Exist.ru

4.4

567 ratings

Rate this place

игорь фадеев

Level 15 Local Expert

Заказал детали. Ждал несколько дней. В день доставки отменяют - "товар закончился". Вновь заказываю - начинают смещать день выдачи. Господа менагеры, а цену понизить за такие фокусы не желаете? У вас ведь цена идёт по сроку доставки. Значит вы из моего кармана попросту воруете деньги - посмотрите на разницу в цене, когда доставка "завтра" и когда через четыре дня. Сдаётся мне это системное воровство у клиентов. Очень задумался, есть ли смысл вообще в дальнейшем сотрудничать с вами? Если ты пьёшь с ворами - опасайся за свой кошелёк...

Дмитрий Колотков

Level 9 Local Expert

Являюсь их клиентом практически с момента появления этой сети в Москве. Много лет активно пользовался их услугами. Но после развала компании на несколько частей, Exist начал медленно, но неуклонно деградировать. Последняя покупка запчастей, пожалуй, поставила окончательную точку в моём желании обращаться сюда. Два раза подряд магазин отменял мой заказ и менеджер при этом не звонил и ничего не предлагал конструктивного. Как и в случае срочной необходимости купить запчасть, так и в случае длинного срока плановой закупки это недопустимо! Заслуженные два балла - вы годы упорно шли к этому.

Денис

Level 5 Local Expert

Заказал GLUE Клей для ремонта бескамерных шин, 12мл. (12шт.), внес предоплату. Заказ ЗГ-0170869. Доставку просрочили на 1 день, не извинились. В итоге когда пришел забирать, вместо 12 шт. выдают 1 шт. мол «вы прикалываетесь 12 шт. за 152 р., это в упаковке 12 шт.». Так вот, мне плевать как производитель фасует свой товар, мне важно количество, которое я покупаю. У вас черным по белому написано 12 шт. И в других местах они по 12 шт. продаются, пусть и цена в 2-3 раза выше, ну пусть 500 р. Но 152 р. за 1 шт. 12 мл. клея, это 1824 р. за 12 шт. одноразовых тюбиков. Вы прикалываетесь? Оставьте себе и верните мои 152 р. на банковскую карту, с которой я оплачивал. В очередной раз раз убеждаюсь, лучше на маркетплейсах покупать, там хоть возврат денег быстрее намного.

Мария К.

Level 10 Local Expert

Хороший выбор. Адекватные цены. Быстрая доставка со складов. только далековато от центра "старого" города.

Мария Иванова

Level 4 Local Expert

Впечатления двоякие: иногда (очень редко !) могут и посоветовать что заказать, и подсказать какую-нибудь полезную информацию, НО чаще на любой вопрос нарываешься на грубость, хамство, любимая фраза в последнее время "мы не wildberries, что вы сюда ходите", если приходит явный брак или контрафакт, начинают издевательски шутить. Такое впечатление что менеджеры не только не заинтересованы в клиентах и продажах, а наоборот стараются избавиться от клиентов, чтобы просто сидеть и ничего не делать. Чтобы их, не дай Бог, не побеспокоили.

Виктор Изюмов

Level 10 Local Expert

Персонал знающий своё дело, быстро всё подобрали, заказали и вечером уже привезли запчасти. Парковка есть, но места практически всегда заняты, ну выбор товара у экзиста всегда большой, расположение удобное. Других магазинов я не знаю в зелеке, поэтому сравнивать не с чем. Но мне всё понравилось..

Олег Беспалов

Level 12 Local Expert

Услугами пользуюсь, Менеджеры вполне адекватны и готовы помочь. Запчасти приходят быстро, иногда не очень.

Юрий

Level 4 Local Expert

пришел 12.12.2024 ,забирать свой заказ, дверь в магазин была открыта, зашел, спросил можно ли получить, на что мне ответили отказом, спросил почему в ответ мне нахамили. Оказалось, что я пришел в 9:38, а магазин с 10:00, я понимаю, что в не рабочее время, но зачем хамить. В итоге отменил заказ, и забрал деньги. Более ничего тут покупать не буду.

terajuice

Level 4 Local Expert

Персонал хамло, вход в офис забарикадировали мебелью чтобы ни в коем случае не пересекаться с посетители. первый раз сделала заказ, и последний. Если не хотите работать с людьми зачем вобще идти на такую работу? При мне ещё деда послали с возвратом, "оставляйте и валите". Не рекомендую данное место

Дмитрий

Level 9 Local Expert

26.10.24 по адресу Зеленоград к1650, забирал большой заказ из 31 позиции, я предупредил сотрудника пвз, что ранее отменил 3 позиции, на что получил ответ: « а зачем вы тогда заказывали, мы не Wildberries, если вы считаете нормально так делать, то это ненормально, это приносит издержки, ваш аккаунт попадет в стоп лист» Считаю поведение сотрудника некорректным, непрофессиональным, нарушает стандартные правила корпоративной этики и клиентоориентированности. Сотрудник как и обещал, сделал запрет на отмену деталей в заказе в личном кабинете. Со своей стороны, не считаю необходимым объяснять причины отмены заказа сотруднику пвз, имею право отказаться от всего или части заказа по законодательству РФ, а так же, не считаю что пренебрегаю пвз, делая необдуманные заказы и их отменяя, судя по истории заказов.

Денис Будников

Level 5 Local Expert

Не рекомендую пользоваться услугами данного офиса. Менеджеры неклиентоориентированны от слова совсем, такое ощущение, что делают тебе одолжение, выдавая заказ, всем своим видом показывая, что ты оторвал их от мега важных дел.

Михаил Силантьев

Level 18 Local Expert

Хороший магазин! Приобреталась запчасть на хендай гранд старекс клапан ЕГР Все четко и в срок! Цена порадовала,потому что на следующий день цена была на 16тыс дороже)

Михаил Григорьев

Level 8 Local Expert

Справа от входа в Экзист, отличный магазин с маслами. И любые запчасти можно заказать, без предоплаты. А Экзист только с предоплатой. Так что, подумайте, в эту дверь входить или правее.

Катя Бусс

Level 6 Local Expert

Здравствуйте. Отвратительный персонал работает. Клиентоориентированность на нуле. Делаешь заказ на сайте, оплачиваешь запчасть. Менеджеры заказ подтверждают. Через несколько дней на почту приходит отбивка, что заказ отменён, так как нет запчасти у поставщика. Если не проверить почту или не зайти в личный кабинет, то ты не узнаешь об отмене заказа. Менеджеры не заинтересованны в клиентах. Почему у менеджеров нет отработки по алгоритму по отменённым заказам? Не у всех клиентов есть возможность самостоятельно отслеживать заказы.

Фон Барон

Level 17 Local Expert

Нормальные парни! Быстро подобрали запчасти и доставили.

Валерий Федоров

Level 2 Local Expert

Под видом оригинала VAG продают контрафакт китайского производства очень плохого качества. Не советую с ними работать.

Дмитрий Аграрий

Level 12 Local Expert

Очень быстрая доставка запчастей. Приходят нужные запчасти в отличии от других автомагазинов

Ivan

Level 13 Local Expert

сам товар при заказе оригинала оказывается контрафактом. брал ролик с натяжителем ремня, после установки сразу застучал. старый хотя бы под нагрузкой стучал. оригиналу верить больше нельзя

Михаил

Level 9 Local Expert

Отвратительный сервис. Заказал и оплатил в понедельник, привезти в пункт выдачи должны были в четверг в 14:00. В четверг вечером звоню, мне сообщают, что не привезут, хотя заказ показывает, что "в работе". Еще день заказ провисел в работе, я уже съездил все купил в нормальном магазине, успел отремонтировать авто, а деньги все возвращают. Больше в exist обращаться не буду

Николай Нельзон

Level 8 Local Expert

Быстро заказываюи получаю свой заказ в этой точке выдачи. 'Брасаю' запрос моиму менеджеру что нужно, отвечает ссылками на оригинал и аналоги, цены приемлемые, почти все можно найти ( почти). В большинстве пользуюсь сайтом чем отстойных не доработаным и виснущим приложением. Место легко найти, заезд с бесплатной парковой, маленький минус только приложению. Сайт и компания Exist мне нравится. Данное место выдачи заказа запчасти мне подходит. Повторюсь сайт лучше приложения, хотя для смартфона должно быть одинаково или наоборот. 🎃

Константин Рикун

Level 3 Local Expert

Экзистом раньше пользовался постоянно.Но с каждым разом становится все хуже и хуже. Думаю больше не буду здесь ничего заказывать. Заказал в данном месте тнвд. Когда пришёл забирать бросили на стол коробку, по её виду ей хорошо поиграли в футбол, внутри тнвд без упоковки или чего-то либо весь коцаный и побитый с характерным запахом бензина... Это ещё без учёта того что деталь левак полный!

Дмитрий

Level 17 Local Expert

Довольно адекватные цены. Товар нормального качества (по крайней мере я на подделки не попадался). Сроки доставки тоже в норме. Персонал адекватный. Возможен возврат товара.

лойда

Level 4 Local Expert

к магазину Exist.ru претензий нет,у менеджеров нормальное отношение.А вот владелец Стукалов жаден до предела.Заказал у них датчик кислорода фирмы деу,привезли за 7143 рублей левый датчик в фирменной упаковке.на самом датчике нет ни каких надписей.Поставил в тех центре Автопилот,заплатил 2200 руб.за установку.Датчик проработал 10 дней и умер,собрал кучу бумаг,деньги за товар обещали вернуть,а вот деньги за установку господин Стукалов зажал.Начал рассказывать как ему тяжело.Да бедный и нищий владелец нескольких точек по продаже запчастей.Но и ладно я богатый таксист ему дарю на бедность эти деньги.

Дмитрий Б.

Level 4 Local Expert

Менеджеры никакие. Вместо того, чтобы связаться со своим клиентом и решить вопрос с заказом, ждут когда им позвонит сам заказчик . Сервис "на уровне"........ Ищите другие точки данного магазина.

Ольга Г.

Level 4 Local Expert

Забирала запчасти , пришли в срок (без нареканий ) Была приятно удивлена, когда сотрудники офиса предложили помощь, донести тяжелые запчасти до машины ( в беде не бросили ;)) Так же девушка на кассе и на выдаче на мою просьбу помочь, проверить все ли пришло правильно объяснила как проверять и помогла проверить . Вообщем я осталась довольна и сервисом и качеством . Даже если вы женщина и девушка и ничего не понимаете в запчастях вам все расскажут покажут и помогут . Ставлю 5 + Огромное Спасибо .

yuri zh

Level 9 Local Expert

Очень не понравилось. Заказал. Через 3 дня пришла смс- информация, что заказ придёт в такой-то день в такое- то время. Приехал затоваром через день после этого срока, а мне радостно сообщили, что товар даже не выезжал к ним. Когда будет - не знают. Зачем тогда ложные смс присылать?

Александр Дьяков

Level 13 Local Expert

Отличный автомагазин, с ними уже не первый год работаю, цены демократичные, есть доставка, очень доволен, можно без проблем отказаться от любой позиции после оплаты, рекомендую!

Anna E.

Level 6 Local Expert

Менеджер Романов Александр не самый клиентоориентированный. Пассивно агрессивен. Я как женщина не знаю популярных фирм запчастей, хотела проконсультироваться, подобрать оптимальное решение не за 100500 тыщ рублей. У Александра предвзятое отношение с порога, не проявлял интереса совершенно. Желаю Александру найти работу по душе и перестать быть токсичным! Не понравилось обслуживание совсем. Приезжать сюда больше не хочется.

Алексей

Level 16 Local Expert

Отличный пункт. Тихо, спокойно, компетентные сотрудники... Из минусов проблема с парковкой

Максим Соколов

Level 15 Local Expert

Магазин Отличный! Подбирают и обьясняют все чётко, наблюдал за тем как недовольные люди приходят и просят все лучшее и за копейки много раз, сейчас ситуация в стране тяжелая с з/ч, но отсутствие или подорожание адекватно обьясняют. Цены норм, люди хорошие)

Андрей

Level 11 Local Expert

Не заказывайте в этой конторе ничего! Сделал заказ, ждал 2 недели, по статусу заказ уже был на складе в Москве, потом его внезапно отменили и просто не уведомив меня вернули деньги на счёт! Деталь для заказа доступна, но по чуть более высокой цене. Буду писать претензию.

Виталий

Level 9 Local Expert

Ждешь заказ, бац, и часть позиций снимают в день доставки. Отвратительно. Засудить бы за нарушение ЗоПП.

captain duck duck

Level 10 Local Expert

Абсолютно хамское отношение менеджеров к женщинам,что лично,что по телефону.В присутствии мужчины степень хамства немного снижается.Уже с порога данное заведение окатывает волной презрения.При возврате бракованной детали (после выявления брака в автосервисе) обвинения,что деталь хорошая,это у вас машина плохая.В офисе принципиально не отвечают на любые вопросы по наличию и подбору запчастей,отправляют на сайт.

Роман

Level 15 Local Expert

Вроде не плохой интернет магазин. Из минусов, у личного менеджера чего не спросишь, он ничего не знает или ответить не может или просто желания нет помочь, приходиться самому всё узнавать. Он там сидит чисто выдать товар. Последний заказ и вовсе сами отменили за 1 день до поставки, хотя деньги были оплачены и как сами же писали товар был на складе и вдруг резко закончился. Хотя я рассчитывал на него для прохождения ТО. Лучше бы на ZZAP заказал, там такой ерунды нет и дешевле, только время зря потратил.

Дмитрий Краснов

Level 2 Local Expert

Достойный интернет-магазин с приятными ценами и широким ассортиментом выбора. Приобрел сразу запчасти и необходимую автохимию, в скором времени все было у меня уже. Качеством приобретенной продукции вполне доволен, буду заказывать еще.

Денис Волынец

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание менеджерами зала, начиная с выдачи товара, чуть ли не бросая на стол, с перехода на личности когда просишь вернуть товар, тк пришел не заказанный оригинал, а аналог заменитель, ссылаясь что я вообще ничего не понимаю и не специалист)). Первый и последний раз тут что-то заказывал.

Ruslan

Level 15 Local Expert

Хороший магазин, 90 процентов запчастей беру именно там, ребята очень профессионально работают, доставка быстрая, удобное расположение, рекомендую !

Viktor Karpov GREEN

Level 11 Local Expert

Заказывал комплект сцепления, заказали по отдельности без тарелки. Машина в сервисе, надо срочно, а оригинал ждать неделю. Пришлось ставить китай. Ранее, прада не в этом офисе, перепутали запчасти помпу и ремень привезли не от того двигателя, ставил не сразу, поэтому не смог вернуть. Вобщем экзист теперь нафиг.

Anonymous review

Быстрая доставка (если не полениться посоветоваться с менеджерами какого поставщика выбрать, то на следующий день) Парковка намного удобнее чем было на "восточке". Очередей нет, всё достаточно приветливо и быстро. Менеджеры вроде понимают, что делают.

Серафима К.

Level 14 Local Expert

Делаем заказ в интернете перед каждым ТО, за три раза не было ни одного сомнительного случая, все поступает вовремя, к указанной дате. Уже три раза (за целый год!) все делается в срок с помощью Exist, с качественным товаром. Спасибо!

Андрей Ко.

Level 11 Local Expert

Несколько раз уже приобретал запчасти в этом офисе. Последний раз заказал свечи накала на Опель дизель. Доставили на день-два раньше, чем ожидал! Оповестили, как положено смс и на почту, как всегда. Спасибо!

Алексей Аксенов

Level 14 Local Expert

Самое не удобное это график работы в выходные. В субботу не успеваю забрать свой товар. Информация приходит о товаре в 15 часов в субботу, а я возможно нахожусь не в Зеленограде, допустим в Москве. По нашим пробкам иногда не реально доехать за 2 часа. Да и в рабочее время получается также- до 20:00 не успеть. В Москве не заказываю, потому что нахожусь всё время в разных точках Москвы. Почему Вы не работаете в субботу до 20:00 и воскресенье, хотя бы до 17:00 мне не понятно, как другие аналогичные магазины. Из-за этого приходится заказывать иногда у них. Насчёт парковки- мне нравится, на 5, не как раньше у изнекста или Емекса. Цены - порой меньше чем у других, это тоже плюс. Срок поставки- бывает быстрее, чем у других, тоже плюс. Об оригинальных зп - также как и у всех - 50:50 , надо смотреть уже по факту, что пришло (это отдельная тема).

Алексей В.

Level 7 Local Expert

Безобразное поведение со стороны менеджеров и самого exist. Заказал втулки стабилизатора 23 числа, 25 го они его приняли в работу, 15 должны были приехать. Что мы имеем? Прошло две недели и 15го они снимают позицию. Это нормально? Ждешь две недели, потом, в конце, узнаешь, что ждал напрасно. Ценник за это время поменялся. Менеджеры забили на эту ситуацию болт. Никто не звонил, всем плевать. И запчасть еще в цена на 30 процентов выросла. Вообщем, ориентация на клиента. И это при том, что я покупал все запчасти на две машины через них.

Антон Зубарев

Level 9 Local Expert

Ни здрасти, ни досвидания, у менеджера Александера слова вытягиваешь. Заказ отменили, цену подняли вдвое. Менеджер сказал что он не думает и чтобы обращались к Путину. Найди работу где нет людей и не порть клиентам настроение. Они еще и мебелью забарикадировались чтобы люди к ним подойти не могли)) ахаха. Рекомендую покупателям заказывать например в Автодоке.

Александр Ларионов

Level 9 Local Expert

Отмена заказа происходит без уведомления,менеджеры не удосуживаются предложить замену,за что зарплату получают непонятно,если захотите вернуть начинают с вопроса,"а что вы раньше не могли выбрать нужную деталь",впечатление полной некомпетенции,был случай при получении: стоял на выдаче,в зале сидят 3 менеджера ковыряют в носу,пока не рявкнул никто не шевельнулся,девушка на выдаче курила на входе в магазина

Максим Исаев

Level 3 Local Expert

Частенько пользуюсь покупкой запчастей и заказываю в данном магазине. Для меня очень удобно забирать заказ после работы в попутном направлении. Все быстро и четко.

Михаил

Level 7 Local Expert

Давно пользуюсь услугами Экзиста. Удобный сайт с ссылками на оригинальные каталоги. Сроки по доставке иногда срывают, но это везде бывает. Из минусов: бывают отмены в одностороннем порядке и проблемы с возвратами. Если прошло 7 дней с момента покупки (забора из офиса) вернуть ничего не получится. Ещё момент - иногда стоит очередь, один на выдаче, а менеджеры сидят перед компами. Но в последнее время это реже встречается. В целом всё на нормальном уровне. Дополню отзыв: делают отмены в заказах не предупреждая и не перезванивают, не предлагают альтернативу. Не работают в воскресенье. Попробую другие магазины з/ч. Экзист, к сожалению, значительно снизил уровень сервиса.

Anton

Level 8 Local Expert

Экзист как Экзист. Заявленная проверка по VIN не работает, заказывал как-то картер на Матиз, нужен был на ноль-восьмой движок, специально попросил проверить по VIN. Картер пришел, я отвез его в сервис с машиной на время отпуска и уехал. По приезду обнаружилось, что заказанный картер оказался на литровый движок (визуально очень похожи, даже механики не сразу поняли). За время отпуска срок возврата, естественно, прошел, в результате полгода продавал этот картер за полцены, еле продал. Заказывал подшипники с установочным комплектом - приходили без него. Заказывал масло - приходил пересорт (более дорогое, но не то). Так что будьте оч внимательны во время приемки и не стесняйтесь перепроверять каждую мелочь. Ну и полностью нерабочее воскресенье - это дичь. Апд: заказал маслофильры, принципиально брал оригинальные. Поставщик лажанул, заказ отменили, после этого ценник на ориг. взлетел в 3 раза. Пришлось брать заменители, чтобы успеть и вписаться в бюджет. Последний раз заказываю в экзисте. Апд2: барыжат леваком, например, продают снятый с производства в 2006-м маслофильтр 15400plc004. Т.е. явно сотрудничают с черными поставщиками. Никакого доверия ни по каким другим позициям это вызывать не может. Перешёл на Автодок, там процентов на 5-10 дороже, но левака и косяков пока не было.

Любовь У.

Level 6 Local Expert

Обман по срокам поставки, обман по возврату денег, хамское отношение персонала. Это была последняя попытка что-то заказать в этой компании в принципе. В Планете Железяка всё в наличии, те же цены и милые продавцы, которые помогут советом, если надо. На худой конец Емекс. Но в эту компанию, которая не может вернуть мне мои деньги, я не обращусь из принципа!!

Vasiliy L.

Level 25 Local Expert

Удобная парковка, профессиональные продавцы. Несколько лет заказывал зч у красного конкурента, но теперь опять цены ниже и я вернулся. Интересно на долго?

Exist.ru

229 reviews