Живем рядом с ТЦ София, поэтому часто пользуемся услугами Айкрафт, поскольку зрение в семье у всех «хромает». Радует всегда профессиональный подход сотрудников, их терпение (выбор очков - процесс непростой), быстрое выполнение заказов. Очки и линзы служат довольно долго. На мой взгляд, в последнее время немного сузился ассортимент, и хотелось бы какой-то бонусной программы для постоянных клиентов. В остальном - замечательный салон для тех, кто не очень хорошо видит мир без симпатичных очков))))

Show business's response

Ирина Майер

Level 8 Local Expert

Была 28.09.2025 в салоне.девушка померила зрение,но была не уверена в правильности выбора линз. Сказала придти лучше на следующий день,когда будет опытный сотрудник. С утра к 10:00 приехала( работают с 10:00), пока есть возможность. Потратила время на дорогу впустую. Простояла 15 минут. Закрыто,света нет. Как у вас работают сотрудники не понятно. Люди должны тратить свое время, чтобы просто простоять около закрытой двери и тратить время на поездки туда сюда. Ужасно!

Show business's response

Анна Б.

Level 6 Local Expert

Очень неожиданное разочарование для меня. 5.01 оформила заказ в оптике. 10.01 получила смс о готовности очков. Оказалось, что при оформлении заказа сотрудник магазина неверно указал номер оправы, очки были изготовлены совершенно в другой оправе. Я с понимание отнеслась к ситуации, сотрудники сразу же оформили возврат и новую заявку. Прошло 10 дней, информация о заказе не появлялась ни на сайте, ни в смс. Я позвонила в службу поддержки, спустя 2 дня оказалось, что мой заказ даже не начали готовить. Только после 3 дней разговоров с операторами и сотрудниками магазина мне выдали новый номер заказа, срок готовности нового заказа 2.02(то есть почти месяц с момента оформления моего заказа!). Сегодня я получила звонок из службы поддержки с «извинениями» за задержку заказа. В качестве извинения мне предложили в подарок САЛФЕТКУ или спрей для очков! (На сумму не более 1000р). От такого щедрого подарка, я, разумеется, отказалась. На мой взгляд, это унизительно. Очень неприятная ситуация с очень неуважительным отношением к клиенту. Также хочу отметить, что заказ был оформлен на подарочный сертификат(10.000), в итоге испорчен подарок и настроение. Моя оценка и мои вопросы в первую очередь к клиентской службе. Ошибки случаются, но, уважение к клиенту должно быть.

Show business's response

Eyekraft

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

89 reviews