F911 Yacht Club Hotel
194 reviews
January 5
Гостиница в 10-15 минутах езды на автомобиле от центра. Находмтся а здании, где кроме этой гостиницы есть еще какая-то, бар и куча офисов. Обслуживание вежливое, номер симпатичный, вид интересный, на озеро с маяком. Завтрак - шведский стол, брать не стали, поскольку нам сказали, что достаточно скромный, проверять не стали. В номере: фен, одноразовые тапочки, 2 зубных набора, мыло, ватный диск и ватной палочкой, в душевой дозатор с жидким мылом, чайник, 2 пакетика чая, 2 растворимых кофе, сахар, 2 бутылки воды.
Из минусов:
1. заезд в 14, приехали почти в 17, номер не готов (уборка не закончена, кровать не застелена), просто извинялись, никаких комплиментов от отеля;
2. двуспальная кровать - это на самом деле сдвинутые между собой две односпальные кровати, покрытые сверху тонким матрасом, под которым дыра, посередине спать не получится, сами кровати разъезжаются;
3. не успели выехать из номера (выезд в 12), уборщица в 11.45 открывает номер своим ключом, предварительно не постучав;
4. халатов, пакетов для грязного белья в номере нет;
5. в номере есть чай, растворимый кофе, сахар, должны быть сливки, нам не положили;
6. бокалы в номере разные;
7. колонка «Алиса» не работала;
8. мини-бар в номере отсутствует;
9. На двоих взрослых положили одно большое банное полотенце (вернулись в номер поздно, поэтому уже не стали звонить на ресепшен просить второе);
10. Раковина с унитазом расположены настолько близко друг к другу, что у раковины стоять неудобно.
2
1
April 20
Достаточно хорошее соотношение цены и качества. Очень внимательный персонал. На просьбы реагирует практически моментально. Номера чистые и 'незаношеные'. Вообще очень удачная локация для водного отдыха. Имеется кафе с ноченьки обширным меню, но очень вкусный.
August 15, 2024
Снимал тут стеклянный домик для романтического ужина с супругой. Отличное место для потрясающих фото на закате. Рядом можно прокатиться на яхте или катере за дополнительную плату, но даже само присутствие парусников на воде завораживает и придает нотку романтики. О самом домике: для двоих самое то, панорамный вид с зеркальной защитой от чужих глаз, но можно закрыть шторами для большего уюта. Отдельный санузел за матовой стеклянной перегородкой, а внутри можно принимать тропический душ опять же с видом на пирс с яхтами. В домике присутствует чайник, капсульная кофемашина, раковина с обычным краном, вся нужная посуда, медиапроектор и конечно станция с Алисой для прослушивания музыки. Минус конечно что нет микроволновки или плиты, чтобы разогреть продукты, но не кушать же мы приехали туда))))
4
3
July 8, 2024
Останавливались на одну ночь. Да, маленький номер, такая же маленькая туалетная комната, но очень чисто, свежо, хорошие кровати, удобные матрасы, есть все необходимые мелочи: ватные диски, палочки, зубная щётка, паста, тапочки.... А главное , какой потрясающий вид из окна!!! В номере есть кондиционер, отлично работает)
Рядом яхт клуб, можно арендовать яхту или прокатиться на катере. Есть пляж, так что берите купальники!!
На завтраки при отеле не ходила, так что ничего про ресторан сказать не могу..
Единственная просьба, поставьте стаканчик для щеток на умывальник, реально некуда день щётку и пасту..
3
July 27, 2024
Погода в Екатеринбурге в эти дни не радует, но вот отель очень порадовал! Очень стильный и уютный номер, удобная пастель и подушки, очень чистый сан узел с качественной сантехникой, подсветка и все наборчики для гигиены, наборы чай, кофе, бокал и открывашка для вина и Алиса в номере конечно прям как надо🤌🏻, но самое, это вид! Вид на воду, яхты, лодки и парусники! Шикарно! Спасибо вам за то, что вы есть и так все организовали! Обязательно будем рекомендовать вас всем своим близким🙏🏼
1
2
April 5
Добрый день!
Провела в отеле F911 2 ночи, забронировав двухместный люкс из-за возможности насладиться ванной...
(-1) Всё время проживания у меня так и не появилось возможности принять ванную, да и вообще нормально помыться, так как вода была грязная. В последствии я узнала, что это базовая проблема города и даже местные жители ставят дополнительные фильтры, чтобы иметь возможность пользоваться водой. Жаль, что отель не предупреждает о таких неприятностях.
Также рекомендую бронировать номера напрямую, так как мне объяснили, что они не могут вернуть часть денег из-за оформления покупки через другого продавца. (-2) В общем, мою ситуацию отель никак не смог решить, кстати, администрацию не всегда можно найти на месте, даже звоночек не помогает, так выписываться из отеля пришлось просто оставив свой ключ от номера на столе по рекомендации администратора из соседнего отеля...
(-3) Завтраки и правда довольно скудные, как и писали ранее: 1 фрукт (апельсин), 2 овоща (помидор и огурец), яйца, сосиски, макароны, сырники, хлопья и мюсли, овсянка на молоке, но могут приготовить на воде; также разные булочки, намазки, топпинги вроде сметаны, соусов. Из напитков морс, вода, кофе и чай
(+1) сотрудница кафе, где был шведский стол, приятная женщина со светлыми короткими волосами (забыла узнать, как её зовут), отдельно приготовила для меня кашу на воде, хотя я не просила - это было очень заботливо с её стороны, она также была очень добра в целом и действительно хотела мне помочь
В номере есть Алиса, которая включает телевизор, открывает жалюзи и отвечает на вопросы. Как и писали ранее, предоставляются мыло, гель для душа, шампунь, халат, тапочки, полотенца, фен, а также губка для обуви. Зеркало сенсорное с подсветкой, что удобно. Большая и мягкая кровать и такие же подушки, но не каждому будет комфортно, если вы привыкли к ортопедическим атрибутам сна.
В номере есть шкаф и вешалки для разной одежды, а также дополнительная батарея и холодильник. Туалет с биде
Также предоставляется чай и капсульный кофе. А на подоконниках есть мини матрас с подушкой - но тут лучше брать номер с видом на воду; а на город, только если вам нравится наблюдать за тренировкой футбольной команды во дворе)
May 19
Хороший отель по оптимальному соотношению цена-качество. Атмосферный вид из окна, прекрасный сон на отличном ортопедическом основании. Минус балл за то что не предупредили что завтрак в тот день был до 10:30, остались без него(
November 14, 2024
В осенние каникулы остановились в отеле Коматек (сеть отелей Юста, наши любимые) , ибо в Центральном и Московской горке все было забронировано, а нас пятеро, не везде вписываемся, останавливаемся в проверенных, привычных местах. Коматек компактный отель, но номер подошёл - всем спальные места, принадлежности, а главное - вид из окон! Водная гладь, яхтачки, маяк, вдали почти горы..живописно и так же панорамные окна в ресторанчике на завтрак позволяют наслаждаться видом. Завтрак вкусный, сытный, отличный кофе! Стоянка охраняемая, под окнами. Место тихое- тихое. Утром покормили и так упитанных уточек. Тут же достопримечательность- архитектурная форма- индустриальный младенец.. это надо фотографировать)))
May 24
Провели здесь несколько дней и каждый момент был наполнен комфортом. Чистота, стиль и великолепная планировка - все на высшем уровне. Спасибо за отличный отдых.
January 15
Номер очень хорошо оформлен, чистый, вид из окна шикарный. Завтрак шведский стол, довольно разнообразно, можно выбирать. Возможно позднее заселение
1
May 26
Роскошное место, тихое, в номере было все, а мне как девочки важно, халат, тапочки, все для душа, зубной набор, даже пилочка, куча полотенец:) Безпроводная зарядка, кофе машина. Сервис круче чем в Мармарисе
October 27, 2024
Отличный отель, хорошие, чистые номера, вежливый персонал. Очень порадовало, что включен завтрак. У этого места куча плюсов. Потрясающее место, если еще раз приеду в Екатеринбург, то обязательно забронирую номер.
1
November 1, 2024
Отличный отель! Номер люкс-бомба🔥единственный минус, что окна не на воду и закат не видно ..Завтрак не очень (маленький выбор и цена высокая), шведский стол не обязательно. Интереснее был бы предзаказ на выбор..
2
September 10, 2024
Красивая локация, красивые виды.
Хороший и отзывчивый персонал. Везде чисто. Кормят нормально, без изысков. Голодными не останетесь.
Летом на пруду занимается много детей.интересно за ними наблюдать))
3
May 15, 2024
на годовщину с мужем решили посетить Екатеринбург и остановились в этом отеле. очень понравился вид из окна на озеро, большой красивый номер, понравилась идея со станцией Алисой, первый раз такое увидела. также очень порадовал персонал(администратор Анна), приветливо встретила, рассказала куда можно сходить в городе. в общем, отель понравился, администратору премию за рекомендации!!!!😄 (кто первый раз в Екатеринбурге советуем посетить ресторан два деда)
1
May 11
Все отлично. Красиво. Вид из окна! Удобная и чистая постель. Вкусные завтраки.
Вернулись бы ещё? Конечно!
August 24, 2023
Большую часть приятного отдыха создала красота самого клуба и красота номера — был делюкс, там действительно красиво, есть камин и скорее декоративный телескоп. Хорошая звукоизоляция от происходящего на улице. Кроме этого, было не очень чисто в самом номере, связь с ресепшеном — спускайся на первый этаж, а потом поднимайся обратно и так несколько раз в день) может, был какой-то способ еще, но нам про него не сказали, в номере не нашла другого способа связи. Не принесли шампунь, пришлось сходить и попросить, девушка еще очень удивилась, что он мне нужен). Не работал кондиционер — спускайся снова на ресепшен ночью. Попросили доставку оставить на ресепшене для номера — никто не сообщил, что эта доставка вообще приехала, хотя у них был мой контактный номер по бронированию. Иногда вообще никого не было и приходилось сидеть ждать, пока кто-то появится, тк номер администраторы тоже не оставляли. В гостевом халате в карманах мусор, из посуды практически ничего нет, места для хранения заняты подушками, одеялами, гамаками, которые разложены по всему шкафу, а не сложены хотя бы один отсек шкафа. Телевизор с одним из самых неудобных из существующих смарт-тв
Если приезжать, то ради развлечений клуба и красоты, но сервис, конечно, вообще не про этот отель
5
1
November 19, 2024
Жаль что я повелась на красивую картинку "домика на воде") Я настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ бронировать этот отель(поверьте мне, заядлому путешественнику и турагенту).
1.Бронировала домик, потому как на фото все красиво,по факту это просто, дай бог, 15 м2, где не развернуться, ничего. Шкаф очень маленький, грязь абсолютно везде. Мой вопрос был при заселении "если включить свет, то ничего же не видно", ответ был такой: "Вы что, конечно, он же зеркальный". Фото я приложу, все как на ладони. Днем-да, не видно, но как темнеет никакой приватности и тогда зачем нужен этот их шикарный вид?
2. Персонал- просто жесть.Я ругалась с ними 2 дня и когда попросила поздний выезд, мне девушка сказала 30 минут или если задержитесь 7500...7500!!!! КАРЛ!Да за что?В итоге я напомнила какие недочеты в доме и дали поздний выезд. НО после того как я все передала менеджеру со мной вообще никто не связался. Далее:
- мы были в ноябре, они натопили дом так, что дышать было невозможно, открывается на проветривание только вся дверь или маленькая створочка над дверью. Ну как бы красивая картинка когда я стою зимой с открытой дверью на улицу в куртке и жду пока все оттает и проветрится)
- когда ставишь комфортную температуру и отключаешь пол, на котором даже стоять больно какой он жаркий-то....ДОМИК ВЕСЬ ЗАПОТЕВАЕТ!!! ВЕСЬ! Все зеркала и окна) девушки поймут-накраситься-невозможно(ибо негде) да и освещение просто жесть в ванной.
-жалюзи в ванной все грязные
- Я во второй день культурно отправила фото и видео запотевания и попросила устранить и убрать кровать(там даже простынь меньшего размера чем сама кровать), я уезжала в 11, вернулась в 17. Фото я приложу) конечно они просто открыли створку и думали что это решит проблему.
В общем, домик совсем не пригоден для проживания!!!
Персонал ужасный!
Кстати, в домике очень отвратительно пахнет сыростью и из-за этого тяжело дышится.
Я прикладываю фото, но есть еще много видео) хотя фото думаю будет достаточно.
3
May 24, 2024
Ночевали 3 ночи. Все понравилось. Номера уютные, чистые, маленькие, но это не критично) Завтраки вкусные, персонал приветливый, доброжелательный. В номерах есть все необходимое (чай, кофе,посуда, чайник, фен, все для душа и умывания)
1
August 28, 2024
не плохой отель, номер - супер (останавливались в люксе) не большой но комфортный, можно погулять по набережной Верхисетского пруда. Не очень сервис, практически не дозвониться до ресепшена, в номере не было даже принадлежностей для умывания (щетки, пасты). Завтраки тоже скромноваты, но есть можно.
April 19
Замечательный отель , сервис супер ,все чисто, рекомендую , отель уже стал любимым и вид из окна супер
March 13
Хороший отель
Идеально подойдет для тех кто хочет провести свой отдых с красивым видом и возможностью выйти с яхтой
July 29, 2024
По условиям всё устраивало, чистый номер с красивым видом на пляж. Завтрак тоже неплохой, хоть и разнообразия нет совсем.
Но отношение некоторых людей на ресепшене и всех кто "выше" поразил. Спрашивали про возможность ранего заселения, отвечали что можно (за доплату). По итогу в 6 утра нас пытается обслужить администратор из соседнего отеля и говорит, что не сможет заселить без сотрудницы нашей гостиницы (на месте её не было). Спустя минут 20, предложили взять другой номер на сутки, который дороже нашего, такое нам разумеется не подошло. И так, мы уставшие с дороги ожидали администратора, однако когда девушка пришла, ничего не поменялось. Нужно было ждать до 14:00. На часах было примерно 10-11 утра. Единственный плюс в этой ситуации: мы смогли заселиться на 40 минут раньше.
А на вторую ночь в 3:00 прозвучала пожарная тревога. Ждали на первом этаже час, администратор на месте снова лишь отеля "Коматек". Сказали, что ложная тревога, не могут отключить сигнализацию. Извинения принесли лишь словесные, хотя тому, кто был наглее дали бесплатный завтрак. Не стали также подходить и спорить, уж слишком хотелось спать. К тому же это было бесполезно, повторюсь, сотрудницы отеля "F911" на месте не было.
Утром наконец-то увидели эту чудесную девушку). На вопрос о каких-то бонусах, скидках, бесплатных завтраках, она рассмеялась мне в лицо. Тут же подходит какой-то мужик, "мистер x", если хотите. Ведь он не представился ни в тот момент, ни ночью, когда приносил извинения. В агрессивной манере, без "здравствуйте" и прочих приличий спрашивает из какого мы номера, после говорит, что именно в нашей комнате сработала сигнализация. Дальше пошли вопросы курили ли мы и что. Не смотря на то, что нам хватило ума заселиться в этот отель, курить в номере во сне мы не догадались. Плюс не понятно по какой причине после отключения сигнализация не постучались в номер и спокойно не разъяснили ситуацию, раз тревога сработала именно у нас.
От такой агрессивной подачи, смешков, клеветы и вечного персонала "призрака" впечатление о гостинице соответствующее.
6
September 1, 2024
Евгений, хорошее место, достаточно тихое, приятное обслуживание, номер чистый. По расположению специально смотрел с удалённостью от центра города, понравился вид из окна на реку Исеть
1
July 20, 2024
Твердые 3 звезды,чистые номера,тихо ,красивый вид на озеро.Но проблема с завтраками,т.к. летом гостиница обслуживает пионерский лагерь и утром все столы забронированны для детей,сесть не куда,сам завтрак скудный,однообразный.Отель находится далековато от центра,но не далеко есть трамвайная остановка.
1
1
January 22
Были в январе 2025. Открыли для себя это место и решили что обязательно надо приехать летом. По соотношению цена/качество очень хорошо.
2
March 29, 2024
Неплохой отель для командировки. Вежливый и гостеприимный персонал, готовый прийти на помощь. Завтраки стандартные. Номера чистые, уютные, но по мне показалась маленькая ванная комната, совмещенная с санузлом. Минус кафе при гостинице работает до 22:00, а кухня в 20:30 уже не работает, нужно искать место где перекусить если поздно приедете
1
3
May 10
Замечательное место, претензий ни каких, проживали в двоем неделю и за всю эту неделю жалоб ни каких не появилось, посещали только завтрак да и он отличный, фотографий не осталось к сожалению
May 24
Очень живописное и тихое место. 1 час пешком от Высоцкого. Рядом стадион, Пятёрочка, трамвайная остановка.
November 1, 2024
Очень понравилось! Отдыхали с мужем в номере люкс. Номер огонь🔥. До этого были в номере стандарт в день свадьбы и решили вернуться, но уже в номер люкс!
Место для фотосессии супер!
May 22
Очень романтичный зеркальный домик на воде, практически Waterville). 3 зеркальные стены и открытая палуба позволяют себя чувствовать на водном просторе и вечером любоваться на закатном солнце проплывавшими яхтами. Домик нашпигован всем самым современным, включая Алису, кофе машину, подогреваемый пол и огромным спускаемым телеэкраном
June 17, 2024
Впервые посетила этот отель два года назад и он оставил исключительно положительные впечатления: от персонала до самого номера и его наполнения. Поэтому в 2024 вопрос выбора отеля в ЕКБ даже не стоял, сразу забронировала Яхт-клуб 911, что удивило, практически все номера были свободны и скоро стало ясно почему. БОЛЬШАЯ ОШИБКА.
1. Говорят, АДМИНИСТРАТОР на ресепшен - лицо заведения, владельцы об этом забыли либо просто забили на свою репутацию. Максимально недовольная барышня, которая не здоровается с клиентами, не встает из за стойки во время общения, игнорирует сообщения в ватсапп с вопросами по размещению и не отвечает на телефонные звонки. Не смотря на обещания поддержки 24/7,на рабочем месте появляется эпизодически, видимо, при наличии желания. За решением проблем приходится обращаться… за соседнюю стойку, к администратору СОСЕДНЕГО ОТЕЛЯ, которая ни разу не отказала в помощи или консультации.
2. КЛИНИНГ. Отвратительно грязный пол. Оставили на полы мокрые полотенца, которые забрала… а новые не положили… И снова АДМИНИСТРАТОР. Все та же администратор с недовольным заявила, что «значит новых не было просто. И что?». Вариантов решения проблемы, извинений, дополнительный комментариев не последовало. Слово «обескуражены» недостаточно описывает впечатления. Слово «невоспитанный колхоз» - достаточно.
3. И снова КЛИНИНГ - который мало того, что «изымает» полотенца в отсутствие замен, но еще и не застилает кровати, не пополняет гигиенические средства, не выносит мусор и не пылесосит. В общем… зачем он нужен тоже осталось загадкой. Так же как и наличие администратора. За которого работает соседний ресепшен. К слову, очень приятная, небезразличная и вежливая барышня.
Как классное заведение за два года скатилось до «Рога и копыта» осталось неизвестным. Надеюсь, владельцам хватит заинтересованности в борьбе за свою репутацию на плотном рынке, и они найдут в себе силы и средства обратиться в качественное кадровое агентство Екатеринбурга, для предоставления персонала высокого уровня, а не «на сдачу». И таким же образом поступят с наймом клиринговой компании.
Держим за вас пальчики!
3
December 6, 2023
Хороший отель... Чисто, элегантно. Потрясли размеры лежбища) в номере отличный чай и кофе, завтрак шведский стол, нормальный кофе.
Тапки, щётка, для душа всё есть.
Жаль, но без косяков тоже не обошлось. Трещина в сидушке унитаза норовит прикусить за сами знаете что, и душевая кабина подустала, уплотнители отошли, подтекает...
3
October 14, 2024
Номера не большие, но очень уютные. Есть все, что нужно для командировочного. Место расположения рядом с озером. К сожалению, в октябре нельзя полностью этим воспользоваться.
July 3, 2024
Впервые отдыхали в этом отеле. Место, очевидно, популярное, тк номер на запланированную дату оказался только один, самый скромный) но даже он с видом на озеро (что указано в описании)
✅️ Красивое место расположения
✅️ Чистый, уютный номер (вид свежего ремонта)
✅️ Соответствие описанию (тв, колонка, принадлежности, вид)
✅️ Приветливый, вежливый персонал
✅️ Вкусные завтраки
✅️ Рядом есть досуг
✅️ Для гостей города в номере есть огромный каталог мест для посещения и развлечений
Из минусов:
× В 411 номере вода из душевой кабинки заливает пол
Мы пребыванием остались довольны, с удовольствием вернёмся. Спасибо за работу всем сотрудникам ❣️
February 27, 2024
Бесподобно , волшебно !! Начиная от организации до последней минуты ! Красиво , чисто , уютно , атмосферно !!! Радуйте своих любимых !! Одназначно рекомендую это место для теплых встреч !!!
1
May 30, 2024
Комфортное место! Очень понравилось.
Номер был с шикарным видом на озеро. В номере есть всё необходимое, всё чистое, приятное. Заселялись 28.05.24
Обязательно вернёмся ещё!
March 7
Хорошие номера. Не шумно. Хорошие завтраки. Персонал очень доброжелательный. Спасибо)
2
November 14, 2023
Отличный отель. Есть просторные номера. Не много людей, приятный персонал, всегда идут на контакт. Есть парковка довольно большая. Шикарный вид из окна. Рядом пляж. Магазины. До центра пешком 30 мин. Рекомендую тут остановиться и самим убедиться
1
June 25, 2024
Проживали с мужем в студии. Номер большой и чистый, уборка ежедневно, порадовало наличие халатов и других гигиенических принадлежностей, а также наличие в номере кофемашины. Кровать огромных размеров с удобным матрасом. Замечательный вид из окна. Шикарная территория для прогулок. Кафе на первом этаже с шведским столом на завтрак. На втором этаже отличный ресторан с видом на озеро. Обязательно вернемся. Читала в отзывах о проблемах заселения, у нас никаких проблем не возникло. По поводу шума из кафе по выходным: если закрыть окна (в номере кондиционер), звукоизоляция нормальная, шум не мешает. Очень удобно общаться с администрацией через WatsApp. Надеюсь и в дальнейшем отель нас не разочарует.
January 15
Замечательное место, красивый вид, атмосфера для свиданий потрясающая 👍
1
July 20, 2024
Даже одну звезду было жалко ставить.
Если вы хотите, чтоб вам испортили праздник - Вам сюда (именно в организации F911).
Забронировала в мае, за ТРИ месяца до мероприятия, купол. Взяли 100% предоплату. Сказали, соответственно, что все свободно. Но, до мероприятия остаётся 2 недели, они звонят и говорят, что к сожалению, на эту дату было запланировано мероприятие на весь день и предложили мне перенести мою бронь на другое число.
Чтобы вы понимали, мероприятие - девичник и чтобы его перенести, нужно перенести еще куча услуг дополнительно (девочки поймут: прическа, макияж...), в разгар свадебного сезона!!!
Предложили домик, на этой же площадке, с дополнительной оплатой фотографа в виде компенсации (но по легким финансовым расчётом можно заметить, что за фотографа я так же должна заплатить). В домике, предназначеным для двоих, мы должны были тесниться всей толпой и совмещать два мероприятия с какими-то людьми.
В итоге возврат денежных средств я ждала около 2ух дней, с регулярным напоминанием о себе.
Спасибо, что теперь я осталась без, значимого для меня, праздника!!!
1
December 15, 2023
Останавливался с 4 по 7 декабря 2023г.
Если вы путешествуете для себя документы не нужны и не нужна помощь администратора, то, в принципе, неплохой отель. Центр города, чистенько и уютненько, завтрак на четрверочку.
Но если вы в командировку собрались, то не дай Бог. При заселении на ресепшн никого! Рядом ресепшен другого отеля Коматек, и после моего звонка парень из этого отеля принял у меня деньги и выдал мне ключ от номера. Ну думаю ладно, бывает, выводов делать сразу не стал. Но несмотря на то, что останавливался я на несколько дней, ни утром ни вечером никого на ресепшен не было. И как же я был удивлен, что и в момент моего выселения тоже никого! Время уже было 9:30 утра. По телефону никто не отвечает! В ВотсАп писать бестолку, тоже тишина! Мне нужны были закрывающие документы! За соседнем ресепшен сразу же все отстранились, типа мы с другой гостиницы. Сам взял и обыскал этот ресепшен в поиске документов, которых не нашел. Ребята за соседним ресепшен тут же стали делать мне замечание, что так типа запрещено делать. Через пол часа моих мытарств парень из соседнего ресепшен все же распечатал мне счет. Но для отчетности нужен кассовый чек! Про него мне никто ничего сказать не мог. Тот же парень разводил руками, а телефон гостиницы и ВотсАп молчали! Мне пришлось уехать из гостиницы с большим опозданием и без пакета документов. Через пару часов мне ответили наконец, но только в ВотсАп (!), что я могу забрать этот чек. Я как раз был уже в такси в аэропорт, и мне сильно повезло, что в Екатеринбурге был хороший знакомый, который согласился забрать этот чек! Вечером того же дня знакомый забрал документы, но опять на ресепшен никого не было и он бегал по этажам. А что если таких знакомых нет? И что еще меня удивило, что за все это время так никто мне и не позвонил! Как деньги брать на телефон отвечают, случись что, трубку никто не возьмет! Клиентоориентированность нулевая ...
3
1
May 10, 2023
Плюсы: красивый вид из окна, интересная идея с подоконником (мягкая сидушка и подушки), большая удобная кровать, завтрак шведский стол (да, однообразный, да, небольшой выбор, но голодным не уйдешь).
Минусы: дефицит горячей воды (вечером едва тёплая вода, утром холодная), отсутствует уборка номера (за 2 дня даже мусор не убрали), отсутствие администратора на рессепшене ( приходили на помощь администраторы из отеля Коматек).
Отдых удался, все хорошо, но также есть и значительные минусы, над которыми надо работать.
1
March 12, 2023
Очень приятный и уютный отель на берегу озера с отзывчивым персоналом и миленькой кафешкой, НО с некоторыми неудобствами:
- на ресепшене всего 1 сотрудник, который разрывается между офлайн посетителями и звонками (когда заезжали - очереди не было, но ждали 10 минут, пока сотрудник рецепции договорит по телефону)
- двери пропускают любые звуки из коридора, выспаться не удавалось
для чутко спящих - боль
- душевая не герметична, как следствие, весь пол в воде; также сломан тропический душ, вода проливается сбоку: сообщили о проблемах, сказали, что вызовут сантехника, в итоге за 12 часов никто не приходил
-
1
August 14, 2023
Очень хорошее место! Достаточно красиво, кормят очень вкусно! Персонал очень вежлив и приятен, есть где погулять, много вариантов развлечений. Уютные и очень чистые номера, все очень понравилось. Думаю ещё приедем! Рекомендую!
July 20, 2023
Отличный отель! Были летом в номерах 414 и 415, замечательный вид. Всё также как на фото сайта. На лето - супер! Можно покататься на сапах, катере. В номере всё необходимое: гигиенические принадлежности, вода, чайник, мини холодильник, кофемашина. Белье идеальное!
1
November 8, 2024
Хороший отель,недалеко от центра города. Номер стадарт,где было все необходимое, полотенца и постельное белоснежные. Завтраки не сказать,что богатые,но вкусные и сырные. Жили втроём с ребёнком, номер был с видом на набережную. В целом хорошее место. Может стены тонковаты,но, так везде.
December 13, 2023
Неплохо, единственный момент далеко от центра, тем кому необходимо быть быстро в центре по работе. Завтрак всегда один и тот же, кофе-чай, стандарт омлет, сосиски, каша, макароны, огурцы, помидоры, и что -то там из пробников джема и масла. И важно, выспаться не дали благодаря заезду в эти дни юношеской группы хоккеистов из Якутии. Остальное вроде нормально цена, качество.
June 30, 2023
Хороший отель, останавливался два раза на несколько дней по работе. В номере все необходимое включая эл.чайник и чашки, кулер на этаже. Матрас удобный, постельное белье и помещения чистые, вайфай быстрый и стабильный. Был зимой и ранней весной, в номере комфортно. Были вопросы по продлению и выезду - решил с администратором и менеджером, никаких замечаний не имею. Спасибо вам, так держать!