Fakro

4.7

271 rating

Rate this place

Олег Барабаш

Level 6 Local Expert

Добрый день, сегодня был на складе Факро в Снегирях, первое что располагает это отзывчивые сотрудники, без негатива как у многих, приветливые, девушка на стойке сделала кофе, за что огромная благодарность, быстро подготовили документы и отгрузили заказ, выражаю огромную благодарность всему составу, отличные ребята!)

Show business's response

Ирина

Level 4 Local Expert

Уютный офис, шоурум классный: там есть вся продукция, чтобы поможет было посмотреть, изучить, пощупать и выбрать не по картинке на сайте, а вживую. Вежливый персонал. Рекомендую

Show business's response

Татьяна Соболева

Level 5 Local Expert

Здравствуйте! Столкнулись с данной компанией, когда купили квартиру с мансардными окнами данной фирмы. Оказалось, что одно окно из трех протекает, потому что треснула рама. Мы радостные, зная что у данной компании расширенная гарантия, позвонили и нас вежливо игнорировали все лето. Потом муж оставил онлайн заявку на сайте с фото, где отчетливо видно, что треснула рама в углу и оттуда течет вода, точнее льется. И? Нас снова вежливо послали, потому что, внимание!!! - рама это не запчасть от окна. Смех да и только !!! И конечно же нам предлагают купить новое окно у них. Спасибо, но с таким отношением и обслуживанием мы у вас ничего покупать не будем! Вранье! Буду всех знакомых отговаривать от покупки ваших окон.

Show business's response

Наталия Кондратьева

Level 3 Local Expert

очень хорошая компания, воспитанный персонал, не гавкающий, как у других, спокойно слушающий и задающий правильные вопросы. заказала шторки для мансардных окон, не дешево, но качество достойное, осталась очень довольна. Заказала мансардные москитные сетки, думала что и тут будет так же и........ мое полное разочарование! за 18К за штуку- это полный провал, магниты в направляющих вываливаются, конструкция хлипкая, все очень не очень с ней, очень жаль потраченных денег

Show business's response

Олег

Level 14 Local Expert

Никому не советую компанию Fakro! Не верьте про пожизненную гарантию. Компания пишет:"У нас на сайте в разделе Гарантия, вкладка "Правила предоставления бесплатных запчастей" под пунктов №2 прописано "Запчасти предоставляются бесплатно ко всем моделям окон FAKRO, произведенным после 01.03.2007 г. Дата производства определяется по информационной плашке («шильдику»), расположенной на самом окне." Данную гарантию запустили после 01.03.2007 г. У меня стеклопакет разгерметизировался и постоянно внутри отпатевает! В гарантии отказывают!

Show business's response

Александр М.

Level 10 Local Expert

Отличный офис продаж, представлен весь ассортимент продукции компании. Можно походить, посмотреть, потрогать, менеджеры учтивые и вежливые. Быстрая отгрузка со склада. Так держать!

Show business's response

Елена А.

Level 8 Local Expert

Отличная комания, покупала Лестницу на чердак, менеджер грамотный, подобрал отличный вариант, в подарок дал термочехол, ещё и привезли бесплатно! Сначала хотели делать сами,но потом решили в компании заказать монтаж, установили

Show business's response

Роман Попов

Level 15 Local Expert

Купили оклад для герметизации печной трубы, все очень качественно. Продуманный с инженерной точки монтаж исключает проблему протечек кровли.

Show business's response

Николай Майорский

Level 16 Local Expert

Качество изготовления складной лестницы на высоком уровне. Оформление и выдача товара со склада 5 минут.

Show business's response

Анастасия П.

Level 4 Local Expert

Прекрасная компания! Вежливые сотрудники, уютный офис. Качественный продукт, ставим их окна уже не в первый дом. Однозначно рекомендую

Show business's response

yuliya Y.

Level 4 Local Expert

Отдел обработки заказов работает быстро и слаженно, всегда помогут и подскажут, сориентируют в сложной ситуации, идут на встречу Продукт качественный и себя зарекомендовавший, гарантия реально 10 лет

Show business's response

Виктор

Level 2 Local Expert

Хочу рассказать о компании Fakro ! Компания дает бессрочную гарантию на стеклопакеты и любые запчасти к окнам FAKRO т. е пожизненную . Тогда вопрос почему вы не отвечаете за свои слова и обязательства , у меня треснул стеклопакет , я обратился в службу поддержки FAKRO с просьбой заменить стеклопакет по бессрочной гарантии ! На что мне ответили . Запчасти предоставляются бесплатно ко всем моделям окон FAKRO, произведенным после 01.03.2007 г. Т.Е я не попадаю под бессрочную гарантию ! Т.К окно у меня было произведено до 2007 года ! И мне пришлось отдать круглую сумму за покупку стеклопакета , и за его установку !!! Спасибо вам FAKRO , что обманываете людей ! Сам работаю с кровлей , и в нашем городе многие заказчики ставят мансардные окна фирмы FAKRO , буду всем советовать отказываться от приобретения данных мансардных окон ! Очень огорчили !!! Люди не верьте через 10 -15 лет так же будет и с вашими окнами приобретенными после 2007 года !

Show business's response

Vladimir Andronov

Level 13 Local Expert

Заказывал лестницу LWT в каркасный дом, сразу предупредили, что надо ждать. Оплата по факту. Недавно установил. + был монтажный комплект( не надо ничего выдумывать) все работает. Сравнивать не с чем. Главное, что утепленная. В леруа, только обычные, а цена почти, как у Факро.

Show business's response

Татьяна Д

Level 2 Local Expert

Покупали окно мансардное, понадобились шторы, быстро оформили, быстро привезли

Show business's response

Андрей Миронов

Level 4 Local Expert

Отличная компания...Отзывчивый персонал..Елене респект! Все сделали вовремя, комфортно ,ориентированы на клиента..Советую!

Show business's response

Ксения Семенова

Level 14 Local Expert

Первый раз - больше года назад покупали здесь рулонные шторы на мансардные окна. Вопросов не возникло. Сейчас возникла необходимость еще докупить рулонные шторы. Менеджер сказал, все в наличие есть. На следующий день выставили счет, мы сразу оплатили. Сказали на следующий день забирать. Менеджер вечером звонит и объясняет, что рулонные шторы кто-то выкупил все и следующая поставка будет через месяц!! Как так? Почему не поставили бронь? Теперь ждем. Деньги вернуть предлагали, но нам нужны шторы. Неприятно.

Олег Н.

Level 23 Local Expert

Продукция среднего качества, но ценник соответствует почти премиуму. Огромный минус-отсутствие рук. Везде указывают, что у нас установка, выгодно. А в итоге уже 2 недели нет ни одного установщика. Напоминал о себе дважды. А в ответ: Как, вам ещё не звонили? Сейчас обязательно наберут!

Федор Ветров

Level 19 Local Expert

Подъезд е офису/складу просто ужасен. Если не жалко машину - вперёд. Персонал работающий на выписке и складе неприветливый и незаинтересованный. Все прячутся за своими делами и когда приходишь такое ощущение, что отрываешь их от важных дел

Show business's response

марина каранова

Level 3 Local Expert

Качество окна факро плохое , по непонятной причине в стекле образовалась трещина. Как следует из разьяснений на сайте факро, замена деталей окна прозводителем проводится бесплатно. Составила заявку. Сервисная служба озвучила стоимость работ по замене окна и по доставке 12 тыс. Руб. При этом информацию об официальных ценах по сервису замены окна производитель не предоставляет. Однако учитывая указанную цену, можно полагать, что стоимость стекла производитель со своим сервисом включают в стоимость работы по его замене, то есть, фактически никаких бесплатных деталей у производителя окон факро нет.

Show business's response

M.I.

Level 3 Local Expert

Отличная компания, отзывчивый менеджмент, востребованная продукция. Пазл сложился )

Show business's response

Анжелика Булдакова 21 СД

Level 3 Local Expert

Заказывали мансардные двухкамерные окна 66 × 98 .Привезли ,как договаривались,все во время.Окна нам очень понравились!

Show business's response

Maria Fedulova

Level 13 Local Expert

Сами окна прекрасные. Но работа дилеров ужасная. Я про Стройкомплект Домодедово. Застройщик сэкономил, не поставил пленки и что то там ещё. Факро за свой счёт заменили запчасть, я нарадоваться не могла, пока Стройкомплект не уведомил меня, что мастер приедет завтра. Завтра боится уже пару недель. В итоге в ночи рабочий заглянул на минуточку, уточнил, а что у вас утеплителям нет? Почему он должен у нас быть? Счёт на расходники готовили монтажники вместе с менеджером стройкомплекта, мы все исправно оплатили. Теперь опять вот пропал. Прошу навести порядок в работе дилера. Насчитываем на компенсацию, так как попали на неделю простоя мастера по гопсокартону и маляра. Сегодня опять мимо. В понедельник буду звонить в офис Факро. Наведите порядок с дилером Стройкомплект

Сергей

Level 8 Local Expert

Хамское поведение некоторых сотрудниц, с наплевательским отношением на репутацию компании, офигевшие грузчики склада, сидят курят толпой, мыл пусть клиент ждëт пока докурим, не могут от грузить одну лестницу. Короче с дисциплиной персонала беда. Не рекомендую!!!

Show business's response

Андрей

Level 8 Local Expert

Молодцы, хорошо работают. Чердачную лестницу привезли целой, в не нарушенной упаковке. Обслуживание мне понравилось. Так держать. И по больше клиентов.

Show business's response

Татьяна Червова

Level 2 Local Expert

У меня стоят окна Факро уже 10 лет, очень плохое качество установки. Все окна продуваются не возможно их плотно закрыть. И у меня их 16 чердачных окон. Вызвать мастера не возможно, уже 2 месяца кормят только обещаниями. Сегодня идёт снег прямо в комнаты!!! Отвратительно работают!!!!!

Anonymous review

Лучший учебный центр. Склад качественные товары Fakro. Заказывайте. Останетесь довольны. Единственная компания которая даёт гарантию на все детали мансардных окон и их есплатную замену.

Nat M.

Level 6 Local Expert

Не имела возможности оценить уровень работы данной компании. При элементарном вопросе в чате поддержки выслали ссылку на поиск дилера да еще поблагодарили за обращение в службу поддержки. Интернетом пользоваться умею, данную информацию с легкостью могла бы найти самостоятельно. На свой вопрос ответа не получила. Не понимаю, для чего вообще они предоставляют услуги данного чата на своем сайте.

Show business's response

Олег Шевцов

Level 23 Local Expert

Заранее знали , что приеду забирать окна . Ничего не готово . Хорошая компания.

Show business's response

Геннадий Салтысюк

Level 9 Local Expert

Девочки, просто супер!!! Работают быстро и красиво!

Show business's response

Level 11 Local Expert

Не тратьте на факро свое время, сразу проходите мимо. Ищите другие решения. Красиво только на сайте, по факту, купить у них решение - целая проблема, так как сами они не торгуют, а дилерам глубоко плевать. Пытался два раза заказать у них лестницу и окна на чердак. Оба раза был отправлен к дилерам. Первый приехал, сделал замер и бесследно пропал :) Второй дилер, три раза перепутав адрес и заказ, после уговоров (!) все же приехал, сделал мастер замер, и тоже пропал :) Потом случайно узнал, что "установить невозможно". Дилеры тупые как пробка, мыслят шаблонными решениями. Адаптировать лестницы Факро под проем фактически невозможно. Про окна вообще так ничего ни разу и не услышал. Так что, смотрите другие компании, которые интереснее по решениям и коммуникабельнее с клиентами.

Dima Grinevish

Level 15 Local Expert

Отличный сервис, хороший менеджера быстро всё подобрали рекомендую.

Show business's response

Белый Ветер

Level 22 Local Expert

Красавицы приветливы и быстро делают документы. Приятно с ними работать. Склад молодцы-не задерживают отгрузку.

Александр Г

Level 7 Local Expert

Обратился по вопросу конденсата, сказали не гарантийный случай. Данная продукция не предусмотрена в эксплуатации в России с нашим климотом.

Show business's response

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Не люблю писать негативные отзывы, но наплевательское отношение компании Факро вынуждает это сделать. Рассказываю. 4 сентября обратился с проблемой протечки рам мансардных окон на эл почту сервиса. В ответ получил отказ в гарантии без объяснения причин и рекомендацию купить у них новые окна или комплекты для ремонта. Ответ пришёл без подписи и контактов - видимо чтобы я больше не обращался. Я запросил у них регламент гарантийного обслуживания - в ответ тишина. Потом запросил по электронной почте предоставить основания для отказа в гарантии - в ответ снова тишина. Решил звонить. Позвонил мастеру этой компании, он запросил фото. Я всё отправил. Мастер пропал. В течении 20 дней я просил ответ. Они находили разные причины не отвечать - то мастер заболел, то забыл, то закрутился... В итоге я получил устный отказ с обоснованием - "окно протекло в связи с плохой вентиляцией в моей квартире")) Я так понимаю, в компании Факро работают телепаты, которые на расстоянии 500 км по фото могут оценить вентиляцию в квартире. Отмечу, что с вентиляцией у меня всё в порядке) окон таких стоит 3 штуки и одно протекает. Когда ставили эти окна компания Факро заявляла бессрочную гарантию на них. К сожалению, это был лишь маркетинговый ход. Я первый и единственный раз обратился к ним с проблемой - меня почти месяц просто игнорили, а потом нашли сомнительную причину для отказа. Рекомендую всем учитывать мой опыт при покупке весьма не дешёвых окон Факро.

Show business's response

Anonymous review

Окнам больше 10 лет. Ребенок повисел сломал. 100% наша вина. И...Молча спокойно выслали бесплатно сломанную деталь!!! Сервис супер, теперь только окна Fakro - такое обслуживание стоит того!!!!

Show business's response

Алексей Дядченко

Level 13 Local Expert

Серьёзная компания с правильным подходом к делу.

Show business's response

Дмитрий

Level 10 Local Expert

Оптовый склад компании Факро. Покупаю у них чердачные лестницы и установливаю. Моё объявление по установки есть в Авито

Show business's response

Александр Никифоров

Level 2 Local Expert

Отличная компания все отзывчивые и всегда рады помочь

Show business's response

Jonny di

Level 10 Local Expert

Вообще не отвечают на запросы в WhatsApp! Не заинтересованы потенциальных заказчиках!

Show business's response

Олег Уткин

Level 11 Local Expert

Всё хорошо, знающий персонал.

Show business's response

Юлия Никифорова

Level 15 Local Expert

Жуткое место. Лужи, колдобины, разруха. И склад :) по складу претензий нет. Место то еще

Антон Кураев

Level 16 Local Expert

Перевозил для этой компании груз в Н. Новгород. Загрузили быстро,учли все мои пожелания по размещению груза. Документы даже ждать не пришлось, девченкам огромное спасибо за предложенное кофе. С точки зрения водителя все на высшем уровне

Show business's response

Rain Kolga

Level 5 Local Expert

Сотрудники наглые, врут, грубить и вообще не умеют себя вести прилично. Касается также генерального директора кто напрямую одобряет такие действа. Хотели для 2-х проектов заказать у них вобщем-то 800 лестницы но у нас теперь открылись глаза о том как Fakro относится клиентам

Николай Дегтярев

Level 12 Local Expert

Окна и лестницы на чердак от факро. Тут склад и точка самовывоза. Дважды отсюда забирал. Было быстро.

Цветоландия

Level 6 Local Expert

Помогли материалами для строительства детского лагеря Цветоландия. Отличная фирма! Добротное качество. Рекомендуем!

Show business's response

pavel hromihin

Level 17 Local Expert

Профессиональный поставщик мансардные окон и чердачных лестниц!

Show business's response

Глеб

Level 5 Local Expert

Отличная компания ! Кому нужны окна в крышу обращайтесь!

Show business's response

Олег Ковалев

Level 6 Local Expert

Отгрузка прошла быстро, мало указателей, как добраться до склада по территории завода.

Сергей С.

Level 7 Local Expert

Цены в этом офисе выше чем у диллеров, причем на порядок, экономия на окна U5 5.600 рублей, это с окладом. Менеджер не стал торговаться, сказал ну не нравятся цены обратитесь к нашим диллерам...

Alexander Sibiryak

Level 9 Local Expert

Да, как-то странно, уже договорились с дилером о доставке лестницы и предоплате, но она пропала, через неделю перезвонила другая девушка, сказала, что увидела незаконченный диалог и решила выяснить, что я хочу. ну а мой дилер просто ушел в отпуск, как-то так

Show business's response

Fakro

76 reviews