Eyekraft
112 reviews
February 18
9 февраля обратилась в данный магазин, чтоб поменять линзы у детских очков. Нужно было у двух пар поменять, на вторую у них была акция 20% скидки, но почему-то программа выдала всего лишь 15%, в чем причина сотрудники не объяснили и не знали (хотя акция у них длилась как минимум больше недели). При этом обещали, что 14 февраля вернут очки, но при этом продавец в тихую, не предупредив в чеке указала дату выдачи 16 февраля. По итогу вообще пришла смс о том, что товар приедет только 21 числа!!! (Полное безобразие с доставкой и сроками выдачи ДЕТСКИХ очков). Но в конце концов смс пришла 17 февраля за 5 минут до закрытия магазина, что они наконец вернули очки и можно забирать.
Сотрудники не компетентны в своих акциях и сроках доставки очков обратно.
2
1
November 3, 2024
Отличный салон! Качество товара, выбор ассортимента, приятный и вежливый персонал всё на высшем уровне. Однозначно рекомендую!
February 10
Обратились в салон оптики "Айкрафт" для покупки очков ребенку 3 лет. Нам выписали рецепт на очки, которые необходимо носить ближайшие 2 месяца для корректировки зрения, после чего нужно было повторно обратиться к врачу. Мы выбрали оправу, заказали очки и ждали их 2 недели. Когда нам сообщили, что очки готовы, мы приехали за ними, но оказалось, что оправа была не та, которую мы выбирали.
Вместо того чтобы сразу признать ошибку, сотрудники начали убеждать нас, что это мы сами выбрали такую оправу и даже проверяли заказ (чего на самом деле не было, мы проверяли только оптику). Нам предложили ждать разбора ситуации и возможного возврата, но времени у нас не было, так как очки нужны были срочно для здоровья ребенка. После наших настойчивых просьб нам разрешили временно забрать очки, пообещав, что позже их можно будет вернуть для замены.
Вчера, 10.02, мы пришли, чтобы вернуть очки и получить правильную оправу, но нам отказали, сославшись на то, что очки поцарапаны. Естественно, очки немного поцарапались, так как их носит маленький ребенок, хотя мы старались максимально бережно к ним относиться. Вдобавок нам сообщили, что даже в случае замены придется ждать еще 10 дней.
Обслуживала нас Навела.
Очень разочарованы таким отношением. Во-первых, салон допустил ошибку с оправой, во-вторых, не смог оперативно решить проблему, а в-третьих, переложил ответственность на нас, хотя изначально вина была на их стороне. Такое отношение к клиентам, особенно когда речь идет о здоровье ребенка, совершенно неприемлемо. Больше не планируем обращаться в этот салон и не рекомендуем его другим.
June 20, 2024
Проверяла здесь зрение, быстро и качественно проконсультировали, все подобрали, что хотела. Осталась довольна на все 100%. Консультанты там потрясающие, знающие свое дело и просто заряжают своим настроением)
February 13
Отличный магазин
Сотрудники невероятно отзывчивые и вежливые
Помогли подобрать очки и пройти проверку зрения
Очки посоветовали отличные
January 21
Хороший и приветливый персонал. Товар хороший, быстрое изготовление. Заказывал себе и дочки остался очень доволен.
March 6
Рекомендую данную оптику. Очень хороший выбор оправ, компетентные сотрудники,а самое главное, приемлемые цены.Сейчас очки нынче дорого стоят. Выбирала себе очки и прошла 3 оптики, только в Айкрафт подобрали, что нужно и объяснили все нюансы, теперь я знаю, как выбирать себе очки и линзы.
September 28, 2024
Прошла несколько салонов, в том числе позиционирующих себя премиум😄 но только Айкрафт в Саларисе с самыми лучшими и приятными консультантами помогли с выбором очков. Большая благодарность 🙏🏽
1
October 18, 2024
Отвратительная компания 👎Очки нужны были срочно, сделала заказ, сказали что надо ждать 2 недели, что оповестят по готовности. Но никто не звонил и не писал, по итогу очки уже в салоне лежали неделю. Пришла в салон, что бы забрать очки, но сделали с браком, написала претензию, очки забрали на переделку, перед этим пылались выдать глубокие царарины за клей и дать поносить их два дня, а потом вернуть на переделку (сомнительное предложение). В итоге впарить брак им не удалось, очки я не взяла. Уже почти месяц жду очки. Такая себе скорость. Не компания а шарашкина контора. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Айкрафт-полная безответственность и наплевательское отношение к клиенту.
4
1
July 14, 2024
Отличная оптика
Первое место, где мне так дотошно проверяли зрение. Отдельное спасибо за это Галине Тарзетовне
Заказал очки с хитрыми линзами, в которых и близко, и подальше видно.
Результат - отличный!
Ну и сделали быстро, на неделю быстрее прогнозируемого срока.
Однозначно рекомендую
1
June 8, 2024
Была в Айкрафт ТЦ Калита, купила солнечные очки, покупкой довольна, благодаря консультанту Наталии Артемьевой подобрали классные очки, спасибо большое, прийду еще в этот салон.
October 11, 2024
Передал свои очки, купленные в Айкрафте на замену линз. В результате ремонта в мастерской этой компании оправа очков оказалась деформирована. На вопрос, почему в Айкрафте лечат одно и калечат другое было заявлено, что ремонт компания осуществляет без гарантии на целостность. При этом, когда я сдавал очки в ремонт, о таких правилах мне никто не сообщал. Да и письменное согласие должно быть, по хорошему, на такие условия.
Персонал некопметентный, обладающий при этом неоправданным гонором и надменностью по отношению к клиентам.
Крайне не рекомендую обращаться сюда. От очков с рынка и то пользы больше
2
2
May 3, 2023
Огромное спасибо продавцам консультантам за невероятно приветливое, доброжелательное отношение! За внимательность, за терпение, с которым долгое время помогали с выбором оправ капризной клиентке!
За профессионализм при определении нужных линз!
И за отменный вкус, позволивший выбрать оправы, про которые все говорят, что в очках ты выглядишь лучше, чем без очков )))
Лучший салон, в который я когда-либо обращалась, и в который хочется возвращаться за новыми покупками!
Спасибо!
3
March 30, 2024
Была намерена приобрести очки. Пришла в Ваш салон специально посмотреть оправы Вашей фирмы. Консультант стал подавать оправы из премиальный серии, на которые я в принципе не рассчитывала, но ладно. Продолжила выбирать, вроде выбрала. Показала рецепт от врача. При оформлении заказа мне дали на выбор линзы за 7 тыс. И ещё более дорогие. В дальнейшем выяснилось, что есть оказывается линзы дешевле, но по мнению консультанта я их носить не буду, так как они без утончения, из-за этого она мне их даже не предлагала и т.д. Мне кажется задача консультанта как раз рассказать покупателю о всех видах линз, объяснить почему какие-то могут не подойти именно мне с моим зрением или оправой, а не решать сразу, что я буду носить или не буду. Ушла в итоге из салон ни с чем, буду самостоятельно изучать вопрос про утончение линз.
3
1
July 4, 2023
Хотела бы отметить отличный сервис, а в особенности клиентоориентированность сотрудника - Галины!
Галина помогла подобрать нужные очки для меня и так же предложила присмотреть что-то моей маме) проверили зрение, нам подсказали и рассказали, как будет лучше и комфортнее носить очки, подобрали модную и красивую оправу) очень довольна компетентностью сотрудника и выбором ассортимента) обязательно буду советовать знакомым!
в итоге взяла очки и себе и маме! 👏
April 12, 2024
Прекрасный специалист, Екатерина Сергеевна , очень помогла 🤗😍Рада что могу всегда обратиться в этот магазин и получить консультацию и помощь 🩷
June 19, 2023
Огромная благодарность за такое внимательное отношение к моему зрению . Сотрудница вашей организации Галина не только подобрала комфортные линзы, но и замечательную оправу. Заказ пришел раньше времени за это тоже отдельный плюс. Заходить сюда - одно удовольствие. Все сотрудники приветливые и всегда выйдут на помощь. Не накручивают на большой счёт, а это очень важно. Под профессиональным отношением самому захотелось взять линзы по дороже . Видеть мир чётко - это очень круто и полезно.
August 26, 2024
Отличные очки, за приемлемую стоимость и быстрый срок изготовления:) большое спасибо!!!
March 16, 2022
Магазин Айкрафт - самый любимый магазин оптики. Главное преимущество очень бюджетные цены и большой ассортимент оправ. 16 марта 2022 выбирала очки в ТЦ Саларис, выражаю огромную благодарность продавцу-консультанту Навеле, помогла выбрать оправу, учитывая мои пожелания, очень тактичная, внимательная, порекомендовала хорошие стёкла. Сервис оказывается без лишнего навязывания услуг.
Атмосфера в магазине уютная. Я осталась очень довольна выбором.
2
March 17
Очень внимательные сотрудники. Настоящие профессионалы!
1
June 5, 2023
Здравствуйте! Покупала солнцезащитные очки в данном салоне, большой выбор очков!
Хочу поблагодарить сотрудников , (надеюсь правильно запомнила Эля и Екатерина), Выбрала замечательные очки, очень понравилось отношение сотрудников! Спасибо им огромное!
1
April 23, 2023
В данную сеть обращаюсь не первый раз! Но этот магазин стал как то удобнее во всех смыслах, честно говоря приезжаю исключительно из-за девушек -специалисток. Не запомнил как зовут, однако помогли и с о правой разобраться в один из визитов и помогли перестроиться на линзы. Лет 10 все не мог одеть линзы из-за того что была некая опаска чем то в глаз себе тыкать. Девушки уделили без малого почти час, чтобы научить меня одевать и снимать линзы. Теперь и оправа идет как запас в разгрузочный дни, все остальное время в линзах. По самим линзами в целом объяснили всю разницу,что лучше-хуже, что мягче-тверже до глаза. Крайне рад. Только положительные эмоции. Девчонки молодые, что приятно- не просто некая заученная теория, а хотя бы понимание различий этой самой теории. В общем твердый лойс!
2
June 1, 2023
Заказывал очки в Айкрафт оптика ТЦ Саларис, замечательные,высококвалифицированные специалисты,в огромном разнообразии оправ подобрали наилучшую для меня,проверили зрение,определились с линзами. Сотрудники очень приветливые,доброжелательные, обходительные,вникающие в проблемы с вашим зрением и желанием помочь. При совершении покупки так же приобрел солнцезащитные очки. Не в первый раз совершил заказ в этой сети. Результатами безумно доволен. Огромное спасибо за вашу работу! Всем у кого существуют проблемы со зрением- РЕКОМЕНДУЮ!
5
August 21, 2023
Прекрасное обслуживание, прекрасные девушки специалисты в салоне. Проверка зрения лучше, чем у офтальмолога)
Но! Почему компания сотрудничает со службой доставки, которая везёт очки от 4 дней по Москве????
Очки мне изготовили за два дня, а везут уже 4! И никто не может на это повлиять? Совсем не серьёзное отношение к такому важному пункту процесса, как доставка.
Неужели нельзя найти в Москве службу, которая будет доставлять готовую продукцию за 1-2 дня?!
May 29, 2023
Была 21.05.2023 свободна только Екатерина, к нашему большому сожалению. Сотрудник очень была недовольна, что ей нужно было кому-то помогать с заказам. Требовались очки для работы за компьютером. Проверку зрения делала на отвали. 27.05 попала в магазин уточнить, что с заказан, т.к смс, как до этого приходило, что заказ принят не пришла. девушки очень долго что-то смотрели в монитор и в итоге сказали, что крайний срок 29.05 моего заказа и он будет готов. Буквально через час пришла смс, что заказ принят! Эта недовольная Екатерина не оформила мой заказ!!!! Отвратительное отношение, прошу разобраться с данным менеджером, таких сотрудниц быть не должно! Надеюсь, что завтра в установленный срок я все-таки заберу свой готовый заказ.
Дополню: 29.05 в последнюю дату готовности заказа мне его, естественно, не выдали! Была эта же Екатерина, даже не извинилась за свою ошибку, только глазами хлопала. Почему из-за таких ужасных работниках страдают клиенты? Если человек пришел заказать себе очки для компьютера, то не просто так, а его необходимость!!!
1
3
July 21, 2024
Отличная оптика, качество на высоте! Обслуживание на высочайшем уровне! Благодарю!!!
1
August 20, 2023
Много лет ношу очки и контактные линзы, но такого удивительного профессионала как Екатерина Сергеевна встретила впервые.
Так внимательно и с полной включённостью в мою ситуацию мне подбирали линзы впервые. Прекрасная, удивительная Екатерина Сергеевна, теперь доверяю свои глаза только Вам. С огромной благодарностью Инна Шагина.
January 11, 2023
Работают невероятные девушки-консультанты, такого сервиса давно не встречала. Так профессионально, мягко, четко и заботливо делают свою работу. Помогли подобрать линзы, все проверили,проконсультировали и уделили столько времени, сколько было необходимо. Цены ниже, чем в соседних магазинах, поэтому считаю лучшая оптика в тц.
2
June 14, 2024
Очень вежливый персонал. Отличная оптика. Для жены берём только здесь. Всем советую.
January 12, 2023
Заказывала очки в салоне в тц Саларис. Хочу сказать огромное спасибо Екатерине за то, что помогла мне выбрать классную, стильную оправу, как раз по моим запросам и комфортные линзы к ней. Очень приятная и милая девушка, и профессионал который понимает, что нужно клиенту. Теперь ношу очки с удовольствием и нравлюсь себе как в них выгляжу. Очки кстати изготовили за 3 дня. Еще раз спасибо)
3
January 23, 2023
Приобрела очки для зрения в этой оптике, хочу выразить огромную благодарность консультанту Эле, подбирала мне линзы очень скрупулезно и тщательно. Забрала готовые очки и таких комфортных линз у меня никогда не было, в общем спасибо огромное Эля, я счастлива!
4
June 5, 2023
Спасибо большое Элнуре, помогла выбрать оправу , хороший специалист ,все объяснила , всем рекомендую и буду советовать всем знакомым посетить данную оптику
1
December 19, 2023
Выбор хороший, есть очень необычные и интересные варианты
Цены более чем приятно удивили
November 5, 2022
Идеально от и до! Выражаю огромную благодарность Равилю за грамотную консультацию, удачный подбор оправы для самого капризного клиента - моей мамы. Теперь только к Вам. Срок изготовления тоже порадовал- два дня, рекомендую!
August 9, 2022
Отличный салон с приветливым и дружелюбным персоналом! За время обслуживание пересеклась с тремя специалистами и все открыты и добры! Отдельное спасибо Екатерине, которая буквально за 10 минут учла мои предпочтения и подобрала мне подходящую оправу, которую я так долго искала во всех салонах)
December 19, 2022
Была постоянным клиентом салона Айкрафт в Саларисе. Но с недавнего времени больше ни ногой(. Пришла выбирать очки для зрения на заказ..мало того, что слукавили с конечной ценой, когда выбирали очки, так в конце загнули цену в 2.5 раза- это просто крахоборство. Я отказалась, конечно, покупать очки за такую цену. И продавцы тут же потеряли интерес, чуть ли оправы не кинули и были с таким лицом не описать. Но я купила очки по обычной цене с обычными линзами. Разговаривали они потом сквозь зубы, оправу,которую я выбрала тут же забрали, сказали, что не подходит. Я была в шоке! Больше туда ни ногой! 23 ноября..
1
1
June 5, 2023
Доброжелательный персонал, помогли подобрать линзы. Хорошне оборудование. Единственный минус - делают несколько долго, думал будет быстрее дня на 3...
June 21, 2024
Мне очень понравилось обслуживание, Галина специалист супер!!!
April 6, 2023
Эля, отличный консультант, свою работу знает на ура, всем советую. И еще прекрасная и красивая девушка. Прошу руководство выписать премию как компетентному сотруднику. Спасибо!!!
1
April 16, 2024
Офигенный салон, отличная подборка оправ, дружелюбные сотрудники
1
June 1, 2023
Очень приятные девочки, все доступно обяснили и показали
Екатерина класифисированный специаист, я впечатлен такими сотрудниками
2
August 30, 2022
Покупала в этом салоне солнцезащитные очки, осталась очень довольна! Приятный консультант помогла мне подобрать идеальную модель, в подарок шли ещё одни очки. Ценник вполне адекватный. Ношу теперь с удовольствием 🥰
August 5, 2023
Очень хорошее место, с продавцами высшего уровня. Помогут, подскажут, и даже помогут надеть первый раз линзы.й
June 1, 2024
сделала очки , сотрудники очень приятные , помогли подобрать оправу и линзы
Спасибо большое за качественную работу!
July 15, 2023
Были сложные линзы, которые готовились индивидуально долго. Попросила сотрудника вашего магазина сделать «просьбу », чтобы максимально быстро сделали мой заказ, так как племянник уезжает 20 июля. Сегодня забрала заказ в машем магазине.
Спасибо за понимание и за сервис.
March 30, 2023
Прекрасный консультант Эля, помогла в подборе линз!!! И сам магазин превосходный, хочется зайти, проконсультироваться и купить!!!
2
October 20, 2021
Это лучшее отделение Айкрафт в их сети, да и вообще лучший магазин оптики, в котором я когда-либо была. Айкрафт в ТРЦ Саларис - это то место, которое я буду рекомендовать всем, кого знаю. Абсолютно все и вся в этом отделении было на высшем уровне. Со мной даже платный врач-окулист никогда не был столь внимательным, компетентным и еще к тому же приятным, как в этом магазине. Девушка потратила столько времени, чтобы полноценно и достоверно изучить и оценить состояние моего зрения, что я невольно стала думать о кругленькой сумме по итогу нашего подбора линз. А когда так тактично, аккуратно и действенно мне помогли надеть первые в моей жизни линзы, да потом дали еще одну пару линз, чтобы я дома потренировалась, тут я уже не сомневалась, что сейчас мне выкатят приличный счет, ибо всё мне это напомнило полет на бизнес джете 😄. Но нет, мы с супругом и маленьким ребёнком (который, к слову, только и делал, что улыбался врачу и другому консультанту) вышли из магазина с идеально подобранными линзами в моих глазах, ещё одной подарочной парой в руках, кучей бонусов, скидок, полезных брошюр, и самое главное - актуальной и достоверной информацией касательно моего зрения. В общем, я могу еще очень долго делиться своими впечатлениями, скажу, что мы в восхищении! Спасибо вашей команде за вас 😍
1
April 6, 2022
Зашла в этот чудесный салон оптики . Со мной работала приветливый консультант Галина . Мучала я ее долго , но она терпеливо выдержала мой натиск . Подобрали оправу под мои диоптрии высший класс . Очень внимательна была к деталям ) . Я ношу обычно линзы , но для дома подбираю очки и во время ожидания мне предложили кофе и дали куча полезных советов . Никакой навязчивости , с чувством , с тактом , с расстановкой . Очки пришли меньше чем , через неделю. Это огромный плюс !Желаю Галине продвижения по карьерной лестнице и процветания самой компании) .
2
March 23, 2023
Хороший магазин,вежливый персонал.
Помогли с выбором,очки были готовы раньше назначенного срока. Всем рекомендую.
2
July 30, 2022
Выбрала оправу, хотела заказать, но тут меня окружили консультанты и началось впаривание, втюхивание и обработочка клиента в лучших традициях 90х. Меня опросил сначала один, затем другой, потом третий, все они друг другу пересказывали мои слова с ноткой скептицизма, было неприятно.
Мне язвительно объяснили что мой рецепт из лучшей клиники Москвы неправильный (хотя сам рецепт не видели) и нужны ещё доп. примочки, аргументируя личной историей болезни продавца. Как будто мне есть дело до анамнеза чужого человека.
От всего этого мне стало плохо и я убежала, так ничего и не купив.
Нужно было просто быть любезными и позволить мне заплатить деньги. Хорошо бы ещё знать, что у вас на витринах лежит и подсказать, что есть женские модели, чтобы я не искала их самостоятельно.
4
1