Exist.ru
191 review
January 8
Самый близкий и удобный офис к моему месту жительства. С возвратами вопросов не возникало. Всегда приветливые и внимательные сотрудники! Работаю с Exist.ru уже более 14 лет.
February 11
Дозвониться невозможно трубку не берут. Связь только через ватс апп. По двум заказам сняли ЗЧ и не привозят в срок. Ранее пользовался проверкой подходит ли деталь, сейчас банально не проверяют, а просто снимают не предлагая взамен альтернативу. Клиентоориентировость нулевая. Возврат денег от 3-10 дней. Как клиента меня потеряли.
1
November 15, 2024
Хорошее место, отличная команда!Спасибо Макару, супер профессионал.
May 23, 2023
Очень хороший магазин автозапчастей. Покупаю там уже 8 лет. До этого в Красногорск ездил, в Митино позже открылся, немного переехали в этом же здании сейчас, но не критично. В целом, качеству запчастей от них доверяю, подделки практически исключены.
Также, у них есть договорённость с компанией Lynx auto, был их представитель в Exist. Гарантию 2 года на амортизаторы обещали без проблем. Верю, так как звонил также в гарантийный отдел Lynx, там подтвердили эту информацию.
1
4
October 12, 2024
Пришел рычаг передней подвески с сайлент блоками якобы оригинал ,но на нем никакой маркировки нет .Спрашиваю почему - менеджер молчит.
2
January 14, 2024
Очень хорошее место для получения железок, заодно и куча других магазинов. Хорошо бы ещё весь список запчастей присутствовал который нужно и было бы вообще отлично. Рекомендую к применению)
January 13
Невозможно дозвониться. Телефон не отвечает. День доставки полностью оплаченного товара. Информации ноль
1
December 17, 2023
Быстро, по делу, разумные цены без традиционных для этого бизнеса разводок -- иметь дело одно удовольствие. Отдельное спасибо Макару, профессионал.
1
1
November 12, 2023
Приложение супер! Давно не пользовался, и изменения на лицо. Быстро нашёл необходимую зп часть, выбрал фирму производителя, заказал, несколько дней и заказ пришёл.
Сервис на все 100.
October 27, 2024
Мне очень нравится персонал. По сравнению с другим Ex
1
April 1, 2022
Все отлично. Ребята работают хорошо. Доставляют запчасти в указанные сроки, хотя бывают небольшие задержки не по их вине. Цены разные, можно купить оригинал за дорого, а можно китай дешево. Было пару раз поставщик из-за повышения цены снимал запчасть SKF шаровая, Car-dex Сайлентблок, но это вина именно поставщиков и уж от SKF я никак не ожидал отказа в поставке оплаченных запчастей - никогда больше эту фирму не буду заказывать. Менеджеру Александру Новикову отдельная большая благодарность всегда звонил, предлагал замену, а так же помогает подобрать нужную запчасть, может посоветовать какой фирмы стоит брать ту или иную деталь, а от покупки какой стоит отказаться.
2
3
January 25
Отлично, быстро выдают заказы. Нет очередей
March 7, 2023
Процентов на 29 точно дешевле чем в сервисе, брал запчасти на мультивен для ТО. Подсказали по брендам, хотел брать дороже. В основном 2-3 дня. Доставка, 50 или 100 % предоплата , можно заказать через сайт. Уведомления приходят о поступлении. Мне понравилось, рекомендую. 4-е звезды, за то, что запчасть одна пришла с опазданием на день.
1
1
July 12, 2024
Возврат оформили без проблем. Честные ребята. Железки приходят в нормальном состоянии, подбирают точно
1
January 18
Быстро, чётко, рекомендую!
May 13, 2024
Негибкая логистика, заказывал 6 позиций, половину привезли, что то отменили, пришлось забирать частями приезжать ( хранение не продляют)
2
1
February 17, 2023
С кадым годом становится все хуже и хуже Заказывал датчик каленвала, должен был приехать в пятницу в статусе доставка стоял с четверга, но почему то перенесли на субботу. Всю ответственность с себя снимают. На субботу был записан в сервес, из за них придется переносить ремонт на неделю. Было много вариантов доставки, специально взял дороже что бы запчасть приехала раньше. Стала отстойная контора. Буду искать альтернативу. Благо их сейчас много.
5
1
December 22, 2023
Отличный магазин автозапчастей, особенно менеджер Макар, всегда всё подскажет.
July 9, 2023
Грамотный персонал. Вежливое обращение с клиентами.
Обратил внимание - почти никогда нет очереди.
Заказы доставляют вовремя.
Был один возврат - без проблем и кислых физиономий.
Рекомендую.
1
4
March 27, 2023
Качество работы просто замечательное. Отношение к клиентам на уровне. Время ожилания совсем небольшое. Персонал очень добрый с очень качественными запчастями
2
November 14, 2023
Все аккуратно выдают всегда, сотрудники максимально дружелюбны (хотя я консультаций не просила, об этом не скажу, не в теме)
3
2
September 25, 2023
Выдали автомобильное масло, в итоге выяснилось, что оно не оригинальное, но менеджер уверял, что упаковка новая, и что везде такое сейчас . Не советую
3
August 24, 2023
Как не зайдешь вечно какое то хамское поведение, руководство научите их молчать, если к ним не обращаются!!! Из-за хамства стараюсь реже заказывать и заходить в этот магазин!
6
2
April 24, 2023
Удобное расположение магазина. Большое количество парковочных мест. Быстрая выдача заказа.
2
August 30, 2023
Ужасный магазин запчастей, во первых запчасти процентов на 30-40 дороже чем в других, во вторых хамское отношение к покупателю, в третьих не факт что купленные запчасти подойдут так как они говорят что каталоги у них общие и не являются точными, потом еще и сдавать придется при условии что упаковка не нарушена, а такое редко бывает, ведь вы узнаете что деталь не та когда вскрываете ее. Сам лично убедился, магазин испортился конкретно.
May 25, 2022
За последние 2 месяца сделал 4 заказа, все 4 были отменены! Причем отменяют не сразу, а спустя несколько дней после оформления и оплаты. 1 заказ даже якобы привезли в офис, но позвонили, сказали что пришла бракованная деталь и выдать её не могут. Пробовал перезвонить им - не берут трубку. К счастью, возврат можно оформить в приложении и деньги возвращаются на карту. Но фактически экзист, судя по всему, уже не работает.
Обновлено 25.05.22. Доставка и выдача заказов наладились, сейчас экзист отлично работает. Видимо, были временные проблемы.
1
October 22, 2022
Заказал зеркало, оно не подошло. Возврат оформлять отказались, потому что когда я пришел отдавать товар, то был обвинен менеджером в том, что сломал его, хотя по сути и не трогал его, так как сразу было видно, что крепление другое. Никогда больше не буду пользоваться этой конторой и товарищей своих отговорю, дабы они так же не были обмануты
5
1
August 22, 2022
Просто, быстро, надёжно, удобно. По вину подобрал, выбрал что тебе нужно, оплатил и забрал. Сотрудники молодцы. Доставили быстро, выдали в момент. Спасибо большое вам за работу!
3
3
June 18, 2024
Все оперативно быстро и качественно.
1
July 28, 2022
В данной точке по выдаче заказов все четко, выдача быстрая, менеджеры вежливые и компетентные. Если возникают вопросы - консультируют. Мне все понравилось
7
2
January 23, 2024
Отличная компания , вежливые сотрудники. Спасибо
March 8
Меняют режим работы без оповещения, приезжаешь и видишь закрытую дверь, вместо 20 работают до 17
February 16, 2024
Нельзя ничего купить для авто, приехал по навигатору как автотовары по факту тупо склад.
September 7, 2022
Всегда все четко. Заходишь, здороваешься, называешь номер телефона, забираешь заказ, прощаешься, уходишь. Все супер, никаких проблем ни разу не возникало. Если есть какие-то вопросы по заказу - все проверят и расскажут.
1
2
April 20, 2021
Все отлично. Ребята работают быстро. Огромных очередей не видел никогда. Доставляют запчасти за 2-3 дня. Выдают за 3 минуты. Цены разные, можно купить как и оригинал за супердорого, так и лютейший китай за копейки. Менеджеры так же помогают подобрать нужную запчасть, могут подсказать какой фирмы стоит брать ту или иную деталь, а от покупки какой стоит воздержаться. Кароче 5+ баллов
3
3
June 28, 2022
Все оригинальные запчасти покупаю теперь тут - самые хорошие цены. Не очень удобно, что нужно вносить аванс, так как в случае отмены какой-либо позиции деньги временно зависают на счете. Сроки доставки зависят от поставщиков - бывает перенос (на день-два) сроков без уведомления. Снял одну звезду только за то, что я ещё ни разу не смог дозвониться до этого магазина по телефону или списаться в указаных на сайте мессенджерах
November 6, 2021
Ребята вообще не слышали о принципе "клиент всегда прав" - хамят как в офисе, так и по телефону! Недовольные своей жизнью люди, которые считают что в этом виноваты почему-то клиенты! Почему мне звонят в ПОСЛЕДНИЙ день хранения в половине шестого вечера???? Я что на вертолете к вам прилечу? Какой смысл в вашем звонке? Поставить человека перед фактом??!?!? Или вы так хотели "предупредить" чтобы я за час всё бросил и приехал??? ( ! звонок поступил в выходной день 6 ноября в 17:30 ! + эти дни входят в нерабочую неделю, из-за пандемии). Откуда я могу узнать о графике работы филиала ???
Я вчера весь день звонил по вашим телефонам - и все глухо!!!! Сраный автоответчик нельзя настроить и известить клиентов о своём графике работы !?!?!?
Это полный отстой а не сервис и не работа! И еще какое-то хамло перебивает меня и орет в ухо по телефону !!! Отзыв на Маркете ваш "сотрудник" заработал! Выпишите ему премию там большую!
12
2
January 8
Связи нет, сроки не соответствуют указанным , постоянно невозможно дозвонится
January 31, 2023
Несколько десятилетий пользуюсь услугами, большой выбор, качество и цена радуют. Советую.
2
August 8, 2021
Заказал масло для Каравеллы (дизель). Менеджер, по СТС, сам вводил данные VIN, как и все менеджеры это делают. Привезли масло, получил. На следующий день читаю на этикетке канистры, что масло для бензиновых двигателей !!! Прихожу в магазин, показываю, рассказываю, пытаюсь понять как так, для дизеля привезли масло , которое подходит только для бензиновых двигателей без сажевого фильтра?! Разумного ответа - нет. И это не смотря на то, что при них позвонили дилеру масла (на этикетке есть телефон горячей линии). Оператор горячей линии, узнав VIN номер машины и артикул масла, сказал этому менеджеру, что такое масло НЕ подходит для данной машины! Но и после этого какого-то вразумительного ответа или решения не последовало - "мы не виноваты и всё". Далее, прошу поменять масло или вернуть деньги. Ничего этого они делать не хотят. Написал претензию, прошло два месяца, но воз и ныне там. Они свою ошибку не признают: всё по каталогу, артикулы все совпадают, нашей ошибки нет! Вот так друзья, будьте внимательны!
5
1
May 14, 2022
Лучший интерфейс программы поиска и заказа запчастей. Многолетний продавец. Цены средние. Совсем не АвтоРусь. Дешевле найти можно, но придётся порыться.
1
1
April 21, 2023
Не приняли товар на возврат. Обманули просто, что поставщик не взял. Первый раз такое встретил в экзисте. Больше этого отделения для меня нет.
4
3
September 14, 2024
Иногда привозят б/у детали
1
July 15, 2023
5из 5 качественно, оповестят звонком если забыть про заказ. Убодно. Давно пользуюсь их услугами.
2
2
May 14, 2023
Быстро, качественно, помогли подобрать нужную деталь (фару) по телефону.
1
4
March 29, 2022
Оплата заказа никакой гарантии не даёт, что запчасти привезут, они их снимают и всё, резервирования у них нет, собрать большой заказ очень тяжело, никто не будет тебе звонить и предлагать альтернатив, они там очень важные ребята, просто это твои проблемы, плати и жди три дня, сняли молча, значит нет, а ты ищи потом, что и где можно докупить, и деньги у них в кошельке, а не у тебя, для сравнения советую обращаться в Евроавт…о или Армте…к, там привозят, резервируют без денег и ты приходишь за заказом и только тогда оплачиваешь, все чётко
5
August 17, 2021
Заказал форсунку омывателя фары и крышку к ней. Обе детали поставляются по отдельности. В результате крышка приехала в июле, а форсунка в августе. Проблема в том что крышка не подошла к форсунке, несмотря на то что обе детали бились с VIN номером автомобиля.
В результате возврат оформить отказались, т к возврат возможен только в течении 7 дней.
Будьте внимательны. Даже если деталь подходит по вину (в системе exist) не факт что она подойдет к вашему автомобилю.
5
1
November 8, 2021
По заказу- все нормально и вовремя!
Но, в плане консультации-....
На мой взгляд, ребята должны быть более подкованы в области автомобильных масел, жидкостей и тд. А так же, в области автомобольных агрегатов и механизмов.
2
1
October 27, 2022
Отношение к клиентам так себе. Просидел 20 минут и ушёл. Один сотрудник все время пробыл на телефоне. Второй просто сидел или перекладывать коробки.
3
1
February 10, 2023
Хороший пункт выдачи з,ч. Удобное место расположения.
Запчасти приходят во время.
1
2