Exist.ru
288 reviews
October 6
Не рекомендую. Много лет пользовался данным магазином, качество работы с клиентом ухудшалось каждый год. Сначала мне отменили оплату при получении, оставили только предоплату. В 2023 году перевёл на счёт данной организации 8 670 руб. На данный момент купил запчастей на 2 572 руб. (всё что отражается в личном кабинете во вкладке "Архивные" заказы), а на балансе в личном кабинете у меня остаток 0 руб. Запросил объяснение у менеджера по электронной почте. (по телефону не отвечают, на сайте нет контактов головного офиса, не возможно никуда обратиться с жалобой). Мне пояснили, что в апреле у них поменялось юр. лицо и возможно деньги остались "там". В прошлый раз при смене юр. лица у меня зависло 44 руб., деньги незначительные, но мне их не смогли вернуть, хотя много лет они отражались в личном кабинете во вкладке "Баланс", а теперь даже они пропали. Уже больше недели не могу получить сверку по моим платежам и заказам, теперь с меня требуют выписку из моего банка с момента оплаты по сегодняшний день.
1
August 27
Не заказывайте ничего… заказы во время не выполняет. Пустая трата деньги. У меня был заказ на вторник 14:00 прихожу сказали что заказ будет в четверг но я оплатили в разы дороже чтобы привезли именно на вторник. При заказе если привезли тебе по раньше то детали будет по дороже на 1500₽ то есть при заказе у меня было выбор по дороже во вторник или по дешевле в четверг, а я выбрал по дороже во вторник но пункте выдачи сказали что будет в четверг. Те кто читает этот отзыв будьте бдительны при заказе детали именно в экзисте.
April 24
Уважаемые покупатели. Прежде чем воспользоваться этим интернет-магазином, подумайте готовы ли вы расстаться со своими деньгами. Со всех сторон обложились законами в свою сторону, О защите прав потребителя совсем забыли. То, за что несут ответственность совершенно не волнует, прикрываются договором, подписанным электронно. Не каждый покупатель разбирается в запчастях. При оформлении заказа надеешься что у этого поставщика все под контролем, но не тут то было. Ты получаешь товар, в семь дней не укладываешься в возврат, ведь в сервис не сразу есть возможность попасть, и тут выясняется что твоя запчасть не на левую сторону, а на правую. И что делать? Кучу денег в помойку. Потому что 7 дней прошло. Левая стойка разбита, а правая в полном порядке и не нужна замена. Есть закон Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара п. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Но почему то этот магазин абсолютно не несет ответсвенность ни за что. Даже за то что по их вине приехала не левая, а правая сторона. Придя в ПВЗ менеджер первое что сказал, упаковка нарушена. А мы платим деньги за упаковку? В договоре прописано что поставщик несет ответственность за поставленный товар. И где ответственность. ушла вместе с совестью. Подумайте о своей безопастности на дороге прежде чем у них заказывать запчасти. И сколько денег вы отдадите за каждые семь дней.
3
2
August 22
Хороший пункт exist. Вежливые продавцы, народ отсутствует, ожидания своей очереди, чтобы забрать заказ нет. А в остальном - нормальный пункт выдачи этой сети
1
1
February 28
Пользуюсь не очень часто, но мне близко от работы. Заказы доставляют вовремя, менеджеры доброжелательны и по деловому активны, всё без суеты и динамично.
3
August 2, 2023
Отличный магазин автозапчастей. Точнее, пункт самовывоза. В пункте относительно чисто, очередей не наблюдала. Отношение к клиентам нормальное, всегда дадут пакет. Парковка у самого пункта крошечная, дворы там очень тесные, но чуть подальше по Молодогвардейской мест полно, и она бесплатная, поскольку напротив поликлиники.
1
1
May 22
В принципе всё норм, но обязательно надо проверять товар на месте. Я не проверил, потом оказалось, что одна защёлка на панели сломана((
1
2
May 3
Просто Exist, всё хорошо и быстро. Хорошее расположение, рядом есть двор, можно оставить машину.
1
August 31
Привезли запчасти быстро. Заказали удаленно. Всё чётко. Предоплата 50%...
November 16, 2023
Контора на заказ написано автозапчасти,на районе он один ,не купить у них даже антифриз хотя могли бы самое необходимое держать в магазине.на доливку когда сломался. Мне не нравиться такие компании зачем заказывать они все равно берут со складов и добавляют свою надбавку. Лучше искать склады и заключать с ними договора и брать в 2 раза дешевле
1
1
January 8
Ну, во-первых, дорого, это понятно. На одном агреггаторе з/ч магазов можно найти дешевле, но самый отстой, что на якартах, время работы написано с 11.00 на самом офисе объявление, что выходной 07.01.24
А мне в -22 градуса мороза тачку норм было заводить.. 1/365 ресурса моего мотора на вашей совести.
2
1
July 19, 2023
Отличный пункт выдачи, отличный сайт по заказу авто запчастей. Благодаря этому сайту заказала запчасти для ТО и сэкономила очень значительную сумму. Сам сайт по VIN предлагает оригинальные и неоригинальные запчасти и расходку, очень удобно.
1
October 29, 2023
Пункт выдачи, чистый маленький уютный, можно заказать как из дома так и прийти и попросить помощи, спасибо персоналу за их нелегкий труд, вы молодцы )))
1
September 10, 2023
Хамское и пренебрежительное отношение сотрудницы офиса на Молодогвардейской д45. Впечатление от общения с ней остались такие, что клиентом компании быть больше не хочу. Берите на работу молодых сотрудников, у которых нет домашних проблем за плечами, выливающихся на клиентов.У нее совсем нет понимания между общением на работе с клиентом и общением на рынке . Из-за такой как она, будут теряться клиенты.
5
1
October 9
Не отвечают на телефонные звонки. Зря потратил время и деньги, добираясь к ним за инструментом.
1
September 16, 2023
В колл центре абсолютно хамская девушка Анна. Не дает сказать ни слова! Достаточно резко и абсолютно не клиентоориентировано талдычит заученные фразы! Противно! Больше даже звонить не буду… и это мой последний заказ в экзист!
Так же огромный минус, что менеджеры не оставляют контакт свой в почте или на сайте/ неделю не могла дозвониться до своего менеджера!
4
1
July 17, 2023
Колл центр - "дно". Ничего не могут ответить, манера разговаривать полный колхоз. Заказал элементарную запчасть, в срок не привезли. На вопрос в чем дело - "читайте договор при заказе, срок на сайте справочно, в указанные сроки везти не обязаны". Сам пункт доставки перезвонил ближе к вечеру. На вопрос когда будет запчасть, ответ "завтра". Гарантии доставки? Нет не даем, везет локальный поставщик. Последний раз заказываю в этой конторе.....
5
1
April 25, 2023
Оперативные, внимательные сотрудники, быстро подобрали все что было необходимо для ремонта моего авто. Даже вышли на улицу к машине свериться там где было сомнение, что точно брать.
4
1
December 15, 2023
Раз от раза
Женщина на выдаче даже не подняла глаза и не поздоровалась
Хотя я зашёл сказал добрый вечер
На меня ноль реакции
Такое себе обслуживание
Не рекомендую заказывать запчасти именно в этом отделении экзист
3
1
August 20, 2023
Отличное место, отличный персонал, всё во время и есть выбор, если бы не подводили поставщики то они были бы практически лучшими, советую
1
April 25, 2023
Очень сильно изменился подход к ребят-продавцов и отношение к клиенту. Неоднократно заказывали мне абсолютно не то,что надо. И это вроде бы с простыми запчастями (топливные фильтры,шрус и т.д). Из-за того,что в сервисах очереди у меня не получалось сдавать запчасти обратно. На просьбу перезаказать неоднократно получал отказ. "Типа мы не знаем,что вам нужно"
5
2
December 7, 2022
Отличный магазин, сколько не покупал, доставляют вовремя и быстро, за что огромное спасибо. Добираться тоже вполне удобно: хоть на электричке, на автобусе или пешком от метро...
1
January 17
Ближайший удобный пункт выдачи. Менеджеры адекватные. Подскажут, проконсультируют.
2
May 9, 2023
Exist давно пользуюсь, быстро привозят детали, хорошо подбирают и консультации всегда профессионально дают. Спасибо
1
May 21, 2023
Обычный пункт выдачи.
Работают быстро, расположение удобное. Если есть вопросы по подбору запчастей, то на них ответят, помогут подобрать.
October 20, 2023
Покупаю уже лет десять. Сначала пользовался офисом на Курской. Теперь Молодёжная ближе. Все в рабочем порядке. Удобно платить и забирать
July 7
Удобно быстро качественно
1
April 7, 2023
Очень удобно заказывать запчасти для автомобиля. Информативный личный кабинет, удобный подбор запчастей по марке авто.
May 12, 2022
Много чего. Но много чего по ценам выше рынка. Удобно. Но если слегка напрячься, то все можно найти процентов на 10-15 дешевле. Посему они и ушли с рынков, не любят их там... :)Кому то впрочем норм., если копейку не считать, если не париться с поиском. Удобное приложение.
November 28, 2022
За годы когда эта организация была на ул. Горбунова, затем в здании МирусАвто, потом переехала на Молодогвардейская такое впечатление, что контора «умирает», всё становится только хуже и хуже во всех отношениях. Товар идёт долго, не в срок или вовсе идёт несколько дней а потом его снимают с доставки. Как объяснение менеджеров - поставщик отказал. А какая клиенту разница, что случилось, задача офиса организовать всё вовремя и в установленный срок.
4
1
December 24, 2022
Купил помпу Graf почти сразу накрылась( брак потëк сальник) . Написал претензию сразу отказали. При возврате деталь никто в руки даже не взял два фото для малышевой и всё. Помпу забирать на осмотор не стали( производителя в курс дела не ввели) заведомо зная что деньги возвращать не станут. О результате претензии не сообщили звонил сам. Больше постараюсь ничего не покупать.
3
3
May 1, 2022
отличные впечатления. грамотные сотрудники, доброжелательное отношение, вся необходимая помощь в подборе запчастей и исчерпывающие консультации в процессе, хорошая обратная связь.
3
February 9
Всегда выбераю данный магазин, хорошие цены и качество.
3
2
August 21, 2022
Хуже офиса не видел.
Время ожидания заказа с указанным при заказе можно смело умножать на два.
Несколько раз при предварительной оплате после даты ожидания звонили и говорили, что поставить не могут - необходимо написать заявление на возврат денег, а они через неделю после рассмотрения переведут на электронны счёт на ихнем сайте.
Продали подделку указанную как оригинал! Для возврата просили что бы я сделал экспертизу за свой счёт, только тогда они будут думать вернуть деньги или нет.
3
3
May 12, 2022
Мною был сделан заказ МД-0137273 06.05.2022 в данном магазине (офис Молодежная). Предоплата по данному заказу так же была сделана 06.05.2022. Срок поставки детали ( Corteco20031720B) был указан 11.05.2022. 11 мая стоял статус, что данная деталь еще в работе, т. е. не поступила к ним в Офис. Я позвонил по контактному телефону чтобы уточнить дату поставки и мне сказали, что деталь должна поступить к ним на склад 11.05.2022 и будет готова к выдаче -12.05.2022. 12 мая статус данной детали не изменился. На мой вопрос в чем дело, мне сказали, что проплата по данной позиции была зачислена только 11.05, хотя я оплатил 06.05. и только после зачисления предоплаты деталь взяли в работу и срок поставки может быть 2-3 дня. В связи с тем, что деталь не поступила в указанные ранее сроки, мне придется либо переносить дату ремонта машины, либо искать в срочном порядке в другом месте.
Так же мною был сделан заказ МД-0137055 от 03.05, по которому одной из позиции было масло General Motors93165290. Я неоднократно звонил и уточнял дату поставки. Мне обещали что поставка будет 11.05.2022. На 11.05 у данной позиции так же стоял статус в работе. Только после того как я позвонил и уточнил когда будет поставка, мне сказали что по данной позиции пришел отказ. Никакой информации в личном кабинете не было. Менеджер меня проинформировал спустя пару часов, после того как я сам узнал об отказе поставщика по данной позиции. Пришлось срочно искать масло в другом месте.
В данный магазин я обратился впервые и честно скажу очень разочарован в качестве работы данного магазина.
Сегодня зайду заберу пару позиций которые пришли и скорее всего больше ни ногой сюда.
5
3
March 13, 2023
Заказал оригинальную запчасть. Привезли неоригинальную, отличавшиеся в размере!
До этого постоянно заказывал на exist много лет, после данного инцидента внес поставщика в черный список. Никому не рекомендую с ними работать, на мои просьбы о возврате денег или замены ответили отказом!
3
3
April 30, 2023
Отличный пункт выдачи. Работают профессиональные менеджеры, подберут запчасти на любое авто.
3
1
March 19, 2022
Сделал заказ в данном филиале на 7 позиций. Оплатил через сайт - 100%. В итоге просрочили все указанные ими сроки на доставку.
По самой дорогой детали - в день получения позвонили и сказали извините её не будет, можем через 3 доставить на 3т.р. дороже. По итогу - отменил , перезаказал но ещё так и не доставили.
Детали после прибытия на ЦС, в магазин доставлялись в течении 24 часов. Одна деталь же после прибытия на ЦС уже неделю не может добраться до магазина
4
3
August 25, 2022
Менеджеры работают отвратительно, сняли два раза заказ без объяснения причины, хотя запчасть была в наличии, из за чего пришлось переносить ремонт и итог, потеря недели. На вопрос почему снимают, даже не удосужились отвечать. Хороший магазин, но из за такого отношения, мнение меняется.
4
2
November 9, 2021
Хороший магазин . По vin номеру найдут запчасть и предложат варианты от разных производителей. Цены ниже средних. Некоторые детали приходится долго ждать
Педикюр щдлдщдддщддщлщлщщдлщещелеещщдщдлщлллщлщлщллеещешлшшшшщшллшщшшщщщдщщщщщдддд
November 4, 2023
Отличный интернет магазин! Персонал знает свое дело
3
1
September 20, 2021
Позвонил 20.09.21 около 16:00 в этот магазин с целью купить запчасти к ТО к своему автомобилю. Менеджер, неизвестно кто, не представился, помог заказать ряд запчастей, но одну из запчастей он так и не понял что именно. На просьбу дать номер чтобы я скинул ему фото этой детали, от отказался, сказав что личный номер не даёт. Я в а….е, как будто я его на свидание зову, менеджер, просто напросто не захотел заморачиваться и искать данную деталь. Когда он отказался искать ее, ссылавшись что он уже час ищет ее и не может найти, он предложил мне приехать и показать ему деталь .Я разозлился и сказал: я вахуе от обслуживания! В ответ он начал вести себя так, как будто я лично его оскорбил, после чего он вовсе повесил трубку.
В результате оставлять без запчастей, потерял время.
Уважаемое руководство Экзиста, примите меры к вашим сотрудникам!
Вот деталь, которую он не мог найти, менеджер с большим стажем.
Он так и не понял, как как крепится эта полка, куда именно.
5
5
July 12, 2023
Хороший пункт выдачи, отзывчивые сотрудники, не очень хороший подъезд.
1
October 29, 2022
Отзыв о пункте выдачи или Exist-e...
Нормальная сеть, есть возможность выбрать в ценовом и качественном диапазоне...
1
March 11, 2023
Офис выдачи.
Хорошие консультанты. Удобное место. Пользуюсь много лет.
1
1
January 22, 2023
Вернул рабочий цилиндр,который они якобы проверили на совместимость с моим авто,деньги не возвращали пока не позвонил и не навёл кипишь,деньги вернули через месяц
5
2
June 21
Всё отлично!
1
1
September 13, 2021
Хорошее местоположение. Есть, где припарковать бесплатно автомобиль. Быстрая выдача заказанных автозапчасти, оплата онлайн или по факту получения. Наличными и безнал. Есть место, где можно за компьютером самому полазить и выбрать на сайте необходимое одновременно онлайн с оператором.
3
1
April 12, 2023
Не советую заказывать запчасти и надеяться на то что их точно привезут, в любой момент могут отменить заказ и не объяснить
3
2
May 8
Хороший офис, давно знаю этих ребят
1