Exist.ru

4.3

403 ratings

Rate this place

Анушаван Хачатрян

Level 6 Local Expert

Не советую! Решил возле дома к ним заказать, в итоге заказ сделал и почувствовал неладное. Написал им на почту мне заранее оплачивать или при получении. Пришел ответ мол у вас стоит самовывоз. Подумал оплата при получении. В итоге приехал забирать - а они сняли с доставки , потому что оплаты не было! Если бы я им на почту не писал, я бы сказал что я дурак. Но я им писал и они даже не удосужились сказать что деньги вперед. Вообщем клиентов не ценят, а я потерял 4 дня времени.

Артемьев Степан

Level 11 Local Expert

Удобное место расположения, иногда покупаю тут запчасти, заказываю через приложение или более ответственные детали лично приезжаю.

Наталия Мельниченко

Level 8 Local Expert

Заказ 59030002513113 заказали рулевую рейку, привезли в срок,с виду новая. Но потом начался трэш. Установили в автосервисе, не проехав и 6 км вытякла вся жидкость, рейка потекла. Поехали обратно в автосервис, ее сняли сказали отвезите в ремонт. Думали мелкая поломка повезли в ремонт. Там начали смотреть сказали она далеко не новая , все ржавая. Ржавый вал, тяги закручивали газовым ключём. Просто красиво покрасили. На звонки никто конечно не отвечает. Хотя по правам потребителя не прошло 2 недель. Мы будем подавать на вас в суд. Обман и отношение отваратное к клиентам. Никогда тут ничего не берите!!!!!

Nikolay L.

Level 6 Local Expert

До офиса невозможно дозвониться. Менеджеры ленивые, как правило не компетентные, без желания как то помочь клиенту решить его задачу и оформить у низ заказ. При оформлении заказа онлайн (через сайт) комментарии к заказу не читают. При наличии в офисе терминала для оплаты покупки при получении категорически отказываются им пользоваться. Уже более пяти лет пользуюсь экзистом, разнымт его филиалами и только офис в Долгопрудном оставил настолько резкое негативное впечатление Абсолютная некомпетентность, не желание работать или хотя бы базово нормально общаться со своим клиентом как по телефону так и живьём, в совокупности получают 1 звезду из 5. Была бы возмодность- было бы 0

Иван Ефремов

Level 8 Local Expert

Exist как Exist

vlad holov

Level 9 Local Expert

Качество хорошее относятся хорошо подберут запчасть под любую машину и не долго ждать когда приедет твой товар максимум это займëт два дня

Павел Череззабороногозадерищенский

Level 16 Local Expert

Никогда не бывает очередей. Заказал на сайте или в приложении - и через пару дней забрал. Расположение нормальное, всегда есть место для машины. Персонал работает быстро.

Александр Ф.

Level 10 Local Expert

Под заказ нужный товар, НО!, отношение персонала к проблеме с приложением удручает. Никакого намека на попытку помочь, порекомендовать.

Vladi Mironov

Level 5 Local Expert

Не советую данный пункт выдачи. Не берут трубку, чтобы уточнить или проконсультироваться по товару, необходимо приходить к ним лично. Ссылаются на загруженность, хотя в субботу у них дай бог 1 человек раз в 10 минут заходит. Максимально не компетентный менеджер Андрей. Не заинтересован в решении возникших проблем с товаром, а так же вводит в заблуждение покупателей. Также не читают комментарии к заказу из-за чего могут возникнуть проблемы с совместимостью товара и вашего авто. Особенно понравился ответ: "Мы не читаем комментарии к заказам..." Лучше заказывать товары в других точках exist, надеюсь там будет по адекватнее персонал.

Лейла Абдуллаева

Level 4 Local Expert

Купили деталь в данном прекрасном магазине. У них в библиотеке она подгружалась под неверным парт номером, конечно же деталь не подошла. Об этом мы узнали на сервисе, когда машина была уже полностью разобрана. Мало того, что данный магазин потратил кучу моего времени, так еще они отказались принимать назад данную деталь, хотя мы приехали сдавать ее буквально через два дня после покупки. Если вы хотите покупать что-то здесь, то я настоятельно не рекомендую. Я очень редко пишу отзывы, если пишу, то положительные. Но здесь не могла пройти Мими.

Сергей Агафонов

Level 14 Local Expert

Хороший магазин. Можно выбрать запчасти по адекватной цене. Проконсультируют, ответят на вопросы. Есть возможность подобрать запчасти по вин номеру.

Денис С.

Level 5 Local Expert

Обслуживаюсь в офисе на улице Пацаева в г. Долгопрудный. Екзист - это компания уровня начала 2000 годов, ни в какую не пытается стать лучше с т.з. сервиса. Сотрудники общаются так, как будто ты им должен, для них нет никакой ценности в клиенте. Сухое общение и равнодушие уже носит под собой ассоциативный характер представления компании Екзист. Руководство Екзист, молю, вкладывайтесь в развитие своих сотрудников со стороны общего понимания что такое сервис и что такое клиент. Из "свежего" для примера: сегодня общался с сотрудником офиса - Никитин Сергей. В очередной раз Никита подтвердил мои слова в разрезе того, Екзист и его сотрудники не способны что-то сделать ради клиента, просто сухие, заскриптованные отписки с высокой долей равнодушия.

Андрей Сизов

Level 3 Local Expert

Давно пользуюсь услугами данного магазина... Всё отлично... Быстро и качественно...

Михаил Тенисов

Level 17 Local Expert

Быстро и оперативно работают, очень квалифицированный персонал. Расстроило только отсутствие уверенности в наличии деталей на складах. Несколько раз заказывал один и тот же глушитель, который на сайте есть, а через неделю выясняется, что на складе его нет.

Алексей Шкодин

Level 4 Local Expert

Несколько раз подряд не мог получить зазказ. Первый раз пришло не то, второй раз пришел пустой пакет и т.п. При этом перезаказ происходит с доплатой, никаких извинений и компенсаций потраченного времени. Выводы делайте сами, могут доставить без проблем, но гарантий нет. Были и другие неприятные случаи при получении, такие как подмена "первой линейки" запчастей бренда на "вторую линейку". Менеджеры с клиентом должным образом общатся не умеют и не стремятся, видимо это не требуется политикой компании.

89296283924 И.

Level 6 Local Expert

У меня покупка прошла без нареканий. Все позиции пришли вовремя,некоторые даже раньше срока. Цены приемлемые. Ребята работают слаженно, подсказали по замене отсутствующей запчасти из наличия. Обращаюсь не часто но результатом довольна

Даниил Д.

Level 7 Local Expert

Удобный заказ автозапчастей. Быстрая доставка :)

Сергей Новиков

Level 20 Local Expert

Рекомендую покупать запчасти здесь. Так же отдельная благодарность менеджерам.

Viacheslav Nikolaev

Level 16 Local Expert

Лучший магазин автозапчастей. Можно заказать автозапчасти на любой кошелёк.

борисов с.

Level 4 Local Expert

Торгуют подделками. Покупал у них масляный фильтр. Фильтр оказался левый. Чтобы вернуть деньги отправляют в официальный сервис для подтверждения подделки. Хотя контрафакт на лицо. Вобщем, данный магазин не хочет нести ответственности за то, чем торгуют. Больше связываться с ними не буду.

Виктор К.

Level 8 Local Expert

Заказывал много раз, вроде нормально, Правда по времени динамили, но не критично. Как столкнулся с проблемой пошли на попятную. Купил салонный фильтр, для авто из Гаража, по предложенным заменителям из списка (брал не самый дешевый, но это не важно) одним словом не подходит. Звоню, говорю нужно обменять, говорят возврат только в недельный срок. Это понятно, но на лицо косяк агрегатора, это же не полностью моя вина в том что я выбрал этот товар из предложенного списка(моя вина в том что-то не проверил на другом ресурсе подходит этот фильтр для моего авто или нет) одним словом я не доволен отношением продавца, т.к. им продать этот фильтр легче чем мне, проще его выкинуть. :( После общения с менеджером я сказал, что размещу отзыв об этом случаи, он сказал ок!!! Заказ ДП-0039435 Компании ценятся тем как они решают спорные ситуации!

Багдасарян Армен

Level 13 Local Expert

EXIST-ом пользовался много лет подряд, был доволен, раньше заказывал на дмитровке. На текущий момент не устраивает ни ценовая политика, ни качество предлагаемой продукции (подшипники ступицы особенно), ни логистика. Заказы не всегда исполняют, стали работать только после оплаты всего заказа, раньше лояльность компании была выше. Не работает мобильное приложение. К коллективу данного магазина вопросов нет, т.к. они исполнители.

Евгений Хоменок

Level 6 Local Expert

Заказ ДП-0039588 . Заказывал поддон и масло на f30, заказал лишнего , нужно было 5 литров , взял 7 с запасом, привёз обратно через 2 часа, всё запечатано, товарный вид не нарушен, канистры по литру , 2 литра , отказались принимать, сославшиеся на закон, типо химия и масла не подлежат возврату , прочитав согласился. Был постоянным клиентом , ситуация очень не понравилась, могли пойти на уступки, им продать было проще или вернуть поставщику ,теперь не ногой туда . Отношение хамовитое в отделении. нашёл интернет магазин дешевле, по запчастям. Отвёз на дачу масло буду бензин разбавлять в бензокосе))). Не советую экзист.

Денис Сницерев

Level 7 Local Expert

Понравилось обслуживание и скорость доставки запчастей

Алексей

Level 9 Local Expert

Жил в Новосибирске и только в этом магазине закупался. переехал жить сюда, и с удивлением обнаружил в шаговой доступности этот магазин, Лучший авто магазин на мой взгляд. Сделал заказ сегодня - по результату отпишусь. Если все как в Новосибирских филиалах - то супер. Пока авансом ставлю 5, так сказать за бренд. PS. Все подтвердилось и тут. Все отлично 👍. Заказал, вроде бы все правильно, но нет, со мной связались, исправили совместно заказ и на следующий день я все получил, на данный момент уже все установлено и эксплуатируется. Лучший автомагазин на моем жизненном пути

Денис Разувакин

Level 8 Local Expert

Абсолютно не клиентоориентированные"товарищи"! На письма не отвечают, дозвонится получилось с 15 раза!!!! Просьба об оплате в день получения отказано ( хотел убедиться в качестве и соответствии товара). Что то более не хочется обращаться в офис exist в Долгопрудном.

Алексей В.

Level 19 Local Expert

Самый плохой пункт выдачи, работают только по предоплате, если вы оплачиваете заказ а товар не приходит, что вы получаете возврат через гимор и платите все налоги. Сотрудники разводят руками - распоряжение руководства. Ну и сидите без моих больших заказов, все заказываю в Москве, где более адекватные условия работы.

matt.pt

Level 5 Local Expert

Продают подделки под видом и по цене оригинала. Купил фильтр впрок, спустя продолжительный период времени приехал к дилеру в МБ РУС на ТО. Дилер показал как выглядит оригинальный фильтр и указал все отличия подделки, которую мне продали в данном офисе по цене оригинала. При обращении в офис сотрудники вели себя вызывающе, осмотрели фильтр и с ехидными улыбками предложили мне «попытаться» доказать им что он неоригинальный, возврат оформлять отказались. Фото упаковки с отметками данного офиса прилагаю. Отличаются шрифты, цвет, материал, грамматические ошибки в тексте надписей. Была написана досудебная претензию. Руководство по результатам рассмотрения претензии хоть и с нарушением сроков, но деньги за фильтр вернуло. За это руководству спасибо, но подходы к работе сотрудников пора менять.

Дмитрий

Level 10 Local Expert

Заказал через интернет, оставил пометку проверить по машине, часа через 2 поняв что звонка от менеджера я не дождусь начал дозваниваться сам, дозвонился попытки с 5 - 6. Менеджер не представился, «по какому вопросу» вежливости я в голосе не услышал, но правда и не хамили. Как позже выяснилось что ничего он не проверял, ну да ладно обошлось. Оплатил с карты, заодно по мелочи сделал еще один заказ, всего то на 155 рублей, который и сразу же оплатил. Три дня он болтается в статусе принято... Опять же звонка от менеждера не было, дозвониться сам я на этот раз не смог, посмотрим... По мне так магазин работает по принципу, не хотите ехать за запчастями в Москву, терпите... Больше обращаться не буду.

Светлана Е.

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиенту. На горячей линии консультант просто бросила трубку, когда я уточнила второй раз о сроках доставки. Должны были доставить на следующий день, но, без уведомления, перенесли заказ на 3 дня, не сообщив. Проблемы девушка из колцентра не реш да, нервная. При звонке в сам магазин никто трубку не берет. Отвратительный сервис. Пусть тут и дешевле, но сроки не соблюдаются и отношение к клиенту ужасное.

Сергей Соколов

Level 10 Local Expert

Беру там время от времени запчасти,нормальный магазин,отличный консультант!

Иван

Level 12 Local Expert

Не вздумайте здесь заказывать ко сроку и расчитывать свои планы: здесь ничего вовремя не привозят! Цены выше средних. Заказываю здесь только если не к спеху и какую-то мелочь, за которой ехать в автодок накладно, а переплата невысока. Жду-недождусь когда в Долгопрудном откроют Автодок и эта конторка перестанет быть актуальной.

ГРИБ

Level 11 Local Expert

Приветливые менеджеры очень быстро выдают заказы…ни разу не пришлось стоять в очереди. Рядом есть где припарковаться.

Павел Баев

Level 5 Local Expert

Заказал товар, оплатил, жду поставку. Через несколько дней заказ снимают, звоню менеджеру который сказал, что товара нет у поставщика, а на сайте товар есть но дороже, менеджер сказал заказывать по другой цене, а если завтра подорожает опять снимут. Ни денег ни товара. Аферизм. Раньше такого не было.

Юлия

Level 7 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам! В филиалах exist в Москве всегда готовы подсказать с выбором аналогов запчастей и посоветуют, что лучше брать. В этом магазине и вопроса нельзя задать, отвечают как будто клиент им жизнь испортил. Машина зарегистрирована в клиентской базе, не могут даже посмотреть предыдущие заказы и сделать аналогичный по просьбе клиента. Хотелось бы, чтобы руководство уже наконец-то обратило внимание на отзывы здесь и уволило менеджеров, которые не умеют работать с клиентами!

Василий Вихров

Level 11 Local Expert

Оформил заказ, 3 дня отображалась доставка на пятницу в 16:30 В пятницу в районе 14 приходит сообщение о изменение статуса заказа. Прихожу в офис, говорят ваш заказ отменен. То есть 3 дня они думали, и только за пару часов до назначенного срока решили отменить. У людей 0 понимания того, что у кого то могут быть планы. Потеряв из за этих замечательных людей 3 дня сейчас срочно буду искать на Авито б/у деталь и ставить вместо новой.

Иван Андреев

Level 8 Local Expert

Всегда заказываю запчасти и расходники здесь. Качество раньше не подводило, посмотрим, как будет дальше. Удобный подъезд, хоть и приходится парковаться с нарушениями. Минусы: 1. Не очень удобный график работы. Хотелось бы ещё воскресенье, лучше выходной сделать среди недели. Также хотелось бы не с 10:00 начинать рабочий день, а хотя бы с 9:00 (лучше с 8:00). 2. Странные сроки по заказам. В одном заказе товары, пришедшие раньше, могут отправиться на возврат. Хотелось бы срок выдержки товаров всё же привязывать к дате последней поступившей детали - не удобно ездить забирать каждую деталь в отдельности (образно говоря).

Сергей Б.

Level 4 Local Expert

Тратят время клиентов, не могут привезти заказанные детали, система «супер» заказал и жди надейся выполнят они обязательства или нет…. Спойлер не выполнят, персонал ни чего не может даже посмотреть действительно ли едет товар…

Kia Carens

Level 7 Local Expert

Заказал по каталогу, поставил галочку "проверка менеджером". При установке оказалось, что размер не подходит. По сути ошибка в каталоге. Не смог дозвониться, подъехал. Показал фото в сравнении, замеры штангенциркульем. Но никого это не заинтересовало. Взяли обратно только тот образец, который не пытались установить. Второй образец был со следами смазки, отказались брать. Хотя я предложил почистить. Больше расстроило не потеря времени и занятый на несколько часов подъемник, а отношения к клиенту. Два дня подряд писал письма на сайте, прикрепил фото, но пока без ответа.

Андрей Ш.

Level 2 Local Expert

Прислали купон на персональную скидку в 10%. После входа на сайт под своим логином цена на товары автоматически становится выше на 10%!!!! Если не ввести купон то вы покупаете запчасти дороже! Так как цена на запчасти, без входа под своей учетной записью, ниже, на те самые 10%!!!! Везде обман!!! Будьте внимательны!!!! Очень разочаровала данная политика сайта!!!

Сергей

Level 26 Local Expert

Цена по сравнению с Москвой космос ! У них разные базы по запчастям? Фильтр на БМВ F15 масляный оригинал объявили 2700 , на Дубнинской - 870р

Разаков ВиталийВикторович

Level 9 Local Expert

Всегда вежливы, и всегда помогают с выбором и покупкой.

Александр Ромашов

Level 5 Local Expert

Я в шоке. Регулярно ими пользовался, все устраивало, до крайнего заказа. Заказал амортизаторы, не аналог, оригинал. Первый раз одну привезли не с тем артикулом, ладно, без проблем обменяли. Думаю все приключения кончились, а нет. При установки смутило что на амортизаторы наклеены наклейки, дааа фирменные, но наклейки, а не выштамповка как на старых. Снимаю наклеечки, а вот они выштампованные номерочки, под ними, и как вы уже догадались они не соответствуют. На мое обращение в офис Exist, я был вежливо послан на три веселых буквы. Ладно, всем дочитавшим до сель добра и успехов, будьте внимательнее, гондурасов становится все больше.

Армен Назярян

Level 22 Local Expert

Заказывал деталь, привезли за пару дней, доволен, в шаговой доступности

Рустам

Level 8 Local Expert

Оперативно привезли! По позициям помогли соорентировать- рекомендую!

Дмитрий Б

Level 10 Local Expert

Снимают заказ по своему усмотрению перед ремонтом автомашины, при этом неделю пытаются привезти. Отвратительно работают. Лучше заказывать с курьером, чем в этой конторе. Я о работе интернет магазина. Офис в Долгопрудном.

Nazar

Level 13 Local Expert

Можно оперативно заказать и получить разного рода расходники и мелкие детали. Но советую перед заказом для всего, что подороже, проверять цену где-то ещё.

Александр Брагин

Level 9 Local Expert

Цены выше среднего , плюс этой точки что никогда нет очередей , быстро выдают , приятный персонал .

Сергей Кобелев

Level 7 Local Expert

Работают быстро и хорошо, проблем не возникало ни разу. Раньше пользовался пунктом в Химках, там было все безумно медленно и с вечными очередями.

AlexTing

Level 4 Local Expert

Магазин ужасный стал, продавци хамы с лицами что все их отрывают от важного дела своим присутствием. Раньше всегда брал на окружной в филиале, там реально был сервис, а это в долгопрудном, притоном то даже назвать тяжело, так подполье. Больше не буду в экзисте заказывать ничего, -один клиент, экзист!!!

Exist.ru

159 reviews