Заказала и забрала матрас 15 мая 2025 на WB, приехал под маркировкой lerum luxe матрас неизвестного наполнения, вместо 19.5 см высотой всего 15, вместо велюрового борта - обычная ткань. 3 заявки на возврат на маркетплейсе отклонены, в чате с Продавцом - только отписки и телефоны неизвестных людей. По телефону, указанному на самом матрасе настойчиво предлагают обмен матраса и не хотят возвращать деньги. Михаил (директор по производству), его номер указан на этикетке матраса, игнорирует деловое общение и запросы на предоставление информации в письменном виде. На досудебную претензии начал сыпать угрозами, что напишет на меня ответно заявление. Якобы "решает вопросы только по телефону". Продавцы на маркетплейсе - это фиктивные ИП, по сути представители производителя. Очень похоже на мошенническую схему. После моего плохого отзыва на маркетплейсе просто удалили карточку товара. Видимо, придётся идти в суд.

Елена Шакина

Level 4 Local Expert

Нашла фирму по положительным отзывам на ВБ. Сьездили в офис, примерились, полежали, выбрали, оформили заказ. Доставили в срок. Всё отлично, всё устроило. Однозначно рекомендую

Ula

Level 12 Local Expert

Я, приобрела 21.06.2024 онлайн на площадке Wildberries наматрасник арт . 203139348 у продавца :Premium Corretto Товары для сна, с берегов Невы ИНН: 231006971118 ОГРНИП: 322237500262210 за 4831руб. Мною был заказан размер 120x190. Также в карточке описании указано что высота изделия 5 см . По факту получив заказ ,я не смогла одеть его на матрас размером 120x190 ,так как фактический размер оказался 112x185см . И высотой 2 см ( что является обманом потребителя, так как в описании товара указано 5 см) . Я через личный кабинет составила заявку на возврат - продавец ее отклоняет с формулировкой: “мы не нашли повреждение или несоответствие описания в вашем товаре. Обратитесь в сервисный центр.» Я связалась с продавцом по телефону, указанному на этикетке, пришитой на матрас : +7 (965) 798-00-42 некий Михаил . Он ответил утвердительно о моем запросе на возврат . Но на площадке мои заявки на возврат отклонены ( более 5 шт) . Больше на мои телефонные звонки он не реагирует, в сети ватсап ежедневно статус « в сети», сообщения , фото , претензия мои прочитаны ,но без ответа. Также на электронный адрес продавца было направлено письмо об удовлетворении моего законного права на возврат . Считаю что этот товар подлежит возврату ,так как не относится товарам не подлежащим возврату/ обмену (наматрасник не относится к изделиям швейным и трикотажным бельевым) разъяснение роспотребнадзора по аналогичным делам . Считаю что мои права как потребителя нарушены. Продавец не соблюдает законодательство РФ, пользуется моими денежными средствами ., причиняя мне физический вред и моральные страдания . Я не могу воспользоваться своим матрасом и спать на нем и не согласовывает возврат изделия не соответсвующего размерам ( описанию) . Не реккрмендую приобретать изделия у данного производителя так как в случае своей ошибки вопрос не решается . Почитайте отзывы в интеренет их очень много отрицательных. Сожалею что ранее не удосужилась почитать . Не стала бы связываться

Show business's response

Factory of mattresses and upholstered furniture Corretto

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

90 reviews