Fabrika Massiv
43 reviews
August 22
Поберегите время и нервы и никогда там ничего не заказывайте ,из 3 комнат по факту ни одно изделие не было изготовленно добросовестно ,в каждом был изьян приво привожу пример некоторых из них
1
November 11, 2023
Самые лучшие фасады в городе. Шоу-рум шикарный. Цены приемлемые. Но в продаже нет актуальных каталогов плёнок.
3
June 16, 2022
Качественные кухни, и доступные цены, большой выбор цветовой гаммы, удивило разнообразноть предлогаемых вариантов от классики до каких либо своих идей, конструктора очень грамотно подходят к своей работе.
3
March 27, 2023
Заказывал фасады на кухню. Сделали быстро и отправили в Москву. По размерам все четко. По деньгам дешевле чем в Мск процентов на 20. На вид качество хорошее, дальше посмотрим. Советую !!!
2
December 9, 2022
Читаю отзывы и понимаю, что видимо испортился коллектив менеджеров по приему заказов - отношение к клиентам плохое. В декабре 2015 года в салоне при фабрике в Суходоле заказала кухню. Менеджер принимающая мой заказ тогда была Светлана Морякова(надеюсь правильно помню фамилию), профессионально и чётко. Через несколько дней после заказа я решила изменить кое что, позвонила и всё было решено на раз. Изготовили через 2 месяца, установили, один фасад пришлось заменить тк прислали серебряную патину, а у меня золотая и это единственная несостыковка, в остальном все люкс. Стоит моя кухня из натурального шпона вот уже почти 7 лет как новенькая и ничегошеньки с ней не случилось (столешница слотэкс, кстати, тоже).
А вот когда года через 4 родственники решили заказать, уже совершенно другая история была, можно сказать эпопея))) Одни проблемы, несостыковки по комплектации, срокам итд, при этом прослеживалась совершенная некомпетентность менеджера Виктории. Затянули дольше на месяц из-за неё. Плюс ещё в 18-19 году заезжала на фабрику присматривая кухню в загородный дом и менеджер была совершенно не заинтересована, ощущение было, что она просто отбывает срок на этой работе.
3
May 3
Хорошая мебель по доступным ценам, брали кухню все ок!
3
November 2, 2022
На этой фабрике заказали фасады кухонные.В марте 2022 года мне их установили.В мае месяце шпон на фасадах разошёлся и потрескался.Наш работник отвёз образец старого фасада технологу,долго думали там,но всё же решили переделать,это был брак по факту.В августе привезли новые,из них 2 были поцарапанными.Цвет фасадов очень отличался от наших старых.У нас были немного теплее,а новые сделали очень белого холодного цвета.Всё бы ничего,но кухня у нас до потолка и самые верхние дверцы отличались от переделанных.Из опять сняли и отвезли перекрашивать.Получается я с мая по октябрь была с разобранной кухней.В еонце октября мне наконец-то установили все фасады,сейчас начало ноября,а на одной из дверей уже немного отошла краска.Я в гневе,в шоке,слов нет.Мало того,что работники этой фабрики не торопились быстро переделать свои косяки,но никто даже не пытался подобрать цвет новых фасадов по нашему образцу.Обидно то,что люди готовы платить деньги за качество,а получают временное г....Кухня вышла пол ляма,самое дорогое на ней -это фасады,столешка,фурнитура.У нас получилось,что мы просто выкинули деньги за фасады.Сколько прослужит моя кухня?Видимо,не много.Больше,конечно,заказывать ничего не будем на этой фабрике.И,да,женщины-менеджеры это просто невоспитанные хамки
2
1
February 19, 2023
Очень качественная мебель и отличные фасады. Заказывал кухню в шпоне, сделано всё на высшем уровне. Рекомендую.
1
September 12, 2023
Фабрика отличная. Качество изготовления мебели на высоком уровне. Рекомендую
2
September 30, 2022
Я заказала кухню в "Подкове" менеджер Анна. Я была ооочень удивлена такому сервису. Кухню Анна расчитала до мелочей; где надо дополнительную полочку, какие ручки лучше купить, какой цвет подобрать,выехала на замер, рассчитала количество плитки на фартук и как лучше ее положить, сделала смету. Я решила не дожидаясь кхни написать отзыв. Может быть при получении меня чтото и не устроит(надеюсь этого не будет) но человек на своем месте. Строим дом и со многими исполнителями приходится сталкиваться, но в этом случае-человек профессионал , любящий свою работу, разбирающийся в мелочах и деталях. Самые главные в компании- это менеджеры, на них держится успех и процветание. Отдельное спасибо директору фабрики за небольшую скидку. Спасибо.
3
1
February 9, 2023
Приехал к ним, узнать, смогут ли изготовить тумбу тв по моим размерам. Девушка, которая просчитывает спецзаказы посмотрев на меня(я был в рабочей одежде), дала мне понять, что для меня эта тумба будет слишком дорогой и я скорее всего не потяну. Был неприятно шокирован, уехал ни с чем. Не рекомендую!!! Отношение наплевательское к клиенту.
4
1
April 17
Хорошая компания, к
Хорошее качество изготовления фасадов.
1
December 7, 2022
Серьёзная фабрика. Большое спасибо хочу сказать менеджеру Людмиле, работнику склада Сергею и технологу Михаилу за оперативную помощь в решении проблемы с фасадами.
3
June 22, 2022
Огромное спасибо за кухню, все в срок. Отдельное спасибо монтажникам, ребята профессионалы, все быстро, качественно
3
September 1
Отличная мебель
November 28, 2022
Заказывали здесь уже не раз фасады на мебель. Делают хорошо. Выбор пленки широчайший. Первый раз заказывали еще 13 лет назад, двери до сих пор как новые.
2
January 16, 2021
Отличный производитель! Очень довольны кухней, качеством, оперативной установкой. Огромное спасибо руководству фабрики, что в столь сложную обстановку с поставкой материала нам все сделали. Желаем процветания и расширения производства Массива!
1
1
November 16, 2022
Отличное качество, хорошие цены. Компетентный и отзывчивый персонал.
2
1
January 25, 2022
Отвратительное отношение к клиентам со стороны менеджера ТЦ Подкова. Хамство и пофигизм в одном флаконе. Из-за такого отношения НИКОГДА больше не возникнет желания даже просто обратить на вашу продукцию внимание, не говоря уже о том, чтобы её приобрести. Хотелось бы, чтобы те,кто отвечает за работу этих горе "продавцов" обратили внимание на стиль и манеру их поведения. Жаль. Шли с намерением приобрести кухню((((
10
3
July 31, 2021
Удобное расположение, удобная парковка- Из достоинств все. Персонал не заинтересован в работе, не общительны. Заехала присмотреть кухонный гарнитур - уехала ни с чем. Не рекомендую
9
2
June 13, 2021
Решила дозаказать часть кухни. Менеджер в Мегаторге выставила общий счёт, размер которого меня сильно удивил. На мою просьбу предоставить расчёт сколько и за что конкретно по каждой позиции получила такой ответ менеджера:
«Я не имею такого права.
Приложение №2 (всё по позициям, по количеству) по стоимости на руки клиенту отдаётся только при заключении договора». Интересный подход😂. Как же я могу принять решение о покупке и заключить договор, не зная сколько и за что с меня берут? 🤯🤷♀️🤷♀️
8
2
September 15
У конкурентов дешевле.
July 23, 2021
Сделали отличную кухню. Были небольшие проблемы с доставкой и сборкой , но менеджер помогла их решить
1
November 19, 2021
Заказывал там кухню в 2017 году, все понравилось, эмоции только положительные!
3
July 10, 2020
Менеджер?(дизайнер,консультант??0 Елена выехала на замер за 1000 и сказала,что если кухню заказываем у них то 1000 возвращают,если нет просто отдают проект.На деле соорудила какой то "левенький" проект и говорит приезжайте.Просидев с ней 1час 30 минут я сама придумала проект своей кухни-она только щелкала мышкой в программе.Заметьте-сама давла свои замеры,так как она не все учла.
В результате говорит посчитаю и вам скажу сколько.Через 40 минут пишет в Ватсапе с вас ……..рублей.Я прошу ее предоставить расчет.На что она отвечает это цена за изделие.Я говорю :как так может быть ведь у всех индивидуальные проекты?Нет и всё! Не скажу как считала!
Я в недоуменнии?! Всегда предоставляли некую смету на изделие,а здесь уперлась не скажу и всё и положтла трубку.....
Не советую.Цена выдуманна,так как изначально было заявлено практически в два раза меньше и ничем не обосновано.
12
2
June 24, 2020
Заказывали кухню у менеджера Светы. Очень довольны остались работой этого специалиста! Большое ей СПАСИБО за заботу о пенсионерах и просто человеческое отношение к людям!
3
March 26, 2019
Добрый день!
Не люблю оставлять отрицательные отзывы, но мебельная фабрика "Массив" г. Владимир просто не оставляет выбора. Я являюсь достаточно спокойным и неконфликтным клиентом, но и у меня уже кончилось какое-либо терпение и понимание. Заказывала в данной компании сначала кухню, потом огромный шкаф, потом гостиную (2 витрины и тумба под ТВ). И это могли быть далеко не последние мои заказы в данной компании, но по-видимому у компании «Массив» столько клиентов и заказов, что я им неинтересна. Я выбрала данную компанию, когда заказывала кухню, по положительным отзывам и наличию производства и салона (куда можно приехать).
Всё идёт хорошо до тех пор, пока не возникает каких-либо конфликтных ситуаций, связанных с заказанной мебелью. По большей части, эти конфликтные ситуации возникают в момент монтажа. Мой первый заказ – кухня – был достаточно сложным, и фабрика справилась с ним практически без нареканий. Единственное, я хотела кухню полностью до потолка, но мне оставили щель, объяснив, что технически невозможно выполнить без щели, и технолог (без моего предупреждения со стороны менеджера) заменил боковой фасад кухни на гладкую панель (что стоит дешевле). На втором заказе они уже умудрились «накосячить» - дверь шкафа пришла со сколом краски. Её увезли на реставрацию, привезли через месяц с лишним отверстием для петли, потом решили полностью переделать и, в итоге, поставили нормальную дверь месяца через 3. Но третий заказ – мебель в гостиную – это уже просто что-то с чем-то. Я заказала данную мебель в конце октября (т.е. заключила договор и внесла предоплату в размере 50%). Согласно проекту в тумбу под ТВ шёл встроенный электрический камин, размеры которого были предоставлены при заключении договора и обсуждении проекта. Позже был предоставлен даже чертёж. Был обещан срок изготовления до НГ. Через 2 недели менеджер сообщила, что технолог отказывается запускать мой проект в производство без физического наличия камина, так как не хватает каких-то размеров. На тот момент у меня не было материальной возможности купить и привезти им данный камин. Мой заказ повис в воздухе и провисел в нём как раз до НГ, пока я не купила камин. Никаких путей решения данной проблемы, возвращения мне денег, бонусов за просрочку не было предложено. Возникает главный вопрос – как можно взять с клиента предоплату (а это 32 000р.) без предварительного согласования проекта с технологом и другими ответственными за производство лицами. Просто в моём случае никто не хотел брать на себя ответственность среди сотрудников данной компании. Наконец камин был измерен, и компания «Массив» пообещала даже выполнить мой заказ до конца января, даже было подписано доп. Соглашение, оговаривающее данный срок. В итоге, заказ был изготовлен и доставлен только в середине февраля. То, что я из разряда лояльного клиента переросла уже в недовольного, компанию «Массив» не смутило и сборку (кстати, платную) мне поставили ещё через неделю. Но, к сожалению, мои проблемы с данной гостиной на этом не закончились. Монтажники установили гостиную, не дав времени мне её проверить по проекту, я расплатилась и потом, в итоге, оказалось, что одну полку просто не сделали и боковые панели из мдф, покрытой эмалью, заменили на ДСП (что значительно дешевле). Я написала официальное письмо с претензией в компанию «Массив», общалась с менеджером, созванивалась с Руководством. НИКТО (повторюсь, НИКТО) даже не извинился передо мной, не говоря уже о каком-то содействии. Менеджер вообще может написать в мессенджере, даже не поздоровавшись. Сказали, что переделают боковины и сделают полку (хотя в ящике нет даже закладных под неё). Как будто, всё так и надо. Жалуюсь я ещё!!! Сервиса захотели, ишь чего!!! В итоге, после жалобы прошло 4 недели, после моих звонков и сообщений, наконец-то привезли. Но зачем они мне нужны, если суперзанятые монтажники компании «Массив» придут ко мне ещё через 2 недели))) Таким образом, будут опять разбирать мою несчастную гостиную, чем собственно нарушают целостность узлов (так как это всё прикрученная к стене мебель, и не предполагалось её собирать и разбирать).
Как мне думается (как профессиональному маркетологу), если клиент заказывает товар на общую сумму в районе 500 000р., он является лояльным клиентом и к нему должно быть (как минимум) уважительное отношение со стороны компании, улучшенное качество сервиса и быстрая помощь в разрешении вопросов, связанных с браком и другими нюансами. Но, похоже, компании «Массив» информация о клиентской лояльности, хорошем уровне сервиса и просто человеческом отношении к своим заказчикам незнакома. Странно, что в наше время они так себя ведут по отношению к клиентам, всё-таки, подав на них в суд, я бы, конечно, его выиграла.
Не советую обращаться в данную компанию, если не хотите лишних проблем.
32
4
February 26, 2019
Заказывали кухню по индивидуальному проекту. Кухню доставили в срок, установили быстро и качественно. Мы полностью довольны тем что получилось! Ещё раз спасибо за воплощение идей и желаний! Планируем заказать мебель в гостинную.
5
4
October 18, 2020
Спасибо большое за мою кухню .! Все очень понравилось . Буду рекомендовать друзьям
3
October 5, 2021
Может и хорошо, но 190000рублей за кухню 160см/260см.Я считаю это много.
3
March 14, 2021
Приехали в Суходол хотели заказать кухню не один менеджер не подошёл даже на вопросы отвечали с какой то натяжкой
9
June 1, 2023
Лучшие
1
February 26, 2019
Мне всё очень понравилось. Заказывала сначала кухню, а потом стала постоянным клиентом. А ещё сотрудники хорошие, проконсультируют и помогут.
2
4
February 26, 2019
Заказала кухню в конце ноября 2018 года в салоне мебельной фабрики«Массив» (Дизайнер - Елена). Уже в середине января 2019 года она была готова. Утром привезли и в течение двух дней мастера собрали. Теперь не нарадуюсь! Спасибо вам большое! Отдельная благодарность дизайнеру за помощь и терпение во всем.
4
6
June 21, 2019
Доброго времени суток. Хочу дополнить свой отзыв по установленной кухне. Через 8 месяцев эксплуатации начали вздуваться полки и отрываться кромки. Данный продукт не стоит денег, которые я зарлатила.
13
4
January 28, 2021
Цены надо отрегулировать. Конкуренция на этом рынке большая.
3
2
March 16, 2020
Можно заказать онлайн, неплохо по скорости изготовления и качеству.
April 30, 2020
Заказываем там кухню не первый раз, все хорошо
1
March 30, 2021
Хорошее производство.
3
February 19, 2021
Хороший завод
February 26, 2019
Очень понравилось обслуживание. Будем обращаться еще
2
3
April 7, 2019
Есть кухни в наличии, правда далеко назодятс
2
April 10, 2019
Подьезд нормальный .ценник приемлимый .
3
4