Exist.ru
146 reviews
May 15, 2024
Так бывает , что все хорошее когда то заканчивается , ну и это тот случай. Всегда был доволен этим магазином , очень выручал, удобный поиск и цены вполне адекватные , но столкнулся с проблемами , которые не решаются . Возможно человеческий фактор , как и в любой компании , не профессионализм сотрудников часто играет злую шутку с многими компаниями . Мне удобен офис на Салова , , не так давно появились новые сотрудники и все пошло криво . Первое , покупал дворники и только во время установки открыл упаковку , увидел что нет крепежа в одном комплекте , зашел. , когда был рядом , сказали проверяйте на месте , не наш вопрос , ок решаемо заказал еще один комплект , остался запасной дворник , денег не много .
Но следующий вариант окончательная расставил все точкии , нужны были сайлентблоки, на сервисе дали описание , попросил помочь сотрудника в выборе , он заказал и оказались не те , да их еще и не меняют в данном рычаге , Хотел вернуть , но получил отказ , так прошло больше недели . Ну ребята , а предупредить слабо , о том что неделя на проверку или не браться за подбор если не разбираешься , теперь два новых сайлентблока нужно пристроить , хорошо цена вопроса невелика , но теперь буду проверять комплект и не покупать деталь , если не будет возможен установить ее в течении недели. Ну и доверять таким сотрудникам не стоит выбор деталей. Ну и человек даже не извинился за свой косяк , хоть формально и был прав , но принести извинения за ситуацию , это не так сложно , если не можешь решить. По итогу очень неприятно, буду искать другие варианты заказа автозапчастей.
6
December 30, 2024
Отличная сеть! Выручали в 2014 в брянске и весь 2023 год в Питере! Хорошие цены на расходники часто это оригинал. Сроки топ. Все спорные вопросы также решаются , если самому не тупить.
October 4, 2024
Был отличный сервис. Можно позвонить все заказать и забрать. Сотрудники по телефону подбирали зч. Мне очень удобен магазин в Старом Петергофе. Теперь по телефону девушка Диана отвечает заказывайте на сайте, мы не консультируем, у нас пункт выдачи. Разочаровали вы, ребята. Буду искать другой магазин где смогут помочь.
1
November 3, 2024
К сожалению, очень испортился магазин, были на сиреневом бульваре, попросили сотрудника помочь с заказом,чтобы деталь точно подошла, забрали привезли в сервис, оказалось она не подходит, привезли на возврат, упаковка даже не вскрывалась, женщина с огромным недовольством начала выяснять почему мы ее возвращаем, отчитывать нас за то что когда мы ее забирали не поняли что она не подходит и т.д. сотрудники вообще похоже не в курсе, что существуют правила торговли и права потребителей....
1
1
November 30, 2024
Всегда выбираю Экзист для деталей и комплектующих для авто. Приходит все быстро, рекомендую. В этом офисе хорошие менеджеры, помогут выбрать товар
April 15, 2024
Удобный итернет магазин запчастей, хорошие каталоги, большой ассортимент, доступные цены.
Офис на В.О. удобно расположен, есть парковка, приятные сотрудники, жидкости для ТО есть в наличии.
December 25, 2024
Пришёл за заказом после 19 00. Сидит на выдаче "бабуля божий одуванчик" ... менеджеров нет
Спросить по заказу некого... телефон дежурного менеджера отсутствует ибо зачем дежурный менеджер нужен... Одним словом- бери. что тебе отложено или покладено и отваливай))) или просто отваливай... завтра менеджер утром придет вот с ним и обсуждай...
October 30, 2024
Замечательный магазин запчастей. Большой выбор. Выбираете и заказываете в интернете, получаете в магазине. Очередей я не видел.
May 19, 2023
Получение заказа 30 секунд! Очень удобный и широкий выбор запчастей. Можно добавить машину в гараж и спокойно выбирать любые запчасти, которые подойдут, а если сомневаетесь, то менеджер проверит соответствие запчастей автомобилю. Заказал фильтры в обед и уже вечером можно было забрать. Цены оказались ниже, чем в больших интернет магазинах. Вежливые сотрудники, ничего не навязывают. Спасибо!
April 2, 2024
В офисе работает парень на выдаче и девушка на кассе. По вопросам запчастей девушка кивает на парня.
Парень ни "здравствуйте" ни "до свидания" отвечает:
1. Вопросами заказа запчастей он не занимается, такого менеджера в настоящее время (март 2024) офис не имеет.
2. Вопросы возврата запчастей и денег за них не его дело, читайте сами на сайте. У них здесь ИП и никакую ответственность они не несут. Только выдача товара.
Учитывайте эти нюансы при посещении данного офиса.
6
2
December 8, 2024
Хороший магазин. Отзывчивые продавцы. Помогли поставить батарейку в сигналку.
October 10, 2024
Конторка эта не несет ответственности за своих поставщиков, очень много контрафакта и подделок. Не рекомендую от слова СОВСЕМ.
December 4, 2024
быстрая доставка, адекватная цена, квали
фицированный персонал
July 11, 2023
Добрый день.
Хочу поделиться отрицательным опытом с компанией exist. Купил новые стойки и опоры фирмы Каяба на Шевроле Круз. Установил сам все согласно технологии с последующим развал-схождение, но в течении пары дней понял что руль арутиться немного туго и с глухими «щелчками». Осмотрев не сразу понял в чем дело, заехав на подъемник - первый попавшийся стало ясно что клинят опоры стояк и отдают в пружину при прокручивании. Сервисмены посмеялись и сказали что у Каябы много брака. Я обратился в экзист с вопросом что делать? Мне сказали разбирайте и привозите запчасти для заключения. Я разобрал на видео заснял как клинят каяба и как отлично работают новые купленные опоры оригинал в собранном виде. Подготовив фото и видео отчёт отправил запрос и мне ответили что им нужно хаключение автосервиса! Я пытался им объяснить что я заранее звонил и спросил что делать! Результат отрицательный. Плюнул на переустановку опор и поездки по автосервисам для получения заключения. Итог в кладовке валяется две новые БРАКОВАННЫЕ опоры каббала за 6.000₽.
А раньше экзист был ТОП.
3
3
May 1, 2023
Сегодня! Заказал фильтры. Жду. Приложение пишет: доставка сегодня в 13-00. Приезжаю в 13-30. На двери бумажка - 1 мая выходной. Звоню на горячую линию, где мне говорят мол фиксировать ничего не будем, сам дурак. На сайте все написано. Только заказываю я все через приложение. Там ничего нет. График работы указан обычный. Я даже перепроверил.
Вывод-зажрались в конец. Хамство, наглость и вранье.
Это было прошлым летом: Три!!! Месяца везти фильтр и 2 раза переносить сроки для получения отказа от позиции, при этом имея этот же фильтр у себя на складе в другой упаковке и на 20₽ дешевле. Ни кто не предложил поменять позицию, несмотря на то, что сами звонили и даже извинялись. Думать и зарабатывать не хотят. Заказывать буду, но только в безвыходной ситуации или при запасе впрок. И да, оригинальный мерседесовский фильтр без голограммы. Интернет про такие упаковки не знает. Похоже с Алиэкспресса…
1
1
May 4, 2024
Впервые пользуюсь этим пунктом выдачи. Что то отрицательное сказать не могу. Платная парковка если только. Очереди не наблюдается. Чисто.
July 5, 2023
В 2021 заказывал запчасти в данном заведении. Запчасти не пришли, деньги вернулись не на карту, а на баланс. В этом году решил деньги вывести и тут оказалось, что надо писать заявление и отправлять его через личный кабинет. 30.06.23 заявление отправил и до сих пор деньги не вернули. Менеджер офиса Шаляпин Алексей на сообщения не отвечает, номер телефона этого сотрудника не получить. Всё общение через продавцов, а это игра в испорченный телефон. Exist вообще испортился, а данному офису поставил бы ноль если бы можно было.
2
3
March 25, 2023
Хорошо работают, прикладывают усилия и решают вопрос с поставкой запчастей, приемлемые цены. Предлогают различные варианты по запчастям, можно выбрать исходя из материальных возможностей
1
January 23, 2024
Работают ежедневно. Но специалист по заказам автозапчастей по воскресеньям отсутствует, что не очень удобно
2
January 5, 2023
Купил воздушный фильтр с 3 раза. Первые 2 раза он не пришёл. При первом и втором заказе цена фильтра была около 900 рублей, что мне показалось странно дешевым. В итоге, когда фильтр был заказан за 1500 тысячи, он пришёл. Весь процесс занял около 3 недель. При этом из магазина мне никто не звонил и не информировал о том, что мои заказы отменены и по какой причине. На сайте причина отмены заказа также не указывается. Думаю, лучше найти магазин ,где дороже, но с гарантией качества и сроков, а не пытаться сэкономить и потерять время.
2
4
February 28, 2024
Всё классно, и сроки и отношение и главное цены, есть и оригинал и замена
2
September 8, 2022
10 лет заказывал периодически, три машины. Иногда там продавцы ошибались по проверке vin, сам продавал, но тут был принципиальный вопрос заказ ПА-0129535 дело не 300 рублях =) а в принципе адекватного общения... Никто не извинился вину на признали, общение интересное "я че должен из своих денег вам вернуть?!" , "пишите поетензию, вот лист А4 все равно вам ничего не выплатят" дело не в деньгах. .. полагаю такое общение с клиетом не уровень серьёзной компании, я всегда крайне корректно общаюсь и предлагаю варианты решения, наример, пусть сами продалут данный фильтр а мне дадут верный фильтр, ведь это их сотрудник ошибся подобрав не то по моему вин. Ну ок заказал сейчас на 50 000 р у конкурентов" красных" к которым вы меня и отправили, "ну есть и другие места дешевле ', ок есть, буду пользоваться, клиенты такие не интресны, я ж не vip, ок. Кстати в своих профайлах о клиентах пишут "неадекватный " (у меня не было с собой vin номера тогда и я просил заказать просто в 2015 г что то из магазина... прикольно, ну хоть про физические особенности не написали.. Это пюнепрофессионально и не этично. .. Хотя может о ком то и пишут и похлеще комменты )
8
2
December 17, 2023
Купил лямбду маздовскую у них , впарили откровенную Паль !!!! Забрал не посмотрел толком , думал норм магазин . у оригинала выловлены надписи а не лазером набиты . не советую обращаться в этот магазин
2
2
September 28, 2023
Плохо знают матчасть, не смогли подобрать патрон на ДХО Соляриса. Сняли с заказа жидкость ГУР. Причину не пишут, ни в приложении, ни на почту. Просто сняли заказ и всё. Пользуюсь этим отделением только по одной причине, потому что недалеко от дома.
1
3
March 19, 2023
В этом пункте Экзист профессиональные специалисты.
Даже когда ошибаются в подборе все меняют с возвратом оперативно и без проблем.
Достаточно удобное приложение.
3
April 26, 2022
Очень понравился этот магазин! Понадобилось срочно купить масла и этот магазин был единственный по пути) Ехала на удачу, предварительно позвонила, но по тебефону меня успокоили, что обязательно подберут мне подходящее. Мне очень повезло, что именно в этот магазин заскочила. Менеджер Сергей не только нашел самое подходящее моей машине масло, но и проконсультировал не только по маслу но и подсказал еще по некоторым моментам.
2
3
May 25, 2024
Хороший магазин, быстро присылают запчасти, и цены хорошие
December 27, 2022
Отвратительное место . Часто заказывал запчасти , но теперь ни ногой. Покупал брызговики передние для Subaru. При приеме посмотрел на коробке артикул, все ОК. Потом уехал из города в командировку, вернулся, собрался установить. Открываю коробку , а там другие брызговики с другим артикулом. В магазине написал заявление на возврат, но ссылаясь на закон в возврате было отказано.Типа сами виноваты, не проверили. Считаю, так нормальные компании не должны поступать с постоянными покупателями. Не хочу иметь с ними дел в будущем.
3
2
May 27, 2023
Заказ ПA-0166556, приобретен вентилятор печки.
После установки выяснилось что шумит. Принес на возврат и получил отказ так как запчасти ДОЛЖНЫ устанавливаться на сертифицированном СТО. На мой вопрос «а как же закон о правах потребителей» ответом было «можете судиться, мы все суды выиграли»
Делайте выводы сами
3
3
November 15, 2024
Раньше часто обращался - все нормально делали - по крайней мере меня все устроило по качеству выполненной работы.
March 22, 2024
Отличный магазин, консультанты профи, хорошие цены.
June 25, 2023
Отвратительный сервис! Зачем писать дату поставки запчасти, если она постоянно не сходится с фактической датой, 7 лет заказывал тут запчасти, больше я такой ошибки не совершу. Лучше заказать где угодно, только не тут. ПБ-0066851
1
3
November 5, 2024
Быстрая и чёткая доставка
1
March 20, 2023
Сотрудники вежливы, товар за свои деньги полностью устраивает, есть небольшие нарекания по срокам доставки, но в целом доволен.
1
November 7, 2023
Удобно расположены, мелочи и расходники бывают по наличию.
3
August 1, 2022
Отвратительный магазин, стали торговать откровенным контрафактом, заказывал моторное масло, привезли плюс-минус в срок. Приехал забирать, взял не глядя канистру - думал в нормальном магазине обманывать не станут, при замене заметил что канистра отличается от старой (раньше заказывал только у дилера) - этикетка наклеена немного криво и волос под этикеткой. Написал заявление на возврат, но ссылаясь на закон в возврате было отказано. При том при близком рассмотрении явно видно что контрафакт.
6
1
June 25, 2023
Всегда можно запорковаться. Детали быстро и в срок, магазин чистый, аккуратный.
2
August 7, 2021
Первый заказ прошёл чётко. Всё было отлично!
Нашли рычаг, который в выбранном офисе в наличии, во всяком случае на сайте так было написано. Заявку отработали и отправили на сборку. Машина на подъёмнике, решили позвонить и уточнить статус. Как пояснил менеджер, нельзя верить, если на сайте написано, что зч есть в офисе. В общем, не раньше понедельника приедет рычаг в офис, а по факту заказали рычаг дороже, чем аналогичная позиция, но с отложенной доставкой, только из-за возможности забрать заказ сразу. Феерический облом.
7
November 2, 2023
Отличное место! Удобно на карте и режим работы!) Спасибо.
2
March 21, 2023
Хороший магазин. Грамотные менеджеры. Приезжает всё в срок и по адекватным ценам . Всем советую.
3
1
December 20, 2022
Нормальный магазин. Больших очередей не замечено. Один раз не смогли найти товар в объеме поставленного, бывает. Заехал позднее, когда пришла отбивка по другой позиции и забрал обе. Персонал корректный, вежливый.
1
2
July 26, 2022
Быстро, качественно. Заказал детали, получил. Есть где припарковаться на улице чтобы зайти в магазин. Удобно заехать по пути.
1
3
May 9, 2022
Всегда нравилась эта сеть. Но после делëшки и ухода магазина с Обводного канала приходилось ездить далеко за запчастями (живу я в Адмиралтейском районе)
Теперь открылся тут магазин и он стал самым ближнем ко мне. Хотя тоже далековато.
Откройте магазин в Адмиралтейском районе.
2
2
January 3, 2022
Систематическую продают подделку! Первый раз нарвался, когда брал разом много запчастей для замены цепи и ещё кучи всего; поддельными оказались 2 шайбочки копеечных для коленвала! Мастер заказал новые и по-новой разбирал/собирал, я платил. Потом показал экзистовские шайбы,там сразу видно, что это фэйк: тонкие,как из фольги. Потом покупал оригинальные тормозные колодки БМВ. Приехал в сервис менять, достали их, а они без спец пружин,которые фиксируют их в скобе, и они просто болтаются в посадочных местах. В оригинале в комплекте идут пружины и болты, либо у заменителей специальные жестяные ушки для фиксации. Стал детально рассматривать купленные, плюс гуглить и понял, что это проделке. Нет qr-кода на наклейке, швы коробки отличаются при открытии, на самих колодках там, где мелкой гравировкой пишут производителя, написано TKSTAR, нет надписи BMW на центральных поверхностях, в инструкции там, где должен быть русский язык, написаны бессвязные каракули, как в голливудских фильмах про Россию; ну и не было никакого комплекта, только колодки. Впустую потраченные 6000 и тысяча на сервисе, чтоб поставить все назад. Зато благодаря экзисту нашёл нормальные конторы по запчастям на бмв, без подделок и с гарантией, и при возникновении вопросов никто не открещивается , что «мы всего лишь торговая площадка-посредник».
7
2
February 22, 2023
Частенько там заказываю, из плюсов: не на всё, но на кое-что дешевле цена чем у конкурентов. Всегда есть парковка напротив входа. В зале никого нет кроме сотрудников, никогда не приходилось ждать.
3
1
April 17, 2022
Никогда не связывайтесь с этот шарашкиной конторой! Заказал порядка 6 запчастей 22 марта, ориентировочные даты поставки были такие:31марта,1,2 и самое долгое для одной запчасти -8 апреля!закрыл глаза на срок последней!на дворе 17 апреля,все запчасти,за исключением последней лежат на ЦС МОСКВА с 5 апреля, в Санкт-Петербург они отправятся только когда полностью весь заказ будет сформирован,а о последней запчасти ни слуху не духу, звоню периодически раз в неделю,слышу одно и тоже"заказ отменяется или весь или ждёте непонятно сколько"автомобиль стоит уже почти месяц, ориентировочные сроки доставки растянулись с 1,5 недели до месяца!!!о примерном местоположение последней запчасти и сроках поставки говорят каждый раз одно и тоже"ничего не знаем, проблемы с поставками"!никогда не понимал,зачем тогда писать ориентировочные даты прибытия,заведомо зная,что обманываете людей, ведь цена напрямую зависит от срока поставки, нужно срочно-плати больше (что я сделал)итог: получаешь заказ неизвестно когда, платишь больше,хотя разницы нет!НЕ СОВЕТУЮ ЭТО КОМПАНИЮ!первый раз решил заказать и вступил ногами в жир!
4
2
December 29, 2021
Заказал запчасти по рекомендации мастера автосервиса. Получил 21.12.2021 г. Ремонтировать поехал по знакомству. Оказалось из всего заказанного, нужно только 3 наименования. Заказ был на 12 т.р. Ничего не вскрывалось. Позвонил в офис, можно вернуть? Можно. Приезжаю, менеджер Пеший С.М., ничего не объяснил, разговаривает по хамски, начал заливать песню, что я виноват. Попросил жалобную книгу. С трудом принесли, фото прилагаю (ЧТО ЭТО?). Ничего не боятся. Заявление так и не написал, помогать мне никто и не собирался. Позвонил на горячую линию, ответ: а они все работают отдельно как ИП. А как выйти на руководство не понятно. УЖАСНО.
3
1
April 1, 2023
Всё отлично, но машину припарковать не получится в будний день, (а может и повезёт) - проблема не экзиста, проблема Васильевского острова. Спасибо, что вы вообще есть на ваське, запчасти беру у этих ребят
1
April 17, 2023
Заказал бачёк омывайки, прислали от другой машины. Всячески оттягивали сроки его возврата (то менеджер ещё не приезжал то бачёк грязный). В итогах возврат не сделали, на жалобы не реагируют.
1
3
December 19, 2021
Довелось мне связаться с этим магазином. Так как срочно надо было купить автозапчасти к ТО. Одна деталь была только там в нужные мне сроки. По телефону я спросила консультанта "я могу оплатить картой при получени" на что меня уверили "дааа,приезжайте". Еще уточнила "а почемк тогда статус заказа не поменялся" в ответ " все хорошо, приедете оплатите, заберете".
Я после работы с Академической приехала туда и этот де мужчина в восрасте "я такого не говлрил, если вы сейчас оплатите, заказ отправится в работу и завтра приедете и заберете". Что это такое вообще? Я зря потеряла время, я зря приехала, зная точно мой разговор и что я отвечала. Ужасное отношение к клиентам
2
1