Fabrika Mebel Darom
33 reviews
June 12
Врагу не пожелаю связаться с этой компанией!
Заказал кухню в начале апреля, менеджер Юлия обещала, что кухня будет полностью готова и собрана до 20 мая. В поисках кухни я обошел 5-7 компаний, здесь цены на том же уровне, у меня было аналогичное предложение по цене, но повелся я на сроки, т.к. они были для меня критичны. Я должен был переехать до конца мая и сотрудники Мебель даром мне пообещали уложиться в срок. В итоге со мной никто даже не связался 20го, абсолютно вся коммуникация с этой компанией происходит только по моей инициативе. 22го мне сообщили, что кухня полностью готова и привезут 24го. 24го действительно приехала кухня, как сказали, в полной комплектации и заставили оплатить полную стоимость. Это была фатальная ошибка… С этого момента на меня просто забили. Уже почти месяц я бегаю за этими, мягко говоря, непорядочными ребятами. Менеджер ничего не знает, ссылается на руководителя - Николая, Николай за все время 1-2 раза взял трубку, все остальные мои звонки игнорирует или сбрасывает. Меня переключили на какого-то Артема, якобы он занимается моей кухней и коммуникация должна быть с ним. Абсолютно каждое слово, сказанное Николаем и Артемом - ложь. Просто отвратительное отношение к клиенту, я никогда не встречал подобного. В этой компании считается нормальным с 10го раза взять трубку, сказать, что перезвоню через 5 минут и пропасть на несколько дней. А чтоб через несколько дней все же тебе ответили, нужно плавить телефон и настойчиво названивать по несколько десятков раз. Артем, будет он неладен, ТРИЖДЫ мне обещал, ручался, что ваша кухня будет готова к определенной дате, потом появлялись новые и новые даты и обещания, которых каждый раз приходится добиваться потом и кровью.
Нормальные компании отправляют бригаду сборщиков сразу после привоза кухни, но это не про эту шарашкину контору. Здесь процесс тянется уже три недели. Раз в неделю приезжают горе-сборщики с Авито, которым абсолютно плевать на качество сборки, они приехали на калым. Своих сборщиков у этой компании походу нет. Каждый новый сборщик под дня разбирается с тем, что уже собрано, исправляет косяки предыдущего и в остальное время чуть-чуть добавляет нового. В процессе сборки выяснилось, что кухня приехала далеко не вся, не было множества комплектующих и фасадов, но мне об этом сообщить забыли. Мне эти, мягко говоря, обманщики говорили, что все готово.
По итогу уже почти месяц меня кормят завтраками, никто трубки не берет, кухня не собрана, фурнитуры нет, стеллажа нет. Из открытых источников выяснил, что на ИП Антипов, с которым подписан договор, уже 25 судебных разбирательств. Судя по всему, придется идти тем же путем. Очень жаль потраченных нервов и денег. Кухня была отнюдь не дешевая - 520к рублей, за которые об меня просто вытерли ноги.
Если у этой компании есть руководство выше Николая, буду рад обсудить ситуацию и предоставить все доказательства хамского отношения со стороны ваших сотрудников.
1
November 18
Попала в спам-звонки, никогда меня эти кухни даром не интересовали), теперь вот пришлось познакомиться. Две недели бесконечных дозвонов. Я как профессионал в области дизайна интерьера никогда не поведу клиентов к таким продавцам. Ни такта, ни уважения, хотя видимо знают, что звонят профессионалу. Бедные конечные клиенты - очень рекомендую обходить стороной такие заведения. Есть нормальные производители с нормальным профессиональным и вежливым по отношению к потребителю поведением.
Опасайтесь.
1
June 13
Ужасный опыт! Я хотел заказать кухню у этой компании, и они просто игнорировали мои звонки, после просто нахамили, расчет так и не получил. Ужасный сервис, полное разочарование. Никому не рекомендую обращаться к ним.
1
December 29, 2023
Спасибо большое менеджеру Марии за профессионализм и терпение с такими непростыми клиентами, как мы с мужем. Спасибо Николаю за мгновенно оказываемую поддержку, за умение решать нетривиальные задачи! Благодарю!
November 20, 2023
Производство - без нареканий, бесплатно хранили месяц, пока я тормозил с установкой.
Сборка: никогда не заказывайте у них сборку. Приехал сборщик Максим, который не работает с водой и электрикой. "Я мебельщик, а не электрик. А воду подключать мы вообще не обязаны" - это все с чувством собственного достоинства поведал. Действительно, ну зачем на кухне вода и электрика...
В-итоге, товарищ обиделся, матерился на меня-клиента и хлопал дверью.
Я такого сервиса реально ещё не видел. В Москве нет места таким.
Хуже сервиса я не встречал.
December 29, 2022
Магазин понравился. Были в отделе заказов ТЦ Шоколад. Консультант Мария. Достаточно быстро подобрали устраивающий нас по всем параметрам кухонный гарнитур. Предоставлена скидка. В течение недели приехал замерщик, ещё через 3 недели гарнитур был готов, доставили, в ближайшую субботу собрали. Все отлично.
October 13, 2023
Ужасно! Говорят одно, на деле все расходится. Приготовьтесь ждать свой заказ и ждать очень долго . Менеджеры свою функцию не выполняют и хамло то еще . Никакой конкретики . Вот вообще жду и верю , что не придется бегать по инстанциям , дабы получить свой заказ. Уже страшно по качеству , что ждёт. И… доставка очень дорогая .
1
September 18, 2022
Кухня 100% то, что я хотела. По размеру встала идеально. Также понравилось отношение сотрудников салона. Чувствовалась искренняя заинтересованность в том чтобы не просто продать мне какую-нибудь кухню, а помочь выбрать то, что будет радовать долгие годы. Менеджер Василиса сначала расспросила о предпочтениях, а потом предложила все возможные варианты, показала образцы в торговом зале. Неудивительно, что при таком подходе покупка оказалась удачной.
July 6, 2022
Никогда не связывайтесь с этой фирмой: мало того, что срок изготовления вашей мебели или кухни будет продлен на неопределенный срок, так вам ещё придется доплачивать и самим искать дополнительные детали в день, когда сборщики уже приехали собирать. А когда ваш менеджер уйдет в отпуск, вы не сможете узнать, когда же вам наконец доставят остатки вашей многострадальной кухни. При том, что кухню вы заказали не из дешёвых материалов. Отношение наплевательское!
3
1
May 26, 2022
Персонал доброжелателен и профессионален, срок изготовления выдержали, доставка и сборка без нареканий. Соотношение цена качество по моему достойное.
July 28, 2021
Заказали кухню теще в апреле, получили в июле😀. Теща договор не читала. В оговорённые сроки она начала звонить. Дозванивается менеджеру Елене: «Ваша кухня готова . Ожидайте доставки на этой неделе». Тёща ждёт как ей говорят, а кухни нет. Опять звонит Елене. Тоже самое «Доставка на этой неделе». После того как прошёл месяц ожидания. Я стал уже звонить Елене. Она всегда говорит, что узнаёт и перезвонит, но при этом не перезванивает😀. Всегда сам повторно звонил . Тот же самое - ожидайте звонка из службы доставки. Когда начал уже спрашивать «будет кухня или нет?», сказали по «Договору 36 рабочих дней, сроки не прошли в мае 10 дней были нерабочими, они не считаются». Ещё неделю подождали, они разобрались. Кухня готова, но ждут столешницу😀.
Ура!!! 7 июля кухню собрали, тёща заплатила 2700 !!! ( чтобы все так зарабатывали , 2700 руб за 15 минут неквалифицированной работы) за подъем этой столешницы на 9 этаж.но счастлива, потому что думала , что на мошенников нарвалась, тк сроки сдвигали они постоянно.
На словах обещали что за каждый дополнительный элемент установки( мойка, вытяжка) будет 500 рублей.
По факту она отдала 8500. Довольная легла спать, что есть новая кухня у неё и в 6 утра ее разбудил сосед, что она заливает их. Сорвало шланг на фильтре. Я звоню установщику Славе, а он мне , «читайте договор, гарантии нет, мы доработок не делаем. То что вы решили сэкономить и согласились в частном порядке- ваши сложности».
В итоге после препирательств шкаф под мойкой заменили. Ремонт у соседей за наш счёт.
В сухом остатке. 24 апреля заказали, 7 июля установили . 2,5 месяца мытарств!Сколько потраченных нервов на разговоры и потерянного времени.
Если Вы любите острые ощущения и у вас есть время с ними постоянно созваниваться и узнавать статус- вам однозначно в Кухни Даром 😀 .если Вы готовы ждать 2,5 месяца кухню, то можете сделать заказ. С коммуникациями у них большие трудности.
Менеджеру Елене- отдельный привет!
13
1
December 13, 2021
Обратились в данную компанию на просчет кухни, в салоне встретил нас менеджер Василиса,мы оставили размеры и попросили расчет.Нам пообещали,что к вечеру нам все отправят,однако ни вечером не на следующий день ничего нам не прислали,на звонки менеджер не отвечает на смс в ватсап тоже полный игнор.Видимо к ним очередь стоит и отбоя нет от заказов.Хорошо,что выяснили это на знакомстве с данной компанией ,а не уже в процессе.Продолжайте и далее динамить реальных покупателей.
5
July 19, 2021
Не покупайте тут Кухни! Такое впечатление, что покупателей у них столько, что отбиваются от каждого. Не покидает ощущение, что мы им обязаны за то, что они снизошли принять заказ у нас. Менеджер Татьяна из Мск, вообще не должна работать в сфере услуг, ну не ее это🤷🏻♂️ Клиентоориентированность Это не про них. Типична история для компании-где экономят на профессионалах. Это видно на мой субъективный взгляд во всем. Начиная со сроками вместо 4-5 недель ждали практически 9 недель. Кухню сделали не так как надо, с лишними запчастями, и внимание с доплатой за деталь которую необходимо заказать из-за того что замер не тот, ниже скрины из переписки где мы просили пригласить ещё раз замерщика… Доставка волшебная, перед грузчиками пришлось чуть ли не извиниться за их нелегкий труд и доплатить сверх того что было уплачено из-за какого-то негабарита 😁 Сборщики тоже с завышенной самооценкой, которым надо в пояс кланяться. Установка допов обошлась почти в 30000₽ Путём перевода денег на личную карту это: посудомойка, вытяжка, духовой шкаф, врезка варочной панели, раковина, осмус. Осмус поставили не качественно, он течёт. В общем с тех пор прошло почти 6 недель, дверцу не привезли осмус не переделали. Менеджер Татьяна просто издевается. прошу обратить внимание на эту компанию Роспотребнадзор, Налоговую. Дело принципа, готов написать заявление письменно. Фото прилагаю.
7
September 24, 2021
Сотрудники не расторопные, это единственная претензия, а так в целом эта компания сработала хорошо, качество сборки хорошее, зазоров не оставили, сами материалы кухни не пахнут, отдельное спасибо за совет по каменной столешнице, смотрится и правда шикарно.
August 12, 2021
2 года назад всё было отлично, рекомендовал всем. После потопа недавно пришлось заменить часть кухни. Менеджеры дают обещания, которые не выполняют и даже проконсультировать о сроках не способны. Обидно - отличную компанию загубили.
1
August 19, 2020
Мы не давно в Москве и понятия не имели где купить хорошую и не дорогую кухню. Сходить в МЦ Румер нам посоветовали соседи. Походив по разным салонам остановили выбор на Мебель Даром. Привлекли заманчивые цены. В целом мы довольны, дизайнер Светлана на совесть отработала и сделала нам кухню на заказ. Удивительно но по стоимости, кухня, по нашим размерам, получилась почти так же как и просто готовая.
2
February 20, 2021
Добрый день! Компания дно, заказывали кухню в сентябре 2020г. Согласно договора и заверениям менеджера срок готовности должен был составлять не более 1,5 месяца. По итогу: 20 февраля, кухня так и не сдана в эксплуатацию, не хватило 2 фасадов при монтаже. До сих пор везут. О сроках поставках кормят завтраками.
Обратной связи от менеджера 0, приходится каждый раз вызванивать самому, на городской звонить смысла нет, его не берут.
Вот и думайте, есть ли смысл к ним обращаться, т.к. экономии по сравнению с такими же конторами вы не получите.
11
July 25, 2021
Заказывали тут кухню, все очень понравилось. Адекватные цены, богатый выбор, все чётко и грамотно
December 27, 2019
Заказывали кухню в компании Мебель даром, очень довольны что остановили свой выбор здесь. Огромный выбор цветов,фасадов и стилей,что очень редко для категории эконом. Кухня радует нас ежедневно:светлая,функциональная(огромное спасибо менеджерам за помощь в составлении проекта и ценные советы). Рекомендуем!
2
June 29, 2021
Понравилось, что можно купить не только гарнитур, но и все что нудно для кухни. Очень удобно, посудомойку взяла сразу. Главное, что выбор есть, можно подбирать под свои интересы.
1
1
April 2, 2020
Хороший салон, выставлено много кухонь, есть из чего выбрать. Вежливая и грамотная девушка дизайнер. Посчитали нам тут дешевле всего, заказали тут. Рекомендую!
2
October 7, 2022
Кухней пользуемся месяц. Все функционирует как надо.
December 10, 2019
ОЛЬГА.Увы, очень огорчила работа организации"МЕБЕЛЬ ДАРОМ" : В итоге столешница и ручки были при сборке совсем другие, а не те ,что заказывала,,сборка некачественная ,МНОГО НЕДОДЕЛОК и "брака",сборщики (не русские ) скандальные, хамоватые ,и после работы ни убрали мусор,а о пыли и говорить не приходится.Разговор с "руководителями" просто в никуда, это норма их работы вообще всегда с заказчиком.Если вы дорожите своим здоровьем и нервами ПРОСТО НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этой компанией..
7
October 15, 2019
Очень порадовал сервис. Внимательный дизайнеры учли все наши пожелания и предложили очень хороший проект. Спасибо большое
1
3
August 22, 2020
Отвратительный менеджер Олег из магазина на МКАДе возле Крокус Сити, купили в марте, кухню поставили в июне,а стекла на кухню до сих пор не привезли...
7
December 29, 2019
Заказал у ребят кухню специальный в квартиру под сдачу. Кухня так себе вроде сойдёт. А вот мойка настоящее сокровище. Цены нет. Всем теперь советую.
1
1
June 24, 2021
Хуже качества обслуживания, чем менеджер Олег нет, обман сплошной!! Не рекомендую
4
July 16, 2022
Вот совсем не даром....
1
October 15, 2019
Хороший магазин с хорошими ценами. Кухню собрали, всем остались довольны.
2
1
October 15, 2019
Удобно расположен. Большой выбор. Всё хорошо
2
1
January 30, 2020
Весьма неплохие кухни.
Отличный сервис
October 15, 2019
Хорошие менеджеры
1
May 19, 2018
крутой магазин
2