Сотрудничаем с этой компанией уже довольно давно. Из плюсов — широкий ассортимент материалов и возможность распила. Но, к сожалению, почти каждый заказ сопровождается проблемами. Очень часто происходит завышение стоимости: даже при наличии готовой базы с моделью насчитывают услуги в 2–3 раза больше. Каждый раз приходится вручную всё пересчитывать и указывать менеджеру на ошибки. Сроки производства — отдельная история. На старте вас уверяют, что заказ будет готов за 10 рабочих дней, максимум с отклонением в 1–2 дня. По факту — 20 дней и более. Запросы о сроках просто игнорируются. Конкретику никто не даёт, и вся ответственность перед клиентами ложится на вас. С рекламациями ситуация тоже сложная. Бывали случаи поставки товара с дефектами — сколы, вмятины. Добиться переделки крайне трудно и затратно по времени. Иногда складывается впечатление, что клиент сам должен доказывать очевидные вещи. И, конечно, отдельно хочется отметить работу менеджеров. Похоже, в компании отсутствует чёткий регламент. За время сотрудничества нам несколько раз меняли менеджера — были ситуации, когда ответа на сообщения приходилось ждать сутками. Потом, к счастью, попался более расторопный специалист, но сейчас он в отпуске, и мы снова вынуждены ждать просчётов по несколько дней — это в лучшем случае. Также были проблемы с соблюдением договорённостей: изначально была обещана скидка, которую сначала применяли, а потом внезапно перестали. Вернули только после нескольких напоминаний. В общем, работать можно, но будьте готовы тратить много времени и сил на контроль, перепроверки и «выбивание» обратной связи.

Show business's response

Карина Алиева

Level 4 Local Expert

Сотрудничаем с Экспо-Торг уже много лет. Фирма зарекомендовала себя, как надежного партнера с качественной продукцией. За долгие годы работы, можно выразить только слова благодарности всем Сотрудникам и руководству. Все декоры пользуются спросом, каждый раз используем новые фактуры и цвета. Распил, кромление, упаковка просто еще один сплошной плюс, таких чистых и хорошо обработанных деталей у нас не было уже очень давно! В данных проектах мы использовали следующие декоры: Серы уголь и Дуб Бардолино серый (проект кабинет), Мрамор Кристалл, Камень Пьетра Гриджиа, Орех Линкольн(проект тв зона)

Show business's response

Максим Смирнов

Level 3 Local Expert

Ставлю две звезды лишь за то, что доделали заказ. Абсолютно некомпетентный менеджер Роман. Пропадает с радаров на сутки. Заказ оформляли до Нового года. Со слов менеджера, он должен был быть готов 2 января. Наступает 5 января — тишина. При попытках дозвониться удалось выйти на дежурного менеджера, который, явно из дома, сообщил, что половина нашей панели ушла в брак при распиле и поставок больше не будет. На вопрос «Как быть?» — ответ: «Ждать 12 января, когда все выйдут с праздников». И вот 12 января, после обеда, звоню сам Роману и узнаю, что действительно выполнили только половину заказа. Вторую будут доделывать из другого материала, но с таким же рисунком. К слову, доделали. Я озвучил требование о компенсации за нарушение сроков и срыв коммуникации со стороны компании (хотя бы возврат стоимости доставки). Сначала согласовали, но на следующий заказ (который я не буду делать в этой компании!). На повторную просьбу согласовать возврат за эту доставку Роман просто пропал с радаров: на сообщения не отвечает, на звонки тоже. Делайте выводы: нужен вам такой геморрой?

Show business's response

Expo-Torg

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

181 review