Exist.ru

4.4

628 ratings

Rate this place

Doctor

Level 14 Local Expert

Не знаю кто причастен вся сеть или конкретно это филиал, но... Заказываю фильтр масляный оригинальный в течении часа перезванивает оператор и говорит: хотим предложить Вам поменять заказ, спрашиваю по какой причине, ответ меня поразил: мы подозреваем, что это не оригинальный товар потому, что цена очень маленькая, я согласился поменять. Прихожу забирать, оплачиваю, выдают фильтра: масляный, воздушный и салонный, достаю масляный и в нем кроме самого картриджа нет ни чего, задаю вопрос: где винт и прокладка, отвечают а их там не бывает, и я отказываюсь от всего заказа, потому, что основной фильтр масляный, и в сервис машину отгонять на следующее утро, естественно все недовольны. Заказываю в очередной раз фильтра, прихожу в филиал, оплачиваю.....и мне говорят: а что Вы ждёте? Говорю свои фильтра, ответ а их нет, ожидаем оплаты..... Какие мстительные!!! Экзист очень испортился ОЧЕНЬ!!!

Алексей Тюленев

Level 2 Local Expert

Телефон не отвечает, судьбу заказа не узнать. Все сроки прошли. Уведомления о статусе не приходят. Пришлось мониторить личный кабинет. Запчасти должны были быть сегодня в 10:30 утра. В итоге в личном кабинете только вечером изменился статус по запчастям с указанием, что они будут только в понедельник, когда они уже не нужны в принципе.

Роман С.

Level 18 Local Expert

Быстро, удобно и можно найти оригинальные автозапчасти. Около пункта выдачи на ул. 800-летия Москвы есть большая парковка. Доставка запчастей через 1-2 дня. Быстрый и беспроблемный возврат. И минусов - за последний год значительно снизился ассортимент (

Кирилл Юрьевич

Level 18 Local Expert

Отличный магазин, заказы пришли быстрее чем было указано, ребята молодцы знают свою работу!

Антон Dungeon

Level 13 Local Expert

Не подумал бы, что у магазина автозапчастей есть выходные и праздники. В рассылке о готовности к получению об этом информации нет, за 20 минут до конца рабочего времени трубку не взяли, на письмо даже после выходных не ответили. Но да, цены можно найти ниже чем везде. Организация с устоями 2000-ных без здоровой конкуренции не желает развивать сервис пока не начнут отваливаться клиенты.

Александра Попова

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение, менеджер Мазилин Антон просто хамло ленивое.Мало того что по хамски общается ничего не подсказывает,так он ещё оформил заказ вообще не на тот вин код, соответственно заказал не детали не на тот автомобиль.Прошу руководство принять меры и улучшить качество обслуживания в точке продаж,а также заставить работать менеджеров.Данного менеджера прошу уволить.

М. Б.

Level 7 Local Expert

Отвратительное отношение к людям. Начал заказывать запчасти через Exist в 2011 году, тогда и отношение было другим и менеджеры всегда помогут и подскажут, да и уровень цен был адекватен. Заказывал запчасти на двигатель, соответственно заказывал оригинал сальники, датчики и т.д. Процесс ремонта двигателя растянулся на 4 месяца. После установки мотора, оказалось что датчик положения коленвала бракованный, через три дня потёк задний сальник, ещё через неделю передний. Сколько труда и нервов, а главное средств пришлось потратить на замену всего этого. Вместо оригинала подсунули фуфло. Приехал забирать датчик температуры, суют откровенный левак, я им показываю оригинал, в ответ вместо извинений - хамство. Поехал к другому поставщику и купил у него дороже на 170 руб оригинальный датчик Denso. Потом кто то из их менеджеров залез в мой аккаунт в Exist е и заменил все настройки, включая просмотр аналогов и иных предложений. Пытаюсь заказать ремень ГРМ, - цена 8600 руб и никаких замен и аналогов. Поехал в кунцево купил за 750 руб. И так со всем. Написал им на сайт в обратной связи об этих проблемах - в ответ тишина.

Алексей М.

Level 5 Local Expert

ПРОДАЮТ НЕОРИГИНАЛЬНЫЕ ЗАПЧАСТИ!!!! Около года назад заказывал иридиевые свечи для Skoda kodiaq 2.0 tsi, по каталожному номеру оригинальные VAG. Спустя ~20 тыс. км. Двигатель начал подергиваться на холостом ходу (как будто пропуски) , ну я записался к дилеру, поехал , с мастером вместе стояли думали что случилось, куда лезть. По итогу выкрутили свечи и обнаружили что корпус свечи (изолятор) просто развалился! Две свечи оказались разрушенными!!!! Образовались задиры Я всегда был уверен что на Exist оригинал , и проблем быть не должно, но все ровно наоборот… Больше я с ними связываться не буду и брать запчасти буду либо у диллера или в других проверенных местах для VAG Свечи на тот момент стоили у них не дешево , по 1500 за штуку , почти вверх рынка на тот момент Не рекомендую заказывать запчасти связанные с двигателем, запчасти которые подвергаются высоким нагрузкам

Никита Сергеев

Level 10 Local Expert

Заказывал фильтра для машины. Быстро привезли, цены адекватные. Выдали тоже быстро.

Владимир С.

Level 3 Local Expert

Качество запчастей стало отвратительное, если запчасти не рабочие то зачем их вообще продавать. Испортили хорошие впечатления о себе. Две последние покупки и два брака. Желание у Них что-то покупать пропало безвозвратно...

Алекс Ворт

Level 12 Local Expert

Меняю отзыв. Заказал масляный фильтр, записался в сервис, на вечер, учитывая время доставки в 11:00. Утром приходит сообщение, что доставка перенесена на следующий день. Звоню в этот магазин, ответила женщина. Объяснил ситуацию, попросил отменить заказ. В ответ услышал, что ничего она менять не будет, потом кучу откровенного вранья и завуалированного хамства. Тут я уже не выдержал и вспылил, мне эта операторша начала угрожать, что разговор записывается. Перезаказал фильтр в Авто 49, съездил и получил. А в 11:30 мне приходит сообщение, что фильтр в Экзист доставлен и можно забирать. Вот и возникает вопрос, они нормальные?

Noft

Level 8 Local Expert

Сделал заказ, через несколько дней приходит сообщение что заказ снят и никаких объяснений почему. Попытался связаться с менеджером Муровых Н.Н., но он не отвечает.

Александр X

Level 15 Local Expert

При оплате по карте у меня 2 раза отклонилась операция, не понятно почему, деньги на ней были - наверно какая то ошибка терминала. Продавец взбесился и начал кричать с матами на меня, что я издеваюсь - испортил мне с утра настроение. Сказал что я могу делать что хочу, жаловаться, так как у него клиентоориентированности ноль. Прошу зафиксировать жалобу и уволить четырехглазова хама на пункте выдачи Покупка 20.09.24 в 11.04

Harley Davidson

Level 13 Local Expert

Nissan - экзист торгует палью, в конце октября покупали фильтр типа оригу за 3500 , через неделю появился свист, сегодня 26 февраля, один клапан не работает, топливо льётся, рекомендую брать аналоги, и не здесь. Как сеть вы для меня умерли. И я сейчас не к тому что не может стоить столько фильтр в 23 году, а к тому что почему такой магазин торгует палеными товарами. И таких фирм сейчас очень много. Когда мы дожили до того чтобы ходить и проверять все автозапчасти, я же не с рук их покупаю.

Евгений Яковлев

Level 14 Local Expert

Муровых Николай Николаевич Менеджер, как к несчастью оказался моим менеджером по моим заказам. Не связывается с клиентами, нет интереса в работе к заказам, да и в общем не заинтересованы к обработке заказов.

Александр

Level 29 Local Expert

Раньше в экзистах был хоть минимальный набор товара в наличии, хоть масло моторное! Теперь даже этого нет

Евгений Авер

Level 25 Local Expert

Неплохой магазин автозапчастей, вернее пункт выдачи интернет магазина. Находится в недрах большого магазина с продуктами и кучей непонятных ларьков. Про ценник и качество товара писать тут бесполезно, так как это пункт выдачи. Заказ собрали и привезли весьма оперативно, почти так как было написано на сайте). Собирают заказ оперативно, персонал доброжелательный, но не сказал бы что очень общительный. Заказывать через них скорее буду чем нет.

Елена К-К

Level 6 Local Expert

Согласна с Рамилем! Раньше был отличный магазин! Сейчас статусы заказа могут меняться не понятно по какой причине! Статус заказа: Доставка в такой-то день в такое-то время. Но! Мало того, что вовремя не доставили, так ещё и после оплаты статус поменялся на опять "В работе"! Это как, простите? Информация только через колцентр! До самого пункта не дозвониться! В колцентре тоже ничего конкретного! Такое ощущение, что разговариваешь с ботом! Сами сотрудники, сидящие там, вежливые. Но, политика магазина упала на порядок! Смысла переплачивать этому посреднику сейчас не вижу! Благо, есть выбор! Просторы интернета, практически, безграничны!

Татьяна И.

Level 6 Local Expert

Здравствуйте! Заказывала бампер, пришло по срокам все во время, к самому бамперу тоже претензий нет. Хотелось бы отметить персонал который работает в этом пункте выдачи- молодцы!Я переоценила свои возможности и приехала забирать бампер с ребёнком, молодой человек любезно предложил донести бампер до машины и сам его убрал!Спасибо большое !!!!

Евгений Кор

Level 8 Local Expert

Не доставили вовремя заказ. На вопрос почему - отвечают, что у них есть право по договору везти заказ еще 30 дней. На просьбу уточнить , где заказ сейчас и когда будет, предлагают ждать. Те же самые 30 дней, которые у них есть по договору.

Сергей Рудаков

Level 6 Local Expert

Заказал запчасти сам, попросил (есть такая функция) проверить сотрудника, правильно ли я подобрал на свой авто запчасти, в итоге, одну запчасть сотрудник поменял на другую, по приезду в автосервис, оказалось, что я подобрал запчасть верно а сотрудник заменил мне её на неправильную деталь. Деталь была, задний салейнблок, переднего левого рычага. По этому, хотите сделать хорошо, делай сам!

Сергей Салтыков

Level 18 Local Expert

Лучший магазин доставки запчастей , недорого и приемлимое качество.

илья Р

Level 7 Local Expert

Конторка такая себе, торгуют подделками, отменяют оплаченные заказы, плюют на оферту, давно сними не имел дело вот вернулся и опять все как и раньше!

Александр А.

Level 9 Local Expert

Неплохой интернет магазин, персонал вежливый, всегда готов помочь. Единственное но, пару раз сталкивался с ошибками поставщиков, либо присылали не то что заказывал, либо подделки, поэтому всегда проверяйте все товары. Кстати с возвратом проблемам неразу небыло, принимают товар обратно без криков, воплей и скрежетания зубов. Если деталь бракованная, то достаточно справки из сервиса, главное чтобы у сервиса была лецензия на производство данных работ.

Павел Калугин

Level 6 Local Expert

Очередной раз заказывая детали для ТО. Увидел на сайте "ориентировочный срок", который меня устроил. Записался на ТО через 2 дня после "ориентировочного срока". Наступает срок, а одной позиции еще нет, звоню в офис: -уже выкупили ждите -когда будет?, -течении след дня, срок примерный -а что мне делать, когда ждать? -читайте договор, вы с ним ознакомились Итого: 1. Уровень цен, демократичным назвать не получается. 2. Подумал что раз цены выше значит будет сервис хороший и помогут с датами получения, но тоже не очень. Прикладываю выдержку из договора, срок поставки в договоре 30 ДНЕЙ от "ориентировочного срока".

Петр

Level 5 Local Expert

22.11.2023г. сделал заказ должны были привезти до нового года и что вы думайте 17.01.2024г. пришел отказ ((((((( мое мнение такое не можете привезти запчасть позвоните и сообщите. Раньше этот магазин был лучше. Сейчас я больше именно в этом магазине ничего заказывать не буду. Раньше за клиентов боролись, а сейчас видимо нет. Так что сидите без клиентов.

Дмитрий Гришин

Level 8 Local Expert

Экзист как экзист. Это же не маникюрный салон с конфетками на входе ! ) Сидят деловитые, чуть хмурые дядьки. Дело свое знают, заказ оформляют быстро. Заказ поступил быстро. Пришло, что заказывал. Упаковка не нарушена. Детали установил, все отлично. Сотрудникам выражаю благодарность, буду советовать.

M...C...

Level 4 Local Expert

Самый отстойный офис данной компании, который встречал. Не из-за места положения или офиса, а из-за хамского отношения! Заказываешь запчасть, которые и так, стали стоить как самолёт... Пришел отказ, понятно не по их вине, но по приезду в офис чтобы выяснить и понять причину отмены заказа , с тобою разговаривают таким тоном, будто взял взаймы на целый новый гелик. И только вопрос у них, почему я не взял трубку, видели те когда они звонили. Но их же не волнует, по каким причинам не смог ответить на звонок, снять трубку... Причин может быть миллион, но лично приехал! Их только один вопрос волновал, почему не ответили на звонок, но ни как проблема клиента! Понятно, клиентов много и свято место, пустым не бывает, но не рекомендую данный офис!

Олег Процай

Level 6 Local Expert

Вежливый персонал, хорошее качество работы, проверяют детали сами перед тем как выдать, постоянно езжу к ним забирать заказы, некоторые детали у них дешевле. Прошлый раз отказались выдать бракованный радиатор, предупредили об этом сразу в приложении и по телефону, вина не их, а поставщика. Ребята - молодцы.

Марат

Level 12 Local Expert

В магазине вае под заказ, даже элементарные щётки для чистки кузова машины от снега. Недоброжелательные продавцы. Поехав по навигатору туда, лишняя трата времени.

Alex A.

Level 5 Local Expert

Ужасная точка. Подводят постоянно, то удаляют заказ (можно предупредить), то сроки не выполнят, то не комплект привозят (говорят "сделаем возврат, закажем новый, но вам надо доплатить". С какой стати??? Ребята это ваши проблемы!!!) из-за того что меня кидают, я подвожу сервис в третий раз и не могу обслужить свой авто. Да, и персонал, консультирует ужасно, если сможешь вытащить из них пару слов, то тебе повезло. Нет заинтересованности в клиенте. Так же,при мне несколько людей отчикрыжили...

Киреев Сергей

Level 7 Local Expert

Вежливый приятный персонал, забираю самовывозом, качество зависит от того что заеажите , есть все и даже больше, если есть средства, очереди не видел, расположение удобное, есть место даже для полуторки

Виталик Просто Виталик

Level 17 Local Expert

Нормальный пункт выдачи. Чуть в глубине магазина, парковка есть, но порой не очень свободна. Обычно все вовремя приходит и выдаётся.

Алена А.

Level 3 Local Expert

Данный офис посещаю постоянно! Уважительно и очень грамотно отвечают на все вопросы! А задавать вопросы я умею, причем всегда много и быстро))) так что меня еще нужно выдержать))) Коллектив как мне кажется сплоченный и дружный, всегда с улыбкой и добротой встречают и провожают. Заказывала, заказываю и буду дальше заказывать именно в этом офисе. Кладовщики молодцы - руководителю респект !!! умеет всегда помочь и разобраться в сложившихся ситуациях, не зависящих от них кстати, мне тоже не всегда хочется так долго ждать, но увы не все и всегда зависит только от офиса пункта выдачи заказов, еще есть и доставка )))))) в них же....

Сергей Удальцов

Level 3 Local Expert

С начала марта магазин начал катиться в бездну. Срывает сроки, зачем тогда писать вообще время, если заказ жду неделю. Специально заказал деталь дороже чтобы пришла в день заказа, так они переносят и даже не говорят. Писать на сайте в описании товара одно, а по факту он другой - для них это нормально. (заказывал сальник коленвала, если верить их описанию, пошёл посмотреть в другом месте, оказалось что это распредвала). Просто отвратительное отношение к клиентам.

Lasha Macharashvili

Level 11 Local Expert

Заказал тормозные диски, 2 шт. Заказ был оплачен полностью. Привезли только один диск. Второй предложили купить уже по большей стоимости.

Иван Ф.

Level 10 Local Expert

Запчасти доставляют вовремя, персонал вежливый. Рядом парковка, банкомат, еда. Очень удобный сайт с каталогами запчастей, всё подбираю и заказываю сам.

Синяя Борода

Level 10 Local Expert

Вроде и запчасти можно заказать, Но сделанный заказ так и провисел в статусе ожидает оплаты. Все предыдущие заказы были по пост оплате. Написав менеджеру вопрос о статусе и о необходимость оплаты, так и не получил свой заказ. Только через 3-4 дня позвонив самостоятельно узнал что теперь нужна оплата, т. к. заказ больше 3к.рублей. Сроки сдвинуты и уже не актуальны. Из-за таких сотрудников и уходят клиенты

Ramil M.

Level 5 Local Expert

Ужасная работа отдела на 800-летия Москвы. В одностороннем порядке отменили ОПЛАЧЕННЫЙ заказ. Заказ номер ДТ-0143356. В среднем доставка запчастей была 2-3 дня, через 2 дня узнаю что мой заказ отменён, никто меня об этом не проинформировал. Просто скотское отношение к клиентам, никакой коммуникации, ДНО полнейшее!!! Не рекомендую заказывать запчасти в этом магазине, пустая трата времени и денег, и нервотрепка...

Михаил К.

Level 6 Local Expert

Нужны были колодки. На мою просьбу помочь подобрать ответили отказом, что я сам должен выбрать и заказать на их сайте. Если нет консультации тогда можно и дешевле самому найти, зачем мне тогда вам как посреднику переплачивать?

Level 14 Local Expert

Много лет забираю запчасти в этом офисе, проблем не возникало, есть парковка.

Иван

Level 7 Local Expert

Заказывал во многих отделениях экзиста, не только в столице. Но этот офис полное дно. Заказ может ехать неделю, и они снимают его в день получения (поставщик отказался раньше скорее всего, а у них изменить статус заказа только руки дошли). В других офисах перезванивают, извиняются, предлагают замены, находят альтернативы. Но тут всем пофиг, видимо очень заняты просмотром футбола что даже при выдаче заказа говорят "ща, погоди минутку." и смотрят яркий момент матча.

Шрайбикус

Level 9 Local Expert

Был пару раз в выходные дни, не понравилось. Всегда попадаю, что работает одна касса. Преследует ощущение, что в зале не совсем "опрятно", то ли ремонта давно не было, то ли реально загруженность зала. Ассортимент напоминает, рядом расположенный, карпрайз. Вот не могу понять почему, именно, в этой "пятерочке" остался "дух копейки". Извините!

Александр Камкин

Level 6 Local Expert

Заказывал ступицу оригинальную Chrysler 04578 144AA (заказ ДТ-0085506), доставили мало ли того с опозданием, срок увеличился в два раза от обещанного, так еще и подпихнули неоригинальную, дешевле почти в два раза. Понял это в сервисе, машина нужна была срочно, так что разбираться не стал, И такой случай не первый раз с этим exist. Так что проверяйте на кассе, что там вам впихивает недобросовестный магазин.

Илья Сергеев

Level 15 Local Expert

Выбор большой,но продали нерабочий дмрв, накладную не дали, возврат делать отказались

Рамиль Исмагилов

Level 9 Local Expert

Заказал, телефон не работает. Пришлось заехать для уточнения деталей заказа. Привезли в срок

А С

Level 10 Local Expert

Шляпа. Ехал от Фестивальной улицы в конец Дубнинской, и Яндекс-навигатор предложил "это" как единственный по правую руку на всëм пути магазин автозапчастей. Оказался пункт выдачи интернет заказов + маленькая парковка у магазина. В общем зря потраченное время с нулевым результатом.

Светлана Каратач

Level 7 Local Expert

Ребятки молодцы, помогли подобрать запчасти по вин коду, все оформили. Быстрая доставка. Буду обращаться снова.

Виктория

Level 3 Local Expert

Отвратный магазин. Заказывала средство для очистки битума с кузова авто, выдали баллончик в ужасном состоянии, грязный,потёртый, но самое ужасное-просроченный!!! И ладно бы вот-вот закончился срок, нет!!!! Два года как просрочен!!! Деньги вернули на счет в личном кабинете, но никто не извинился, не предложил никакого решения, заменить на годный товар и пр. Больше сюда ни ногой!!? И никому не советую.

Дмитрий Гужов

Level 10 Local Expert

Экзист как экзист, работают нормально, без нареканий, товар в 90% что заказали-будет доставлен, без отказа поставщика. Поставил бы 5, но не могу: раньше запускали заказ без предоплаты до 10 т. руб вообще без вопросов, а сейчас только по полной предоплате

Exist.ru

249 reviews