Начну с общего описания, перейду к впечатлениям. Клуб расположен удобно - центр города, хорошая парковка, на которой всегда можно найти место. Отсутствие толпы и наличие диванчика перед входом - позволяют спокойно собраться для похода за эмоциями. Внутри помещения светло, чисто, есть раздевалка с лавочками, кулер.
Мы были на пробной тренировке с дочерью, ребёнку 5 лет. Неделю назад подарили на ДР ролики и дабы не заниматься «самообучением» и научиться правильно кататься решили обратиться в специализированный центр. Пробная тренировка была приобретена за 500 руб., нас проводили переодеться и …
Вот с этого момента у меня возник вопрос в заинтересованности центра в новых клиентах. Молодой человек с громкой надписью на спине - «наставник», не познакомившись с ребёнком и не представившись ни родителям, ни ребёнку, перешёл к разминке. Безусловно, за бегом по кругу никто не просит наблюдать, аналогично с полосой «препятствий», но когда ребёнок выполнял упражнение на равновесие - к ней подошли 1 раз, переставили лицом к стенке и предложили придерживаться руками. После чего дочь просто стояла на доске, не отрывая руки от стены, «наставник» действия не корректировал, не предложил попробовать оторвать одну/вторую ручку. Напомню - тренировка «индивидуальная».
Далее были одеты ролики и началась тренировка на коньках. Здесь да, можно говорить об индивидуальности, но с натяжкой. В процессе «наставник» уезжал убрать ролики за ранее ушедшими посетителями, отлучался в служебное помещение, разговаривал с кем-то на входе, при этом успев «бросить» задание ребёнку.
Далее последовал «корректный вопрос» о «внимательности», после чего дочь сказала, что больше не хочет заниматься. Напомню, ребёнку 5 лет, мы занимаемся с разными тренерами в секциях, есть и групповые занятия, и индивидуальные, но ни разу на 1-й тренировке никто не говорил о том, что у тебя не получается! И не потому, что все реально здорово, а потому, что мотивировать на спорт надо уметь!
Во время тренировки мы взяли на прокат ролики, тк колёса у наших оказались жестковаты для покрытия и проскальзывали. Так вот первый вопрос после завершения тренировки, точнее реплика, была относительно оплаты за коньки. Ни про эмоции ребёнка, ни про то, что понравилось, что нет, было сложно или нет? Нет, «оплатите прокат». Великая сумма в 100 руб. оказалась важнее потенциального клиента.
А на фразу напоследок - «Ну что, ты НЕ надумала ходить?» - ответ напрашивается сам собой. К Вам - НЕТ!
Уважаемые Руководители клуба! Направьте ваших «наставников» на элементарное обучение! Научите общению с детьми и с системой мотивации. Нет, тренер не должен быть шутом гороховым, развлекающим ребёнка. Тренер - это вдохновляющий человек! Этого вдохновения мы вчера и не увидели. Очень надеюсь, что это частный случай, а не система.
18
3
Show business's response
ольга м.
Level 4 Local Expert
July 1, 2022
Классная школа. Осталась очень довольна индивидуальный подход к каждому ребенку. Отдельное спасибо,тренеру Софье Александровне всегда с улыбкой ребенок к ней тянется, на занятия идет с удовольствием . Директору Дмитрию Гевгеньевичу то же отдельное спасибо всегда идет на встречу , за каждого ребенка переживает как за своего . Огромное спасибо . Всем советую не пожалеете .
4
2
Show business's response
кристина
Level 6 Local Expert
February 27, 2022
Руководство и сотрудники общаются с клиентами в грубой форме.Мой ребенок после посещения данного клуба плакал 3 часа.Не ходите работают не профессионалы.А руководству главному стоит сотрудникам устраивать тренингы ,при такой конкуренции и так работают.Ни кому не посоветую туда идти.Подумайте о безопасности своих детей ,отдавая учить не профессионалам своего дела.