В воскресенье 13 октября заходила за покупками в Ляруа Мерлен, уходя с покупками заглянули в булочную Вольчека на Испытателей за вкусняшками к кофе. Очень часто захожу в эту булочную или возле метро Удельная. Персонал всегда работал приветливый ,в чистой форме и с улыбкой на лице несмотря на свою загруженность т.к на Испытателей всегда очередь ,особенно в вечернее время суток. В этот день была крайне разочарована обслуживанием персонала, что по итогу привело к решению ,не заходить и не портить настроение себе. В этот день работала девушка ,к сожалению имени её не знаю т к на одежде не было бейджа. Грязная футболка и грубое манера общения перечеркнуло все желание. Нежное создание за прилавком хамовито отправила меня пробираться через всю очередь ,потому что я забыла точное название и стоимость. Далее её поведение было куда интереснее, на моё желание приобрести выпечку ,которая не лежала на прилавке последовало, что он не продаётся, потому что я его не вижу на прилавке. Я попросила пригласить старшего по смене или администратора ,на что получила ответ ,она старшая и администратор в одном лице. Диалог затянулся, я не хотела уходить без своей выпечки, очередь тем временем выросла ещё больше. Верните пожалуйста персонал ,который улыбался и был вежлив со своим покупателем. С Уважением к вам, ваш постоянный клиент.
2
4
Show business's response
Мария
Level 3 Local Expert
June 22
Живу возле вашей чудесной пекарни, поэтому захожу часто, всегда была оочень довольна как вкусом, так и свежестью выпечки. Но в последние время за прилавком работает, мягко говоря, неприятная девушка с нарощенными ресницами, отбивающая всё желание приходить, к сожалению.. хамское отношение в каждом сказанном слове, грубость в действиях, злость в голосе. и это не неудачный день у продавца: осадок остается из раза в раз, причем не у меня одной. стоящих передо мной покупателей тоже явно задевает её манера поведения.. только сегодня на меня огрызнулись мол «название правильно прочитайте, когда заказ свой говорите» к чему такая формулировка с агрессией?
Во всех остальных булочных Вольчека я отмечала доброжелательность и улыбчивость персонала, надеюсь вам тоже, как работодателям, ценны эти качества в людях, приходящих устраиваться к вам
11
3
Show business's response
Ольга ***
Level 8 Local Expert
October 26
Хорошее место. Большой ассортимент выпечки. Всегда очередь. Минус одна звезда за то, что пару раз не положили то, что просила и оплатила на кассе. Несколько раз продавец переспрашивала, перечисляла, путала. И снова обманула. Пытаются обслужить быстро, но не всегда качественно. Жаль.
Дополню отзыв. Спасибо, что справились. Была во многих ваших точках. Все отлично и безукоризнено!!!