Первый раз обратилась в химчистку. Предварительно позвонила. Спросила в какую цену постирать плед. Дополнительно спросила по каким параметрам оценивают одеяла, от чего зависит цена. Мне ответили, что только от размеров в см, если 1.5, то цена 700 руб. Когда припёрла этот тюк с одеялом, цену озвучили 1890р. На мой немой вопрос последовал ответ: '' Вы же не сказали, что он двойной." То есть менеджер очень удачно переложила всю ответственность на меня, на клиента. Хотя, я задавала вопрос из каких параметров одеяла складывается стоимость стирки. Сервис на "высшем уровне". Это хорошо, мне было по пути к маме с этим одеялом, а если бы я приехала конкретно сдать его, и в итоге меня огорошили такой стоимостью, было очень нечестно по отношению ко мне. Менеджер обязана была задать уточняющие вопросы относительно вещи, потому что я - потребитель и не имею понятия о нюансах. Это и есть сервис, который не проявили.

Инкогнито 4363

Level 3 Local Expert

Первый раз обратилась в эту химчистку и осталась очень довольна проделанной работой. Боялась отдавать свой пуховик со множеством замков и заклёпок,но всё получилось отлично. Спасибо большое

Александр П.

Level 4 Local Expert

Сдала в эту химчистку пуховик и жилет на пуху. При приемке вещей, приемщица тщательно осмотрела их и предупредила о нюансах, что могут потереться краска на кнопках, что то может не отстираться.Срок исполнения чистки неделя. По истечении этого времени приезжала два раза и не смогла забрать. График работы написан у них до 17,00, но уже в 16.40 там никого нет! Приехала в третий раз в 16.30 достучалась через бухгалтерию, вещи выдала не приемщица. все вещи выглядели не плохо. Все упаковано в полиэтиленовый чехол. Дома я обнаружила, на подкладке куртки странный шов. Подклад был порван и зашит!!! Поскольку дело было перед праздниками , в первый рабочий день, я отпросилась с работы, и поехала туда . По глазам приемщицы сразу было ясно, что она понимает по какому поводу я приехала. Сначала она попыталась приврать, что приняла куртку с порывом, потом сказала что ей принесли с обработки с порывом и она "аккуратненько" зашила! Дословно, ну вам же отстирали вещи, а дырку я зашила! Сказать что я в шоке, ничего не сказать! Умолчу, что куртке месяц, куплена не за малые деньги и по этой причине была сдана именно в химчистку а не стиралась дома. Стоимость чистки мне обошлась в 2800р. Технолог предложила мне в качестве извинений, на условии, что если я сдам эту куртку в течении недели им на чистку , то получу 5% скидки!!))))) Невиданная щедрость! Я написала им претензию на возмещение убытков, но надежд мало на реакцию, судя по спокойствию и невозмутимый вид приемщицы. Подожду с неделю еще ответа от них и наверное надо идти дальше по инстанциям . При всем этом вещи отстирали хорошо, сдавайте если вы готовы что ваши вещи порвут или испортят. Напишу, если будет от них реакция на претензию))))

Fabrika khimchistki

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

14 reviews