Exist.ru

4.3

427 ratings

Rate this place

Петр Д.

Level 3 Local Expert

Не рекомендую пользоваться этим интернет магазином. Купил колодки на перед автомобиля Lexux ct200h, система магазина показала, что запчасть подходит по VIN номеру, проверка менеджера магазина так же прошла. При установке на СТО оказалось, что колодки не подходят из-за конструктивного несоответствия - размеры колодок не соответствуют параметрам суппорта автомобиля. Но магазин отказался возвращать деньги за некачественную запчасть, хотя были оформлены все необходимые для этого документы: акт о несоответствии детали из сервиса, заказ-наряд, фото и видео материалы.

Денис

Level 7 Local Expert

Тут продают подделку под видом оригинала. Купил два воздушных фильтра с надписью "MAHLE", без задней мысли забрал и положил в шкаф на будущее. Спустя какое-то время достал изучить. Стрелка направления воздушного потока в обратную сторону, QR-код на коробках ведет на страницу с другим фильтром, фильтр желтый, хотя оригинальный должен быть оранжевым, дизайн коробки отличается, сам фильтр сухой, из упаковки только коробка. Написал им "давайте культурно урегулируем". Цена вопроса 1164 рубля. Ответили, что нужно было думать в течение семи дней. Убедить меня, что фильтр настоящий, даже не пытались.

Николай

Level 13 Local Expert

Никогда не буду делать заказ в данный офис и другим не советую. После совершения заказа в течение целого дня писал сообщения сотрудникам, звонил для уточнения подробностей, ответа нигде не получил. Пришлось к вечеру приезжать в офис, там находился один скучающий сотрудник, явно не желающий работать. На мои вопросы по заказу ответил, как выяснилось получить в данном офисе нам как юрлицу не получится, хотя на сайте Экзист указано обратное. На вопрос, почему не отвечали в сообщениях, пожал плечами, но нашел эти сообщения в компьютере и опять не смог ничего внятного ответить. Тут же, при нем, во время разговора, я набрал номер телефона офиса, аппарат на столе в засветился беззвучном режиме, но сотрудник никак на него не отреагировал. Обращаюсь к Руководству Экзиста и данного конкретного пункта. Увольняйте таких сотрудников!

Илья М.

Level 22 Local Expert

Поставки запчастей в срок и некоторые быстрее и дешевле, чем в других офисах. К качеству претензий нет. Проверки менеджера не всегда были точны за несколько лет покупок. Менеджер Назаркин Сергей Игоревич на сообщения через сайт не отвечает. По телефону офиса в рабочее время также не ответили. Чтобы вернуть деньги необходимо привозить оригинал заявления на ИП.

Антон Федоров

Level 8 Local Expert

За последние годы качество обслуживания клиентов опустилось ниже не куда. Одну деталь заказал, оплатил, ждал почти 2 месяца. В день выдачи заказа пишут, что снято. Вторая маленькая деталь оплаченная пришла в офис. Был в командировке, не успел сразу сразу забрать, отправили обратно. Даже не поинтересовались, приду ли я за ней. И сотрудникам на стойке откровенно наплевать, работают по принципу «хотите жрите, хотите не жрите». Что-то можете заказать, но шанс, что не получите заказ, очень большой.

Александр Гришаев

Level 8 Local Expert

Быстро, удобно, можно выбрать побыстрее и подороже или подешевле и подольше. Всегда есть аналоги. Вообще нет проблем с возвратом, правда возвращают деньги на баланс, но при систематическом ТО или ремонтах - это только плюс. Работают до 21-00. Заказал, на следующий день подъехал-забрал. Можно выбрать офис недалеко от дома. Рекомендую!

Андрей Черепов

Level 6 Local Expert

Давно работаю с этой компанией, большой ассортимент запчастей и все в одном месте, есть возможность обмена если деталь не подошла. У данного офиса есть парковочные места, пока ещё бесплатные.

АС

Level 16 Local Expert

Забираю заказы самовывозом, персонал адекватный, готовы рассказать и разъяснить про запчасти. Бракованных ещё не попадалось, могут подсказать, какой аналог лучше взамен оригинала.

Валерия Колесник

Level 4 Local Expert

Хорошие ребята, отзывчивые. Отложили до вечера мне стеклоомыватель, так как был последний. Спасибо)

Bers

Level 19 Local Expert

Очередей нет, работают быстро. Заказал, пришел, получил деталь, ушел. В общем как и должно работать

Алан Дударев

Level 4 Local Expert

В целом хороший интернет-магазин автозапчастей, один недостаток, что не возможно дозвонится, когда требуется консультация менеджиров.

Николай

Level 12 Local Expert

Большой выбор, удобный поиск запчастей по модели авто и номеру детали. Проверяйте товар который вам привозят. Купил масло, когда домой привёз, по внимательнее стал рассматривать, даже заливать не стал, упаковка вся в грязи была, да и так выглядело все подозрительно, когда на сервисе масло показал мастер тоже сказал какое то оно подозрительное.

Диана К.

Level 7 Local Expert

ОТношение к клинту максимально пофишистичное, заказывала фильтр с проверкой по машине, "проверили", не подошел - обратно не взяли. Какое то время заказывала только ориг позиции раз в год, все было нормально. Сделала заказ, на опалату 3 дня, хотела на сл утром оплатить, но вечером тогоже дня отменили, цена в 2 раза дороже и доставка через 2 месяца, а не 4 дня, трубку не берут. Ну, что ж, до свидания

Владимир

Level 5 Local Expert

Спасибо за помощь в подборе запчастей. Всё подошло. Сложная цепочка событий диагностика/подбор/доставка/ремонт сложилась удачно. Возврат детали, которую менять не пришлось, прост, без заморочек.

Дмитрий З.

Level 8 Local Expert

Беру там часто запчасти. Помогают с подбором. А иногда и с советом. Спасибо вам!

rendakovphotos

Level 20 Local Expert

менеджер никогда не берет трубку! НИКОГДА! за пару лет ни разу дозвонился! магазин по своему усмотрению снимает уже купленные, оплаченные позиции, после чего выставляет цены в два три раза выше! задерживают товары на несколько дней а то и на неделю с момента прописанной доставки, соответсвенно с момента покупки проходит раза в два больше времени. Более того, в каждом заказе выявляется подмена позиций! Регулярно приходит не тот товар! лестница на входе не соответсвует пожарным нормам.

Алексей Харчук

Level 13 Local Expert

Привозят товар только после полной оплаты, о чем не указано заранее в итоге пришлось переносить ремонт авто. Да и с полной оплатой ошиблись на один день в доставке товара и тоже пришлось переносить ремонт, не советую этот пункт выдачи

Михаил

Level 8 Local Expert

Просил подобрать консультанта моторчик сервопривода по VIN номеру авто. Забрал приехал в сервис, деталь не подошла. Пришел возвращать, а мне ОТКАЗАЛИ в возврате. Консультант говорит что деталь по VIN номеру по каталогу должна подходить. Но я показываю деталь которую в сервисе достали, и ту что мне выдали, а они визуально РАЗНЫЕ! И мне отказываются возвращать деньги! Датель надлежащего качества, не использованная! А как ее использовать там даже разъемы разные. Upd. Вернули деньги. Есть упертые консультанты с которыми сложно разговаривать.

Алексей Тонких

Level 7 Local Expert

Заказал колодки тормозные с дисками в итоге отказала на трассе 1 колодка и отказали тормоза,колодка тупо отвалилась и все. В сервисе сказали что виной всему колодка,бракованная была. Отнес все детали в экзист, у меня в итоге сьело суппорт и тормозной диск. А колодке нету так как отвалилась на трассе. И мне говорят что мол нужна колодка для экспертизы, хотя заключение с сервиса есть, сказали ничего не вернут и все,колодку я ни как достать не могу так как она крепилась на двух болтах и все,она отвалилась во время езды я мог и умереть не успев среагировать на ситуацию.Буду дальше жаловаться в роспотребнадзор и прокуратору.

Алина Яковлева

Level 7 Local Expert

очень удобно любые запчасти. молодцы, спасибо за сервис, быстро и качественно, доставка удобная. Разбила фару быстро привезли по вин коду. Молодцы.

Денис Хлыстов

Level 15 Local Expert

Пункт выдачи работает отлично, а качество поставляемых запчастей бывает совсем никаким, несмотря на знаменитый бренд. очередей нет, но рядом тяжело запарковаться

Николай Ипатов

Level 21 Local Expert

Расположение удобное, работает без выходных, главное-в будни работает до 21! Цены обычно ниже, чем у конкурентов, выбор большой, доставляют быстро.

Никита

Level 8 Local Expert

Магазин отвратительный, на телефон не отвечают. Сроки срывают, пишут по доставке одно, а приходит на один-два дня позже. По подделкам соглашусь, покупал оригинальные колодки на хёндай, но по коробке было видно, что явно подделка, у самых дешёвых тормозных колодок коробка и то лучшего качества.

Михаил Клюев Sk

Level 6 Local Expert

Купил масло AT для автоматической трансмиссии Тойота. На сервисе открыли банку, а там бодяга ни по цвету ни по запаху не напоминает то что должно быть. Денег не вернули, говорит иди в суд, делай экспертизу. Вот так 15 лет вместе с EXIST закончились в один день. Внизу фото, кому интересно, слева то что должно быть, справа то что продает EXIST - владелец франшизы ИП трунаев.

Сергей Лавров

Level 9 Local Expert

Отвратительная франшиза экзиста. В сроки не попадают никогда, привозят товары периодически сомнительного качества, так за эти услуги стали еще и предоплату требовать, про завышенные цены и так всем понятно...

александрр

Level 17 Local Expert

Долго не брали трубку, взяли не с первого раза. Молодой человек общался так, как будто я ему что-то то должен. Когда я все таки попросил ему сказать цену, назвал ценник со словами примерно, дороже чем в автосервисе Toyota на 15%. Все время ссылался на сайт и регистрацию, вопрос тогда зачем он там, зачем дают телефон конкретно этого магазина. Не знал, что еще есть такого уровня сервис в Москве.

Михаил Е.

Level 11 Local Expert

Заказал-приехал-забрал. Симпатичное здание в стиле старой Москвы на тихой улице. Улыбчивый персонал,есть парковка рядом.

Level 3 Local Expert

сроки нарушают, на телефон не отвечают, могут снять заказ без объяснения причин, лица как у кассирш из ссср, цены в среднем выше

Александр Филоненко

Level 16 Local Expert

Давно пользуюсь услугами этой фирмы, недавно покупал молдинг, все четко, упаковка, срок! Молодцы!

hromakey.com

Level 7 Local Expert

Испортился EXIST! Заказ сначала переносят, потом вовсе отменяют. Всё это без предупреждения и звонка. Просто ставят перед фактом! Телефон точки не отвечает. Если Вам нужно что то срочно купить, не вариант вообще! Заказываешь оригинальную деталь подороже, (за скорость доставки), привозят на сутки позже, но цена при этом ниже не делается. Попахивает лохотроном!

Татьяна Коршунова

Level 9 Local Expert

Заказ выдают быстро.Расположение удобное.

Всеволод О.

Level 8 Local Expert

Работа магазина улучшилась. Сроки поставки выдерживают

Сегей Рыков

Level 9 Local Expert

Нормальный пункт выдачи, очередей нет, парковочное место найти поблизости можно. Но сам Экзист в последнее время начал ломить цены, у остальных агрегаторов дешевле.

Ксения

Level 23 Local Expert

Небольшой пункт выдачи заказов. Можно оформить заказ на месте. Особого радушия и помощи нет. Купить на месте что-то вряд-ли получится, только предзаказ.

Антон Афанасьев

Level 3 Local Expert

Сервис ужасный, сломался датчик, позвонил, заказал сказал что срочно и ответили что привезут завтра, наступает завтра никто не позвонил не сообщил ни о чём, звоню сам и мне отвечают что поставщик не успел привезти товар, будет через день. Крайне не рекомендую покупать что либо в этом сервисе, лучше съездить в автомагазин и купить по факту.

Vitaliy k.

Level 5 Local Expert

Отличные вежливые сотрудники, быстрое обслуживание.#77

Алексей Агапов

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис. До офиса, куда должен прийти заказ дозвонится невозможно - трубку не берут. Если позвонить в центральный офис, то там Вам нахамят, а также Вы сами окажитесь во всем виноваты. Вас даже слушать не будут. У них заученная фраза - вся информация на сайте, вот там и смотрите. Да и вообще, у нас сроки на сайте ориентировочные. Имеем полное право Вам вовремя не прислать. Типа смотрите договор, там указанно, что запчасти могут прийти с опозданием +30 дней от срока на сайте. Это дно, а не компания. Также центральный офис не несет никакую ответственность перед пунктами выдачи Exist. Шарашкина контора стал этот экзист. Скатились до барыг 90х. Для них Важны Ваши деньги, а не постоянные клиенты!!! Не советую покупать, если Вам надо что-то срочно. В Москве полно компаний, пусть будет и чуть дороже +-10%, но зато без гемора.

МГ

Level 18 Local Expert

Забирал запчасти в офисе в Бутово. На вопрос все ли мне выдано получил ответ: вы что не знаете что покупали? И бумажку о получении, которую я подмахнул и уехал. Через 40 минут этот же парень перезвонил и сказал часть заказа осталась у них. Такие люди не должны работать с клиентами и вообще нигде. Просто отвратительно!

михаил А.Л

Level 9 Local Expert

Отвратительный офис! Неделю не могут привезти заказ, а деньги взяли и отдавать по хорошему не хотят! Все переносят дату, кормят завтраками. Мол, не от них зависит дата поставки... это как это не от них, зачем они тогда вообще нужны? Подобрать запчасть по каталогу и заказать, я могу сам, без посредников) короче, желаю им поскорее закрытся!

Сизов Кирилл

Level 5 Local Expert

Компания начала заниматься какой то ерундой колодки, заказал 2 недели назад ,1 раз переносили по срокам, заказ оплатил полностью колодки так и не приехали. Заказал подушки двигателя, 2 недели уже едут, получилась так что не понадобились, попросил снять заказ, 2 раза отправляли запрос, заказ так и не сняли деньги зависли.

Виктор

Level 28 Local Expert

Не плохой магазин. Расположение не очень удобно тк отсутствует парковка для клиентов.

Евгений Андрианов

Level 15 Local Expert

Покупаю регулярно расходники на ТО. Качеством доволен, выбор есть. Продаваны адекватные, могут посоветовать. Контора рекомендую.

Олег Герехт

Level 12 Local Expert

С заказом запчастей проблем не было. Проблема возникла когда понадобилось изменить учетную запись, а именно изменить фамилию. А сделать это оказалось невозможно, от слова совсем, ни в личном кабинете ни через поддержку ни в офисе. Один очень "умный" манагер из этой конторы посоветовал удалить учетку и вновь зарегистрироваться. С удалением проблем не возникло, а вот зарегистрироваться снова не получается. Сайт пишет что учетная запись с таки номером телефона уже есть.... Поддержка ничем не смогла помочь, звоню в Москву в центральный офис, объясняю проблему, на что мен сообщают, что зарегистрироваться снова я смогу только через месяц... БИНГО!!! век компьютеров, цифровых и нанотехнологий! Чтобы поменять учетку надо месяц ждать!!! Клиенты не нужны!! Надеюсь у конкурентов нет такого дремучего маразма!

Петряшин Александр

Level 7 Local Expert

Обычные перекупы с недешевыми ценами. Расстраивает факт предоплаты. Велика вероятность, что после оплаты будете возвращать деньги назад, так как товара может не оказаться у дилеров. Наличие товара на сайте ни о чем не говорит. Доставка товара - 3 рабочих дня. Для Москвы это очень долго.

Roman Korotkoff

Level 12 Local Expert

Когда к ним обращался всë было и привезли вовремя. Оригинал.

Airat N.

Level 6 Local Expert

Оч странно налажена работа со звонками. Позвонил в субботу 18.03.2023. Спросил - есть ли жидкость AdBlue? Некая барышня сообщила мне, что для получения ответа я должен зарегистрироваться зачем-то на их сайте!!! Что за бред? Рядом полно других магазинов!

Дмитрий А.

Level 6 Local Expert

На сайте написано что доставка 3 дня. Заказал в субботу. В пятницу до сих пор не доставили. Оператор невозмутимо сказал наводите мышкой и увидите что там пояснение, что на самом деле сроки могут быть больше. И то что везти неделю это нормально. Ну ок. Очень клиентоориентировано. Привет из 2019!

Александр Ли

Level 10 Local Expert

Хорошо работающий пункт экзиста. Особенно нравится Александр, хорошо помогает в выборе, обращает внимание на ошибочки. Возврат есть, если не подошло, без чека.

Сергей Карпов

Level 6 Local Expert

Удобный пункт выдачи заказов. Все прошло просто и быстро. Я доволен

Михаил С

Level 5 Local Expert

Всегда всё чётко. Не помешало бы ввести систему поощрения, а то трачу-трачу, а в ответ ни скидок, ни снисхождений по предоплате... Но это вопросы не к Офису, а к политике компании( А ребята - молодцы!

Exist.ru

183 reviews