Странная система обслуживания клиентов.
Позвонил - можно помыть машину через полчаса? Приезжайте! Подъезжаю, звоню - к какому боксу подъезжать? ( ну как на всех других автомойках ). Говорят - сначала подойдите к администратору. Ну ок, оставляю машину снаружи, захожу внутрь к стойке где касса, говорю - хочу помыть машину. Мне говорят - подойдите к администратору. Я - это куда? Мне отвечают - это нужно зайти в боксы, он где то там. Ок, захожу в боксы. Там моются несколько машин, их моют несколько человек. Начинаю спрашивать их - кто администратор? где найти администратора?
В итоге в самом дальнем углу нашелся администратор.
Ну ладно, забираю машину с мойки.
Подхожу к кассе, спрашиваю - моя машина готова? Она - спросите у администратора. - а где администратор? - где то в боксах.
Ну то есть чтобы мне сдать машину на мойку или забрать машину с мойки нужно ходить внутри боксов и искать администратора, бродя среди моющихся машин . Почему так?
2
Натали С.
Level 4 Local Expert
August 6, 2024
Ужасная мойка, других слов не подобрать просто !
Сегодня мужу выгоняя машину из бокса после мойки, расцарапали диск об бордюр, когда обнаружили позвонили им на мойку, админ свою вину не признает, директор Алия так это вообще отдельный разговор, разговаривает по хамски, даже слушать не стала и не разобралась в ситуации, не предложила посмотреть камеры, возместить ущерб как-то, отношение скотское, работать с клиентами вообще не могут, клиентоориентированность на нуле, заезжали туда мыться только из-за того что рядом с домом, после этого случая ни нагой в этот гадюшник !!!!
Всем кто любит свой автомобиль и дорожит им чтоб забрать машину целой и невредимой делать там нечего, да и забыла добавить к тому же , нас ещё сделали крайними что во время не приехали и не забрали машину 😂😂😂.
Приложу их ответ на наш отзыв сегодняшний мужем .
3
Витя Никитин
Level 3 Local Expert
August 6, 2024
Мойка просто ужас! Живу рядом часто мылся на этой мойке до сегодняшнего дня! Мыли всегда очень плохо ,приходилось даже перемывать на других мойках! А сегодня произошел случай такой,что я оставил машину и ушел,оставил ключи,прихожу забирать машину, администратор ее выгнал,я заметил на диске бордюр! Администратор говорит что он не задевал,у меня диски новые черные,бордюр белый на нем краска от дисков ! Я позвонил директору мойки Алие! Так она со мной разговаривала не как с клиентом ,а как будто я у нее деньги в долг взял! Ещё говорит напишет на меня заявление за передачу ключей) в общем я конечно на этом не остановлюсь пока эту мойку не закроют за их хамское поведение! Особенно со стороны директора,она даже не предложила разобраться в ситуации,просто утвердительно сказала что это не мои сотрудники поцарапали вам диск! Не в коем случае водителям не рекомендую эту мойку!