Exist.ru

4.3

436 ratings

Rate this place

Йцукенг

Level 11 Local Expert

Заказал радиатор двигателя с проверкой (заказ ЛЮ-0203704). Еле-еле отпросился из больницы на полдня (я - врач), несмотря на то, что в больнице острая нехватка врачей. Оказалось, что менеджер Гусев Сергей (Люберцы, Волковская улица 2Б) не сделал проверку и всучил мне неподходящий радиатор (на авто с механической КПП, у меня АКПП, что ясно из VIN). Я потратил 2000 рублей на такси, половину рабочего дня и теперь у меня под угрозой срыва поездка в Крым. То есть, я не успею в забронированные отели.

Олег

Level 8 Local Expert

Телефон только один, дозвониться получается раза с 10. Робот говорит, что можно на этот номер написать в What'sApp, но на этом номере его нет. Заказывал запчасть в постомат, была указана одна дата, но это оказалась дата доставки до офиса из которого они потом отправляют в постомат, а это ещё плюс 3 дня. Это бред вообще. Зачем обманывать со сроками так? Не рекомендую заказывать здесь. Дорого, долго, с возвратом все сложно . Проще на озоне заказывать. Прошло время экзиста.

Анастасия

Level 7 Local Expert

Заказ № ЛЮ-0175922 Впервые воспользовалась площадкой exist. Выбрала на сайте по WIN и заказала тормозные диски и несколько мелких деталей. Слегка волновалась, ибо сумма предоплаты была весьма приличная. Но все прошло четко: доставили в ПВЗ вовремя в лучшем виде. Сразу поехала в сервис - все приобретенное установили. Еще удобно, что сотрудники быстро отвечают на сообщения в воцапе. В общем, осталась довольна взаимодействием с этой площадкой.

Юрий Жилин

Level 11 Local Expert

Все хорошо, быстро зашёл, забрал заказ. Приятные, приветливые ребята. На входе в ТЦ сразу сворачиваете налево и по лестнице на второй этаж. А там уже разберётесь))) На улице большая и, чаще всего свободная бесплатная парковка.

вера галстян

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить отдельно менеджера Алексея Остахова, так как он быстро и оперативно нам помог с подбором запчастей, которые мы не могли найти через сайт. Спасибо ещё раз !!!!

Show business's response

Dreamross

Level 6 Local Expert

Трубки не берут. После нескольких звонков мне написали в WhatsApp, что если есть вопросы, надо писать туда. Окей, написал что нужно, прислали в ответ варианты в таком виде: "амортизатор каяба по 4123 шт" Ни ссылки, ни партномера (окей, попросил их прислать). Сутки не было ответа. Напомнил о себе новым сообщением. Но ответа так и не последовало. Не рекомендую обращаться. Если изначально такое отношение к клиенту, то не сложно представить, что будет в дальнейшем.

Калинина Лариса

Level 4 Local Expert

Отвратительная обратная связь с Экзист Московской области и Экзист Люберцы. Никто не отвечает. Сделал возврат денег со счета Экзист на карту, до сих пор жду. Хорошо, что сумма небольшая.

Максим Л.

Level 3 Local Expert

Решил заказать запчасти именно в этом магазине. Запчасти подобранные по вину автомобиля не подошли, вернуть обратно сотрудники отказались, опираясь на то что запчасть кто-то ставил, хотя запчасти не ставились просто потому что они даже не подходят. 100 раз подумайте прежде, чем заказывать в данном магазине. Жаль 0 звезд поставить нельзя(((

Slayer

Level 10 Local Expert

10 лет не пользовался магазином после продажи левака под видом оригинала. Думал что то изменилось. Спросил перед заказом это не паль. Нет оригинал. Привезли подделку еще и треснутый корпус.

Артем

Level 10 Local Expert

Магазин отличный , ребята отличные специалисты , всегда подбирают правильный товар(запчасти ) и дают выбрать в разной ценовой категории. Запчасти хранятся неделю , что дает спокойно подобрать время для посещения .

Dream Asty

Level 12 Local Expert

Сеть экзист лучшие магазины для японских машин однозначно, думаю не только для них. Этот магазин не исключение. Быстро доставили. Заказ по интернету. Оплата тоже. Забрали без проблем. Запчасти качественные как всегда. Рекомендую

Лёлик

Level 8 Local Expert

Все хорошо , как обычно быстро и возврат без проблем ) Дополняю свой отзыв , о ребятах могу сказать только положительное , да все мы люди и все устаем. Но когда я лично слышал разговор клиента и менеджера , думал у менеджера закончиться терпение и он его пошлет куда по дальше.... Но у менеджера хватило терпения чтоб его не послать куда по дальше. Если вы приходите за запчастями с разговорами как будто вам кто то что то должен , вам не по пути с этой компанией( да и в принципе даже с другими компаниями), так как тут у менеджеров больше обязанности чем на вашей работе. Если вы этого не понимаете или не умеете общаться в принципе с людьми , то не приходите и не портитите менеджерам настроение. И поймите одно , на ваши машины 70-90х годов уже нет практически каталогов( это к разговору про клиента которому все обязаны и ТД ). Будет просто людьми. Всем хороших дней )

Константин Труман

Level 5 Local Expert

Понравилось. Конечно проще добраться на авто (пешком не пробовал). В левом крыле на втором этаже (идёшъ по следам на лестнице). Просторно, скромно. Очередей не встречал. Вежливые ребята. Халявные/гостевые конфетки ;)

Алексей

Level 11 Local Expert

конечно НЕ рекомендую. Я даже не смог совершить покупку)) сайт просит логины и пароли. Предлагает произвести быстрый вход, но ничего не работает. Не через телеграмм, не через ВК. 21 век на дворе а у них сайт работает как в начале двухтысячных. Потеряв минут 15 естественно ничего заказывать уже не хочется и что то вводить. На телефонный номер питера никто не отвечает. Он постоянно занят.

Эд E.

Level 4 Local Expert

Давненько не делал заказов в данной организации и вот, решил... Перед заказом пробежался по последним отзывам о своем офисе компании, они были не очень, но подумал у меня заказ-то шутошный и сделал заказ. И что вы думаете, буквально как под копирку с последних отзывов, мне позвонили буквально мин через 30 и сказали что заказанной мной позиции нет в наличии и нужно доплатить чтобы ее приобрести. На мой вопрос, как такое могло оказаться, ведь я заказывал деталь из того что у вас числится в офисе, разумного ответа я не получил, ну а при дальнейшем разговоре, менеджер просто бросил трубку. Вот так..., присоединяюсь к мнению последних писавших о проблемах в данном офисе компании - это был мой последний заказ! Очень жаль, являюсь очень давним их клиентом и помню какой была эта компания раньше.

Матвей Митряйкин

Level 4 Local Expert

Заказывал 2 тормозных суппорта, приехали с пломбами, но дома обнаружил признаки брака на обоих (вина производителя) - сотрудники выслушали и осмотрели товар, и сразу же вернули денежные средства с учётом того, что заводские пломбы вскрыты. В остальном тоже офисом доволен: заказы приходят вовремя, очередей нет, персонал вежливый. Рекомендую!

Show business's response

Анастасия Чирикова

Level 4 Local Expert

хамское обслуживание! при оформление заказа говорили, что запчасти точно подойдут в итоге ничего не подошло, это еще не все, так же хамили!

Андрей Попов

Level 9 Local Expert

В плане подбора запчастей, сделано удобно, выбрал, оплатил, забрал. Могут помочь с подбором. Один минус, без оплаты не пускают в заказ! АВТОДОК в этом плане молодцы, с ними приятней работать но далеко добираться!

артём михаилэ

Level 15 Local Expert

В принципе нормальный вариант для заказа запчастей. Можно найти и аналоги и оригинальные запчасти..

Сергей Перелыгин

Level 8 Local Expert

Ну что тут скажешь ,во первых куча левых запчастей потому что они даже не проверяют поставщиков ! Во вторых берешь запчасть которая якобы должны быта завтра ! Переплачиваешь за это ! В итоге дулю в Булю ! Через дня 3 тебе звонит менеджер и говорит будет только через 4 дня ! И ты такой серьезно ? Я и так мог заказать на следующий неделю в два раза дешевле !

Александра Тихонова

Level 2 Local Expert

сотрудникам все равно. Работаю с экзистом уже лет шесть , заказал в очередной раз позиций 15 с одноразовым купоном на 10% скидку, дождался прихода полностью и поехал забирать. Итог - половина позиций отправлена назад, перезаказывать по той же цене сотрудник отказывается, бейджика на груди не имеет, на контакт не идет, заявляет что отправили обратно после истечения срока хранения в 10 дней. При этом события происходили на тот момент ровно в 10ый день с момента заказа. Смс уведомлений об отмене поставки не было. Звонков из офиса тоже. На горячей линии жалобу приняли но ответили что хранение 7 дней и не знают ничего про своего сотрудника и его заявления. Столько лет сотрудничать и так наплевательски к клиенту относиться - глупо. Но сотрудникам вообще насрать. По результатам жалобы если не решится - придется в Роспотребнадзор обращаться уже.

Show business's response

Дмитрий Еременко

Level 5 Local Expert

Магазин в целом хороший. Отличные цены. Удобно заказывать. Теперь есть удобная парковка. С 2014 года заказываю запчасти. Мне кажется, нужно как-то доработать уровень сервиса. Можно приехать в середине дня и 15 минут простоять у таблички "перерыв 5 минут". Не критично, но все ценят время.

Show business's response

Дмитрий Варин

Level 12 Local Expert

Все отлично. Привезли как обещали Цены чуть дороже но оно и логично

Show business's response

Владимир Михайлович

Level 22 Local Expert

Хороший магазин автозапчастей, проконсультируют на месте, в приложении удобное отслеживание заказа. рекомендую

Виталий Бирюков

Level 4 Local Expert

Заказал масло. Заказ пришёл на три дня позже, но не смертельно. Сразу не проверил канистру, она вскрыта и распечатана защитная пломба. Деньги на ветер. 6000 к. За канистру. Брал хендай оригинал. Задумайтесь прежде чем заказывать масло у этих мошенников.

Илья Мамонов

Level 7 Local Expert

Ребята просто молодцы. Всегда вникают в проблему, помогут и с поиском и советом. Всё оперативно. Очень профессионально знают свою работу. Особое спасибо Алексею.

Александр Щанкин

Level 12 Local Expert

Обычный пункт выдачи,что заказал то и пришло, можно взять товар который в наличии есть.

Александр

Level 12 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор,огромное спасибо менеджеру Сергею!

Владимир Пономарев

Level 5 Local Expert

Заказываю не первый раз, всё нормально, вопросов и притензий нет к работе отделения. Да со сроками доставки бывает конечно беда , но я заказываю заранее и для меня это не критично, отказы были конечно,но это не вина магазина, они так же как и все смотрят по программе на наличие по складу, если есть заказывают, тут больше вопросов к актульности наличия позиции на складе. Да кто пишет негативные отзывы, вы не забывайте пожалуйста про цены на экзисте, которые намного демократичнее, чем в других магазинах

Romul

Level 20 Local Expert

Не столько оценка конкретному магазину, сколько Exist в целом. Уровень цен выше чем в других интернет магазинах, хотя выбор больше. Скорость доставки просто ужасает. не меньше 2-3 дней, и это в Москве. Сократил покупки до минимума. Покупая только если в других магазинах найти не могу. Динозавры, что еще сказать?

Светлана

Level 11 Local Expert

Хорошее место, есть парковка для авто, но сделайте нормальную навигацию как вас найти. Если первый раз, будешь блуждать минут десять.

Дед Мазай

Level 5 Local Expert

Подделка масла Honda HMMF. Когда покупал, то даже не проверял т.к. был уверен в магазине. Но оказалось что откровенная подделка: Полировка металла поперек длинной стороны, на 1мм выше оригинальной канистры, нет следов от конвеера на дне, шоф от стенки на 16мм, матовые бортики.

Сергей С

Level 7 Local Expert

Сделал заказ через интернет, но потом решил заехать и оплатить на месте. Менеджер сразу принял оплату и подтвердил сроки доставки. К моему удивлению заказ приехал на один день раньше. Пришло смс уведомление и я его забрал. Консультанты вежливые, могут даже помочь в подборе необходимых деталей

Иван Морозов

Level 6 Local Expert

Здравстауйие. Пользуюст данным пунктом не первый год. Все отлично. Если и были косяки то по моей невнимательности. При приеме товара. Всем советую проверять целостность упаковки . Имею в виду канистры с маслом. Так же советую работникам данного пункта, сообщать заказчику о статусе заказа по смс. Всем добра.

Evgen

Level 13 Local Expert

В последнее время очень подводят со сроками…на сайте одно, по факту другое. Раньше было лучше

Show business's response

Максим Колун

Level 9 Local Expert

Хорошая точка. Удобное расположение и парковка. Жаль по Воскресеньям не работают

Show business's response

Иван Николаев

Level 9 Local Expert

Делают все, чтобы оплатили заказ дистанционно, а не по карте в магазине, что влияет на категорию товара. Почему то на сайте при оплате категория товаров супермаркет, а в магазине автозапчасти

Дарья Г.

Level 9 Local Expert

В пятницу заказали запчасти, чтобы быть уверенными что запчасти можно будет получить в субботу специально проверили наличие на складе офиса и заплатили за доставку в нужный день больше, чем можно было в другой день. В субботу проверили в личьке заказы, там было написано заказ проверяется. Приехали в офис заказ не выполнен и будет готов только в понедельник. Вы там о людях думаете? Машина весит в сервисе, а запчастей нет! Вопрос кто заплатит за простой в сервисе? Отказались от заказа и решили больше впредь на Exist.ru ничего не брать и другим не советуем.

Юрий Левин

Level 14 Local Expert

Претензии скорее к самому магазину, не к данной точке выдачи. Продажи стали никакие, один фильт раза три заказывал, потом менеджер снимает заказ. В результате заказал в другом месте. Ременььподолоал по vin через личный кабинет exist , оказалось не подходит. И больше недели прошло. Возврат не делают. Написал заявление на возврат, второй месяц жду. Приехал сказали приезжайте когда будеттруководитель. Его не поймаешь. В общем , сервис ниже плинтуса, увы.

Павел Тирсов

Level 10 Local Expert

Отличная компания, уже с 2015 года заказываю запчасти на машину. Пока что проблем не было. И могли найти все, на старые автомобили, на которых я езжу)

Андрей Чебан

Level 14 Local Expert

Магазин отличный, большой выбор, хорошие цены. Доставка в основном вовремя. 4 звёзды именно этому отделу выдачи потому, что дозвониться туда не возможно сколько раз не пробовал никогда не берут трубку.

Евгений Мищенко

Level 12 Local Expert

Добрый день, 5 мая сделал заказ и оплатил еговыбрал офис экзист Люберцы, Волковская 2Б. По сайту заказ должны были собрать о 16:00 6 мая. 5-6 мая я пытался созвониться с офисом, но там трубку никто не брал, писал на почту менеджеру тоже полная тишина! 6 мая прибыл в 16:00 в офис, из заказа (8 позиций) били только две незначительные, по остальным сказали, с безразличием, «ну может завтра привезут». По поводу почему не берут трубку телефона просто промолчали. В связи с вышеизложенным по вине сотрудников офиса я не попал в назначенное время в автосервис и пропустил свою очередь.

Anonymous review

Доброго всем дня! Решил провести регламентное ТО своего авто, заказал запчасти, строго оригинал, по каталогу и вин номеру авто. 1) Ужасные задержки и постоянный перенос сроков. 2) Пришедшие запчасти не то что не оригинал, а вообще левота какая-то! Не подходят к авто даже! В итоге попал на бабки и время! Никому не рекомендую данный сайт и пункт выдачи! Всем удачи на дороге.

Anonymous review

Позвонили в среду, говорят ваш заказ время хранения истекает в субботу будите забирать ? Я говорю да завтра заеду заберу, настало завтра заезжаю к ним уже отправили обратно заказ В чем смысл был звонить Заказывал отбойники прислали по одному зад, перед Почему не позвонили не уточнили Странно работает экзист этот Крайне не рекомендую, за все не знаю ну на Волковской точно

Ольгерд Никодимыч

Level 20 Local Expert

Хороший пункт выдачи запчастей, навигация от входа могла быть лучше, но найти можно без особых усилий. Вполне удается договориться сделать заказ без полной оплаты, с доплатой на месте, при получении.

Андрей

Level 5 Local Expert

Заказал запчасти специально подороже, чтобы побыстрее все пришло, т.к. торопился. Из 5 позиций вовремя пришла только одна. Телефонов в этом пункте не существует, связи другой тоже нет. Через сутки после всех установленных сроков забирали единственную пришедшую позицию, столкнулся с совершенно наплевательским отношением сотрудников. В пункте на Комсомольском такого не было, жаль что закрылся. Обходите этот пункт стороной. А если это не конкретно их вина - то и весь экзист надо обходить стороной. Благо, в пешей доступности есть несколько других автомагов. UPD. Полистал карты, это единственный пункт в Мск и МО с оценкой 1, все остальные не ниже 4. Вот и ответ на вопрос: кто виноват?

Show business's response

Елена Родина.

Level 5 Local Expert

Магазин сильно испортился, 29.06.2021 года заехала в магазин в Люберцах чтобы заказать детали в 15-00 уже был закрыт, 30.06.2021 года пыталась дозвониться в течении часа, кроме-"Ваш звонок очень важен для нас" я ничего не услышала. Грустно!

Анастасия Прусова

Level 9 Local Expert

К сожалению пришлось долго ждать. Пришёл клиент который выбирал что ему надо около 30 минут, а сотрудник был один, соответственно 30 минут ожидания просто в получении уже готового заказа (

Антон Филатов

Level 6 Local Expert

Только предоплата в отличии от других офисов, по телефону хамят, даже не здороваются…проще потратить лишние 5 мин и доехать в другой офис

veternik

Level 18 Local Expert

Я ставлю этому магазину 5 и сейчас объясню почему! Все свежие отзывы имеют место быть, но в целом они не связанны именно с этим пунктом выдачи Exist. Интернет-магазин Exist.ru - давно работает по системе франчайзи. И проблемы с отменой или заменой позиций зависит от центрального склада и головного офиса. Что касаемо "не берут трубки" или "закрыто на 5 минут" вот тут уже да это проблема пункта выдачи. Поэтому если не устаревает именно этот пункт его можно поменять на ближайший в Жулебино или в любом другом удобном месте. Теперь обращение к сотрудникам ПВЗ: ребята если решили работать на себя уж извольте научиться сервису - берите трубки, не уходите с работы, если вас коробит общение наймите сотрудника который будет коммуникабельным. А для всех читающих отзывы - всех благ!!!!

Show business's response

Exist.ru

212 reviews