Eyekraft
300 reviews
March 28, 2023
Добрый день!
Был в салоне на Фестивальная, 2б. Покупал солнцезащитные очки. Обслуживание просто вне всяких похвал. Особую благодарность выражаю Зайцевой Ольге Николаевне. Если Вам нужны хорошие очки, то это один из лучших салонов сети.
Иван.
1
October 9, 2023
Первый раз заказала очки для сына. Футляр для очков, который идёт в комплекте очень большой и неудобный. Тряпочка для протерания линз в комплекте не идёт, нужно покупать отдельно, что тоже создаёт неудобства. Нужно снова найти время, чтобы подобрать футляр и купить тряпочку. Сплошные неудобства!!!!!
3
3
June 13, 2023
Первый заказ был выполнен в срок и хорошо,а со вторым не сложилось.Во-первых,задержка на неделю,во-вторых,оказалось,что линзы,которые заказал салон,не подошел к оправе(как такое может быть,если оправа была им сдана).В итоге,мне предложили выбрать и купить оправу в их салоне.Как могут ге подойти линзы,которые были заказаны и срок доставки был 3 недели.На оставленную по телефону претензию никто не отреагировал.Видимо,данной фирме не аажна их репутация!!!
5
August 11, 2023
Пользовались ранее неоднократно услугами Айкрафт. В настоящее время ведут отвратительную политику в отношении клиентов! 21.06.23 подарила мужу очки за 8400 рублей. Через три недели вылетел болтик из дужки, 19.07.23 сдали на гарантийный ремонт - заказ 750006456. Из ремонта не могли получить очки 3 (!!!) недели, позвонили сегодня из салона и сказали, что очки привезли не отремонтированные и ремонтировать не собираются, забирайте стоимость товара. Человек неделю ждал изготовление, 3 недели ждал ремонт и теперь ему безо всякой компенсации предлагают вернуть цену товара. Это дно, товарищи
8
March 12
Это видимо единственная компания, где на корпоративном уровне желания клиента на первом месте. Из 5 пар очков ни одни не доставили проблем. Ни глазам не кошельку. Спасибо.
September 20, 2023
Самая ужасная оптика, делала заказ 2 раза, качество стекл (линз) ужасное, напыление вытерается через 2 недели, как не ухаживай всё в царапинах, через год носки превратились в хлам, носить не возможно, хотя зрение не изменилось, оправа также оставляет желать лучшего, 2 раза дорогую оправу отдавала в ремонт, покупать в айкрафте равносильно выбросить деньги на помойку, категорически не советую.
9
2
June 10, 2023
Качество оправ и качество линз ужасное! Делают очки долго. Цена за оправу включающая линзы, не соответствует действительности. По факту покупаешь оправу и доплачиваешь за линзы.
Купила оправу vogue, за линзы пришлось доплатить. Спустя недолгое время покрытие на оправе облупилось. Покрытие на очках тоже облупилось. При обращении в салон, разводят руками и предлагают купить новые и сразу из «премиальной серии» чтоб подороже. Гарантия ни чего не дает. Ни какой клиентоориентированности.
После обращения в поддержку, сказали перезвонят в итоге ни кто не перезвонил, ни какой обратной связи на претензию не было.
6
December 15, 2022
Выражаю благодарность сотрудникам ТЦ"W" Айкрафт- Оптики в г.Воскресенске по ул.Фединской за очень грамотное и доброжелательное отношение к клиентам! На днях чисто случайно зашла в салон и была очень крайне- положительно удовлетворена приемом.
1
1
October 25
Всё прекрасно очки супер. Персонал вежливый
October 22, 2022
Всё на высшем уровне! Очень точно и ответственно подходят специалисты к делу, подбор линз занял времени максимум 40 мин, с учетом тестирования глаз через аппарат, а после уже по ТЦ, все рассказывают, показывают, что делают. В общем я остался очень доволен и важно, что не дорого, за 1 пару линз 4000, проверка и тест глаз 500, ну оправа у каждого своя, в общем стоимость всего у меня составила порядка 10000₽, линзы готовятся 3-5 дней! В общем все огонь. Спасибо!
1
3
February 9, 2023
Добрый день.В салоне Одинцово 04.02.2023 г. С мужем сделали заказ очков.Девушка нам предложила, подобрала всё как написано было в нашем рецепте, от врача.После заполнения договора, оплатила и заинтересовалась чехлами для очков.На что мне был ответ, что чехол для очков даётся в подарок при получении.9 февраля я приехала за заказом забрала, и сказала про обещанные чехлы.Девушка была в отделе с мужчиной, удивилась и не помнила что она это говорила, и стала звонить на горячую линию, удивляясь что не положили.В итоге мне дали два запечатанных чехла, с удивлением что и дозвонится на горячую линию они не могут.Прошу выяснить, и разобраться кто прав, а кто виноват.Считаю, что их просто выложили из заказа, авось забудут(Осадок остался не приятный.
2
2
September 3, 2022
Посетил оптику "Айкрафт" в ТЦ "Охотный ряд". Случайно, по принципу "найти ближайшие", ибо в воскресенье не все работают.
Хотел выразить огромную признательность офтальмологу-оптометристу Татьяне за терпение, профессионализм и доброту.
Спасибо!
Что же касается самой сети, приятно удивил ассортимент оправ и линз собственного производства (включая бюджетный сегмент). Все довольно эстетично. Вернусь.
1
May 13, 2023
Минимум компетенции, максимум хамства и бескультурья! Являлся не один год постоянным клиентом, довольно много заказывал и оправ и линз! В постоянным пользование порядка 10 оправ и плюс солнцезащитные. Был крайне удивлен когда при очередном заказе меня просто послали, без объяснений, сказали что просто не делают это и все! Обращался на горячую линию, обещали дать обратную связь, так и не связались. Было очень не понятно и довольно не приятно!
7
November 3, 2022
Хочу поблагодарить сотрудников салона Айкрафт на Ленинградском проспекте д. 18: Ирину Петровну, Нину Ивановну, очень доброжелательное отношение, профессионалы с большой буквы!!! Буду рекомендовать этот салон моим знакомым. Выбор качественных и красивых оправ очень большой, С уважением, Светлана Григорьевна
2
January 3
Очень внимательный персонал. Первый раз обратились за приобретением линз Софья Сергеевна профессионально оказала помощь
1
April 6, 2023
Ужасный магазин. Заказывал в данной сети премиальную оправу со всеми допами на линзы. Изначально поставили срок изготовления и доставки не более месяца на, что продавщица ответила, что такого не бывает и изготовят гораздо быстрее. В итоге действительно изготовили быстрее, но с кучей откровенного брака. Оправу за 20к доставили с потертостями и механическими повреждениями. Контроль качества отсутствует напрочь. В итоге решил отправить на исправление. Исправление длилось месяц МЕСЯЦ. Но по итогу ОПЯТЬ пришел брак, с потертостями. До последнего не хотели возвращать средства и предлагали возместить 1250 руб за бракованную оправу стоимостью в 20к. Пришлось откровенного ругаться и связываться с менеджерами. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин. Отвратительное отношение к клиентам, НЕВЕРОЯТНЫЕ сроки изготовления и ВСЕГДА (видимо по предыдущим комментариям) предлагается бракованная продукция
4
December 21, 2023
В нашем ЖК Бунинские луга стоит гнилая Газель с рекламой этого заведения, стоянки и так забиты, а тут такая эстетика стоит... На просьбы убрать не реагируют. Просьба к руководство реагировать на просьбы жильцов..
3
1
January 15
Очень плохо, всё плох! Заплатил за заказ, но очки не получил. Обещают заказ предоставить на следующий день, но по факту нет, тянут и тянут до последнего! Позвонил и попросил принять претензию и тишина! Не советую!!!
6
1
March 1
Очень скудный выбор оправ. Когда я зашла, девушки сотрудницы болтали между собой, не обращая на меня никакого внимания. Пришлось их перебивать. Никакой консультации и помощи, заинтересованности.
May 31
Очень приветливые и вежливые консультанты.
June 21
Вообще никому не советую. 2 раза возвращал очки, они не умеют делать. Пустая трата времени.
2
1
December 2, 2022
Обходить буду эту оптику за километр. Заказывала тут очки последний раз, мои нервы дороже. Заказ 314046836 от 8.09.Пришла в оптику, милая женщина продавец консультант, помогла мне подобрать оправу, опытный и приятный врач проверил мне зрение и выписала рецепт, посоветовала какие лучше брать стекла в оправу, оплатив заказ.Спустя несколько дней у меня началась жуткая аллергия на линзы. Позвонив в оптику продавец консультант мне помогла тем, что написала письмо о моём заказе, что бы сделали быстрее. Пришёл ответ , мой заказ должны были доставить 13.09,крайний срок 14.09. Дата моей доставки в заказе указана 15.09,но этого не сделали. Его доставили с опозданием 16.09. 14.09.в 10.20 я после работы зашла в оптику поинтересоваться когда привезут заказ, консультант сказал что должны сегодня у них по данным заказ мой сделан, отгружен и упакован, значит сегодня привезут. В 18.31 часов 14.09 мне приходит смс, о том что мой заказ придёт 21.09,я была в ужасе, думая что будет с моими глазами. Но мне помогла так же администратор Светлана Анатольевна, которая решила этот вопрос. 16.09 мне доставили очки. Больше я заказывать тут не буду очки и вам не советую. Два заказа и с нервами. Первый заказ делала дочке, тоже был задержан дней на 5.
Дописываю отзыв спустя 3 месяца пользования очками. У меня на оправе стала слезать краска.
7
2
June 11, 2023
Сотрудники Юлия и Алёна помогли с моим заказом, даже не смотря на то, что правки вносили из-за моей невнимательности 😅
Быстрый ответ на звонок и оперативная работа, оказание помощи клиенту без нареканий.
Можете направить подростка, который впервые приобретает продукцию магазина 😆 (лучше предварительно позвоните)
Большое им спасибо!
Дата: 01.09.2022 в 19:24
April 14, 2023
Приветливый, отзывчивый, внимательный персонал. Быстрое и качественное обслуживание.Большой выбор оптики, аксессуаров различных брендов.
May 12, 2022
12.05.2022 был в этом салоне. Детально проверили зрение на профессиональном оборудовании, ответили на все мои вопросы, грамотно и вежливо всё объяснили. Подобрали очки и к лету ещё взял солнцезащитные. Долго не мог выбрать, а здесь мне кажется есть всё, что захочешь. Вышел с прекрасным настроением. Спасибо Алёне и Юлии, чувствуется профессионализм и видно, что любят свою работу. Теперь за оптикой только сюда и всем советую. Спасибо!
1
1
April 17, 2023
Заказывал очки с фотохромными линзами. Со временем начала выпадать одна линза! Был в командировке. Зашел в салон Оптика, там сказали , что линза не становится в оправу, так как она большего размера! Зашел сегодня в Ереван Плаза, там сказали быть такого не может!!! Но исправят за три с небольшим тысячи! Обходите стороной этот салон!!! Есть рядом более порядочные
3
December 7, 2022
Персонал грамотный. Помогли подобрать сыну (13лет) очки не только по рецепту, но и по внешнему виду в соответствии с его пожеланиями. Очки высокого качества. Цены демократичные. Изготовление было около 5 дней с учетом доставки
1
March 23, 2023
Заказал очки в "Айкрафт Оптика" в МО с доставкой в Москву по срокам заказ был задержан на 10 дней, но сделали компенсацию 10%. В итоге, при носке очков был дискомфорт, перепроверил зрение в клинике и рецепт оказался совсем другой и отдал на переделку. После переделки очки отправили в Московскую область зачем-то, хотя указал что буду забирать именно там где отдал. Не понятен процесс работы салона и клиентоориентированности в бизнесе данного салона.
3
September 27, 2023
Заказывал очки на Охотном ряду,заказ пришел буквально за 3 дня,сотрудники очень вежливые и доброжелательные,уделяют внимание каждой детали,буду возвращаться именно в эту оптику
August 25
Заказала очки 2-х зонте,качество линз ужасное.Больше никогда не буду заказывать
August 25, 2023
Настолько хороша оптика, что я точно становлюсь постоянным клиентом! Была в "Капитолии" на Шереметьевской улице. Зашла в Айкрафт оптику: хороший, светлый, чистый зал. Витрины доступны для покупателей. А консультанты супер! Была 22 августа, работали Екатерина и Артур. Очень вежливые, понимающие потребности покупателя, знающие предмет продажи. Цены не просто отличные, а очень отличные! Заказала очки! Спасибо!
June 23, 2023
Недавно посетила салон в тц Парус. Осталась очень довольна вниманием и обслуживанием Татьяны. Граммотный подход и уважение к клиету. Рекомендую!!!
July 27, 2023
Отличная оптика !Сделали проверку зрению ,подобрали очки .Сегодня забрала и осталась в восторге ,хочу сказать спасибо Диане ,хороший специалист .
1
December 7, 2023
В сеть Айкрафт больше никогда и никто из моих родных и знакомых. Отношение к покупателю отвратительное. При оформлении заказа все просто замечательно. Презентация о том, какие профессионалы работают на производстве и какого высокого качества линзы Aiko Premium 1.6 утонченные асферические. ( именно 1.6 асферику я ношу много лет) Вы внесли полную сумму заказа и получаете очки с линзами сомнительного качества, толщина которых не соответствует действительности. Линзы толще в 2 раза моих, хотя разница в диоптрии всего на -1,25. Про договоренности на этапе оформления заказа, можете забыть. Принципиально было важным подкорректировать носоупоры очков мастером при получении, т.к. оправа не сидела правильно и центровку на линзах оправы ставили приподняв ее руками. Как договаривались, приехала на производство. Там же, на входе в помещение, около стойки охраны, без инструментов, мастер пытался гнуть кронштейны носоупоров. Поняв, что у него не получается их развернуть, что очевидно нельзя сделать без инструмента, сказал «Я считаю, и так нормально. Носоупор от слова упираться. Больше ничем не могу помочь...» Было понятно, что человеку все равно и он не заинтересован решать задачу. Позвонив в салон, получила извинения за такой инцидент, обещания решить вопрос и перезвонить мне. Я ушла с очками, которые не могла носить. Сегодня 9 день и никакой обратной связи. Я в положении, отказалась от нервных разбирательств, потому что только так, можно добиться какой-то обратной связи. Обратилась в другую сетевую оптику, где мне за 2 минуты поправили носоупоры инструментом, приподняв очки, как было нужно. Проверив линзы на диоптриметре, выяснилось, что РЦ не соответствует записям на квитанции заказа. Линзы у меня астигматические для постоянного ношения и все нюансы очень важны, о которых я написала выше, но «Айкрафт» это не волнует. Главное содрать деньги с клиента. Очки обошлись мне в 21 тыс.руб.+ оплата доп.услуг в сторонней оптике, чтобы как-то можно было носить эти очки. Будьте осторожны. Обходите стороной эту сеть. Берегите свое здоровье и свои деньги.
8
3
December 26, 2022
Заказ 7937000080. 21.12, получил от АЙКРАФТ смс сообщение с информацией «АЙКРАФТ Оптика! Дарим 1000 р на очки. Успейте до 25.12. Ваш код 13BVIN».
Что бы «успеть получить» подарок до 25.12, я в тот же день 21.12 посетил салон сети АЙКРАФТ (м. Отрадное), определился и выбрал очки, девушки менеджеры любезно оформили заказ с предоставлением скидки от салона -10% , однако при оформлении и вводе перед оплатой предоставленного «Вашего кода» никакой скидки в 1000 руб не применилось. Про данную скидку-подарок в салоне менеджеры не знают, как он работает никто не вкурсе. 21.12 написал обращение в айкрафт, приложил все фото подтверждения, просил разобраться в ситуации и при окончательной оплате заказа (после его исполнения и получении) предоставить скидку (подарок) 1000 руб. (указанные в смс). Увы, при получении и окончательном расчете тоже никакого "подарка в виде 1000 руб" не дали, в салоне сказали, что им по прежнему ничего неизвестно) Эх, без подарка я наверно за плохое поведение(( хотя плохое поведение в данном случае у айкрафта))) обещать и не дать, обмануть, ввести в заблуждение((( оставлю ка я письмо дедам морозам из Роспотребнадзора, ФАСа, Роскомнадзора)) и от меня подарочек будет для такого недобросовестного и нечестного айкрафта)) С нстурающим!)
7
May 6, 2023
ОГРОМНОЕ спасибо за великолепное обслуживание.Очень высокопрофессиональный и чуткий персонас в филиале на Ярцевской 25а.Обязательно буду еше обращаться сюда.
1
June 1, 2023
Делали заказ с мужем)Все пришло вовремя,подошло идеально,продавцы молодцы,очень подробно рассказывают и учитывают пожелания) Придем ещё)
December 11, 2023
Не оправдало ожиданий, заказывали премиум стекла, минус большой, хотели очень тонкие стекла, а по факту линза как на обычных широкая и некрасивая.
3
June 21, 2023
Всегда было всё приемлемо, нормально, мы не первый раз заказываем там очки, но недавний заказ в июне 2023 особенно порадовал - очень приветливо, доброжелательно и все рекомендации по делу, в итоге очки нормальные, как хотелось, Бульвар Дмитрия Донского дом1, рекомендую!
March 25, 2023
Хороший ассортимент и подбор очков. За это 3 звезды. Далее можно заказывать, если вам не к спеху. Обещали очки через 2-3 дня. Судя по предыдущему отзыву, у них инструкция такая. Получила через 12 дней. Кстати, никакой обещанной смс о готовности заказа так и не получила. Просто последние 7 дней приходила в магазин каждый день... и о, чудо!
June 11, 2022
Добрый день, посетил сегодня магазин оптики Айкрафт в ТЦ Охотный ряд, профессиональный подход двух специалистов не оставил мне ни малейшего сомнения в выборе и приобретении прогрессивных очков. Большое спасибо Розе Александровне и Анжелике Михайловне за такое профессиональное умение подобрать оправу и линзы. С уважением Алексей Степанович.
1
1
August 1, 2023
Заказал в этой организации очки с премиальными линзами. Изготовили очки плохо, дужки очков разведены в разные стороны на большое расстояние, очки на лице не держутся и спадают. Уже повторно изготавливают очки некачественно. Не советую эту организацию.
5
March 18
Сделали отличные очки.Заказывала в разных магазинах и только здесь получила то что надо
October 23, 2022
Очень довольна салоном Айкрафт в тц Охотный ряд. Особо хотелось отметить сотрудника Алёну,которая максимально профессионально провела диагностику,дала советы по использованию линз и помогла подобрать оправу.
3
March 17, 2023
Огромное спасибо сотрудникам салона на ул. Дубравная, в ТЦ Ладья.
Я пришла к ним с проблемой-из очков выпала линза. Они решили проблему за 5 минут. Мало того, и денег за услугу не взяли!
Вообще салон производит очень приятное впечатление. И выбор оправ приличный
С благодарностью
Ольга Анатольевна
1
May 14, 2022
Самый лучший филиал Айкрафт в Москве, специалист Александра, прекрасно чувствует клиента и предлагает замечательные модели оправ! Хочется все купить, к тому же, очень приятная и общительная женщина! Спасибо,я обязательно приду ещё!
1
October 21, 2022
Меня здесь обманули продавцы! В салоне в ТЦ РИО на Севастопольском.
Пришли заказывать ребёнку первые очки, до этого никто в семье не носил очки, поэтому никакого опыта нет в подборе.
Нам предложили несколько оправ на выбор по 3400 р и сказали, что линзы надо отдельно заказывать, стоимость линз 4500 и ещё за 5500 есть, в итоге очки вышли 7900 р. А потом я узнала от знакомой, что в стоимость детских очков УЖЕ ВКЛЮЧЕНЫ ЛИНЗЫ!!!! А я уточнила у продавца этот момент, и мне было сказано это стоимость только оправы. Отвратительно так поступать. Сразу плохое впечатление от салона в целом
8
July 1, 2022
Посетили салон в ТЦ Вива. Остались очень довольны. Купили женские солнечные очки, а в подарок ещё и детские предложили выбрать. Также на месте проверили зрение, выбрали оправу и заказали очки для чтения. Меньше, чем за неделю, очки были готовы. Консультанты очень вежливые и клиентоориентированные.
1
December 7, 2023
Всё отлично!Заказываю третьи очки ТЦ Химки! Всё нравиться! Обслуживание супер!
1
April 25
Регулярно покупаем здесь очки, самые простые и поверьте не разу не пожалели