Exist.ru
227 reviews
August 29
После контакта с этим пунктом выдачи удалил свой профиль на exist вообще
Впарили китайскую подделку под видом оригинала которая не заработала, по вопросу возврата сказали пакет документов из сервиса предоставляйте какой пакет что туда входит никто не сказал
Если хотите платить по два раза за одну и ту же работу в сервисе вам сюда)
December 3, 2023
Отличное место, очень давно заказываю и приобретаю здесь запчасти, да что там и буду приобретать, к самим запчастям претензий нет и не было, да сервис по подбору по артикулу и проверки по вин-коду, отличная вещь и нет я не ошибся сняв две звезды...
Много лет компания зарабатывала репутацию в моих глазах и, подчеркну, что пользоваться услугами продолжу, но недавний случай, из разряда "мелочь, а не приятно", конечно я не пойду по этому поводу в суд и пр., в целом, сотрудники офиса, могли просто позвонить и по-человечески сказать, что блин ценник подрос, ну так бывает... вместо это маленькое цирковое представление.
1. Попросил в личном кабинете подбор запчасти по вин коду.
2. Пришел ответ с артикулом.
3. Заказал на сайте и Оплатил запчасть по подобранному артикулу
4. вместе с заказом поставил "галочку" проверить по ТС
5. жду заказ.
6. приходит сообщение о том, что заказ снят....
7. перезваниваю, мне отвечают: "мы Вам сообщение на почту отправили, Ваш артикул не подходит по Вашему ТС и не дождавшись ответа сняли заказ, такие у нас правила"
8. Ну ок не подходит не подходит, странно конечно, артикула дала именно Ваша компания, но ок, что подходит, спросил я.
9. Мне отвечают, да-да конечно, есть подобрали правильный, но он дороже на 900 руб.
10. Не проблема перезаказываем.
11. далее проверяю почту, нахожу тонну писем от экзиста, но нету именно этого, но ладно, смешно другое, перезаказали ровно ту же самую деталь, тот же артикул.....
12. к детали вопросов нет, всё как и обычно - хорошо и пришла так быстро, как будто бы уже лежала....
Но осадочек остался...
3
1
July 15
Быстро обработали заказ и выдали. Помогли донести тяжелые диски тормозные до машины. Парковки много, удобно.
Спасибо.
1
June 10
Сотрудник который общается по ватсапп… так и не смог проверить деталь по вин номеру…попросил птс,потом попросил номер детали которая стоит непосредственно на авто и в результате сказал что ничего нету…раньше много раз пользовался этим сервисом и все было отлично
Сейчас как будто стало хуже
1
March 25
Замечательное местоположение автомагазина. Зап.части на любой вкус и кошелёк. Цены нормальные.
Из минусов:
1. Время доставки
2. Риск нарваться на контрафакт
1
October 28, 2023
Хороший магазин запчастей, грамотный персонал. Расположение хорошее, но сейчас мест для парковки стало меньше из-за открывшегося магазина Верный. Но в пределах1 минуты ходьбы местаа всегда есть.
3
2
December 13, 2023
Покупаю в Экзисте запчасти уже лет 5, но в других центрах. С этим центром возникла проблема. Во-первых продают артикулы по Vin-код, которые не подходят для автомобиля. Так еще и не возвращают деньги!
Ситуация произошла с щетками стеклоочистителя, заказывала 2 раза, и оба раз не подошли, в первый раз согласились на замену, во-вторых раз я уже хотела оформить возврат, на что мне сказали пишите претензию, и не знаем вообще когда ее рассмотрим. Все это длится уже третий месяц. Ужасная клиентоориентированность.
2
1
August 10
Отличный вариант для тех кто рядом с домом.мужики общительные.рекомендую.
April 4
Пользуюсь данным офисом уже долгое время. Нареканий к качеству товара никогда не было. Да, возможно цены не такие прям как хотелось бы, но из-за того, что качество всегда на высоте я им и пользуюсь.
1
September 14, 2023
Первый раз сталкиваюсь с таким беспределом. Иначе это не назвать... Купили распредвал как новую запчасть, со 100% предоплатой. Запчасть пришла. На месте не вскрыли.... А зря... РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ вскрывать и смотреть что пришло! Когда вскрыли в сервисе, оказалось что на валу есть выработка и запчасть б.у. При обращении в магазин, вернуть деньги за запчасть, последовал наглый ответ менеджера что мы не знаем, может вы сами уже установили и испортили деталь.... Бред... Такая выработка за 1.5 дня... Теперь будем возвращать деньги через суд. Держитесь подальше от этих товарищей... Которые вовсе нам не товарищи.
2
3
February 12, 2023
Много лет пользуюсь этим магазином. Очень удобно, сами подбирают запчасти и масла по марке машины. Можно оригиналы, можно аналоги. Заказал из дома, приехал забрал. Легко и быстро. За много лет ни разу не подвели. Всё чётко.
3
4
February 6, 2023
Давно пользуюсь заказами запчастей с помощью exist. Всегда быстро,грамотные сотрудники,качество и правильность подбора. За все время ни одного нарекания. Очень удобное приложение,легко разобраться. Рекомендую.
3
June 15, 2023
Филиал Тушино. Если не хотите потерять время и деньги никогда там не заказывайте. Заказываю запчасть в ехзист лет 15. Заказал в очередной раз запчасти через приложение с выдачей в ехзист Тушино. Обсолютно некомпетентные продавцы. Дозвониться не возможно. Написал в whatsapp, отвечают через несколько дней. Но самое интересное случилось, когда приехал за заказом. Оказалось, что они переезжают из одного кабинета в другой. Это для них была настолько непосильная задача, что заказы они не выдавали. Никакой информации об этом нет. Ни оповещения ни звонков. Просто ничего. Я записался на сервес, приехал за запчастями и получить оплаченый заказ не могу. Оказывается я должен был постоянно смотреть в сайт ехзист, и тогда бы я узнал, что они переезжают. На вопрос, когда заработает, робко ответили, что в понедельник постараются. Т.к в понедельник был праздник, а менеджеры данного офиса не перерабатывают, решил заехать на неделе, предварительно написав в WhatsApp, где через сутки мне ответили, что потихоньку (не дата, а именно так) начинают работать. Но думаю спешить не буду. Но сегодня мне позвонил менеджер (раньше никак не мог) и сказал, что мой заказ отправлен в зад т.к очень долго у них хранился. Оказывается это я виноват, что они не работают и вообще я не смотрю в их сайт днём и ночью. Данный менеджер(представился как Екзист) вообще не понятно как работает. Полная некомпетентность.Ни извенений ни помощи от него дождаться не возможно. Одно хамство и наигранная занятость ( от работы важной отвлекаю) . Заказал там я последний раз.
5
1
February 11, 2023
Сервис понравился. Очереди не было, спокойная обстановка. Все можно померить , рассмотреть.На машине подъезжать удобно, есть парковка, от метро Сходненская пешком минут 7.Рекомендую!
2
3
June 29, 2023
Много лет покупал тут запчасти и никогда не было проблем, но сегодня столкнулся как и у всех в отзывах, с проблемой 7 дней возврата, не мог визически приехать, приехал сказали вчера был последний день и все.
И делай с запчастью что хочешь, хочешь оставь, хочешь выброси.
Теперь понятно почему большинство сервисов работают с Авто Русь.
Заказывать в компании больше ничего не буду.
3
August 6
Зашёл, получил. На складе чисто, сотрудники вежливы.
April 6, 2023
Самый неклиентоориентированный офис. Пользуюсь им 7лет и постоянно проблемы с менеджерами. Отправляют обратно поставщику более рано пришедшие позиции не собранного полностью заказа. Требуют приезжать отдельно за каждой позицией. Упиваются своей вредностью. Но точкой кипения стал перерыв на прием товара в рабочее время. Попадаю на него уже второй раз. На просьбу выдать заказ тк ждать не могу (выехал в свой в обеденный перерыв) категорический отказ. Первый раз, когда я попал на перерыв и не дождался, а затем уехал в командировку на четыре дня, они вернули заказ поставщику без предупреждения.
Буду ездить дальше, но к более адекватным людям.
5
April 28, 2023
Очень плохое отношение к постоянным клиентам. В совокупе за несколько лет купил запчастей на 80-90 тыс.рублей. Щётки стеклоочистителя не подходят,и возврата нет,потому что прошло 7 дней, хотя они новые. Такая политика компании. Ни кому из своих знакомых не посоветую туда обращаться. По поводу возврата посоветуюсь с юристом. Ступичный подшипник купил, не подходит, успел вернуть.*** одним словом,главное продать!
4
May 17, 2023
Заказал запчасть, привезли, были праздники, приехал в сервис, запчасть не подошла, в магазине отказались решать вопрос с заменой и возвратом, так как сказали что прошло более 7 дней!!!!
Не очень приятные менеджеры которые должны как бы помочь с решением вопроса начали уверять меня что прошло 7 дней и я должен оставить ее себе!
3
March 1
Давно заказываю запчасти в данном магазине. Ничего плохого сказать не могу. Цены как и везде. Можно найти запчасти на любой кошелек.
November 9, 2023
Удобное расположение. Рядом продуктовый магазин. Есть место для парковки.
1
December 8, 2022
Проверяйте соответствие товара тому что заказали и не доверяйте упаковке. Продали натяжной ремень от другой модели. При чем на упаковке был правильный номер, а на ремне другой. Когда вернулся удивлённый из сервиса, взяли заявление в юридический отдел и уже около 4 месяцев рассказывают что юротдел не отвечает. Точнее рассказывали 2 месяца, потом я перестал им звонить. Вообщем вшивенькая контора.
7
July 29
Отличный удобный филиал экзиста. Есть паркинг, из плюсов не надо спускаться в сырой подвал или карабкаться по этажам.
December 14, 2023
Удобно, всегда можно поставить машину. Ребята работают быстро. Спасибо им.
January 6
Во дворах... Не очень удобно зимой... А в целом - гут!!! Хорошие ребята!
1
December 9, 2022
Отличный офис продаж, ребята профессионалы своего дела, без проблем вернул З/Ч которые не подошли (заводская упаковка не нарушена) Всегда вежливо подскажут и проконсультируют. Рядом с домом очень удобно!
3
3
March 5, 2023
Удобное расположение.
Есть паркинг у здания.
Удобный график работы.
В магазине удобно подбирать запчасти для автомобиля.
3
February 28, 2023
Отличный пункт выдачи. Все быстро, качественно. Ребята знают свою работу. Все подробно и грамотно объясняют
3
November 12, 2023
Постоянно с ними какие-то проблемы то качесто не то то не для этой модели то просто не пришло но вот как то так, возможно только для меня так😊
1
1
April 29, 2023
Персонал ужасный, по телефону толком ничего не говорят, протянули с заказом, который шел чуть меньше 3 недель, а теперь только после праздников забрать можно
29 приехал забрать часть заказа, а у них короткий день, причем нигде, кроме двери магазина этого не написано. Исключу для себя данный магазин
4
April 14, 2023
Норм, всегда в наличии запчасти оригинальные и аналоги качественные. Ребята общительные. Рекомендую!
2
February 6, 2023
Отличный отдел заказов. Грамотный и знающий персонал, небольшое время ожидания. Быстрое оформление и доставка заказов.
1
4
October 7, 2023
Всё хорошо ...з.п приехали быстро как и обещали.... посоветовали что выбрать из наших вариантов.....
1
October 25, 2022
Очередей ниразу не застал, Быстро обслуживают, помогают оформить и подобрать зап.части. первый этаж, панду, Есть бесплатная парковка, автоматы с едой
4
June 18, 2022
Заказал запчасть в пятницу и выбрал подороже, потому что чем раньше хочешь получить тем он дороже стоит. Пришёл в субботу на 2 часа позже, чем время получения. На что мне ответили: чё тебе уже смс о получении пришло? В итоге до конца субботы его не привезли, а в воскресенье у них выходной и в итоге раньше понедельника я его не получу, а выходные я уже договорился с людьми запчасть поставить. Вот это я понимаю сервис и отношение к клиентам! Не удивлюсь, что если из-за работы я не смогу его в начале недели забрать, то они мне ещё счёт за хранение выставят.
6
August 24, 2023
Барыги!!!! Заказала колодки на автомобиль, хорошо цены перепровелила!!! В соседнем таком же магазине в 2 !!!!!!! раза дешевле! Больше к ним не ногой!!!
2
1
May 21
Работники общаются грубо, заказы едут долго
1
January 8, 2023
Всем хорошо известный бренд интернет магазина автозапчастей. Цены приемлемые. Сроки озвученные соблюдают
2
3
October 18, 2023
Отличный магазин автозапчастей, приветливые менеджеры
2
April 17, 2023
Грамотные сотрудники, всегда дадут совет и подскажут, что лучше. Работают пунктуально, задержек не было ни разу.
2
October 27, 2022
Хороший магазин, удобный заказ и подбор по vin. Вежливый персонал, который идёт на помощь и даёт хорошие консультации и рекомендации. Цены нормальные, всегда можно подождать пока снизится цена т.к. много поставщиков
3
December 2, 2021
Парковка большая, офис тоже большой, находится внутри комплекса. Персонал вежливый. Внутри чисто и опрятно. Подъезд к офису через дворцовую территорию.
3
3
July 18, 2022
Думаю этот сайт и эту компанию знают все, так что в дополнительных рекомендациях они не нуждаются. Заказывал фильтры на Тойоту, доставили всё быстро, оригинал.
Единственный момент - место расположения не очень удобное. Находится глубоко во дворах.
3
3
February 11, 2022
09.02.2022 в среду зашел за заказом помпой.оплатил.решил проверить комплектность,коробка была сильно обмотана целофаном.разпечатав обнаружил рваную с выгоревшими надписями коробку,открыл и обнаружил на помпе следы установки на автомобиль и следы герметика.на дне в разорванном пакете лежала рваная прокладка в засохшем герметике.решил уладить это недоразумение по хорошему,на что мне ответили что я уже расписался и что это я виноват. посоветовали купить новую прокладку и дали даже номер телефона.но это уже статья 14.7 введение в заблуждение относительно качества товара.не рекомендую связываться с этой которой.
9
September 21, 2023
Работают быстро, но всегда надо ставить галочку на проверку детали по VIN. Бывает, что ошибаются.
2
September 5
Хороший пункт выдачи.
November 19, 2023
Выдача заказов оперативно, работники на выдачи молодцы
2
November 25, 2023
Супер . Яндекс пункт выдачи и замечательный магазин
2
May 6, 2020
Пока что приоритетный для меня магазин. Удобно подбирать детали, удобно заказывать и забирать (достаточно много пунктов выдачи с удобным подъездом на автомобиле), удобно консультироваться.
Минусы: бывают продают бракованные детали (было всего раз, но попал на приличные деньги. Покупал пружины, одна оказалась бракованной, но обнаружил я это только тогда -когда мне перебрали пол подвески в поисках скрипа, который выдавала пружина. Консультанты периодически дают не верную информацию, т.е. заказал деталь, поставил галку "проверить по вин" пришел ответ с номером детали. Уточняю еще раз -подходит ли данная деталь (клапан на компрессор кондиционера) к автомобилю -говорят да. Оказалось -нет! Хоть и похож но посадочное другое -пришлось допиливать пассатижами и напильником...
2
4
January 6, 2023
Сделал заказ, проверил работу магазина через яндекс и на сайте exist.ru, не было информации о том, что магазин не работает, приехал за заказом 31 декабря днем и увидел на двери у них на бумажке А4 надпись, что они не работают. Я подумал ну ок. Звонят 05.12.23 и говорят что нужно срочно забрать заказ, я попросил подержать заказ на скдаладе три дня, мне сказали ваши проблемы забирайте сейчас я не могу сейчас забрать, сказали отправят на склад, оформят возврат.
4