Как человек, не разбирающийся в запчастях, обратился к менеджеру в магазине на Серафимы Дерябиной, попросил подобрать рулевые рейки по номеру кузова. Менеджер выбрал рейки, спустя 2 недели я их забрал и позже повез авто на ремонт в сервис. Там мне сообщили, что рейки не подходят. Обратившись на горячую линию магазина, мне сообщили, что прошло уже 10 дней после получения, поэтому принять обратно товар не могут (по закону дается 7 дней). То, что не было возможности записаться в сервис раньше из-за сезона шиномонтажа, магазин не волнует. Предложили выставить объявление и продать детали самому. Получается, некомпетентность менеджеров стоила мне более 3тыс.руб. Никому не рекомендую Экзист, ноль клиентоориентированности, и всегда есть риск остаться с неподходящими запчастями без возможности возврата.
1
3
Роман Я.
Level 4 Local Expert
November 22, 2023
В плане отношения к клиентам компания ужасная. В случае возврата не подошедшего товара раньше взымалась комиссия и по итогу возвращали 70-80 процентов от уплаченной суммы, сейчас они придумали блокировать личный кабинет - теперь ты товар сдал в офис, а деньги онлайн уже не вернуть, снова иди в офис и пиши заявление.
Из плюсов можно отметить неплохие цены и наличие офиса в каждом районе города. Но "лояльность" к клиентам все перекрывает... Из-за такого отношения лучше заказывать на других площадках.
3
1
Денис
Level 24 Local Expert
November 16, 2023
Давно пользуюсь данным пунктом выдачи и заказом запчастей в этом интернет магазине. Определенный уровень доверия. А тут столкнулся с ситуацией, когда понадобилась запчасть, а по факту она не пригодилась. При возврате не возникло никаких негативных эмоций: максимально просто и без лишней суеты.
Стас Шайхутдинов
Level 7 Local Expert
May 19
Заказы в срок не приходят. Не оповещают. Работники не приветливы. Деньги не хотят возвращать. Отговоркой не работает терминал
1
Оля Ковкова
Level 3 Local Expert
June 10, 2023
Очень был рад что данный продавец снова вернулся в наш город. Ранее пользовался данным магазином лет 7 назад был в нашем городе пункт выдачи. Установил при вложение Exzict на телефон и хотел сделать заказ в пункт выдачи в своём городе, блин это просто невозможно,прилодение вообще не настроено от слова... совсем.,невозможно выбрать город, пункт выдачи, элементарно пополнить баланс. Надеюсь мой отзыв прочтут администраторы и исправят ситуацию.
Не знаю стоит ли наверное вернутся к старому проверенно у магазину где все понятно Автодок
1
1
Cергей Сорокин
Level 11 Local Expert
November 29, 2023
Заказывал фильтра на машину, 3 шт на следующий день пишут можете заказ. Приезжаю отдают 2 фильтра, говорю где еще один, говорит еще не приехал, вечером пишет можете забрать заказ. Придется еще один раз ехать 👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿не рекомендую,
1
Виталий Ф.
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Екатеринбург белинского 132.
Как обычно пришел забрать заказ.
Сидит за столом важная персона, чтото там грубит женщине, я не вникаю общаюсь по тел. Доходит до меня очередь, подхожу как обычно показываю паспорт, мне в ответ *а вы чем слушаете только что говорил* у меня немного дар речи пропал. Я говорю не имею привычки слушать и влезать в чужие разговоры. И как то вы не очень клиентоориентированы. Мне ответ "че новое слово выучил!!!!" вот это сервис👍
Вроде слышал есть еще сайт автодог, думаю стоит попробовать обратитсятуда в след. раз.
4
4
АНДРЕЙ САКРЮКИН
Level 22 Local Expert
April 23, 2023
Заказываю автозапчасти несколько лет, демократичные цены удобный подбор запчастей с проверкой через гараж по авто. Если что-то не так по запчастям помогут подобрать, заменить.
3
Андрей Иванов
Level 5 Local Expert
September 22, 2023
Всегда там заказываю расходники. Поддельные запчасти под оригинал конечно присутствуют, но вы смотрите на их стоимость при заказе, отзывы, а затем сверяйте подлинность при получении. К сожалению сейчас никто не застрахован от этого.
3
Наталия Бабакина
Level 9 Local Expert
December 30, 2022
Никогда не заказывайте у них ничего, потеряете время, деньги, нервы. Была заказана гбц на рено меган 2,менеджер Новоселов Вячеслав заказал совершенно не ту модель, взяв с нас полную сумму +срочную доставку, ожидание с 24.12-30.12 это типа срочно, итог совершенно не эта деталь а ведь он проверял её по вину, и по несколько раз в день уточняли когда приедет и именно то ли. Далее после скандалов о срочности заказа, выдают липовые документы без печатей и подписей. Уволить его к чёртовой оттуда, с бодуна видно работает всегда. Компании должна принять все меры и не допускать таких сотрудников вообще ни для заказа ни для общения с клиентами. Адрес г. ЕКАТЕРИНБУРГ ул. Куйбышева, 38 офис менеджер Новоселов Вячеслав - позор и стыд!!!
2
2
Алексей
Level 10 Local Expert
April 5
Удобный режим работы, большая парковка.
2
Андрей Колпаков
Level 16 Local Expert
March 3
Выбор запчастей обширный, но много производителей, брендов исчезло. Ситуация.
Анатолий А.А.
Level 14 Local Expert
January 27
Мне понравился магазин, продавцы вежливые и охотно помогают в выборе, знают толк
Виталий Ч
Level 6 Local Expert
March 9
Заказы соответствуют описанию. Сроки доставки бывает сдвигаются, но не критично. В общем доволен.
4
Владимир
Level 8 Local Expert
December 11, 2023
Доставка вовремя и быстро. Пункт выдачи чистый. Персонал адекватный.
Евгений Антонов
Level 10 Local Expert
May 29
Всегда помогут заказать, выбор не плохой
1
петров петров
Level 9 Local Expert
November 3, 2022
Всё супер. Фильтр пришёл не тот но быстро заменили я доволен. Недостаток мобильное приложение. Зато радуют цены и доставка максимально быстрая
3
Андрей Б.
Level 30 Local Expert
August 19, 2023
Отличный сайт по подбору запчастей, доставка в заявленное время, без задержек. Стоимость и срок доставки выбераешь сам.
1
Ян Смириненко
Level 22 Local Expert
October 29, 2022
Хороший пункт выдачи интернет-магазина, всегда предоставляют возможность проверки заказанного и оплаченного товара. Парковка не очень удобная, бывает вся занята, НО она есть!!!
Николай К.
Level 3 Local Expert
June 13, 2022
Крайне не рекомендую. Отношение менеджеров к людям мягко сказать "бытловское" за частую. Запчасть в заказе может висеть в работе до последнено (до дня выдачи) а потом тупо "снято" не смогли видетели привести, без каких либо объяснении. Так же как и многим ограничили доступ к аналогам. Учитывая что зс несколько лет я вернул всего 5-6 деталей, даже не забирая их с офиса. Так как с виду оказалось не то что надо. При этом каждый раз мне насчет вернулись не все денги, якобы за вычитом расходов на доставку. Последнее время и ценник у них не маленкии. При этом ни каких гарантии сроков поставки и качества запчастей. Один из получаемых мною подшипников явно имел следы поподания капель воды на него (небольшие почернения, раковины).
3
2
muptpydmau
Level 6 Local Expert
May 14, 2023
Отличный интернет магазин, раньше цены были чуть выше чем в др магазинах. Сейчас ролика ценообразования радует.
2
Николай Попов
Level 11 Local Expert
September 22, 2023
Огромный выбор товаров. Не очень чисто, показалось в магазине
3
Сергей п
Level 5 Local Expert
January 6
Работают с 9:00 06.01.2024 я пришел в 9:20 магазин закрыт ( контроля видимо от начальства нет совсем).
1
Владислав Ерёмин
Level 3 Local Expert
December 31, 2022
Был сделан заказ о доставке должна была прийти в 11:00, в итоге приехала только вечером. Прождал целый день, договорился заранее с сервисом, по итогу и и свои дела не сделал запланированные и в сервисе целый день прождали люди хатя свободных мест не было запись была сделана заранее.
2
3
Алексей П.
Level 5 Local Expert
October 10, 2023
Хороший магазин запасных частей... Многолетнее сотрудничество - нареканий нет
3
Сергей Санников
Level 14 Local Expert
January 31
Всегда здесь запчасти заказываю. Только фото старое. Мегамарт давно закрыт
Свердловчанин
Level 7 Local Expert
January 20
Персоналу не хватает доброжелательности и отзывчивости.
1
nikolay
Level 10 Local Expert
October 23, 2022
Продали поддельные колодки bosch. Пытался решить вопрос с руководителем филиала - все бесполезно. Он либо еще не приехал либо уже уехал. Менеджер ничего там не решает.
Заказал запчасть с доставкой в месяц. Как пришло время выдачи - ее просто сняли с выдачи.
Обсалютно пофигистическое отношение к клиентам.
2
2
Сергей Иванов
Level 23 Local Expert
September 4, 2021
Широкий выбор запчастей для автомобилей любых марок. Есть оригинальные и аналоги, выбор по цене за вами. Есть в наличии (можно забрать хоть сейчас), есть под заказ ( везут где-то неделю). Действует программа лояльности. Был случай, когда привезли две левых накладки, поменяли без проблем.
3
1
Гость
Level 10 Local Expert
March 16, 2022
Давно работаю с этими ребятами. Всегда приходят заказываемые запчасти и соответвуют кочеству. Ценник конкурентен. Менеджеры всегда проконсультируют по вопросу подбора запчастей. Рекомендую.
3
1
Denis A
Level 6 Local Expert
February 11, 2023
Все отлично, цены очень приемлимые. В будние дни проблема с парковкой.
3
Юлия Лето
Level 13 Local Expert
June 22, 2023
Хороший магазин запчастей,доставка в срок,вежливый персонал
Виктор Л.
Level 4 Local Expert
November 30, 2023
Удобный заезд и парковка. Удобный график работы.
1
игорь Ф.
Level 4 Local Expert
February 8, 2023
Не рекомендую, 04.02.2023 оплатил заказ , 08.02.2023г пришёл отказ. Не 05, 06,07.02.2023г никакой информации небыло все было.Потерял время , нервы .
2
4
Роман Минулин
Level 7 Local Expert
February 27, 2022
Уже несколько лет заказываю здесь запчасти,плохо,что на Сузуки Нет каталогов Производства Японии.А так магазин нормальный,всегда есть выбор,и цены ниже ,чем в БТК,сравнивал.
3
1
Андрей Созинов
Level 5 Local Expert
February 18, 2023
Огромный магазин, переодически чем то в перемешку неприятно пахнет, персонал как будто пофигу есть кто в магазине или нет
3
1
Соболев Антон
Level 10 Local Expert
July 22, 2022
Заказываю тут уже много лет. Всё точно в срок и по приемлемой цене. Рекомендую как онлайн так и офлайн покупки в этом магазине
3
1
Руслан Абдурахманов
Level 4 Local Expert
June 13, 2021
Добрый день.Заказывал позиций 12(ремонт подвески) в данном магазине ,ввиду большого колл. негативных отзывов решил поделиться свои опытом....мой заказ пришел с задержкой в пару дней,при получении меня предупредили ,что время на возврат товара 7 дней ,по истечении двух суток я вернул 6 позиций на половину оплаченной суммы,приняли без проблем ,деньги вернули в течении трех суток(на баланс в интернет магазине). Дополню, ввиду тогда ,что я вернул большое количество товара обратно на экзисте мне ограничили доступ(дозвонился до них они это подтвердили) к выбору за частей сейчас при поиске выходит только оригинал и ни каких вариантов нет....то,то есть если запчасти не подошли ,я вернул их,они копейки не потеряли ,но я виновен для них)))Как ни хотел написать про них хорошо ,но они не дали)))
6
Раузит Г.
Level 4 Local Expert
October 26, 2021
Советую поберечь свой кошелёк и забыть про этот магазин, покупал на старую иномарку, в поиске по заменителям подобрал стартер, но он не подошёл, вернул в магазин, стартер съездил в Москву где сказали что его устанавливали, по факту установки не было он на машину тупо не подходит, сейчас жду пока приедет, обратился в роспотребнадзор
4
1
Юрий Юрий
Level 3 Local Expert
November 1, 2021
Ужасный магазин , я поменял офис получения (с Куйбышева на мегамарт на с дерябиной) потом сделал заказ , смс пришла что все пришло приехал , быдловатый продавец сказал что у них нет моего заказа чтоб я ехал его искал на Куйбышева никому не советую данный интернет магазин
3
1
Сергей Такер
Level 3 Local Expert
July 24, 2021
Надо ли ещё раз писать,что Экзист помойка? Надо. Мало того,что заказав товар,обработка и проверка по машине может затянуться на 5 дней, так ещё после оплаты менеджеры могут свободно снимать позиции заказы,менять стоимость как им вздумается. Так ещё и неправильно подобранный ими же товар,если не вернуть за 7 дней остаётся у вас на руках. Браво
4
1
Anonymous review
May 11, 2021
В данном автомагазине заказываю уже второй раз и опять разочаровываюсь. Простым языком полный беспредел твориться. А именно товар кидают и за запчасть и за деньги. Пришлось даже обратиться в Роспотребнадзор, так как сотрудники магазина не хотят предоставлять телефон руководства. Оплачивал запчасти за наличный расчет, а по итогу говорят нет денег.
4
1
Антон Б.
Level 7 Local Expert
June 19, 2021
Просто пункт выдачи товара. Персонал не супер доброжелательный, но и не хамит. Из плюсов - не подошедший подкрылок вернули легко. Интернет магазин не блещет супер экономными ценами, но есть и предложения по аналогам запчастей. Которые не всегда подходят.
4
Дмитрий Филипюк
Level 2 Local Expert
April 19, 2021
Заказывал несколько позиций и признаться пожалел ; сальники номер артикула совпадает , размер не соответствует , ни никаком возврате денег даже речи быть не может во всей стране в соответствии с законодательством двенадцать дней срок возврата , здесь 7
Колодки такая же история - артикул совпадает но в действительности совершенно непонятная деталь не стал заморачиваться и нашёл другой сервис . Советую не тратить деньги , а главное нервы
6
Максим Кононов
Level 12 Local Expert
February 10, 2021
Забрал заказ и одна из позиций (термостат)в итоге не подходит на мою машину) хотя при регистрации указываешь вин номер! Суть в том что забрать обратно отказались хотя и упаковка целая и вообще его не доставали из пакета! Сказали что по закону не позднее семи дней можно вернуть,но машина на ремонте стояла и пока до термостата добрались уже неделя прошла!!! Может я не прав но считаю что это не мой косяк! Я же не просто так решил его не ставить! А он вообще другой.думайте сами стоит ли связываться с компанией) лет шесть у них запчасти заказываю в разных городах и тут такой тупняк....
9
ناتاليا
Level 9 Local Expert
January 17, 2023
За сам ассортимент и качество запчастей магазина умолчу, но менеджеры данного филиала работу свою выполняют быстро, без лишних разговоров.
3
Анна А.
Level 4 Local Expert
November 4, 2021
По телефону смогли определить ароблему(мелкий ремонт). Помогли с заказом, разместили самостоятельно заказ, пришёл быстро. Все установили. Спасибо!
3
1
Сергей МСР
Level 7 Local Expert
April 16, 2021
Вроде бы самый нормальный. В машине забыл документы. Менеджер спросил мой номер телефона и выдал заказ. Такая же ситуация была на Донбасской, но там только с паспортом. Заказал амортизаторы, но они не подошли, заменили без проблем, доплатил рублей 300 после получения.
2
2
Алексей Д
Level 10 Local Expert
April 12, 2023
К заказам вопросов нет, администраторы не здрасте, ни досвидания