстро и четко, менеджеру Денису Григорьеву огромное спасибо.

Show business's response

Анастасия Зайцева

Level 5 Local Expert

Обращалась в данный салон за условиями покупки EXEED LX По итогу, менеджер салона ничего не рассказал по машине, на все мои вопросы были ответы - может быть, наверно, никаких проблем не будет… Поясню, перед тем как поехать смотреть авто я изучила видеообзоры на машину, какие плюсы и ,конечно, минусы. Одним из минусов по обзорам было то, что у машины отсутствует датчик омывающей жидкости, когда я уточнила эту информацию у менеджера, он ответил - может быть этого датчика нет, я не знаю точно…. Это как вообще?! Ну даже на такой банальный вопрос , у консультанта нет ответа… комментарии излишни… НО! Самый ТОП, это менеджер кредитного отдела!!!!! Просто хамка! Иначе не могу сказать! Я в диком шоке от ее подачи информации… Цитирую:-«Сначала я говорю, а потом будете задавать вопросы». Нет смысла описывать наш диалог, но было это из ряда вон плохо! Я просто чувствовала, что со мной разговаривают как с непроходимой дурой! Вывод! Нет никакого желания возвращаться в данный салон именно из-за сотрудников!

Show business's response

Александр Владимирович

Level 3 Local Expert

Один из немногих нормальных центров по обслуживанию Exeed в Москве! Приезжаю всегда только к Стребкову Илье! Менять место обслуживания не планирую.

Show business's response

Ирина Ляхова

Level 9 Local Expert

Родион лучший, обращайтесь только к этому менеджеру : компетентен , всегда уместен , умен и не назойлив !

Show business's response

Юрий Ридякин

Level 10 Local Expert

Очень хороший салон, такого внимательного отношения я нигде не встречал! И когда покупал машину менеджер сделал максимально возможную скидку!

Show business's response

Дарина Василькина

Level 5 Local Expert

Сервис хороший ,ребята молодцы,все объяснили показали .кофе угостили,мастер Благодатских Александр

Show business's response

Анастасия Миллер

Level 2 Local Expert

Качество работы 0 Отношении к клиентом 0 Время ожидания бесконечно! Только вначале перед покупкой красиво говорят, потом разговор короткий. Несоветую данное место.

Show business's response

Кирилл Трошин

Level 9 Local Expert

Огромное спасибо менеджеру Илье, крайне профессиональный подход и Адидатовой Екатерине за отлично проделанную работу) Было приятно сотрудничать)

Show business's response

Павел Колокольчиков

Level 12 Local Expert

Большая благодарность мастеру-консультанту серрвис-бюро Алоян Ольге за высокий уровень обслуживания

Show business's response

Денис Бабенко

Level 5 Local Expert

Хороший сервис, хороший подход мастера Доната, всегда помогает найти оптимальное решение.

Show business's response

Dmitry Yashankin

Level 5 Local Expert

Благодарю за быстрое обслуживание , помощь и оформление документов Адитову Екатерину !

Show business's response

Геворк Погосян

Level 4 Local Expert

Отличный салон, качественное обслуживание и отзывчивые менеджеры👍 Процесс покупки 5+ Сервис 5- (можно чуть ускориться)

Show business's response