Заказал очки линзы и оправу за 13950р 10.02.25г 21.02.25г пришёл забирать к линзам претензий не было, оправа была вся в царапинах мелких в том месте где прилегает к носу было пятно которое не оттиралось, на мои возражения продавцы сказали это же не критично и так пойдет и в целом они ничего не видят и я сильно придираюсь, я написал отказ с просьбой поменять оправу на новую и не стал забирать очки. 13.03 наконец пришёл мой заказ (звонил в поддержку несколько раз они мурыжили по поводу дате исполнения заказа) Прислали ту же самую оправу всю в мелких царапинах которые даже камера телефона передает, единственное что сделали убрали пятно видимо отполировали, а продавцы утверждают что они их не видят и говорят что отличие с той оправой колоссальное, что якобы та оправа плохая была совсем но прикол в том что первый раз они мне говорили то же самое что ничего не видят и это не критично. По итогу забрал эти очки потому что ждать и заказывать в другом месте нет желания и потребность в очках стоит на данный момент острая, для себя сделал вывод больше сюда не вернусь и всем своим знакомым не посоветую.(фото оправы с царапинам прилагаю и фото чеков тоже) Дополняю отзыв, после отзыва служба поддержки связалась со мной предложили сделать перерасчёт заказа со скидкой 20%, согласился приехал в салон вернули 20% от заказа, был приятно удивлен.

Show business's response

Татьяна Кутушова

Level 4 Local Expert

Очень благодарна всему коллективу салона за профессионализм,доброжелательный индивидуальный подход и в моей проблеме подбора различных функций оптики ,и в консультациях по имиджу . Очень нравится выбор оправ различного ценового класса.

Show business's response

Анна Грищенко

Level 2 Local Expert

Я не первый раз делаю очки в этой оптике, но в этот. Раз что-то явно пошло не так. Оформила заказ 17 июня. Очки были готовы только в 10-ых числах июля. Ладно, тут можно понять, изготовление линз под диоптрии занимает достаточно много времени. Но даже с этим тут уже не справились, потому что выставленная дата в 8 июля уже была просрочена. Получилось так, что оправа, в которую вставляли линзы, оказалась намного уже той, которую мы примеряли в салоне. Поэтому была составлена претензия на ЗАМЕНУ этой оправы. 5 августа я пришла в салон повторно. Мне вручили мои очки, и оказалось, что никакой замены оправы мне не делали, а всего лишь пытались её выправить. Что по итогу, было сделано не качественно. Одна из дужек была прямой, а другая была отклонена внутрь. Носка очков бы в этом случае могла усугубить моё зрение, которое само по себе и так далеко не идеальное. И мне пришлось писать вторую претензию на замену, что опять же, заняло кучу времени. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Ответ на эту претензию я получила только 24 августа. То есть с момента заказа очков и до получения окончательного ответа по замене оправы прошло 2 месяца и 7 дней. Вопрос о какой либо компенсации за такое время ожидания (которое было объективно затянуто не мной) был решен посредственно, мне всего лишь предложили выбрать футляр, тряпочку или спрей. Разве подобное может соотноситься с таким долгосрочным ожиданием? Этот вопрос с заменой мог быть решен ещё на этапе первой претензии, и я бы давно уже ходила бы с новыми очками и радовалась жизни.

Show business's response

Eyekraft

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

116 reviews