Заказывали алюминиевые большие витражи в апартаменты у данной компании "Фабрика Окон". Все понравилось, общение с менеджерами (всегда отвечают и отзываются на Ваши пожелания), замерщиками (несколько раз приезжал замерять и выбирали RAL для покраски рам) и монтажниками (вовремя привезли витражи и монтаж прошел в один день) + есть своя служба эксплуатации у компании. Выбор пал на алюминиевые рамы из-за сложности конструкций витражей, нужно было повторить размеры окон по архитектуре здания (требования города Москвы и застройщика). Так как витражи были большими + рамы алюминиевые, то окна немного проседали (усадка видимо была витражей + здание новое), вызывали несколько раз службу эксплуатации компании "Фабрика Окон", по гарантии приезжала к нам для устранения данной ситуации. Сейчас решили заказать пластиковые окна в данной фирме для замены окон у бабушки, еще не сделали, как только сделают - оставим еще один отзыв после выполнения, спасибо за внимание.

Show business's response

Светлана Дегтярева

Level 4 Local Expert

Заказала установку окна и остекление балкона. В назначенное время приехал менеджер консультант Баранов М. В. Всё тщательно измерил, помог подобрать оформление балкона. Было назначено время приезда рабочих. Хочу отметить, что всё привезли и сделали в назначенное время. Большое спасибо Баранову М. В. Он моментально отреагировал, когда мне нужно было заказать ещё один вывоз мусора: оформил договор, подсказал как оплатить. Хочу отметить, что офис Фабрики окон всегда на связи. Решаются всё вопросы оперативно. За день до приезда мастеров, предупреждают о времени. Всё очень чётко отработано. Сделали всё очень качественно. Буду рекомендовать вашу организацию. Спасибо

Show business's response

Наталья Д.

Level 5 Local Expert

Всем здравствуйте! Договор 300728. Ставя оценку 5 звёзд, я ставлю её НЕ Компании в целом, а отдельным сотрудникам - Максиму (доб. 1520), который не бросил с проблемой, как это сделали сотрудники другого отдела, из-за которых собственно и возникли проблемы, монтажной бригаде (17 июля), Дмитрию (монтаж 8 августа). Теперь минусы. Екатерина Щербакова (руководитель отдела оформления лоджий), признав вину Компании, пообещала решить проблему, но после этого просто перестала реагировать на мои звонки: то Екатерина на совещании, то у Екатерины обед, потом снова совещание. И всегда говорили одно и тоже: "Она же руководитель, у неё совсем нет времени!". Сама история такова. Обратилась в Компанию для остекления лоджии. Приехал замерщик, в результате оказалось, что нужно на лоджию устанавливать кладку, а этот вид работ рассчитывает другой специалист. Вместо того, чтобы назначить новое время, замерщик по видеосвязи связался с напарником. Изначально работы по выполнению кладки были назначены на 3 июля, но мне позвонили и предложили перенести на 27 июня. Я согласилась. 27 июня приехали работники и установили кладку. 17 июля был установлен стеклопакет. В этот же день 17 июля (после завершения всей работы) я посмотрела, как выглядит лоджия с внешней стороны (со стороны улицы). Честно говоря, не ожидала того, что увидела (прикрепляю фото). Полоска ("фартук), которая закрывает щель, не просто видна (в принципе полоски есть у многих), НО она серо-голубого цвета и лежит волнообразно. Я никогда не вида подобного. 17 июля вечером написала письмо в Компанию. Мне никто не ответил. 18 июля во второй половине дня позвонила в Компанию, где, как выяснилось, были очень удивлены и сказали, что письмо моё не получили. В результате со мной связался технолог (как мне сказали), но узнав, что проблема не относится к его отделу, сказал, что передаст моё обращение адресно и со мной обязательно свяжутся. 19 июля к вечеру я снова сама позвонила в Компанию, потому что никто мне так и не отвечал. В результате сотрудниками Компании было признано, что ошибка именно Компании, потому что специалист, который рассчитывает работы по кладке и, как выяснилось, установке "фартука" на место не выезжал, хотя по документам Компании он на месте был (но это не так, он «работал» удалённо – по видеосвязи») и "фартук" рассчитал в самом бюджетном варианте, даже не поставив меня в известность, что есть иные, более прочные материалы. Только благодаря Максиму, о котором я писала в самом начале, проблема была решена. Что касается установки самого стеклопакета - монтаж произведён отлично (17 июля). 8 августа наконец заменили фартук (сняли стеклопакет очень аккуратно и снова поставили). Волшебника зовут Дмитрий. Всё говорил по делу, сделал всё чётко, быстро, аккуратно. Договор 300728.

Show business's response

Fabrika Okon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

253 reviews