Exist.ru

Rating 4.4
304 ratings
Rate this place

134 reviews

Level 16 Local Expert
October 9
Сотрудники у вас "огонь". Заказал фильтр, привезли, но на сайте допустим написано угольный, привезли обычный. Я спрашиваю, почему так и дайте мне что написано. На что получил ответ: мы в описании напишем бампер и вы думаете, что за ваши 180р его вам привезут? Нет что бы просто сказать, опечатка, напишем специально обученному человеку, он поправит;) Ладно, поберите мне фильтр салона. НЕЕЕ, МЫ С КИТАЙЦАМИ НЕ РАБОТАЕМ. ВАША РАБОТА ПРОДАТЬ КЛИЕНТУ ЧТО ОН ПРОСИТ, А НЕ ПОСЫЛАТЬ ЕГО В СКРЫТОЙ ФОРМЕ Если вы магазин запчастей, то почему Ваши сотрудники не подбирают запчасти на авто?
Level 5 Local Expert
July 20
Постоянно заказывал в этом магазине запчасти. Удобно было по расположению и качество было нормальное. Сейчас, видимо из-за санкций, стали продавать плохого качества. Дважды заказывал выжимной подшипник. Один проходил 6 месяцев и1700км. Второй 2 месяца и 500км. Говорят,что гарантия на детали всего месяц. Вот такое качество.
Level 2 Local Expert
April 3
Часто делаю покупки в этом магазине. Нравится и сервис, и ассортимент. Особенно радует то, что тут нахожу все необходимые запчасти для своего Опеля по оптимальным ценникам. Так что магазин рекомендую. Тут и ребята всегда готовы помощь оказать в выборе автозапчастей.
2
Level 6 Local Expert
November 21, 2023
Сделал заказ двух деталей на сайте exist.ru. Сервис задуман удобно. Там достаточно чётко указано время доставки деталей в магазин. На одну деталь было время 11:30, на другую 14:30. Причем в разное время разная стоимость деталей. Я выбрал необходимое мне время, и спланировал действия разных людей с учётом этого. Но в 10 утра мне отписались, что заказ будет готов только к вечеру. Меня это не устраивает. В процессе разговора мне было сказано, что "товар привозит не электричка", и время указано примерное. Позвольте!!! Как это примерное, если на сайте чёткии градации с точностью до 30 мин! И в заказе написано -11:30. Можно понять задержку на 30 мин, ну на час, полтора в конце концов - бывают пробки, непредвиденные обстоятельства, и т.д. Но практически на день - это неприемлемо! Если не знаете время, напишите на сайте - вечером. И люди будут стоить свои планы с учётом этой информации, или поменяют поставщика. Причём вторая деталь приехала вовремя. Т.е. дело не в "электричке", а в желании выполнить обещанное. Как вариант для реабелитации я предложил, чтобы мне доставили деталь в тот же день на дом (примерно 3 км от магазина), т.к. из-за смещения времени уже некому было ехать забирать детали. Но мне было отказано в этом сервисе, и предложено на платной основе на следующий день. Из чего делаю вывод - вины за собой представители магазина никакой не ощущают, чужое вримя никак не ценят, и считают произошедшее нормой. Как буд-то из современных маркетплейсов попадаешь в древний "сельпо". Возможно, эта точка ощущает себя уникальной на даном месте. Будем ожидать открытия новых точек сети в этом районе, ну или конкурентов. Уровень "СЕЛЬПО" пока не искоренить из этой точки продаж. Номер заказа РЕ-0108013
4
3
Level 2 Local Expert
October 4, 2023
Вежливый отзывчивый квалифицированный персонал, всегда готовы оказать помощь, проинформировать; предлагают интересные варианты запчастей, в том числе качественнее из аналогов и дешевле. Заказываю детали с 2010 года, намерен продолжать и дальше.
1
1
Level 2 Local Expert
March 3
Персонал молодцы! Все подскажут, помогут выбрать и подберут лучший вариант. Цены не касаются, качество деталей ни когда не подводило, а сервис на высоте)
2
Level 2 Local Expert
March 17
Заказал здесь набор под ТО. По срокам ребята не успели, сослались на поставщика с пруфами. Но, само качество выше всяких похвал. Радует то, что всегда приезжает оригинал, потому что в других сервисах мне подделки пытались втюхать
2
Level 2 Local Expert
March 25
Персонал понимает своё дело. Работают быстро, в очереди стоять не приходится. Отзывчивые и понимающие. Если что-то случится - пойдут навстречу. В общем, сервис прекрасный и именно из-за этого я с ними уже шестой год.
3
Level 4 Local Expert
January 24
Работают хорошо, сотрудники всегда готовы помочь в подборе запчастей, при получении никаких задержек и очередей, всегда быстро. Помещение чистое.
2
Level 13 Local Expert
August 27
Хороший магазин. Рядом с домом. Нет очереди. Быстрое обслуживание.
Level 4 Local Expert
April 9
Хороший автомагазин с добротным выбором запчастей и всяких аксессуаров. Купить здесь можно всë, что угодно, на мой взгляд. Взял рулевую рейку дëшево можно сказать. Всë нравится и всë устраивает. Особенл цены и адекватное обслуживание.
Level 9 Local Expert
June 5
Отличный пункт выдачи, все быстро получил. Единственное - не сразу нашел)
1
Level 3 Local Expert
March 26
За 3 года меня ни разу не пытались обмануть, чтобы втюхать поддельные детали и всего один раз не уложились в сроки. Как выяснилось – по вине поставщика. Могу сказать, что это один из лучших сервисов в городе)
3
Level 22 Local Expert
February 18, 2023
РЕ-0095252 забирал сайлентблоки на рио 3, локация норм, стоянка есть, чисто, попал без очередей, менеджер норм. Подделка или нет, сказать не могу, не эксперт. Но много слышал, что в exist есть такое дело. С оформлением заказа, оплатой, получением вопросов не возникло. Заказ приехал раньше указанного срока, обратная связь на уровне, письмо, смс, все ок. В целом все устроило, совершил покупку в exist впервые.
3
2
Level 17 Local Expert
March 12, 2023
Делал заказ запчастей под ТО с запасом на три дня для доставки , итог список при получении был не полным и заказ корректируют на свое усмотрение , оригинал меняют на аналог . В итоге пришлось докупать в экстренном порядке необходимые запчасти для ТО. Сайт также оставляет желать лучшего . Вывод для себя делаю такой что заказ нужно забирать за неделю до запланированного ТО что бы было время перезаказать и получить заказ в другом месте а не ехать искать необходимое по магазинам и переплачивать .
5
Level 6 Local Expert
April 1, 2023
После моего неправильного выбора номера запчасти и заказа этой запчасти сдать ее не удалось, так как срок возврата прошел. Спасибо косультанту, подсказал, что есть возможность продать эту зппчасть на их же сайте. Номер заказа PE-0096382. Чем и воспользуюь! А вообще, пользуюсь этим офисом многие годы. Нет проблем ни со сроками, ни с возвратом…
3
Level 2 Local Expert
May 16, 2023
РЕ-0099032 Отличное место, заказа отдали быстро, приехал заказ вовремя, цены самые лучшие в интернете, все подошло, обязательно буду здесь ещё заказывать
1
Level 5 Local Expert
March 5
Трижды обращался сюда. В последний раз пришли кривые стойки. Деньги вернули буквально моментально и оформили повторный. Приехали даже быстрее, чем первые. Никаких проблем)
Level 6 Local Expert
February 13, 2023
Заказывал жидкость для вариатора HMMF. Все знают, что ее постоянно подделывают. Перед оформлением заказа еще раз уточнил, все ли нормально будет, проверенный ли поставщик. Да, конечно. Ну, ок. В итоге пришла самая настоящая паль за 5к. Мало того, мужчина на выдаче в наглую мне втирал, что все нормально, это самый настоящий оригинал. Банка настолько кустарно была изготовлена, что пятиклассник ее отличит. Мало того, еще хамить начали и претензии высказывать. Жаль, нормальное было место. Теперь ни ногой к ним. Очень разочарован.
8
Level 19 Local Expert
November 23, 2023
Отдали заказ после рабочего дня, стоило усилий конечно, но в целом компетентные и клиентоориентированные. Сам сервис Exist тоже получается качественный.
1
Level 8 Local Expert
July 27, 2023
Давно покупаю запасные части для своего авто в этом магазине, года с 2007. Не знаю кому - как, а я лично сделал для себя один вывод - оригиналы покупаю только тут. Да иногда бывают косяки, но в других местах (например Кунцевский рынок) впаривают подделки за оригиналы и цены не намного ниже чем в данном магазине. Для себя решил, что лучше чуть переплатить и подождать заказ, но быть уверенным в качестве запчасти. Одну звезду снял за то что очень часто время реальной доставки не совпадает с запланированной. Клиенты за время доставки платят деньги (т.е. выбор более дорогого варианта, но побыстрее). В реальности часто время доставки переносится на два три дня...
1
1
Level 8 Local Expert
October 1, 2023
Заказал фильтра по оригиналу привезли не пойми что хотя каждый фильтр обсудили с менеджером по телефону но как оказалось им пофиг на то что мы обсуждали только время потратил ищите другие офисы exist
3
1
Level 4 Local Expert
March 22
Сервис приятный. Про клиента не забывают, свои условия всегда соблюдают. Расположение очень удобное. Конечно, не хватает бесплатного кофе и печенек в офисе, но это уже тонкости)).
2
Level 3 Local Expert
April 7
Вот это я понимаю профессионализм и высокий сервис! Приехал в магазин с вопросом подбора запчастей на мою машину, и консультант оперативно решил мою проблему
1
Level 5 Local Expert
March 20
Заказал после диагностики почти половину ходовой. Всё пришло чётко, без нарушения по срокам и качественное. В процессе замены оказалось, что пару деталей менять не надо. Решил съездить, объяснить ситуацию - персонал вошёл в положение и оформил возврат. Спасибо огромное!
Level 4 Local Expert
October 5, 2023
Заказал оригинал, привезли подделку. есть заключение из сервиса, но чтобы сдать левый фильтр нужно еще очень постараться и ждать 10 дней. ППЦ! Не советую
4
Level 10 Local Expert
January 24
Не всегда правильно подбирают запчасти. Приходится ругаться и производить обмен или возврат. Удобно расположение. Есть где припарковаться .
1
Level 5 Local Expert
February 19, 2023
Заказал гидронатяжитель грм (Корея), через 3 недели застучало в двигателе , вскрыли оказалось масло из гидронатяжителя ушло, брак , принять отказались , жесть, попал на деньги , не проверяют качество продаваемых запчастей.
5
2
Level 4 Local Expert
March 26, 2023
Зачем многие пишут ерунду про возврат,заказал фильтра,жидкости,свечи,для прохождения ТО,при проведении ТО мастер сказал,что свечи в порядке менять не стоит,приехал в магазин объяснил ситуацию,приняли без проблем.
3
Level 7 Local Expert
November 8, 2022
Хороший магазин. Удобное расположение. Правда, у торгового центра сделали платную парковку, машину поставить в итоге некуда, но это вина не «Exist. ru”.
3
2
Level 13 Local Expert
October 12, 2022
Магазин работает все хуже и хуже. Сделал заказ автозапчастей. К сроку доставки привязал ремонт в автосервисе. Пришло оповещение, что заказ исполнен и все детали доставлены. Когда пришел получать заказ выяснилось, что один из поставщиков отказался поставлять деталь, а меня об этом не оповестили.
8
2
Level 6 Local Expert
October 21, 2022
Приехал, с менеджером подобрали опору на двигатель, заказал. Привезли, новая. В сервис попал не сразу, через 3 недели, оказалось, не та опора. Возврат отмели, порекомендовали реализовать самому. Орлы! Магазин на Носовихинском ш. не рекомендую. Или втюхивают, что попало, или не понимают, что надо. Скорее, первое.
8
3
Level 12 Local Expert
July 5
Отличные автозапчасти , привозят во время , претензий к самим запчастям нет .
1
Level 15 Local Expert
May 24, 2022
Ужасное обслуживание. Делал запрос по детали, форточка на шкода карок. По приложению ответили что нет запчасти, но не объяснили, нет в наличии или под заказ или вообще нет этой детали. Позвонил, ответ аналогичный, плюс грубо отвечал сотрудник, не заинтересован говорить от слова вообще. Вы продаёте детали или вы гру? Не вытащить ответа. Мерзко и противно, хотелось послать. Если так пойдёте дальше, увы, это дорога нивкуда!
9
1
Level 10 Local Expert
November 11, 2022
Отличный магазин. Давно пользуюсь им. Всё можно заказать. Отношение к клиентам внимательное. Всё в срок. Напишут, поставят и известность о заказе. Мне всё нравится. Так держать!
3
3
Level 11 Local Expert
May 26, 2023
Быстро и удобно. Заказал, на следующий день получил. Вроде оригинал, но я не эксперт, утверждать не буду
3
Level 6 Local Expert
March 27, 2023
удобное расположение и график работы. заказ РЕ 0033605 оформил быстро, ждать практически не пришлось. не первый раз здесь покупаю запчасти, пока нареканий не было.
3
1
Level 7 Local Expert
September 14, 2021
Купили масляный фильтр. Оказался с браком, не пропускает масло. О чем сразу позвонил в магазин и предупредил менеджера. Мне было сказано что такое может быть, что нужна какая-то бумага из сервиса, заявление от меня, сам бракованный фильтр и желательно все это привезти в офис. С поставщиком представитель магазина отказался связываться без всех этих бумажек. Естественно, я этим заниматься из-за копеечного фильтра не буду, но если у кого-то ляжет мотор из-за масляного голодания - знайте, что экзист готов оплатить ремонт))) В этом магазине более закупать запчасти не будем, и вам не советуем, коли такая клиентская поддержка. Хотя каталог на сайте хороший, пользоваться удобно. Если кому интересно и служба поддержки готова со мной связаться - заказ РЕ-0068494.
10
1
Level 11 Local Expert
April 29, 2023
Нареканий нет, персонал грамотный, очередей нет, всё устраивает.
3
Level 8 Local Expert
September 3, 2022
Отказались заполнить гарантийный талон на генератор. Никакой гарантии нет!!! Кассир предложил поставить штампик "оплачено". Ему самому не смешно было)?😄. Вобщем, делайте выводы, где покупать запчасти. Всем удачи!
5
2
Level 21 Local Expert
April 17, 2022
Хорошее отношение к клиентам. Запчасти только под заказ на сайте. Качество и цена запчастей зависит только от вашего выбора! Работают с проверенными поставщиками. Гарантия защиты от подделок.
1
4
Level 14 Local Expert
January 28, 2021
Удобное место выдачи заказов, хорошо поставленные процессы компании позволяют быстро и чётко отрабатывать заказы. Давно пользуюсь услугами, хоть и не часто, с неизменно положительным покупательским опытом.
3
5
Level 5 Local Expert
May 31, 2022
Отличная компания в Реутов, ребята просто молодцы, не просто приняли заказ, но ещё и проконсультировали и посоветовали. Молодцы!!!!
3
4
Level 15 Local Expert
January 29, 2023
Был в первый раз. Всё нормально. При заказе сами перезвонили и уточнили на какую машину заказ. А это огромный плюс!
2
2
Level 22 Local Expert
October 5, 2021
Качество услуг неизменно падает! Я раньше пользовался услугами данного магазина и было терпимо. Вчера мне прям в дороге срочно понадобилось заказать запчасть чтобы как можно раньше получить ее. На первый мой звонок менеджер сказал -« позвони через часик»👍 Второй раз очень недоволен был что я хочу заказать по телефону и заплатить переводом. Очень долго сопел в трубку. Его сопение - это единственное что довело мне понять что связь не оборвалась. В результате предложил мне нелепую китайскую подделку и придёт неведомо когда. Я уже раньше заказывал и знаю что всегда предлагали разные варианты и цены и говорили точную дату. Значит с ними уже не работают. Выбора уже нет!
7
1
Level 4 Local Expert
January 12, 2022
При заказе уточнил о возможности возврата в случае если зап.часть не подойдёт,отказали,попросил объяснить причину,сказали что нам проще отказать в совершении заказа,чем потом принимать возврат. Общий заказ был на 40 к руб,потенциальный возврат мог быть на 5000 руб. Клиентоориентированность на 0,лучше выбирать другие офисы.
6
2
Level 4 Local Expert
October 3, 2023
Под оригиналом продают подделку! Ещё и вернуть не просто.
1
1
Level 4 Local Expert
March 12, 2021
Переехали в здание с Пятерочкой. Но не об этом. Оформил заказ на деталь за 2012р. Прождал немного, но в ДЕНЬ ДОСТАВКИ снимают заказ с работы из-за того что новая цена детали 2189р. Думаю, ладно, ерунда ведь, жалко времени потраченного только и оформляю новый заказ за 2189р. Прождав на этот раз неделю, собираясь получить деталь, в день доставки заказа вновь снимают деталь с доставки из-за того что новая цена товара 2300р. ПОЗОРНИКИ. За копейку удавится владелец данной точки.
9
2
Level 8 Local Expert
October 30, 2023
Самый адекватный пункт в округе
1
Level 11 Local Expert
July 7, 2021
Традиционно покупаю здесь запчасти и расходники Давно не сравнивал цены к других продавцов, но что-то мне подсказывает, что они примерно одинаковые Нравится то, что заказ приходит быстро, нет очередей и на парковке всегда есть место для машины
3
4