Очень крутая компания, менеджеры молодцы. Советуют как лучше сделать, какую бумагу выбрать и тд. На все вопросы отвечают четко и быстро. По срокам все в порядке, по доставке всю информацию предоставили. Заказывали пакеты, очень довольны тем, что получилось в итоге. Сотрудничаем дальше) Несмотря на то, что находимся в разных городах, все общение проходит очень комфортно, без недопониманий.
1
2
Show business's response
Данил Кондрашев
Level 8 Local Expert
June 23, 2023
Отличная типография! Работают профессионалы знающие свое дело. Всегда грамотно проконсультируют, предложат оптимальный вариант, а главное быстро и качественно.
Show business's response
Генадий Гений
Level 2 Local Expert
June 19, 2023
Заказывали пакеты бумажные, нужны были прочные и чтобы презентабельный для сувениров. Посоветовали бумажные с ламинацией. Сделали все хорошо, размер подошел идеально. Спасибо.
Show business's response
mi corazon
Level 14 Local Expert
March 27, 2023
Задержали сроки все , которые было можно! Заказ был в одном цвете, но все отличается по тонам! Разбили заказы по частям, хотя их не просили, все просрочку отравляли за наш счёт!
Один артикул вообще запороли, сделали не так. Все вину переложили на нас, хотя сделали на своё усмотрение!
Контора ненадежная, не клиентоориентированная! Свои косяки не признают, не исправляют! Деньги не возвращают!
2
Show business's response
Askar
Level 3 Local Expert
July 7, 2022
Заказали коробки с крышкой в данной конторе 01 декабря 2021г. на сумму почти в 40000 руб. В указанные ими же сроки они не уложились. Мы попросили изготовить заказ частями.
Первая часть заказа была изготовлена с опозданием в 5 дней, плюс ко всему все коробки были с браком (на всех коробках были рваные заломы на сгибах), после чего состоялся разговор о том, чтобы в следующей партии они не допускали брака, так как нам стыдно отправлять посылки в таких коробках. Но к сожалению, в следующей партии они ничего не учли, и коробки были с такими же дефектами.
Попытались обратиться с данным вопросом (написали претензию 24 декабря 2021г.) к директору компании она же и менеджер (Матвеева Радмила), на что нам был дан ответ что решать будет учредитель компании, как оказалось по совместительству супруг директора (Целый семейный подряд). Естественно ответа до праздничных дней мы так и не дождались и даже после. Написали им на почту и только после этого (12 января 2022г.) мы получили ответ, в котором нам было отказано в возврате денежных средств.
Наше разбирательство продолжалось не один месяц. За все это время от данной компании не поступало ни одного предложения, инициатива исходила только от нас.
И вот, наконец-то, 23 мая 2022г. у нас получилось встретиться и пообщаться с учредителем компании Фабрика Лаб (Матвеев Максим). Во время наших переговоров с ним выяснилось, что он даже не в курсе всей ситуации, и что коробки с таким же браком, хотя ранее он же сам отказал нам в возврате денежных средств.
Во время переговоров, как и всегда, инициатива по решению проблемы исходила только с нашей стороны. Мы решили попробовать забрать долг товаром, но при просчете других позиций цены были завышены в 2 раза.
По поводу возврата денег нам ответили что у них нет денег. Это ужасно, что у компании не получилось более чем за пол года накопить небольшую сумму денег для возврата. Смешно ребята!
Если вы не хотите столкнуться с проблемами как мы, настоятельно рекомендую обходить стороной данную КОНТОРУ. Хорошо что они закрыли свой офис в Казани (видимо с таким отношением к клиенту бизнес начал загибаться)
PS: А мы в итоге вынуждены обращаться в суд, где в конечном итоге им придется выплатить сумму больше чем они должны (сама сумма, пени за пользование нашими деньгами, услуги нашего юриста)
3
Альфия Г.
Level 2 Local Expert
January 26
Выручили на Новый! Теперь работаем только с вами. Спасибо терпеливым менеджерам